商业管理公司(经营期)人员组织架构及人员编制说明

商业管理公司 组织架构及人员编制说明

（经营期）

目 录

第一部分 前 言 ................................................................................................................................................... 1 商业管理公司架构图 ........................................................................................................................................... 2 人员编制表 ........................................................................................................................................................... 3 第二部分 部门职责 ............................................................................................................................................... 5 招商运营部职责 ................................................................................................................................................... 5 营销企划部 ........................................................................................................................................................... 6 物业管理部 ........................................................................................................................................................... 6 财务信息部 ........................................................................................................................................................... 7 行政人事部 ........................................................................................................................................................... 7 第三部分 岗位说明书 ........................................................................................................................................... 9 公司高管 ............................................................................................................................................................... 9 总经理岗位说明书 ........................................................................................................................................... 9 常务副总岗位说明书 ..................................................................................................................................... 12 运营总监岗位说明书 ..................................................................................................................................... 15 企划总监岗位说明书 ..................................................................................................................................... 18 物业总监岗位说明书 ..................................................................................................................................... 20 招商运营部 ......................................................................................................................................................... 23 招商经理岗位说明书 ..................................................................................................................................... 23 运营经理岗位说明书 ..................................................................................................................................... 26 招商助理岗位说明书 ..................................................................................................................................... 28 电脑合约主管岗位说明书 ............................................................................................................................. 30 合同缴费管理专员岗位说明书 ..................................................................................................................... 32 市专规划专员岗位说明书 ............................................................................................................................. 34 楼层主管岗位说明书 ..................................................................................................................................... 36 餐饮主管岗位说明书 ..................................................................................................................................... 38 收银主管岗位说明书 ..................................................................................................................................... 40 保洁主管岗位说明书 ..................................................................................................................................... 42 客服主管岗位说明书 ..................................................................................................................................... 45 信息管理员岗位说明书 ................................................................................................................................. 47 招商员岗位说明书 ......................................................................................................................................... 49 商管员岗位说明书 ......................................................................................................................................... 51 收银员岗位说明书 ......................................................................................................................................... 53 保洁班长岗位说明书 ..................................................................................................................................... 55 投诉接待员岗位说明书 ................................................................................................................................. 57 广播员岗位说明书 ......................................................................................................................................... 59 保洁员岗位说明书 ......................................................................................................................................... 61 营销企划部 ......................................................................................................................................................... 63 企划部经理岗位说明书 ................................................................................................................................. 63 平面设计岗位说明书 ..................................................................................................................................... 66

文案员岗位说明书 ......................................................................................................................................... 68 促销管理员岗位说明书 ................................................................................................................................. 70 外联员岗位说明书 ......................................................................................................................................... 72 前台接待员岗位说明书 ................................................................................................................................. 74 物业管理部 ......................................................................................................................................................... 76 安保经理岗位说明书 ..................................................................................................................................... 76 工程经理岗位说明书 ..................................................................................................................................... 79 安保主管岗位说明书 ..................................................................................................................................... 82 消控主管岗位说明书 ..................................................................................................................................... 84 车场主管岗位说明书 ..................................................................................................................................... 86 强弱电主管岗位说明书 ................................................................................................................................. 88 暖通主管岗位说明书 ..................................................................................................................................... 90 综合维修主管岗位说明书 ............................................................................................................................. 92 二装主管岗位说明书 ..................................................................................................................................... 94 保安班长岗位说明书 ..................................................................................................................................... 96 消防监控员岗位说明书 ................................................................................................................................. 98 车场班长岗位说明书 ................................................................................................................................... 100 强弱电班长岗位说明书 ............................................................................................................................... 102 暖通班长岗位说明书 ................................................................................................................................... 104 综合维修技工岗位说明书 ........................................................................................................................... 106 装修管理员岗位说明书 ............................................................................................................................... 108 保安员岗位说明书 ....................................................................................................................................... 110 车场收费员岗位说明书 ............................................................................................................................... 112 车管员岗位说明书 ....................................................................................................................................... 114 强弱电技工岗位说明书 ............................................................................................................................... 116 暖通技工岗位说明书 ................................................................................................................................... 118 财务信息部 ....................................................................................................................................................... 120 财务经理岗位说明书 ................................................................................................................................... 120 会计主管岗位说明书 ................................................................................................................................... 123 资金主管岗位说明书 ................................................................................................................................... 126 总出纳岗位说明书 ....................................................................................................................................... 129 出纳员岗位说明书 ....................................................................................................................................... 131 行政人事部 ....................................................................................................................................................... 133 行政人事经理岗位说明书 ........................................................................................................................... 133 人事主管岗位说明书 ................................................................................................................................... 136 行政主管岗位说明书 ................................................................................................................................... 139 总经理秘书岗位说明书 ............................................................................................................................... 142 人事专员岗位说明书 ................................................................................................................................... 145 行政专员岗位说明书 ................................................................................................................................... 148 库管员岗位说明书 ....................................................................................................................................... 151 采购员岗位说明书 ....................................................................................................................................... 153 司机岗位说明书 ........................................................................................................................................... 155 厨师岗位说明书 ........................................................................................................................................... 157 杂工岗位说明书 ........................................................................................................................................... 159

第一部分 前 言

欢迎您加入****大家庭！

我们希望，因为你的加入，并通过你的努力和智慧，为公司的发展带来新的动力；公司也将全力为你提供良好的发展空间、合理的福利待遇。注重员工的发展，是公司的基本目标之一，我们不仅为你提供一个没有天花板的舞台，而且将为你的不断成长和发展感到无比的自豪。希望你与融科同行的日子，成为你人生中最重要的历程之一。

祝你在****大庭工作快乐！发展顺利！

*****公司

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商业管理公司架构图

总经理 常务副总 财务部 财务经理 运营总监 企划总监 项目物业总监 会会总出项目招商经理 计 计 出纳项目运营经理 项目企划经理 项目安保经理 项目工程经理 主资纳 员 管 金主管 招招电合市楼餐收保客信平文促外前外内消车强暖综二商商脑同专层饮银洁服息面案销联台保保控场弱通合装12主合缴规主主主主主管设员 管员 接主主主电主维主费划管 管 管 管 管 理计 理待管 管 管 管 主管 修管 组组约管专员 员 员 管 主助助主理员 管 理 理 管 专员 招招商商收保投广班斑消车强暖综装商商管管银洁诉播长 长 防场弱通合修维管员 员 员 员 员 班接员 监班电班修理长 待控长 班长 技员 员 员 长 工 保保强暖保安安车车弱通洁员 员 场管电技员 2 收员 技工 费工 员 行政人事部 行政人事经理 人总行事经政主理主管 秘管 书 人行库采事政管购专专员 员 员 员 司厨杂机 师 工

人员编制表

职数 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44.

部门 职务 总 经 理 常务副总 运营总监 企划总监 物业总监 项目招商经理 项目运营经理 招商1组助理 招商2组助理 电脑合约主管 合同缴费管理专员 市专规划专员 楼层主管 餐饮主管 收银主管 保洁主管 客服主管 信息管理员 招商员 商管员 收银员 保洁班长 投诉接待员 广播员 保洁员 项目企划经理 平面设计 文案员 促销管理员 外联员 前台接待员 项目安保经理 项目工程经理 外保主管 内保主管 消控主管 车场主管 强弱电主管 暖通主管 综合维修主管 二装主管 保安班长 消防监控员 车场班长 3

高管 招商运营部 营销企划部 物业管理部 人员编制 基准 工资标准 1 20000 1 15000 1 10000 1 10000 1 10000 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10 10 10 2 2 2 36 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 6 2

45. 46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67. 68. 69. 财务信息部 行政人事部 合计 强弱电班长 暖通班长 综合维修技工 装修管理员 保安员 车场收费员 车管员 强弱电技工 暖通技工 财务经理 会计主管 资金主管 总出纳 出纳员 行政人事经理 人事主管 总经理秘书 行政主管 人事专员 行政专员 库管员 采购员 司机 厨师 杂工 2 2 6 2 38 2 8 12 8 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 215人 4

