物业项目目标责任书

物业项目目标责任书

【篇一：目标责任书 - 物业公司】

2015年各部门经营工作管理目标责任书 为了进一步有效推进2015年部门目标责任的全面落实，经总公司研究决定，与 物业公司公司签订目标责任书。

一、注重安全

认真贯彻执行上级主管部门及集团总公司有关行业的各项法规和规章制度，切实抓好本部门年度经营管理工作，全面落实各项管理责任制，力争质量、效益全面提升。及时排查各类事故隐患，制定有效整改和防范措施。做好物业配套服务，确保全公司各部门及商户、住户的水、电、暖及一切后勤保障设施、设备正常运营，并坚持定期检查、维护，做到设备完好无损，运转正常。每年要及早做好电梯年检的呈报准备工作。对于因责任不落实、工作不力而发生重大责任事故且造成经济损失的，总公司将严肃追究直接领导者和直接责任人的经济责任，按损失程度进行赔偿。 各部门、各单位一把手是安全生产第一责任人，对本部门、本单位安全生产负总责，分管经营和安全的领导，对安全生产负直接领导责任。

二、提高经济效益

经济指标：按总公司规定标准全额收回各项费用，并按时上缴财务部门，做到账目清楚、合理规范。不断开拓，增加收费项目，在2014年基础上增加毛利润 20 万元。

对所属门面房、出租房、住宅小区物业费用等收费项目做到账目清楚，收费及时合理，力争按期应收尽收、不拖不欠。

三、提升服务质量

1、建立健全各项制度及岗位工作要求、安全操作流程，使工作有章可循，提高服务质量，避免服务理念过于抽象的表达，以致于员工难以理解或产生歧义。

2、重视员工培训，增强员工服务的技能水平，建立以商户、住户为导向的企业文化，对服务执行工作进行全面的实时监督，发现问题立即解决。

3、不断完善信息技术管理系统，保证管理的高效性，使企业管理再上新台阶。

四、建立骨干领导班子

建立一支具有超强凝聚力的高效团队领导班子，并在全体员工中树立忠诚职业道德的好风气，构建员工对企业忠

诚、企业对员工负责的和谐局面，进而提高企业的凝聚力和向心力。坚持求真务实的工作作风，必须讲实话、办实事、求实效。加强队伍作风建设，改进工作作风和工作方法，强化责任意识，提高工作效率，实现工作效率和效益的统一，完善组织机制，加强领导职能。

五、总公司决定部门主要负责人每年12月份工资作为考核工资。

六、本目标责任书一式两份，双方各执一份，经双方签字后，自2015年元月1日起执行。

责任部门：集团公司（盖章）

负责人（签字） 总经理（签字）

签字日期：年月日

【篇二：物业项目部目标管理责任书】

项目部经理目标管理责任书

为了提高建安物业服务质量、树立品牌，也为了加强项目部经理的工作责任心，提高工作

效率，现根据各项目部实际发展情况，经公司与项目部经理共同商讨，确定项目部经理二○○八年度工作责任目标，并签署确认。

一、责任目标

1、管理责任目标及措施(如下表，)

二、相关权力

为保证上述责任目标的实现，授予项目部经理权力如下：

1、人事管理权

（1）对物业项目部班组长（含）以下各级员工的招聘权、奖罚权、任免权、解聘权。

（2）对物业项目部部门主管、管理人员（工程、客服）人员的奖罚权及任免、调配、解聘的建议权。 （3）工薪标准范围内的调薪建议权。 2、管理决策

（1）主持物业项目部的日常管理工作。

（2）组织实施本项目部的工作计划、工作标准、工作程序及管理制度等。 （3）主持召开物业项目部的各类工作会议。 （4）审核项目部各类经济合同，报领导审批。 3、 申请支持权

（1）依据物业项目部的工作进展情况申请专项经营管理资金和其他资金支持。

（2） 起草和建立物业项目部的组织架构和人员定编、工作职责、任职条件，报公司批准执行。 （3）起草、审核项目部各类工作流程、工作程序、作业指导，报权属领导审批后执行。 （4）申请业务支持。 三、相关义务

1、接受公司的统一领导，执行工司各项管理制度。 2、向公司做工作汇报，不得隐瞒项目部的实际情况。 3

、确保责任目标的逐步实现。

4、自觉接受公司各职能部门的监控、考评、检查。 5、积极配合公司完成其他专项工作。 6、保证项目部各个标准作业规程的贯彻执行。 7、保证项目部的操作不违背国家的法律、法规。 8、保证员工的生活、工作秩序。

9、保证员工的整体操作技能和工作质量。 10、为公司培养人才。

11、 积极做好员工的思想教育及技能培训。 四、目标考评

公司综合部负责项目经理的绩效考评。考评标准办法依据公司绩效考评相关标准作业规程和本目标管理责任书。公司综合部对各项目部每月不定期检查不少于4次（具体检查考评项目

及扣分情况见附表） 五、目标奖罚

1、项目经理必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。

2、如果全部完成责任目标：（分季度考评和年度考评）季度管理目标考评分在90分以上，则项目经理可按公司的季度浮动工资分配方案全额发放；年度管理目标考评分在95分以上，则公司根据项目经营情况按一定比例发放年终奖金。

