成考考试试题

满分50分 姓名：

第一部分：情景模拟2次 分初次电话（初次电话以介绍项目为主）和回访电话（解决异议成交为主）两部分各10分。共计20分。

第二部分：客户问题解答 （抽取题目解答）每人抽取5道题，每题6分。共计30分 1.不需要：

a你现在是什么学历啊？学历并不是很高啊，单位肯定要有要求的，就算现在不需要，以后肯定会用得着。 b现在大部分学历偏高，以后调整工作肯定还要用，况且听你声音年龄也不是很大，谁都无法预料未来几十年的个人发展，学一个总有用得着的地方。 c现在的执业证书都有学历方面的要求。

2.选择其他机构： a首先认可他的选择

b分析对手情况，比如：是否是高校在省教育厅注册的正规函授站，是否是教育局登记的教育培训学校，办学是不是正规，收费是否是按照国家要求收费，后期服务怎么样等。

c说明华智的优势：正规函授站，教育局注册，十年的服务经验，一对一的全程跟踪指导，免费跨专业学习，高层次的人才交流平台等

d立即说明现在报的好处：价值500元的大礼包，赠送辅导资料，免费辅导，考试统一安排组织等。

3.现在工资低，学费太高？

a分析工资低的原因，就是因为学历低，能力不足，造成的。 b趁着现在年轻做好自己的规划，提高学历，加强能力。 c学费是按照省财政厅统一收取，并且明年报考学费会更高。 d一天5块钱，2.5年就毕业了。

4.不信任？

a我们是山东理工大学潍坊教学中心，在省教育厅，学校都能查询，也是潍坊教育局注册的，成立十年的时间，层次涉及成人专本／在职研究生／高层培训／，社会上教育，医疗，金融等研究生都是在我们华智这边读

b办公地点在万达中心14层，可以过来参观一下

c前期报名费就150元，其他考上以后再交，并且现在报名赠送200多元的考前辅导资料，还有价值500元的大礼包。

5.包过吗？

a报考专业去年的录取分数是多少，计划每科考到多少分能过关，年满25周岁加20分。 b考前辅导免费➕技巧➕关系。 c统一租车前往，解决后顾之忧。

d只要按照华智这边要求去做，100%通过。往年的通过率97.3%。

6.学费优惠吗？

a华智教育是省厅，高校，教育局注册的培训学校，财务严格按照要求收取，并且我们会有50万元在当地教育局作为办学押金。

b个别野鸡机构，没有任何资质，租一间办公室，两人，随时跑路的状态，不受任何的约束和检查，一旦出问题人都找不到。图便宜受骗，熟人介绍受骗比比皆是。

c羊毛出在羊身上，玩了一个游戏，学费是高校收取，统一发票，不可能少交的行为，前期少交，后面补齐就说学生困难，少交或者交一半，挪用钱，一旦资金问题，随时跑路。

7.学历考出来没用？不承认。

a我们跟很多企业都有合作，大部分一线人员都是中专的，都会有学历的要求，想进修学历只有这个办法，进职称，聘岗位。

b不承认，可能你的企业临时没有意识到重要性，企业会根据发展调整对员工的要求，谁都不保证你以后不会换工作，你要对自己有个人的规划。

我不需要或不考虑：

微笑，您是今天第X个给我这个答案的了，其实你们不是不需要，只是说明您现在的学历可以满足当前工作的基本需要，可是现今社会瞬息万变，很难有一份工作可以持续终生，现在学历较之前都普遍都提升了，研究生以上的人越来越多，为了将来能一直有一份好工作，趁现在工作稳定时提升学历是最明智的，您可以说说一直有什么顾虑吗？

函授的学历没有用：

确实，之前有人存在这种看法，在刚刚推出成人高考时尤为严重，其实成人高考是国家承认学历的五种获得方式之一，这是国家为了提升全民素质适应社会需求，打造学习型社会而出台的学历教育。所以函授学历同全日制专本的学历一样是国家承认的学历，没有区分。现在仅潍坊的成人高考专本还不含研究生每年就近5万人，所以您不必有这个顾虑。

我没时间：

这个我绝对相信，现在的工作没有轻松的，竞争也大，像我们学校好多在职的学员一开始都有这种顾虑，不过后来都报名了。因为我们的成人高考和自考电大有本质区别，自考难考，要拿出大把的时间学习复习。而电大占用了晚上和双休日的时间来学习，让人没有休息时间感觉非常累。而我们基本不用占用休息时间。入学后考试都能在家做，连答案都是现成的，轻松加愉快，可以让您有充足的时间来继续工作和陪伴家人。

我不着急：

微笑，那说明您现在的学历可以满足工作的基本需要，但是现今社会瞬息万变，很难有一份工作可以持续终生，现在学历较之前都普遍都提升了，研究生以上的人越来越多，为了将来能一直有一份好工作，有晋升机会时不会因为学历问题而错过，趁现在工作稳定时提升学历是最明智的，您说呢？

我没有钱：

其实钱对每个人都非常重要，我们为了家庭责任等等努力工作赚钱，每个人都有压力。钱关键看花在哪里，花在自我提升和投资大脑的钱是最赚的，因为花的钱会成倍的回到你的手里。现在好的工作和优秀的企业，对人才的学历要求非常高，符合学历者再按能力择优录取，而这些高端企业伴随高竞争的同时收入也是非常高的。如果您学历达标，就有了竞争机会，一旦成功，将来也就不用再为钱发愁了。而且现在只需要交150元报名费，学费是考上后才交的。总之一句话，想拿高薪，要值那个身价，提升学历是唯一的方法，您说是吧？