第二部分 部门职责

招商运营部职责

负责公司开发商业项目的前期市场研判、规划。并且开始前期、中期招商、租赁及后期营运推广和经营管理工作，确保项目成功招商、顺利开业、正常运营，完成公司下达的招商、营运任务，实现物业的保值与升值。

主要职责

1 根据公司的经营指标，制定本部门工作目标，并有效组织实施； 2 负责制定公司招商、营运类的相关管理办法和流程，审批后贯彻执；

3负责收集、整理商业动态信息，对已建和未建项目进行专题调查和研究，并进行准确定位，作出综合评估，为公司相关决策提供准确的信息和参考意见；

4 负责考察、甄选和评估相关意向合作单位，为公司确定协议合作单位提供支持； 5负责草拟、审核、修订合作协议和租赁合同，及时协调、解决合作过程中出现的各类问题；

6 参与制定商业项目各阶段的市场营销与推广计划；

7负责从招商及后期商业管理角度提出项目设计、施工、招商、租赁过程中的相关优化完善方案及意见，确保项目商业服务功能的合理性、适用性、前瞻性；

8 负责提交商业项目招租建议方案（含招商招租划分、租金标准、优惠政策等），经公司批准后执行；

9 负责与招商合作、租赁商铺商家每月租金的结算也收取，完成公司正常租赁收入； 10 负责日常的运营管理工作；

11 负责掌握商家的经营状况，对经营不善的商家进行适当的调整与更新，确保整体商业运营良好，逐步实现公司自有的物业的价值；

12 负责招商招租资料的整理、归档管理和移交工作；

13 定期调研市场走势，根据所作市场调查得到的信息资料，进行市场分析和预测，结合实际招商、租赁工作进度与问题提出对策，及时准确调整项目策略；

14 与项目相关政府职能部门、目标租户、业内同行、相关合作单位保持良好关系，以利于有效地推进项目进展；

15 负责商场的广播宣传和接待顾客投诉及售后服务工作 16 负责卖场及办公区域及广场的环境卫生。

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17 负责卖场及办公区域的花木养护。

营销企划部

全面负责公司的营销策划、广告宣传、导购服务、现场促销及卖氛围的营造等，其具体职责如下：

1 负责公司整体企业形象的推广、宣传和监控。 2 负责现场广告牌位、灯箱的设计、布置、管理。 3 负责各类促销广告的设计、策划、发布。 4 负责商场日常促销活动的管理。 5 负责卖场氛围的设计、营造。 6 负责卖场橱窗的布展及管理。 7 负责楼体广告的发布及管理。 8 负责公司内部刊物的编辑发行。

9 负责商场的换季、节假日、店庆等大型促销活动的策划、组织、协调、实施。 10 负责消费市场的调查工作。

11 负责公司经营战略、营销策略和竞争策略的策划。 12 负责商场的礼仪服务、前台接待、咨询、导购服务。

物业管理部

全面负责商场的物业管理、环境卫生、设备运行、客户的柜台装修、改造等工 1 负责商场电梯、空调等机械设备的正常运行。 2 负责卖场的照明系统、水电系统、采暖的维护管理。 3 负责客户卖场的装修审查、管理工作。 4 协助商场每天的开门进场、打烊清场工作

5 全面负责公司的防火、防盗、经营秩序维护及安全保卫工作 6 负责公司的日常安全保卫工作。 7 负责广场的车辆进出、停放等管理工作 8 负责公司的升旗仪式。

9 协助商场每天的进场、清场工作。 10 负责公司的消防安全工作。

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11 负责公司消防系统的维护工作。

财务信息部

全面负责公司的经营核算、费用管理、税务、审计及经营数据的处理等工作。 1 负责公司费用指标、资金计划的制定、考核 2 负责公司的财务记账、各项费用的核算、管理。 3 负责公司的财务报表、税务申报。 4 负责公司的业户结算。 5 负责公司的工资发放。 6 负责公司的银行出纳工作。

7 负责公司财务人员培训、考核、管理。

8 负责各项财务凭证、表格及数据的存档、保管。 9 负责对有关部门和个人的审计工作。

行政人事部

全面负责公司的行政事务，包括文秘管理、人事管理、行政事务管理及监督协调工作，其具体职责如下：

1 负责公司各项文件的制定、下发、监督、执行。 2 负责组织召开各项会议及整理会议记要。 3 负责公司行政印章的保管及印章的使用审批。 4 负责对外联络、协调、接待。 5 负责打字、复印等文印工作。 6 负责文件、资料的档案管理。

7 负责公司各部门的工作协调、监督，及时反馈各部门的工作情况。 8 负责完成公司领导交办的其它事宜。

9 负责制定、贯彻执行公司的人事政策和制度。 10 负责公司的岗位设置、机构调整、岗位职责的制定。

11 负责公司员工的招聘、聘用、上岗、调动、晋升、解聘等人事管理工作。 12 负责员工的培训、考核及相关的奖罚管理。

13 负责协调公司与劳动用工部门、社会保障部门等政府相关管理部门的工作。

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14 负责公司员工档案的建立与管理。

15 负责员工的各项社会保障工作及员工福利。

16 负责公司办公设备、设施、备品、用品及低值消耗品的购买及管理。 17 负责公司工具的采购及管理。 18 负责员工食堂、宿舍等后勤管理。 19 负责车辆的管理。 20 负责公司通讯事务的管理。 21 负责公司员工服装的订做及管理。 22 负责公司购物包装袋的印刷及管理。23 负责公司废旧物品的回收管理。 24 负责公司办公环境秩序的管理。 25 负责公司日常的事务性工作。 8

第三部分 岗位说明书

 公司高管

总经理岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

领导制定和实施公司整体战略，完成公司制定的年度经营目标；建立和健全公司的管理体系与组织结构；主持公司的日常经营管理工作，实现公司经营管理目标和发展目标。 总经理 公司高管 董事会 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 常务副总 三、职责与任务

职责表述：主持制定公司的总体战略与年度经营计划，并对公司的经营管理目标负责 职 责 一 1.根据董事会或集团公司提出的战略目标，制定公司的战略和年度经营计划 工作 任务 2.提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经集团公司或董事会确定后组织实施 3.根据董事会和集团公司的指示，对于公司的发展方向进行合理定位 职责表述：主持建立和健全公司的管理体系以及组织结构 职 责 二 1.主持公司的基本团队建设、规范内部管理 工作 任务 2.拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度； 3.审定公司具体规章、奖罚条例，审定商场工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施 职责表述：主持公司的日常内部经营管理工作 职 责 三 1.主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报 工作 任务 2.协调公司内部各部门之间的沟通与配合 3.审核签发以公司名义发出的文件 4.组织处理公司在运营上出现的重大突发事件 职责表述：领导开展公司的企业文化建设工作 职 责 四 1.审批公司内部提交的员工福利旅游方案并呈报总部审核，经批准后组织实施 工作 任务 2.组织各部门配合人力资源部进行员工的企业文化建设培训，并检查培训的成效 3.负责调动员工的主观能动性，造就一支充满活动，积极主动的团队 9

职责表述：全面负责公司的市场运营，确保公司的正常运作 职 责 五 1.掌握市场的发展趋势，及时调整公司的定位并对其进行合理的规划整合 工作 任务 2.根据运营需要，审批营销活动方案并负责督导实施 3.根据经营管理的需求，组织建立完整的公司管理制度 4.协调对外公共关系，扩大公司整体影响 职责职责表述：完成上级交办的其他任务 六 四、权力

