中国国家3A级景区建设标准

5.3AAA 级旅游区（点） 5.3.1 旅游交通

a)

可进入性较好。交通设施完备，进出便捷.。或具有至少二级以上公路或高等级

航道、航线直达；或具有旅游专线等便捷交通工具。

b)

有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。且布局合理，容量能满足需

求。场地平整坚实或水域畅通。标志规范、醒目。

c)

区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大。路面有特色，或航道水质良好。

d) 区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。 5.3.2 游览

a) 游客中心位置合理，规模适度，设施、功能齐备。游客中心有服务人员，业务熟悉，服务热情。

b)

各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型有

特色，与景观环境相协调。标识牌和景物介绍牌设置合理。

c)

公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导

游材料等）有特色，品种全，内容丰富、制作良好，适时更新。

d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率 100％。导游员（讲解员）

均应具高中以上文化程度，其中大专以上不少于

20％。

－1995

中

e)导游（讲解）词科学、准确、生动。导游服务质量达到 GB/T15971 \"4.5.3\" 和\"第5章 \"要求。

f)公共信息图形符号的设置合理，设计有特色，符合 g)

游客公共休息设施布局合理，数量满足需要，设计有特色。

GB/T10001.1-2000 的规定。

5.3.3 旅游安全

a)

认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门安全法规。建立完

善的安全保卫制度，工作全面落实。

b) 消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。交通、机电、游览、娱乐等设备完好,运行正常，无安

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全隐患。游乐园达到 有效，高

GB/T16767 规定的安全和服务标准。危险地段标志明显，防护设施齐备、

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峰期有专人看守。

c)

建立紧急救援机制，设立医务室，至少配备兼职医务人员。设有突发事件处

理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。 5.3.4 卫生

a)

环境整洁。无污水污物，无乱建、乱堆、乱放现象。建筑物及各种设施设备

无剥落，无污垢。空气清新，无异味。

b)

各类场所全部达到GB9664规定的卫生标准。餐饮场所达到GB16153规定的卫生标

准；游泳场所达到GB9667规定的卫生标准。

c) 公共厕所布局合理，数量满足需要，标识醒目。建筑造型与景观环境协调。

全部厕所具备水冲、通风设备并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所整洁，洁具洁

净、无污垢、无堵塞。

d) 垃圾箱布局合理，标识明显，数量满足需要，造型美观，与环境协调。垃圾清扫及时，日产日清。 e)

食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不使用对环境造成污染的一次性餐具。

5.3.5 邮电服务

a) b) c) d) e)

提供邮政及邮政纪念服务。

通讯设施布局合理。游人集中场所设有公用电话，具备国际、国内直拨功能。 公用电话亭与环境基本协调，标志醒目。 通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理。 能接收手提电话信号。

5.3.6 旅游购物

a) b) c) d)

购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质与环境协调。

对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。 对商品从业人员有统一管理措施和手段。 旅游商品种类丰富，具有本地区特色。

5.3.7 经营管理

a)

管理体制健全，经营机制有效；

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b)

旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得

力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结；

c)

管理人员配备合理，80%以上中高级管理人员具大专以上文化程度；

d)

具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象；确立

自身的品牌标志，并全面、恰当地使用。

e)

有正式批准的总体规划。开发建设项目符合规划要求。

100％。

f)培训机构、制度明确，人员、经费落实。业务培训全面，效果良好。上岗人员培训合格率达 g) h)

投诉制度健全，人员、设备落实。投诉处理及时、妥善，档案记录完整。 能为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）提供特殊服务。

5.3.8 资源及环境的保护

a)空气质量达 b)噪声质量达到 c) d)

GB3095 －1996

一级标准。

GB3096 －1993 一类标准。

地面水环境质量达到GB3838的规定。 污水排放达到GB8978的规定。

e)

自然景观和文物古迹保护手段科学，措施得力，能有效预防自然和人为破坏，

保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。

f)

科学管理游客容量。

g) 建筑布局合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观相协调；出入口主体

建筑有格调，与景观环境相协调。周边建筑物与景观格调协调，或具有一定的缓冲区

或隔离带。

h)

