总结及计划

时光茬冉，2014即将过去，回首这一年，感慨万千，虽然没有轰轰烈烈的战 果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

首先，还是要俗气却发自内心的感恩。感谢大张总给我平台，还有她那些不 管是出自领导或是朋友的关心和鼓励；感谢小张总给我成长和收获，还有无助时的陪伴与倾听；感谢可爱的同事们，配合帮助我；感谢这个大家庭，让我成长，让我感动。 自2014年五月中旬加入这个大家庭，在领导的支持与督促，同事的关心和协

助下，我学到了很多。回顾这一年的工作，从一个金融白痴，到现在金融行业的一员，在学习摸索中逐步转入正规，当然，在收获颇多的同时，也存在很多的不足和问题，为了总结经验，现将2014年工作总结如下： 一、招聘与配置：

进入公司以后，对公司在招职位的招聘渠道和招聘效果进行了解与评估，跟 自2014年6月至2015年1月，共计入职人员26人，离职人员14人； 目前在职人员16人，其中：

市场一部5人，市场二部4人，招商部3人，总经办4人；

存在的问题与不足：尽管通过学习和磨合，招聘模式逐渐进入状态，但各部 门人员标配未达标，招聘渠道单一。举例分析招聘情况：11月-12月； 邀约电话总计443人；面试总计59人；试岗人数8 ；入职人数 5人； 遇到的问题：

邀约问题：1、排斥行业 2、排斥销售3、地点远4、底薪低；

解决方法：1、避免金融、投资、理财字眼，以电子商务平台推广行业邀约； 2、以前台、文员、客服、推广等职位进行邀约； 3、以底薪1800-2000邀约；

试岗问题：1、排斥电销 2、排斥投资理财 3、无责底薪低 4、要求保险； 解决方法：1、告知可做网络推广；

2、区分现货白银与其他投资理财的区别；

3、介绍公司高提成的薪资架构，并以公司高工资员工案例举例； 4、告知半年以后交保险，业绩好的，可申请交保险； 入职问题：1、对业务不适应，觉得难 ，赚钱慢；

解决方法：1、跟部门总监协调沟通解决，消除员工压力，增强员工自信心。 二、培训与开发：

从第一次做培训演练时的紧张忘词，到现在的从容自若，锻炼很多，成长很

多；培训课件和培训方式都在不断改进和完善中，希望能不断的提升自己和培训效果。 存在的问题与不足：培训课件需要不断更新和改进，培训内容也需完善和丰 富；

三、规章制度：

人事部作为制度的执行者，监督和执行公司的各项规章制度，并根据公司实

际情况，不算改进和完善公司制度；自9月份张副总进入公司以来，对公司制度进行了完善和改进，一切步入制度化和专业化。存在的问题和不足：在制度执行过程中，有时候把握不好制度和人情的尺度； 需要改进与加强。 四、考勤管理：

员工考勤管理对任何一个单位都是无比重要的，除了对每位员工做好考勤管

理培训外，日常工作中更应该严格要求自己恪尽职守，严格按照考勤管理制度做好考勤工作，每月月初导出上月打卡记录，汇总考勤情况，制成考勤表上报副总。

存在的问题与不足：作为考勤人员，这半年请假次数与迟到次数不少，2015 年，杜绝迟到、请假，以身作则，恪尽职守。 五、员工关系：

作为一名合格的人事和同事，日常工作中，随时关注员工工作状态和个人情

绪，给予员工工作和生活的全力配合与支持，带动办公氛围，致力于在领导的带领下，为员工创造一个积极严谨的办公氛围，和谐温暖的办公环境。

存在的问题与不足：调节气氛的度，有时候掌握不好，气氛经常一放开就收 不住，需要改进和完善。 六、员工档案：

办理员工入职、离职手续，及时更新和完善员工档案，及时更新员工通讯录 并发放到每位员工。 七、固定资产的管理

年底的时候对公司固定资产做了统计和整理，制成表格，及时跟进和完善公 司固定资产的管理和统计。 八、日常行政事务

协助领导处理办公室的一些行政事务，如：员工工装的落实，办公室卫生、 早会等值日表的排版，各类行政通知的撰写及发放部门等。 存在的问题和不足：不够细心，专业能力不足。 致2015：

光阴如梭，日历已然翻过，2015年已经到来，新的一年，新的计划，现将 2015年工作计划如下：

一、希望通过有效的招聘渠道迅速增加人员，完善公司组织架构 会同步等；

2、具体实施计划：

1-1 2015上半年，跟58同城协商，询问免费校园招聘事宜，并参加现场招 聘会，制定招聘计划，撰写、招聘时公司宣传品及安排面试相关事项； 根据需求和网站招聘效果及时更新和完善发布的招聘信息 3、计划招聘人数：每月8人。

公司目前处于蓬勃发展期，2015年总体目标首先要保证满足岗位需要，然后 再考虑人才储备，实现梯队建设。

2、结合公司实际情况对新员工入职培训进行修改和完善；

计划培训内容：职业生涯规划、企业文化、职业素质、专业知识；

根据员工的实际培训需要，开发制作新的培训资料，并做好跟进工作，关注 培训效果与反馈。

3、学习和熟悉劳动法，从公司根本利益出发，尽可能为员工争取合理合法

的权益。站在客观公正的立场上，协调好公司与员工双方的关系；严格执行公司各项规章制度，创造积极和谐的办公环境。

4、协助公司领导，配合其他部门做好日常行政事务。

回顾2014，这一年，我们有得也有失，有苦也有甜，但是不论欢笑或泪水，都将会是我们宝贵的财富；展望2015，新的起点，新的挑战，我将努力改进和完善2014年的不足，不断学习，不断成长，相信明天会更好! 北京骏驰伟业-沈阳分公司

2015年01月23日 总经办：张玉姣