对于公司的各种规章制度及流程体系的制定权，以及其执行与落实的检查监督权 对于集团公司的重大文件和决策的发布权 对于公司内部经营管理的决策权 对于直接下属员工的工作调配、考核、提请任免权 对于公司其他员工的奖罚、晋升、岗位调整、任免审核权 对于公司员工工资调整、年度奖金分配的审核和建议权 对公司预算内费用使用的批准、审核权 业务权 人事权 财务权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 集团公司各高层领导、公司各部门 政府相关部门（国税、地税、工商部门等）；公司内部的经销商及业户 六、任职资格 教育水平 专业及职称 培训 工作经验 硕士以上学历 企业管理、工商管理、市场营销、行政管理等相关专业 接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训 10年以上企业管理工作经验，至少5年以上企业全面管理工作经验 熟悉企业业务和运营流程；在团队管理方面有较强的领导技巧和才能；掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念；善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力；熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程；具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩；良好的中文写作能力；具备基本的网络知识；熟悉使用办公软件。 具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；善于协调、沟通，责任心、事业心强；亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强；为人干练、踏实； 良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力 所需知识 能力素质 七、工作特征 工作环境 场地环境： 较好 一般 艰苦 噪音环境： 较好 一般 艰苦 10

高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 平均加班时间： 小时/周 工作时间特征 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 计算机、电话、办公桌一个、沙发一套、茶几一个 备注

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常务副总岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

常务副总 公司高管 总经理 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 运营总监、企划总监、物业总监 协助总经理制定并实施公司战略、经营计划等政策方略，实现公司的经营管理目标及发展目标 三、职责与任务

职责表述：协助总经理制定公司发展战略计划并组织战略规划的实施 职 责 一 工作 任务 1.协助总经理对公司经营管理和发展方向进行调研，并为上级决策提出建议性意见 2.协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划 3.协助总经理检查、控制、评估公司年度经营计划、年度工作计划和整体经营管理工作计划实施情况 职责表述：协助总经理制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度 职 责 二 工作 任务 1.组织制定商场内部各项管理制度，并监督公司的各项规章制度的执行情况 2.协助总经理拟定公司组织结构设置方案和基本管理制度 3.协助总经理推动各项管理规章制度的建设和完善并监督实施 职责表述：在公司总经理的领导下，全面主持公司各项工作 职 责 三 工作 任务 1.配合总经理处理公司的事务性工作和经营管理工作 2.指导、协调、激励、检查、监督各下属部门工作 3.按时提交公司发展现状报告、发展计划报告 职责表述：协助总经理推进公司企业文化的建设工作 职 责 四 职责五 工作 任务 1.负责对员工思想文化、业务能力的指导教育，提高全体员工的整体素质 2.指导公司人才队伍的建设工作 3.组织下属的职业发展和培训工作，提出培训需求 职责表述：完成上级交办的其他任务 12

四、权力

经总经理授权后对公司制定的战略和各项制度实施的检查、控制、评估权 业务权 对各下属职能部门工作有指导、检查、监督权 对公司重大决策的建议权 人事权 根据总经理提名聘任或解聘下属各部负责人的人事建议权 对所属下级的人员调配、奖惩的建议权 经授权后，对项目经费的控制、管理权 财务权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 集团公司高层领导，公司各部门 政府相关部门（国税、地税、工商部门等） 六、任职资格 教育水平 专业及职称 培训 工作经验 本科及以上学历 工商管理、企业管理、行政管理等专业 接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训 8年以上工作经验，5年以上企业全面管理工作经验 具备出色的领导管理才能，先进的管理理念、熟悉现代企业管理制度和模式，理论与实践并重且经验丰富 所需知识 熟悉政府有关企业和公司的各项政策、法规和条例制度 熟悉企业全面运作，具有先进的管理理念以及很强的战略制定与实施能力,有广泛的客户资源和社会资源 锐的市场洞察力、优秀的项目组织能力和市场开拓能力 能力素质 严谨的策划组织能力及人事管理和沟通能力、商务谈判能力 良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，责任心、事业心强 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 工作时间特征 平均加班时间： 小时/周 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 13

使用工具/设备 计算机、电话、办公桌一个、沙发一套、茶几一个 备注

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运营总监岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

运营总监 公司高管 常务副总 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 项目招商经理、项目运营经理 协助公司的常务副总实现项目公司的经营管理目标及发展目标 三、职责与任务

职责表述：协助常务副总制定项目公司的经营计划、业务发展计划 职 责 一 1.按时提交项目公司的经营管理现状报告、发展计划报告 工作 任务 2.协助常务副总制定项目公司年度租金预算计划 3.对项目公司各业户的销量进行分析并提出业务推进计划 职责表述：组织完成项目公司各项招商、经营管理的实施 职 责 二 1.全面负责公司的业务招商工作 工作 任务 2.负责新品牌的开发及目标品牌的选择和引进 3.负责项目公司的合理规划布局工作 职责表述：负责项目公司内部的经营管理工作 职 责 三 1.负责项目公司内部经营业户的管理制度化、规范化 工作 任务 2.维持项目公司良好的租户服务与顾客服务 3.全面负责项目公司大客户管理和大客户开发管理工作 4.解决项目公司内重大顾客投诉，并按公司有关规定及时解决顾客退换货问题 职责表述：协助常务副总对项目公司运作和部门进行管理 职 责 四 1.负责项目公司招商运营部的团队建设工作 工作 任务 2.负责对项目招商经理和运营经理的绩效考核工作 3.负责组织招商运营部门员工进行系统的业务培训 职 职责表述：负责与其他部门的沟通协调工作 15

责 五 工作 任务 1.协助财务部和物业部做好费用的收缴工作 2.配合企划部做好项目公司的企业形象推广工作 职责职责表述：完成上级交办的其他任务 六 四、权力

对项目公司招商运营部各项规章制度及行为规范的制定权 业务权 对项目公司招商运营部招商流程及现场管理情况的监督、检查权 对项目公司新进品牌的选择权 对项目公司品项及规划布局调整的建议权 对本部门员工招商工作及业务能力的指导权 人事权 对本部门员工工作绩效的考核权 对本部门员工奖罚、晋升、任免的建议权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 政府相关部门（国税、地税、工商部门等）；项目公司内部的经销商及业户 六、任职资格 教育水平 专业及职称 培训 工作经验 本科以上学历 企业管理、工商管理、营销管理等相关专业 接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、人能力资源、经济法、财务管理等方面的培训 8年以上工作经验，5年以上企业全面管理工作经验 熟悉企业业务和流程，在团队管理方面有极强的领导技巧和才能 熟悉企业全面运作，具有先进的管理理念以及很强的战略制定与实施能力，有广泛的客户资源和社所需知识 会资源 良好的中文写作能力； 熟练使用办公软件 敏锐的市场洞察力、优秀的项目组织能力和市场开拓能力 能力素质 严谨的策划组织能力及人事管理和沟通能力、商务谈判能力 良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，责任心、事业心强 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 16

尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 工作时间特征 平均加班时间： 小时/周 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 计算机、电话、办公桌、其他办公设备 备注

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企划总监岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

企划总监 公司高管 常务副总 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 项目企划经理 规划并推进公司营销战略与策略，实现公司各项年度经营指标。 三、职责与任务

职责表述：制定项目公司总体的发展战略目标并组织分析落实相应的营销策略和具体实施方案。 职 责 一 工作 任务 1.参与制定公司营销战略，根据营销战略制定公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施。 2.负责重大公关、促销活动的总体现场指挥。 3.负责重大营销合同的谈判与签订。 4.定期对营销环境、目标、计划进行核查分析，及时调整营销策略和计划，确保完成营销目标和营销计划。 职责表述： 负责制定本部门的相关的管理制度和方法，并进行管理。 职 责 二 工作 任务 1.建立、健全各项规章制度，推动公司营销体系的制度化、规范化、科学化。 2.对下属人员进行绩效考核。 3.培训专业的企划人员，建立和管理高素质的营销团队，指导其完成公司计划，营销任务。 职责表述： 参与公司组织建设工作。 职 责 三 工作 任务 1.参与讨论公司部门级以上组织结构。 2.确定下级部门组织结构。 3.当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及时指出问题，做出调整。 职责表述： 负责工作市场推广工作。 职 责 四 工作 任务 1.制定公司整体推广方案并监督实行。 2.制定公司全年广告计划并交总经理审批。 3.根据公司的营销推广方案进行任务分配和人员调动。 职责职责表述：完成上级交办的其他任务 18

