“打造内部讲师队伍”项目计划

【前言】

“发掘并复制优秀员工的知识与经验，保存成为公司智力资产”是我们提出TTT培训和内训师队伍打造的根本出发点，是公司未来2-3年撬动“全员学习与提升”的基础。

本计划是公司《人力资源战略规划报告（2013年—2015年）》中打造内训师队伍工作的具体执行方案，形成本计划考虑了公司人才现状、未来发展的人才需求和培训中心未来2-3年的工作方向。

本计划的拟定便于明晰工作内容、界定分工、保证内训师训练成效和资金申请。

【项目背景和项目意义】

自2010年底公司设培训专岗以来，公司各级人员的培训意识有所提高，越来越多的中层干部在行政例会和日常工作中频繁提到加强培训、加快人才培养，以缓解因外部人才引入困难而带来的人才短缺。

但目前公司的培训主要是以“专题项目”的形式、以聘请外部讲师授课为主的方式进行，既不能有效地将优秀员工和老员工的知识、经验传授给跨部门的其他员工，又因为外聘讲师的成本高而不利于培训工作的长期、系统开展。

建立内部讲师队伍并组织授课，能有（且不限于）以下几项好处： ➢ 能从2014年起节省培训成本（《人力资源战略规划报告（2013年—2015年）》中有列明相关计划）；

➢ 能建立一个就某些专项问题的跨部门沟通交流平台； ➢ 能为部分骨干员工提供展示自己的机会； ➢ 尤为重要的是内部讲师可以深入研究一些工作专题，并将成果与更多的员工分享，实现公司自己的造血功能。

【立项依据】

近几年国内企业培训师发展状况

近些年国内很多公司都拥有了自己的内训师队伍，在内部培训师的选拔、管理、评估和激励上均形成了一套较为完善的政策与制度。中移动、中石化、海尔、蒙牛、奥康、华为、联想、吉利、春兰、海信、金蝶、阿里巴巴等一批具有战略眼光的企业更是创办了自己的企业大学或商学院；浙江奥康集团形成以外部专家学者、内部培训师和内部备选培训师组成的人才训练体系，有效解决了“人才短板”问题；宝洁公司90%以上的培训都是通过内训师来完成；江西省内的江中、东旭集团、济民可信、泰豪等诸多企业均已建立内训师队伍……

公司内部讲师状况

从2010年底开始，我们在新员工培训和一些跨部门的技术普及培训中聘请了部分中高管担任讲师，虽然他们对公司的整体流程、技术、产品和业务等内容比较熟悉，但在授课过程中还在以下方面存在问题：

1、讲师授课能力：现有内部讲师授课停留在“可以讲课”阶段，很少有人研究并能拿出成熟的课程，学员的反馈评估效果不佳。

2、课程开发能力：目前内部讲师在课程开发方面比较弱，课程的信息量比较少、课程深度有待提高，很多课程没有及时进行创新与改进。

3、教材制作能力：目前有部分内部讲师还不会制作PPT课件，用PPT授课的内部讲师PPT内容展示形式也很单一，很少用图、表分析和展示课程信息。 4、讲师授课经验：目前内部讲师授课对象主要集中在新员工或专业技术层面，因课程开发力度和授课技巧的不足很难有充沛的机会组织授课以积累一定的授课经验。

【项目目标和收益】

➢ 1年内训练20名合格的公司内部讲师，开发20门公司需要的内训课程 ➢ 2014年节省培训费1/3，2015年节省培训费1/2 ➢ 加强公司所需知识和技能的研究总结和传授分享，强化企业自己的造血功能，加快员工成长速度，加强公司所需知识和技能的总结和复制，在一定程度上缓解“员工离职，宝贵的知识和经验也流失”局面。