环境氛围良好。绿化覆盖率较高，植物与景观配置得当，景观与环境美化效果良好。

i)

区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他

公害，不破坏旅游资源和游览气氛。 5.3.9 旅游资源吸引力

a) b)

观赏游憩价值较高；

同时具有很高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具省级意义；

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c) d) e)

有较多珍贵物种，或景观奇特，或有省级资源实体；

资源实体体量大，或资源类型较多，或资源实体疏密度良好； 资源实体完整，基本保持原来形态与结构。

5.3.10 市场吸引力

a) b) c) d)

周边省市知名； 美誉度较高； 市场辐射力较强。

有一定特色，并初步形成主题。

5.3.11 年接待海内外旅游者 30万人次以上。 5.3.12 游客抽样调查满意率较高。 5.4AA 级旅游区（点） 5.4.1 旅游交通

a)

可进入性较好。进出方便.，道路通畅。

b) 有专用停车船场所。布局较合理，容量能基本满足需求。场地平整坚实或水域畅通。标志规范、

醒 目。

c)

区内游览（参观）路线或航道布局基本合理、顺畅。

d) 区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。区内无对环境造成污染的交通工具。 5.4.2 游览

a)

有为游客提供咨询服务的游客中心或相应场所，咨询服务人员业务熟悉，服务热情。

b)

各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）清晰美

观，与景观环境基本协调。标识牌和景物介绍牌设置合理。

c)

公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导

游材料等）品种多，内容丰富，制作较好。

d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率 100％。导游员（讲解员）

均应具高中以上文化程度。

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e)导游（讲解）词科学、准确、生动。导游服务质量达到 GB/T15971 \"4.5.3\" 和\"第5章 \"

要求。

f)公共信息图形符号的设置合理，规范醒目，符合 g)

GB/T10001.1-2000 的规定。

－1995

中

游客公共休息设施布局合理，数量基本满足需要，造型与环境基本协调。

5.4.3 旅游安全

a)

认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门安全法规。建立完

善的安全保卫制度，工作全面落实。

b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。交通、机电、游览、娱乐等设备完好 无安

全隐患。游乐园达到 有效。

c)

,运行正常，

GB/T16767 规定的安全和服务标准。危险地段标志明显，防护设施齐备、

建立紧急救援机制。配备游客常用药品。事故处理及时、妥当，档案记录完整。

5.4.4 卫生

a)

环境比较整洁。无污水污物，无乱建、乱堆、乱放现象。建筑物及各种设施

设备无剥落，无污垢。空气清新，无异味。

b)

各类场所全部达到GB9664规定的卫生标准。餐饮场所达到GB16153规定的卫生标

准；游泳场所达到GB9667规定的卫生标准。

c)公共厕所布局合理，数量基本满足需要，标识醒目。建筑造型与景观环境协调。 70%以上厕所具备 水冲设备并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所整洁，洁具洁净、无污垢、无堵塞。

d)

垃圾箱布局合理，标识明显，数量基本满足需要，造型美观，与环境基本协

调。垃圾清扫及时，日产日清。

e)

食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不使用对环境造成污染的一次性餐具。

5.4.5 邮电服务

a) b) c) d)

提供邮政或邮政纪念服务。

通讯设施布局合理。游人集中场所设有公用电话，具备国内直拨功能。 公用电话亭与环境基本协调，标志醒目。 通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理。

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e)

能接收手提电话信号。

5.4.6 旅游购物

a) b) c) d)

购物场所布局基本合理，建筑造型、色彩、材质与环境基本协调。

对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。 对商品从业人员有统一管理措施和手段。 旅游商品种类较多，具有本地区特色。

5.4.7 经营管理

a)

管理体制健全，经营机制有效；

b)

旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得

力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结；

c) d) e)

管理人员配备合理，70%以上中高级管理人员具大专以上文化程度；

具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象； 有正式批准的总体规划。开发建设项目符合规划要求。