五 四、权力

公司营销计划和市场分析报告的制定权 业务权 项目公司整体营销策划方案的审核权 具体广告和活动推广方案的审核权 人事权 对整个营销团队人员有录用权和建议权 对直接下级职位有考核权、任免权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 广告服务商、代理公司、新闻机关及媒体等 六、任职资格 教育水平 专业及职称 培训 工作经验 所需知识 能力素质 本科以上学历 企业管理、营销管理等相关专业 市场营销管理培训 8年以上企业营销、市场管理工作经验，3年以上营销主管工作经验 通晓企业管理知识、市场营销、品牌管理、销售管理知识；具备行业相关管理知识 较强的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、组织策划能力、计划与执行能力 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 工作时间特征 平均加班时间： 小时/周 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 计算机、电话、办公桌、其他办公设备 备注 19

物业总监岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

物业总监 高管 常务副总 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 项目安保经理、项目工程经理 组织制定并执行公司运营战略计划，做好商户的物业服务工作和项目公司内安全消防工作，以实现公司运营目标 三、职责与任务

职 职责表述：负责物业管理制度的建设 责 一 职 责 二 工作 任务 1.领导建立物业管理规章制度及工作流程，组织实施并监督执行 2.根据公司发展及出现的新情况，及时对物业管理制度进行修订、完善 职责表述：全面负责项目公司的工程技术管理 工作 任务 1.管理公司的物业核心技术，组织制定和实施重大技术决策和技术方案 2.主持项目公司所需的设备选型及操作线布局等工作 职责表述：全面负责项目公司的消防安全工作 职 责 三 工作 任务 1.定期组织公司的消防检查，合理安排消防设施的管理 2.负责建立公司的安全保证体系和各项安全制度 3.负责对重大的消防安全事故及时上报，指挥保护现场，配合公检法机关侦破和查处 职责表述：负责对项目公司设备、设施的管理 职 责 四 工作 任务 1.及时了解和监督物业设备、设施的运行情况 2.与公司设备供应商进行技术交流，了解其在技术上的要求 3.领导、管理维护部门对公司基础设备维护，保证物业运行能够正常，设备处于良好状态 职责表述：负责员工内部管理 职 责 五 工作 任务 1.负责制定本部门人员的培训计划，定期开展相关培训，提升本部门工作人员的物业安全技能 2.指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据 3.组织对本部门进行不定期测评，及时汇总问题进行整顿 20

职责职责表述：完成上级交办的其他任务 六 四、权力

对物业部相关规章制度的制定权 业务权 对物业部工程、安保工作的监督、检查权 物业运行过程中相关信息的核对、收集权 对本部门员工工作成绩的考核权 人事权 对本部门员工的录用、晋升、奖罚、任免的审核建议权 对本部门员工工作内容和方向的指导权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 公安、消防部门 六、任职资格 教育水平 专业及职称 培训 工作经验 本科以上学历 管理类或相关专业 有过战略管理、管理能力开发、生产管理、市场营销、财务管理等方面的培训 5年以上相关行业管理协调经验，在部门经理岗位上工作3年以上 熟悉所在行业的运营过程，熟练设备、设施的供应渠道 熟悉商场运营规程以及标准 所需知识 具备良好的经营管理理念，有一定财务与法律知识 熟悉使用办公软件 优秀的领导能力、判断与决策能力、计划与执行能力、沟通能力、谈判能力 能力素质 能承受较大的工作压力 能够带领团队，较好的团队合作精神 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 21

正常工作时间： 小时/周 工作时间特征 平均加班时间： 小时/周 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 计算机、电话、办公桌、其他办公设备 备注

22

 招商运营部

招商经理岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

项目招商经理 招商运营部 运营总监 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 招商助理、电脑合约主管、合同缴费管理专员、市专规划专员 合理规划业态分布及组合、达成招商及租金收益的预期目标、负责租赁工作的整体管理与协调、确保各项工作符合公司制度及流程要求。 三、职责与任务

职责表述： 业态调查及调整 职 责 一 工作 任务 1.按照公司既定的目标，及时掌握周边市场动态，定期分析市场动向、特点和发展趋势。 2.搜集和整理潜在客户的资料，并妥善分类、保管和存档，每月填写统计及分析报表，呈送上级主管领导 职 责 二 职责表述：潜在客户资源储备 工作 任务 1.定期定量收集有效客户资源，做好客户资源储备 2.安排部属定期回访更新有效客户资源并维护关系 职责表述：区域调整招商 职 责 三 工作 任务 1.对局部经营状态状况不佳的经营区域开展调整、定位调研，并及时向上级领导呈报拟调整意见及建议 2.拟定区域调整招商方案并组织实施。 职责表述：部门内部日常工作管理 职 责 四 1.根据公司整体工作计划，负责制定本部门各阶段工作计划，并按计划开展各项工作 2.客户引进、洽谈、签约工作，选择品牌商及品牌 工作 任务 3.负责制定招商部各项规章管理制度，组织和推动各项计划实施，制定工作流程及工作考核标准 4.对本部门岗位配置进行确定，负责对招聘、职位变动及解雇员工进行审核 5.合理调配使用部门内部人员，调动员工的积极性，不断提高员工的工作效率和业务水平 23

6.利用案例库及相关资料对本部门员工进行专业知识培训，提高员工整体业务素质 职责职责表述：完成上级交办的其他任务 五 四、权力

相关管理制度的拟定报审权利 业务权 项目公司局部调整的规划建议权 对所有业务范畴内工作的审批权 提请主管领导聘任或解聘部门各位成员及其报酬、奖惩的建议权 人事权 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 客户 六、任职资格 教育水平 专业及职称 培训 工作经验 所需知识 能力素质 本科及以上学历 市场营销、经济管理、商业管理等相关专业 国家及地方法律法规、商业经营管理、物业管理 具备招商谈判能力，有5年以上的零售或商业等领域相关工作经验 具备一定的市场营销、商业管理、经济管理、法律、心理学等方面的知识 具有独立进行业务谈判和交涉的能力；具有独立规划业务工作的能力，能及时分析商场动态，在经济活动中发现和处理问题；能撰写市场调查、预测和分析经济活动的专题报告和总结。 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 工作时间特征 平均加班时间： 小时/周 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 计算机、电话、办公桌、其他办公设备 24

备注

25

运营经理岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

项目运营经理 招商运营部 运营总监 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 楼层主管、收银主管、保洁主管、客服主管、信息管理员 负责协助运营总监完成公司制定的各项经济指标、提升品牌档次及产品展位管理规范化。 三、职责与任务

职责表述： 负责根据公司的年度发展目标和计划，对项目公司进行市场计划及目标分解，完成各项经济考核职 责 一 工作 任务 指标 1. 在社会效益方面做好商场品牌的推广，商场员工的文化生活、商场的形象包装、企业的服务文化、商场的售后服务、商场的服务效率来赢得消费者 2.在经济效益的提高上，做好销售的统计分析拿出新颖促销策划，根据现实制定出销售计划，寻找商业卖点，做好销售调整来提高商场的销售额。 职责表述： 全面负责商场综合营运管理工作 1.负责商场日常监管工作，主要监管项目如：业户私收货款，将其他品牌掺入卖场销售，在销售活职 责 二 工作 任务 动中诋毁竞争对手等 2．负责卖场餐饮卫生环境及质量进行管控 3.负责商场的售后服务，确保经营业主将货物及时准确的送至顾客手中，并及时处理顾客和业主之间较严重的投诉和争执 4.负责客服部的管理，保证每日播音、播报准确及时，保证日常售后客服电话的跟踪、回访到位。 职责表述：协助总经理对商场运作和部门进行管理 职 责 三 职责四 工作 任务 1.负责本部门的团队建设工作 2.负责本部门人员的绩效考核工作 3.负责对本部门员工进行系统的业务培训 职责表述：完成上级交办的其他任务 四、权力