【项目范围计划】

项目准备阶段 组织内训师内部授课 研发课程验收 “打造内训师队伍”项目 项目实施阶段 项目后评价阶段 立项 TTT培训/训练 内训课程满意度评价 内训师与项目组交流会 内训师管理制度 调查设计公司培训课程需求清单 动员 下达内训课程研发任务书 项目后评价报告 资金审批 内训师评估考核 【项目进度计划】

时间 项目 立项 完成内训师管理制度 动员 资金审批 TTT培训/训练 调查设计公司培训课程需求清单 下达内训课程研发任务书 内训师评估考核 研发课程验收 组织内训师授课 内训课程满意度评价 内训师与项目组交流会 项目后评价报告 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月—2014年6月 【项目人力资源计划】

序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 工作内容 立项 完成内训师管理制度 动员 资金审批 TTT培训/训练 调查设计公司培训课程需求清单 下达内训课程研发任务书 内训师评估考核 研发课程验收 组织内训师内部授课 内训课程满意度评价 内训师与项目组交流会 项目后评价报告 *** ▲ ▲ ▲ ▲ △ △ △ △ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ *** △ △ △ △ △ △ △ △ 决策层 △ △ △ △ △ △ △ △ 外部培训师 ▲ ▲ ▲ ▲ △ 【质量计划】

质量目标 质量策略 1、增加备选内训师数量，逐次筛选 行动方案 ①前期动员工作做足 ②第一阶段两次开课，中高层管理人员必须参与第一阶段授课（说明1），第二阶段筛选一部分人并为一个班开课 ①培训前期沟通做足 ②安排外请培训师与高管面谈 ③单次培训人数控制在20-30人，保证每人参与个性化训练的机会 ④实时跟踪，学员不满意时及时要求外请培训师调整课程内容 训练20名合格内训师 2、保证TTT培训效果良好 ①组建由高管、培训中心和外部专家（此次由外请3、严肃内训师评估考核 授课讲师担任）组成的评估小组 ②形成评估方案，按方案评估 1、研发课程在公司内训课程需求清单所列课程范畴内 开发20门①借助外请讲师力量，列出公司内训课程需求清单 ②在培训中结合学员个人兴趣与特长双向选择课程，下达内训课程研发任务书 ①课程开发过程中由此次外请培训师指导 ②规定课程开发人的直接主管为课程开发导师（在内训师管理制度列明） ③对部分难度大的课程送课程开发人外出参加公开课（说明2） ①课程开发导师签字认可后方可进入试讲环节 ②试讲后听课学员评估 ③试讲中培训中心组织其他人员参与评估 公司需要的内训课程 2、课程开发中给予资源支持 3、多方把关审核课程质量 说明1：（1）TTT培训小班教学（20-30人）效果更好。（2）中层正职和高层参加第一阶段的培训，既能为内训师选拔提供更多选择，也能提高大家公众演讲技能。（3）中层副职和

其他骨干员工凑齐20-30人再开一次TTT一阶段培训。（4）从第一阶段培训的学员当中挑选人员进入第二阶段培训。

说明2：因送外培训要视开发课程主题而定，不可预见的因素过大，所以此项费用没有列入“成本计划”表中。

【风险应对计划】

可能风险 员工担任内部讲师的积极性不高 应对措施 物质激励和精神激励相结合，精神激励为主。在《内训师管理制度》中规定“教师节礼物”、“教师节放假”，设置“讲师墙”，给予内训师参加外部培训提高机会等 责任人 *** 培训经费审批难 2013年再完成“跑部钱进”项目，补贴到此项目中 *** 【成本计划】

成本项目 TTT培训费和指导费 内训师课酬 合计 成本金额 ***万元 说明 含培训（共9天的课程）、课程前的培训调研、设计公司培训课程需求清单、下达内训课程研发任务书、主持内训师评估考核、主持研发课程验收、参与项目后评估。 按《培训管理制度》课件开发费标准和内部讲师课酬标准为实施浮动课酬，此处为估算值。 ***万元 ***万元

培训中心

2013年4月