100％。

f)培训机构、制度明确，人员、经费落实。业务培训全面，效果良好。上岗人员培训合格率达 g) h)

投诉制度健全，人员、设备落实。投诉处理及时、妥善，档案记录基本完整。 能为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）提供特殊服务。

5.4.8 资源和环境的保护

a)空气质量达 b)噪声质量达到 c) d)

GB3095 －1996

一级标准。

GB3096 －1993 一类标准。

地面水环境质量达到GB3838的规定。 污水排放达到GB8978的规定。

e)

自然景观和文物古迹保护手段科学，措施得力，能有效预防自然和人为破坏，

基本保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。

f)

科学管理游客容量。

g) 建筑布局基本合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观基本协调；出入口主体建筑有格调，与

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景观环境相协调。周边建筑物与景观格调基本协调，或具有一定的缓冲区或隔离带。

h)

环境氛围良好。绿化覆盖率较高，植物与景观配置得当，景观与环境美化效果较好。

i)

区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他

公害，不破坏旅游资源和游览气氛。 5.4.9 旅游资源吸引力

a) 观赏游憩价值一般；

b) 同时具有较高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具地区意义；c) 有少量珍贵物种，或景观突出，或有地区级资源实体；

d) 资源实体体量较大，或资源类型较多，或资源实体疏密度较好； e)

资源实体基本完整。

5.4.10 市场吸引力

a) 全省知名； b) 有一定美誉度； c) 有一定市场辐射力。 d)

有一定特色。

5.4.1 年接待海内外旅游者 10万人次以上。

1

5.4.1游客抽样调查满意率较高。 2

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曾经，我们眼中有拥抱春天的狂欢，有舞台下观众热烈的掌声，有扩写着唯美浪漫的文字。

如今，半生已过，我们平凡的如同一杯开水，不再急着添加色料，不再忙着战胜别人，而是默默沉淀，如一波波暗流涌动的潮水，低调地奔腾着。

来日方长，其实并不长，该拼搏就拼搏，该开心就开心，生命哪有时间留给悲伤啊！

你该有的是非成败，别人也曾有过，你该有的辛酸苦辣，谁也不会缺席。不管怎样，我们总要演好人生这场大戏，直至生命落幕。

不谈亏欠，不负遇见。回首一片风雨飘摇，时光的胶卷里，有我们沉默的黑与白，也有我们舒展的大森林，在那里，回放着我们骄傲的荒唐事，也切磋着每一天的下酒菜。

半生已过，见过了天地辽阔，我依旧会翻山越岭，看自己想看的风景，见自己想见的人。

或许，一个转身，又是遗憾。偶尔，我也会像个少年一样，不需领会成人的复杂与焦虑，一意孤行踏上远方的旅途。谁规定，中年人只能把眼泪藏在漆黑的夜里？谁规定，中年人就不能 有点梦想，就不能在生存夹缝中保留那点坚持？

世上本无枷，心锁困住人。如果一个人活得过于谨慎，事事都为别人考虑，最后，不但得不到应有的珍惜，反而连自我都会失去。真正的快乐，是源于一颗自由自在的心。

倦了，累了，烦了，难过了，身边无伴的时候，也要学会善待自己，不妨为自己做一顿可口的饭菜，人生虽苦，升腾的米香味，依旧能带来一种妥帖的温馨。再冷的天，一颗心灼热着， 人间就值得。

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半生已过，看尽了人生百态，我依旧会为了瞬间的感动，泪流满面、手舞足蹈。

“叛逆”的标签，把生活过成了信仰，去突破，去享受。无论何时何地，我都会被美好的力量所人生，也就因为有了这样一块一块

牵引，期待生活中的每一次小惊喜。时常

也会贴上一张的小甜品，才会觉得幸福、

开心、畅快、美好。

当一个人活出了真意，就会有趣，生动，有青山绿水，有天地光阴。那里有你走过的风景，踏过的泥泞，邂逅的故事，在一段文字中突然悟出的道理，还有经历沧桑后仍能保持的天真姿 态。