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相关管理制度的制定、建议权 业务权 对所有业务范畴内工作的审批权 提请主管领导聘任或解聘部门各位成员及其报酬、奖惩的建议权 人事权 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 经营业户及相关政府部门 六、任职资格 教育水平 专业及职称 培训 工作经验 所需知识 能力素质 本科及以上学历 市场营销、经济管理、商业管理等相关专业 国家及地方法律法规、商业经营管理 5年以上的零售或商业等领域相关工作经验 具备一定的市场营销、商业管理、经济管理、法律、心理学等方面的知识 具备良好的分析判断能力、应变能力、语言表达能力、协调能力和组织管理能力 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 工作时间特征 平均加班时间： 小时/周 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 计算机、电话、办公桌、其他办公设备 备注

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招商助理岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

招商助理 招商运营部 项目招商经理 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 招商员 负责协助招商部经理组织完成招商部日常管理工作，部门内部的组织人员管理等工作。 三、职责与任务

职责表述： 招商部日常管理工作 1. 协助招商部经理把握和部署招商部的整体工作。 2. 协助招商部经理制订本部门各阶段工作计划，并组织实施。 3.协助招商部经理对各项工作进行评估、总结。 4. 协助招商部经理制定、分解经营指标，并监督检查计划执行。 职 责 一 工作 任务 5. 组织和协助部门员工的市场调研工作，并针对市场的变化和竞争的需要适时提出应对策略。 6. 安排并协同组员定期定量收集有效客户资源，做好客户资源储备。 7. 安排并协同组员定期回访更新有效客户资源并维护关系。 8. 协助招商部经理对本部门日常工作的安排、检查、监督。 9. 协助招商部经理做好本部门与其它部门之间的日常协调工作。 10. 组织各项例会，分析上周情况、问题、提出建议。 11.参与制定项目规划布局和租金政策的过程，及时提出可行性建议 职责表述：组织人员管理工作 职 责 二 工作 任务 1. 协助招商部经理组织各岗位人员的强化培训工作。 2. 负责对招商员的业务培训、绩效考核和督促。 3.安排并协调各招商小组内各组员业务分工、轮序并监督执行。 28

4. 负责对新员工引导和教育。 职责职责表述：完成上级交办的其他任务 三 四、权力

对市场信息收集的选择权 业务权 对项目局部动态调整招商方案的提议权 对客户资料的绝对保密权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 客户 六、任职资格 教育水平 专业及职称 培训 工作经验 所需知识 能力素质 大专以上学历 市场营销、经济管理、商业管理等相关专业 国家及地方法律法规、商业经营管理、物业管理 两年以上本行业工作经验及一年以上管理工作经验 具备一定的市场营销、经济管理、法律、心理学等方面的知识 具有良好的职业道德和敬业精神，良好的团队团队合作意识，具有一定的沟通和谈判技巧，责任心、事业心强 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 工作时间特征 平均加班时间： 小时/周 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 计算机、电话、办公桌、其他办公设备 备注

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电脑合约主管岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

电脑合约主管 招商运营部 项目招商经理 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 根据公司发展方向和项目的进展情况，草拟审核公司招商合同，对合同的签署、履行情况加以监督。 三、职责与任务

职责表述：负责草拟、审核、修改公司所要签订的合同 职 责 一 工作 任务 1.按照国家的合同法规，项目公司的实际情况，负责拟定具体合同细则，对合同的起草准备和初审工作。 2.负责对以提交的合同文本进行审核、修改、严格按照公司的标准和规定执行，及时上报领导。 职 职责表述：负责合同签订、归档、分类等 责 二 职责 三 职责四 工作 任务 1.负责对审批后确定的最终合同文本签署、履行流程加以监督。 2.负责及时掌握合同履行、变更、终止等情况 职责表述：负责按月、季、年对已签订归档的合同进行统计、分析，给领导提供详细数据。 职责表述：完成上级交办的其他任务 四、权力 业务权 对合同签订的审核权 对合同管理的参与权和监督权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 签订合同的客户等 六、任职资格 教育水平 大专及以上学历 30

专业及职称 培训 工作经验 所需知识 能力素质 法律等相关专业 合同管理等培训 3年以上相关工作经验 熟悉国家的法律法规，了解合同法细则，具备相应的经理管理知识 具有极强的逻辑思维能力和原则性；较强的组织能力、计划制定和执行能力；较强的沟通协调、人际交往能力；熟练使用计算机和相关办公软件 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 工作时间特征 平均加班时间： 小时/周 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 一般办公自动化设备 备注

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合同缴费管理专员岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

合同缴费管理专员 招商运营部 项目招商经理 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 负责公司合同的统一管理工作，确保合同管理的规范性、合法性、履约的及时性。 三、职责与任务

职责表述： 负责对合同等档案资料归档、管理 职 责 一 工作 任务 1. 负责合同相关资料的收集、整理，并分类、归档；完成合同的编号、归类、登记 2.负责管理合同文本，建立合同档案 3.负责做好合同查询、使用登记等工作 职 责 二 职责表述： 负责合同时限管理，及时向运营部进行缴费提醒 工作 任务 1.负责对签订的合同期限进行登记管理，并及时将快要到期的合同做好标注。 2.与运营部进行配合，及时协助其做好到期合同费用催缴工作。 职责职责表述：完成上级交办的其他任务 三 四、权力 业务权 对合同相关资料有索取权 对业务信息的知情权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 无 六、任职资格 教育水平 专业及职称 大专及以上学历 合同管理等相关专业 32

培训 工作经验 所需知识 合同管理等培训 3年以上相关工作经验 熟悉档案管理，了解项目管理知识 具备较强的执行能力；具备极强的原则性和忠诚度 能力素质 具有较强的灵活运用知识的能力 具有较强的沟通、协调能力，有较强的应变能力、口头表达和书面表达能力 熟练使用办公软件 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 48小时/周 工作时间特征 平均加班时间： 小时/周 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 一般办公自动化设备 备注

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市专规划专员岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

市专规划专员 招商运营部 项目招商经理 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 负责部门招商的市场调查、规划等工作，为项目公司的市场定位提供理论和数据基础。 三、职责与任务

职责表述： 负责部门招商工作的市场调查、分析、预测和规划工作 1.根据公司的计划和目标对市场环境进行摸底调查，掌握基础数据 职 责 一 工作 任务 2.对所掌握的信息和数据进行分析对比，向主管领导呈交分析报告 3.对项目公司的整体布局进行初步规划，并向上级报告后及时修订 4.为项目公司的市场定位提供理论和数据基础 5.负责部门日常的资料整理、分类、归档工作 职责职责表述：完成上级交办的其他任务 二 四、权力 业务权 对项目公司布局定位规划的建议权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 无 六、任职资格 教育水平 专业及职称 培训 大专及以上学历 规划设计等相关专业 与规划设计有关的培训 34

工作经验 所需知识 能力素质 3年以上相关工作经验 熟悉规划设计规范，熟练掌握AUTOCAD等相关设计软件； 较好的综合分析解决问题的能力，较好的管理、沟通和协调能力，人际交往能力；工作严谨细致，条理性强； 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 工作时间特征 平均加班时间： 小时/周 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 一般办公自动化设备 备注

35

楼层主管岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

楼层主管 项目运营经理 招商运营部 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 商管员 根据商场的相关规章制度，全面负责所管辖区内的正常经营秩序 三、职责与任务

职责表述：协助部门经理制定市场调研计划，组织完成市场调研项目 职 责 一 工作 任务 1.组织行业状况调研，对消费者及经营业户调研 2.收集各类市场情报及相关行业政策与信息 3.识别捕捉商业外机会，开拓新资源，建立良好的客户网络 职责表述：对商场内所管楼层的经营业户、营业员进行管理 职 责 二 工作 任务 3.负责对业户及营业员进行相关内容的培训和宣传、解释工作 职责表述：配合其他部门做好本楼层的经营管理工作 职 责 三 工作 任务 1.纠正商场内营业员的违规行为，对营业员进行引导，提高导购人员的服务品质 2.充分了解和熟悉所管辖区的整体经营状况，对主要业户的经营情况要了如指掌 1.配合与监督安保人员做好本楼层的治安、消防工作并定期进行消防安全检查 2.配合财务部门做好各项费用的收费工作 3.配合营销企划部做好商场的促销活动 职责职责表述：完成上级交办的其他任务 四 四、权力