3、如果本责任书所列管理目标不能全部完成，季度：考评分在80—90分，则扣发项目经理20%的浮动工资；70—80分，扣发30%的浮动工资；60—70分，扣发50%的浮动工资；考评分在60分以下，则取消项目经理的浮动工资，并酌情给予降级或辞退处理。

4、若发生不可抗力而致使责任目标无法完成，则本目标责任书失效，遗留问题由公司与目标责任人共同处理。

六、 本目标管理责任书一式两份，公司综合部存档一份，目标责任人一份。 七、未尽事宜，由项目经理同公司协商解决，补充条款与本责任书具有同等效力。 八、本责任书自签订之日起生效。 九、本责任书解释权在公司。

总经理签署： 项目经理签署：

日 期：日 期：

考核细则

【篇三：物业项目经理目标责任书】

年度公司

目标管理责任书

为确保公司 管理处计划目标得以实现，经公司与目标责任人（管理处主任）共同商讨，已确定物业管理处年度工作责任目标，并由目标责任人代表物业管理处签署确认。

一、责任目标

（一）内部管理

1、办公秩序管理：参照作业程序文件

2、档案文件资料管理：参照作业程序文件

3、考勤假期管理：参照作业程序文件

4、会议管理：参照作业程序文件

5、员工培训管理：参照作业程序文件

6、库房管理：参照作业程序文件

7、内外关系协调：时间、事由、处理结果、记录

8、投诉处理：参照作业程序文件

9、交办工作：及时、到位。

（二）基础物业管理目标（执行【成都市物业管理优秀住宅小区考评标准】不含硬件）

1、基础管理：执行第7、11、12、15、16、17、18、19款

2、房屋管理及维修养护：执行第1、2、3、4、5、6、7、8款

3、共用设施设备管理：执行第1、2、3、4、5、6、7款

4、保安、消防、车辆管理：执行第1、2、3、4、5、6款

5、环境卫生管理：执行第1、2、3、4、5、6、7、8、9款

6、绿化管理：执行第1、2、3、4款

8、精神文明建设：执行第1、2款

9、全年不发生重大安全责任事故。

注：“重大安全事故”是指：

（1）因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故；

（2）因失职或玩忽职守引发的公司很重要财产报废、损毁事故；

（3）因失职或玩忽职守引发的火灾事故；

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（4）因失职或玩忽职守引发的水浸事故；

（5）因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件。

10、所辖物业设施设备的使用完好率达100%以上。

11、员工上岗培训合格率100%以上。

12、员工对管理处的满意率达90%以上。

（三）服务目标：住户对管理服务工作的满意率达95%以上。

二、为确保上述责任目标的实现，责任人（管理处主任）的权力如下：

（一）人事管理权

1、对物业管理处班组长以下各级员工的组阁权、奖罚权、任免权、解聘权；

2、对物业管理处班组长任免、调配、解聘、奖罚的建议权；

3、编制范围内临时工的招聘录用决定权；

4、工薪标准范围内的调薪建议权。

（二）管理决策权

1、主持物业管理处的日常管理工作；

2、组织实施公司的工作目标、工作标准、工作程序、管理制度；

3、主持召开物业管理处的各类工作会议；

4、审核管理处各类经济合同。

（四） 申请支持权

1、依据物业管理处的工作进展情况申请专项经营管理资金和其他资金支持；

2、申请修改物业管理处的组织架构和人员定编；

3、申请业务支持。

三、责任人的义务

（一）接受公司的统一领导；

（二）向公司汇报工作；

（三）确保责任目标的逐步实现；

（四）自觉接受公司各职能部门的监控、考评、检查；

（五）每月5号前按时上报工作报表；

（六）每月5号前组织目标评估，质量评审，进度、质量考评和员工绩效考评；

（七）积极配合公司完成其他专项工作；

（八）保证管理处各个标准作业规程的贯彻执行；

（九）保证管理处的操作不违背国家的法律、法规；

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（十）保证员工的生活、工作秩序；

（十一）保证员工的整体操作技能和工作质量；

（十二）为公司培养人才；

四、公司的权力

（一）有对管理处的运作状况（工作进度、标准、质量、成本等指标）抽查、检查、监督的权力；

（二）有对目标责任人及以下各级员工的任免权、解聘权、调配权；

（三）有要求责任人出示、收集、解释各类数据、报表、原始凭据、记录的权力；

（四）有对目标责任人的绩效考评权、奖罚权；

（五）专项事件的调查权。

五、公司的义务

（一）及时提供合适的业务支持；

（二）提供信息支持；

（三）提供资金支持。

六、目标考评

公司综合管理部负责目标责任人的绩效考评。考评标准办法依据公司绩效考评相关标准作业规程和本目标管理责任书。

七、目标奖罚

（一）管理处责任人（主任）必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。

（二）如果年度工作目标完成，则管理处可按公司的奖金分配方案对员工发放奖金。

（三）如果本责任书所列目标不能全部完成，则每不能完成其中一项指标，扣减管理处%的目标奖金，直至扣除全部奖金，管理处主任并承担相应的行政处罚。

（四）若发生不可抗力而导致责任目标无法完成，则本目标责任书失效，遗留问题由公司与目标责任人共同处理。

八、本目标管理责任书一式三份，公司行政部存档二份，目标责任人一份。

九、未尽事宜，由目标责任人同公司协商解决，补充条款与本责任书具有同等效力。

十、本责任书自签订之日起生效。

十一、本责任书解释权在公司。

目标责任人签署： 总经理签署：

日 期：日 期：

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