数据通信网络设备日常运维细则模板

数据通信网络设备 日常运维细则模板

第三章 日常维护建议书总则 ....................................................................................................... 3 3.1 日常维护建议书 .................................................................................................................. 3 3.2 维护记录表格和维护操作指导书的使用说明 ................................................................... 3 第四章 维护记录表格 ................................................................................................................... 4 4.1 网络设备设备日常维护值班日志 ....................................................................................... 4 4.2 网络设备设备月/季度维护记录表 ..................................................................................... 5 4.3 网络设备设备年度维护记录表 ........................................................................................... 5 4.4 网络设备设备突发问题处理记录表 ................................................................................... 6 4.5 网络设备硬件更换记录表................................................................................................... 7 4.6 网络设备数据修改记录表................................................................................................... 8 第五章 维护操作指导..................................................................................................................... 9 5.1 网络设备维护操作指导 ...................................................................................................... 9 5.2 网络设备季度维护操作指导............................................................................................. 10 5.3 网络设备年度维护操作指导............................................................................................. 10

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第三章 日常维护建议书总则

3.1 日常维护建议书

本手册用于指导对网络设备进行必要的日常维护。

1、数据通信设备关系重大，应安排受过培训的专人进行日常维护。 2、保持机房清洁干净、防尘防潮、及供电稳定。

3、每天参照本手册内容对网络设备进行例行检查和测试，并记录检查结果。 4、用于设备维护的用户名和口令应该严格管理，并只向维护责任人发放。

5、遇到不明原因故障，请速与设备厂商联系，尽量保护故障现场并收集相关信息。

6、调整线缆一定要慎重，调整前要作标记，以防误接。 7、 对设备进行复位、改动业务数据之前做好备份工作。 8、 如遇人员变更一定要做好项目文档割接工作。

3.2 维护记录表格和维护操作指导书的使用说明

1. 《网络设备日常维护值班日志》由机房维护人员填写，用户可根据自己具体

情况对表格内容进行修改，并将表格制作成值班日志手册，将《网络设备日常维护建议书》的内容附加在值班日志手册的后面。

2. 《网络设备季度维护记录表》是对网络设备进行季度维护时维护内容的记

录，每季度维护的方法可参考《网络设备季度维护操作指导》。

3. 《网络设备突发问题处理记录表》是对网络设备突发问题及相应处理措施所

作的记录，作为以后进行维修或查看问题记录的依据。用户可根据本网具体情况对《网络设备突发问题处理记录表》的内容进行修改，并制作网络设备日常突发问题处理记录手册。

4. 《板卡更换记录表》是板件的更换记录。

5. 《数据修改记录表》是网络设备数据配置修改的记录

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第四章 维护记录表格

4.1 网络设备设备日常维护值班日志

日期： 年 月 日 值班时间： 维护类别 维护项目 火警、烟尘、雷击等） 温度（正常15～30℃） 湿度（正常40％～65％） 机房清洁度（好、差） 好差 主控板指示灯状态 正常不正常 正常不正常 正常不正常 正常不正常正常不正常 正常不正常 正常不正常 正常不正常 正常不正常 正常不正常 交班人： 维护状况 接班人： 备注 维护人 设备运行环境 外部状况（供电系统、正常不正常 设备运行状态业务板指示灯状态 检查 接口卡指示灯状态 风扇状态 设备运行软件各接口状态检查 配置命令检查 检查 路由表检查 日志内容检查 故障情况及其 处理 遗留问题 第4页，共11页

4.2 网络设备设备月/季度维护记录表

维护周期 ： 年 月 日 至 维护类别 设备维护 维护项目 设备风扇状态 年 月 日 备注 维护人 维护状况 正常不正常 系统维护 季度维护 清洗防尘网 正常 不正常 值班电话状态 正常不正常 核心设备业务 正常不正常 核心设备日志 正常不正常 远程维护功能测试 正常不正常 机柜清洁检查 正常不正常 重大问题及 处理情况 遗留问题 主管确认