对公司各项规章制度及决策的执行权 业务权 对市场情报和相关行业政策的收集权 对违纪商户的处置权 36

对本楼层商管员业务素质和工作流程的指导权 人事权 对本楼层商管员考核、调整分配的建议权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 本商场所管辖区域内的经营业户 六、任职资格 教育水平 专业及职称 培训 工作经验 大专以上学历 市场营销、企业管理或相关专业 受过市场调查、市场营销、管理技能开发、统计分析与产品知识等方面的培训 3年以上相关职位从业经验，1年以上的市场管理经验 熟悉掌握调研方法与分析工具 所需知识 熟悉使用各种统计分析软件 熟练掌握市场研究项目的设计、管理、研究和客户服务 熟悉操作办公软件 有敏锐的市场眼光 能力素质 具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神 积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 工作时间特征 平均加班时间： 小时/周 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 与工作内容相关的办公用品 备注

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餐饮主管岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

餐饮主管 项目运营经理 招商运营部 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 商管员 全面负责项目公司餐饮部的日常管理工作 三、职责与任务

职责表述： 负责餐饮业户的管理 职 责 一 工作 任务 1.负责餐饮业户相关执照等证件的检查和管理工作 2.负责餐饮业户的考勤、登记等营业率管理 3.负责对餐饮业户的经营状况进行调查、分析并整理 职 责 二 职责表述：负责餐饮业户安全工作、卫生工作 工作 任务 1.负责好消防安全、环境卫生工作 2.检查、督促并指导安全工作 职 职责表述：制定各项制度 责 三 职责四 工作 任务 1.制定餐饮业户规范制度，进行正规化管理 2.制定和改进餐饮业户管理的新计划、新措施 职责表述：完成上级交办的其他任务 四、权力

业务权 对餐饮业户管理措施的制定权 对所属商管员业务素质和工作流程的指导权 人事权 对所属商管员考核、调整分配的建议权 38

五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 本商场餐饮经营业户 六、任职资格 教育水平 专业及职称 培训 工作经验 大专以上学历 市场营销、企业管理或相关专业 受过市场调查、市场营销、管理技能开发、统计分析与产品知识等方面的培训 3年以上相关职位从业经验，1年以上的市场管理经验 熟悉掌握调研方法与分析工具 所需知识 熟悉使用各种统计分析软件 熟练掌握市场研究项目的设计、管理、研究和客户服务 熟悉操作办公软件 有敏锐的市场眼光 能力素质 具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神 积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 工作时间特征 平均加班时间： 小时/周 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 与工作内容相关的办公用品 备注

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收银主管岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

收银主管 项目运营经理 招商运营部 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 收银员 负责公司收银管理工作，处理顾客对收款工作的投诉。 三、职责与任务

职责表述： 确保所有收银员为顾客提供优质服务，树立本公司的良好形象 职 责 一 工作 任务 1.对收银员的业务及时指导纠正，提高整体业务技能 2.及时纠正员工站姿及各仪容仪表的规范性 3.做好收银员的现场指挥、调配工作 职责表述： 制定与执行公司所有有关的收银规章制度与收银工作程序，保证资金的安全收回 职 责 二 工作 任务 1.负责现金室的规范操作，控制现金差异 2.管理信用卡操作规范及维护信用卡机 3.定期检查现金票证的交收和备用金的使用情况，防止出现管理漏洞 职责表述： 对部门员工内部的管理 职 责 三 工作 任务 1.合理调度人力，控制人事成本和营运成本 2.负责收银员业务培训、评估、业绩考核等工作 3.做好本部门的防损和安全工作 4.负责收银区域的清洁卫生监督工作 职责职责表述：完成上级交办的其他任务 四 四、权力

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对收银各项工作有检察权、纠正权 业务权 对各项收银单据有审核权 对收银员业务素质和工作流程的指导权 人事权 对收银员考核、调整分配的建议权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 商场顾客 六、任职资格 教育水平 专业及职称 培训 工作经验 所需知识 能力素质 大专以上学历 会计或相关专业 受过会计基本知识、经济法基本知识等方面的培训 3年以上相关职位从业经验 有一定财务会计知识；有一定计算机操作基础；熟练使用办公软件 工作作风严谨，认真细致，责任心强，心理素质好；具有良好的沟通、协调能力。 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 工作时间特征 平均加班时间： 小时/周 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 与工作内容相关的办公用品 备注

41

保洁主管岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

保洁主管 招商运营部 项目运营经理 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 保洁班长 完成日常商场及所辖区内的卫生管理及结果上报主管领导。 三、职责与任务

职责表述：负责商场保洁设备、设施的维修保养工作 职 责 一 工作 任务 1.主持商场保洁设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作 2. 根据商场主管领导的检验计划完成当日工作任务； 3.检查与指导保洁人员工作 职 职责表述：负责保洁工作目标的制定 责 二 工作 任务 1.负责制定本部各项计划、协调、指挥及控制各管区的工作。 2全面负责本部安全和日常卫生质量的管理检查工作，实行规范作业。 职 职责表述：全面负责商场卫生环境相关工作的日常管理 责 三 工作 任务 1. 经常在区域内巡查，发现死角，应及时调配人员予以彻底清扫。 2. 负责各管区保洁员工日常工作业绩考核，激励员工的工作积极性，不断提高管理效能。 职 职责表述：负责部门组织管理工作 责 四 工作 任务 1.主持召开部门的工作例会，检查各岗位的工作日记,保证保洁各项工作正常运行 2.负责下属员工的培训、指导、监督和考核工作,以至符合工作标准 职责职责表述：完成上级交办的其他任务 五 四、权力

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对保洁工作的监督管理有建议权 业务权 对商场保洁的设备、设施有维修检查权 对保洁工作的相关规章制度制定的建议权 对本部门员工工作技能和操作方法的指导权 人事权 对本部门员工工作绩效的考核权 对本部门员工的奖罚、晋升、聘用解聘有建议权

五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 商场业户 六、任职资格 教育水平 专业及职称 培训 工作经验 大专以上学历 管理相关专业 受过物业管理基本知识方面的培训 3年以上本岗位从业经验 熟悉物业管理的的运作，有相关知识与经验； 具有较强的组织、管理、协调能力 所需知识 能力素质 综合素质较好，具有服务意识 有较强的责任心、服务意识及团队合作精神，善于与人沟通 工作踏实，能承担较大的工作压力 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 平均加班时间： 小时/周 工作时间特征 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 办公桌桌椅一套、其他保洁所需工具 43

备注 44

客服主管岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

客服主管 招商运营部 项目运营经理 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 投诉接待员、广播员 在项目运营经理的领导下，主要负责接待、处理客服投诉，办理退货等其他售后服务 三、职责与任务 职 责 一 职责表述：客户制度建设 工作 任务 1.企业的实际情况，建立并完善客户服务管理制度 2.客户服务管理制度的实施 职责表述：组织客户投诉处理 职 责 二 工作 任务 1.妥善处理客户投诉，协调售后服务纠纷事宜 2.会同相关部门分析、研究、解决客户投诉的问题并及时向客户反馈信息 3. 对投诉接待员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训，并实施考核 职 责 三 职责表述：规范售后服务管理 工作 任务 1.规定、修改和实施售后服务管理制度 2.优化售后服务流程，提高售后服务水平和效率 职责职责表述：完成上级交办的其他任务 四 四、权力