半生已过，经历了聚散离合，我依旧期待友情，更相信那种愿得一人心，白首不分离的爱情。 随着岁月的流逝，增长的不只是年纪，还有宽阔的胸怀。很多时候，活得不快乐，是因为我们用火焰燃烧火焰，用破碎打击破碎。昨日匆匆，无法挽回，别让坏情绪耽误了你的人生。生 活的真经，就是好好吃饭，好好睡觉，好好走向我们的天荒地老。

命运洪流，世事无常，你只有豁达接受那些不完美，遇到雷鸣闪电，从容自若，微笑着为自己撑起一把伞，才能在风雨中开出一朵花，繁茂生长。相信一句话：你若盛开，蝴蝶自来，你 若精彩，天自安排。

张小娴说：“当你明白人生只有一次你就知道，每一个年纪也都是重新出发的年纪，请不要停下来，请你远离无知和束缚，请你去学习、去进步、请你去爱、去追寻，去活出一个最好的 你。”

身上衣、碗中餐、一家人围坐，两三好友常聚，一天天过下去，全是人间暖态。半生已过，每天醒来，空气依旧清新，花儿依旧芬芳，尽管生了白发，长了皱纹，但内心依旧活力四射， 灵魂深处依旧延续着一个个少年梦。

活着，就是一个不断学习的过程，人这一生，每个季节都不可省略，没有最好的年龄，只有最好的心态。因为，这个世界，正奖励那些活出自己的人。

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人生不要惧怕：不要惧怕说错话；不要惧怕走错路；不要惧怕忆过去；不要惧怕望未来。

人生应该理智：在情绪不良时，心态要平稳；在伤悲流泪时，不要作任何决定；在急躁冲动时，不要让情感的闸门决堤。

人生应该从从容容，坦坦然然；生活应该有滋有味，欢欢畅畅。生命存在一日，就要尽享人生！享受人生的过程，要比注重其结果更实惠，更有意义，更有价值！

细细想来，蚂蚁的哲学很值得人们借鉴：团结协作，不谋私利，深谋远虑，从不放弃。小小的昆虫尚能如此，何况堂堂之人乎？

人，就是要活得潇洒：不要和别人过不去，与其常常栽刺，不如处处种花；种花会令人赞赏，栽刺会使人受伤。不要和自己过不去，别为一个小小的职位而恼怒，别为一点微薄的报酬而 计较；别为一些闲言碎语而生气，别为一丝不如人意而叹气。

不为名所累，不为利所动，不为官所恼，不为情所困，是人们最宽广的胸襟。 不争不斗是原则，察言观色仍要得。千人千面要认清，心明眼亮辨是非。 马善，人人皆爱骑；人善，不该有人欺。

人说人话皆正常，人说鬼话须提防，鬼说人话人遭殃。

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为人处世要真诚，真心掏给真心朋；面对两面三刀者，理当口应心不应。

人活一世，应尽力发热发光，应活得精彩，活得辉煌。人生如树如花，有其干壮枝茂，叶绿花红的历史；人生又如落叶，终有其零落的那一天。但是，有谁能忘记它曾经有过的叶的嫩绿， 花的绚烂？！

人的一生，犹如负重远行。行程之中，或路过绚烂的鲜花，或遭遇刺人的荆棘；或行走于宽阔的大道，或跋涉于重重的山水；或穿越于柳暗花明的林荫曲径，或挣扎于坎坷泥泞之中。这 所有的所有，或喜或悲，或成或败，只取决于人生的态度和行为。

有几句祖孙俩的对话引人深思：爷爷对孙子说： “每个人的身体里都有两只狼，它们时常残酷的相互搏杀。一只狼代表愤怒、嫉妒、骄傲、恐惧和耻辱；另一只代表温柔、善良、感恩、 希望、微笑和关爱。 食的那一只 ”.

”孙子着急的问： “爷爷，哪只狼更厉害？ ”老人回答： “你经常喂

人生冷暖，要坦然面对，从容视之；世态炎凉，要随遇而安，泰然处之。

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