4.3 网络设备设备年度维护记录表

维护周期 ： 年 月 日

至 年 月 日

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维护类别 设备维护 维护项目 设备风扇状态 维护状况 正常不正常 备注 维护人 系统维护 季度维护 清洗防尘网 正常 不正常 值班电话状态 正常不正常 核心设备业务 正常不正常 核心设备日志 正常不正常 远程维护功能测试 正常不正常 机柜清洁检查 正常不正常 重大问题及 处理情况 遗留问题 主管确认

4.4 网络设备设备突发问题处理记录表

发生时间： 值班人： 解决时间： 处理人： 第6页，共11页

问题类别：          机框或背板问题 电源问题 电缆或配线架问题 主控板问题 业务板问题 设备软件问题 配置设定问题 操作问题 其他（需注明）： 故障描述： 处理方法及结果：

4.5 网络设备硬件更换记录表

原设备型号及S/N 现设备型号及S/N 更换数量 更换原因 更换日期 更换人

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4.6 网络设备数据修改记录表

修 改 人 修 改 时 间 修 改 原 因 修改内容 第8页，共11页

第五章 维护操作指导

5.1 网络设备维护操作指导

维护类别 维护项目 机房电源（直流/交流） 操作指导 查看电源监控系统或测试电源输出电压。 机房温度 测试温度。 温度范围：0℃-40℃；建议为15℃-30℃。 机房湿度 测试相对湿度。 相对湿度：10%-90%；建议为40%-65%。 主控板指示灯状态 观察设备主控板指示灯状态。 运行状态检查 接口卡指示灯状态 业务板指示灯状态 观察设备业务板指示灯状态。 观察设备接口卡指示灯状态 各接口状态检查 执行show interface命令。 配置命令检查 执行show running-config命令。 系统业务检查 路由表检查 执行show ip route命令。 日志内容检查 执行show logging buffer level critical命令。 路由表中路由正确无误（下一条地址及接口正确），无冗余路由。 日志中是否有严重的告警及异常信息。 各工作接口物理层报UP，链路层协议报UP。 所有配置命令正确无误，无冗余命令，所用空闲端口shutdown； 描述信息清楚明了。 参见相应设备安装手册。 参见相应设备安装手册 参见相应设备安装手册 参考标准 电压输出正常，电源无异常告警。 外部环境检查

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5.2 网络设备季度维护操作指导

维护类别 设备运行状态检查 维护项目 设备风扇状态 操作指导 参考标准 观察风扇转动情况。 风扇看不到叶片，风扇通风正常；防尘网通风正常，不堵塞。 设备供电 通过电源监控系统或人工测试 电压输出正常，电源无异常告警。 业务维护 路由表 执行show ip route确认网内、网外路由命令。 表各跳全部可达 日志中是否有严重的告警及异常信息。 日志检查 收集主要核心设备的日志信息。 远程维护功能测试 测试远程维护功能 从远端登录设备。 登录正常，远程维护能正常进行。 机柜清洁检查 机柜清洁检查 观察机柜内部和外机柜表面清洁，机框部。 内部灰尘不得过多，否则必须清理。 5.3 网络设备年度维护操作指导

维护类别 维护项目 机房电源（直流/交流） 操作指导 查看电源监控系统或测试电源输出电压。 机房温度 测试温度。 温度范围：0℃-40℃；建议为15℃-30℃。 机房湿度 测试相对湿度。 相对湿度：10%-90%；建议为40%-65%。 主控板指示灯状态 观察设备主控板指示灯状态。 运行状态检查 接口卡指示灯状态 业务板指示灯状态 观察设备业务板指示灯状态。 观察设备接口卡指示灯状态 参见相应设备安装手册。 参见相应设备安装手册 参见相应设备安装手册 参考标准 电压输出正常，电源无异常告警。 外部环境检查 第10页，共11页

各接口状态检查 执行show interface命令。 各工作接口物理层报UP，链路层协议报UP。 所有配置命令正确无误，无冗余命令，所用空闲端口shutdown； 描述信息清楚明了。 配置命令检查 执行show running-config命令。 系统业务检查 路由表检查 执行show ip route命令。 日志内容检查 执行show logging buffer level critical命令。 路由表中路由正确无误（下一条地址及接口正确），无冗余路由。 日志中是否有严重的告警及异常信息。

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