业务权 制度流程规范的建议权 45

人事权 对直接下级的考核权 具有工作分配权和调配权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 商场顾客 六、任职资格 教育水平 专业及职称 培训 工作经验 大专以上学历 客户关系管理、营销管理、公共关系管理等相关专业 接受客户关系管理，先进的管理服务理念方面的培训 3年以上销售或客户服务工作经验 熟悉企业业务和流程，在团队管理方面有极强的领导技巧和才能 所需知识 具有客户关系管理、营销管理、公共关系管理、企业管理等相关专业知识 熟练使用办公软件 能力素质 有较强的服务意识，熟悉企业服务运作流程 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 工作时间特征 平均加班时间： 小时/周 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 计算机、电话、办公桌、其他办公设备 备注

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信息管理员岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

信息管理员 招商运营部 项目运营经理 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 在项目运营经理领导下，负责对公司客户信息等档案资料归档、管理。 三、职责与任务 职 责 一 职 责 二 职责表述：负责部门文职工作 工作 任务 1.负责部门下发文件的编写、打印工作 2.负责部门相关资料及业户证件的复印下发工作 职责表述：负责对公司客户信息等档案资料归档、管理 工作 任务 1.负责对公司业户基本信息的录入及整理 2.负责对部门重要档案资料的分类归档工作 职责 职责表述：完成上级交办的其他任务 三 四、权力

业务权 对部门相关资料有索取权和业务信息知情权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部 商场业户 六、任职资格 教育水平 专业及职称 培训 大专及以上学历 文秘、中文等相关专业 接受过从业人员必备的知识和技能、事物处理流程及改善等培训。 47

工作经验 所需知识 3年以上相关工作经验 熟悉档案管理 了解商业管理流程 具备较强的执行能力；具备极强的原则性和忠诚度 能力素质 具有较强的灵活运用知识的能力 具有较强的沟通、协调能力，有较强的应变能力、口头表达和书面表达能力 熟练使用办公软件 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 工作时间特征 平均加班时间： 小时/周 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 一般办公自动化设备 备注

48

招商员岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

招商员 招商运营部 招商助理 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 负责项目公司的招商，拓展客户资源，与客户联系、接洽、谈判，反馈市场信息及客户意见。 三、职责与任务 职 责 一 职责表述： 搜集招商信息 工作 任务 1.收集比对市场招商信息，上报给招商助理。 2.通过合理渠道搜集、筛选有效客户信息，并做好前期招商服务工作。 职责表述： 项目资料的归档和整理工作 职 1.把在项目运作过程中的资料保管好，并做好记录。 责 二 工作 任务 2.根据客户的具体情况，进行资料的分类汇总 3.建立客户档案，及时维护，并根据招商状况定时提供报告给招商助理 职责表述： 参与并负责项目的运作 职 责 三 工作 任务 1.定期整理项目公司的宣传资料，及时更新 2.根据招商部经理安排的任务和工作要求制定详细的工作计划并执行。 3.积极参与公司培训，提高自身专业素质 4.参与招商流程、招商方案、招商策略等的制定 职责表述：为客户提供投资方面的服务 职 责 四 工作 任务 1.在招商过程中，对客户提出的各类问题和要求，及时给予答复和反馈，准确提供有关资料和帮助。 2.对于客户的信息及时反馈和传达到上级领导 3.与客户进行招商谈判，在和客户签约后，负责客户入驻的各项手续办理 49

职责职责表述：完成上级交办的其他任务 五 四、权力

对渠道开发有建议权 业务权 对品牌引进有建议权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 客户 六、任职资格 教育水平 专业及职称 培训 工作经验 所需知识 能力素质 大专以上学历 市场营销、经济管理、商业管理等相关专业 营销知识相关培训 两年以上本行业工作经验 具备一定的市场营销、心理学等方面的知识 具有良好人际交往、控制、沟通、商业谈判及市场开拓能力 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 工作时间特征 平均加班时间： 小时/周 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 计算机、办公桌、其他办公设备 备注

50

商管员岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

商管员 招商运营部 楼层主管、餐饮主管 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 开拓维持客户网络，完成商场招租计划和卖场经营业户的管理工作 三、职责与任务 职 责 一 职责表述： 协助楼层主管做好营运决策信息系统的建立与管理 工作 任务 1.负责汇总、分析营运数据，根据经营状况提出经营环境改善和提升计划 2.根据内部营运数据的分析好，对商场业态规划与品牌组合方案提出建议 职责表述：负责商场内的巡场工作，发现问题并及时解决 职 责 二 工作 任务 1.在巡场时，负责检查商场内员工通道的消防安全及商场内的环境卫生情况 2.在巡场时，负责对营业员的行为规范进行监督、检查 3.负责日常的巡场记录的填写工作 职 责 三 职 责 四 职责表述： 负责建立良好的客户、顾客关系 工作 任务 1.建立良好和谐的经营环境，组号商户和业主服务工作 2.严格执行系统的顾客服务体系 职责表述：负责商管部其他的日常工作事项 工作 任务 1.负责商场营业员工牌的办理工作，包括员工健康证的检查等 2.负责商场业户促销信息的收集，对公司的营销方案提出合理建议。 职责职责表述：完成上级交办的其他任务 五 四、权力

对商场营业员行为规范的监督、检查权 业务权 对招商信息及业户资源的收集权 51

五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 本商场所管辖区域内的经营业户 六、任职资格 教育水平 专业及职称 培训 工作经验 大专以上学历 市场营销、企业管理或相关专业 受过市场调查、市场营销、管理技能开发、统计分析与产品知识等方面的培训 3年以上相关职位从业经验 熟悉掌握调研方法与分析工具 所需知识 熟悉使用各种统计分析软件 熟练掌握市场研究项目的设计、管理、研究和客户服务 熟悉操作办公软件 能力素质 具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神 积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 工作时间特征 平均加班时间： 小时/周 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 与工作内容相关的办公用品 备注

52

收银员岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

收银员 项目运营经理 收银主管 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 为顾客提供快速、优质的结算服务，准确、安全的收取货款。 三、职责与任务 职 责 一 职责表述： 负责为顾客提供专业、优质的结算服务 工作 任务 1. 熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作 2. 熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误 职责表述： 负责做好资金的收取、保管工作 1.结账收款时，对所收现金要坚持唱收唱付，及时验钞 职 责 二 工作 3. 管好用好发票，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必须相符 任务 4. 严格执行交接班制度，清点货款，整理账目，明确责任；检查机器运行情况，营业结束，按规定程序关闭机器、切断电源，将帐款、周转金整理封包，交财务统一保管 职责职责表述：完成上级交办的其他任务 三 四、权力

改善收银效率的建议权 业务权 参与汇报顾客消费情况的建议权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 招商运营部 商场顾客 53

2. 管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全

六、任职资格 教育水平 专业及职称 培训 工作经验 所需知识 能力素质 高中以上学历 不限 受过会计基本知识、经济法基本知识等方面的培训 1年以上收银从业经验 有一定计算机操作基础；熟练使用办公软件；熟练操作POS机 具备良好的思想品质和职业道德，具有较强的工作责任心，热爱企业，能自觉维护泰纳品牌。 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 工作时间特征 平均加班时间： 小时/周 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 POS机以及相关机器设备 备注

54

保洁班长岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

保洁班长 招商运营部 保洁主管 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 保洁员 负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定、所管辖区域保洁工作实施方案、计划并实施。 三、职责与任务

职责表述：按照保洁工作要求，带领本班人员完成部门工作目标和各项指标 职 责 一 工作 任务 1.负责本班人员的的工作安排，并对本班安全工作负责 2.向本班人员准确传达上级工作安排和决策指令 3.负责日常班务处理，负责检查纠正本班人员保洁工作中的违规行为 职 责 二 职责表述：协助保洁主管完善商场保洁员工作流程及保洁员行为规范 工作 任务 1.熟悉保洁员岗位职责和任务，掌握保洁工作的规律和特点 2.对本班人员遵守物业部规章制度的情况进行检查监督 职责表述：协助保洁主管做好商场卫生环境工作 职 责 三 工作 任务 1.熟悉商场卫生设施、位置 2.负责对商场卫生问题的处理，对重要事件及时向上级汇报 3.定期检查商场保洁设施，确保其处于完好状态 职责表述：积极组织保洁人员配合公司各部门工作 工作 任务 1.配合各部门做好现场的秩序管理工作 2.配合工程部做好业主装修监督工作 职 责 四 职责职责表述：完成上级交办的其他任务 五 四、权力

55

对保洁工作制度及行为规范制定的建议权 业务权 对本班保洁人员工作情况的监督权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 无 六、任职资格 教育水平 专业及职称 培训 工作经验 所需知识 中专及以上学历 管理相关专业 接受过管理方面的培训 1年以上本岗位工作经验 熟悉保洁工作流程 熟悉岗位流程 优秀的服务意识和应急处理能力 能力素质 较好的沟通能力和协调能力 良好的团队协作能力 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 平均加班时间： 小时/周 工作时间特征 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 其他保洁所需工具 备注

56

投诉接待员岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

投诉接待员 招商运营部 客服主管 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 根据商场的相关规章制度，全面负责投诉、售后处理问题，以维持商场的正常经营秩序 三、职责与任务

职责表述：协助客服主管建立规范的售后服务体制 职 责 一 工作 任务 1.组织行业状况调研 2.根据公司实际情况，建立售后服务规范守则 3. 严格按照制定的售后服务规范执行 职责表述：负责处理商场的顾客投诉事件 职 责 二 工作 任务 1.处理因商品质量问题引发顾客投诉 2.对问题商品的修、换、退进行初步裁决 3.建立顾客投诉档案并向各营业部门反馈 4.对商品退换情况进行汇总、分析 职责职责表述：完成上级交办的其他任务 三 四、权力

对公司各项规章制度及决策的执行权 业务权 对本商场投诉纠纷的调停权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 业户与顾客 57

六、任职资格 教育水平 专业及职称 培训 工作经验 所需知识 能力素质 大专以上学历 客户关系管理、营销管理、公共关系管理等相关专业 接受客户关系管理，先进的管理服务理念方面的培训 1年以上销售或客户服务工作经验 掌握国家相关质量、商品检验，消费者权益保护法等政策法规的基本知识 较强的敬业精神，熟悉企业服务运作流程 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 工作时间特征 平均加班时间： 小时/周 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 与工作内容相关的办公用品 备注

58

广播员岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

广播员 招商运营部 客服主管 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 负责商场整体广播体系的管理，包括广播设备的使用和维护、广播稿件的拟定、商场广播歌曲的选择和设定。 三、职责与任务

职责表述：负责对广播室的总体管理 职 责 一 1.对广播仪器设备的使用和维护，如需维修，及时向上级呈报 工作 任务 2.负责广播室的清洁卫生工作 3.对广播室的办公设备及物品进行妥善保管 职责表述：负责广播计划和广播稿件的拟定 职 责 二 1.对商场日常的广播稿件进行拟定，如广播找人、寻物启事、失物招领等 工作 任务 2.协助营销企划部针对商场的促销活动制定广播计划，并及时录制促销信息 3.配合商管部的运作需求广播相关的重要通知 职责表述：了解公司内部广播需要，负责商场固定广播的播送 职 责 三 1.严格遵守商场固定广播的播放流程 工作 任务 2.负责所有商场内广播背景音乐的播放 3.对商场播放的歌曲进行选择并对商场播放的歌曲内容进行及时更新 职责职责表述：完成上级交办的其他任务 四 四、权力

对广播设备设施的使用、维护权 业务权 对广播制度及流程制定的建议权 对广播内容及背景歌曲的选择权 五、工作协调关系

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内部关系 外部关系 公司各部门 广播设备厂家的维修及售后 六、任职资格 教育水平 专业及职称 培训 工作经验 所需知识 能力素质 大专及以上学历 播音或相关专业 受过广播方面的培训 2年以上相关工作经验 熟悉播音流程，熟悉岗位流程，熟练使用办公软件 工作积极、勤奋、主动，进取并具敬业精神，富有团队合作精神 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 工作时间特征 平均加班时间： 小时/周 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 广播设备设施、计算机、其他办公设备 备注

60

保洁员岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

保洁员 招商运营部 保洁班长 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 保障商场环境卫生。 三、职责与任务 职 责 一 职 责 二 职责表述：负责商场卫生设施保养维修，更换和安装工作 工作 任务 1.按规定对商场卫生设施状况进行检查 2.及时排除各类环境所带来的通行不便 职责表述：负责商场卫生及日常管理工作 工作 任务 1.按规定时间对商场进行打扫 2.定期巡检管辖区域卫生并及时清理垃圾，认真填写工作日志 职责表述：负责本部门的其它工作 1.必须妥善保管好清洁工具，以公司“主人翁”的态度合理的节约使用清洁物品，发现设备设施职 责 三 工作 任务 有损坏的，应及时与物管部门联系，协助做好维护保养工作。 2.以公司制定的各项规范要求，及时进行清扫擦抹，做好各自责任区的厕所、走廊、扶梯、通道、电梯等公共区域内的卫生保洁工作，始终保持环境整洁。 3.协调处理好和相关部门的关系 职责职责表述：完成上级交办的其他任务 四 四、权力

对保洁工作及卫生设施正确使用、爱护的监督检查权 业务权 对保洁工作的建议权 对违反安全操作规程的制止权 61

五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 无 六、任职资格 教育水平 专业及职称 培训 工作经验 所需知识 初中以上学历 相关专业 接受相关方面的培训 1年以上实际工作经验 熟悉岗位流程 能力素质 有较强的工作自觉性、主动性及表达能力 进取并具敬业精神，富有团队合作精神 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 平均加班时间： 小时/周 工作时间特征 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 保洁所需工具 备注

62

 营销企划部

企划部经理岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

项目企划部经理 营销企划部 企划总监 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 平面设计、文案员、促销管理员、外联员、前台接待员 规划推进营销战略与策略，实现公司各项年度经营指标，组织开展各项促销活动策划，塑造公司良好的公众形象 三、职责与任务

职责表述：根据公司整体规划，组织实施年度、季度、月度以及节假日的各种促销活动 1.拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果评估 职 责 一 2.指导监督各店铺市场促销活动计划的拟订和实施 工作 任务 3.负责设计、发放、管理促销用品 4.负责节假日促销活动现场的整体协调工作 5.负责协调与维护媒体关系，做好商场促销活动的媒体宣传推广工作 职 责 二 职责表述：依据公司整体的战略规划，组织制定营销战略目标 工作 任务 1.协调招商运营部进行整体销量的分析并提出营销推进计划 2.根据公司的业务性质和发展方向，制定年度的营销活动计划和促销方案 职责表述：营销费用的控制 职 责 三 1.制定不同时期，不同促销活动的各项预算 工作 任务 2.依据策划活动的预算控制促销经费的使用 3.负责各项宣传费用的支出，尽量降低公司经营成本 职 责 四 职责表述：建立、健全企划规章制度及流程，并组织实施 工作 任务 1.组织制定营销策划工作的相关规章制度及流程 2.不断完善和健全企划规章制度，推动公司营销策划的规范化、科学化 63

3.督促各项规章制度的实施 职责表述：部门内部的管理 职 责 五 1.对部门员工工作进行安排，并负责对本部门员工的绩效考核 工作 任务 2.建设和管理高素质的营销团队，指导其完成公司计划、市场营销任务 3.管理部门内部各项事务 职责职责表述：完成上级交办的其他任务 六 四、权力

公司促销活动方案的制定权，呈报公司审批后的修订权 业务权 媒体促销方案的制定权和选择权 公司各项企划制度和流程的制定权及落实情况的监督权 对直接下级在本部门内的工作分配权、调配权 人事权 对直接下级的考核权、奖罚建议权、聘用解聘权 对所属下级营销企划工作的指导权 财务权 本部门促销预算费用的使用权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 广告服务商、策划顾问公司、新闻机关及媒体 六、任职资格 教育水平 专业及职称 培训 工作经验 大专以上学历 管理、市场营销、公共关系、广告、新闻等专业 受过战略管理、战略市场营销、变革管理、管理能力开发、财务管理等方面的培训 8年以上企业营销、市场管理工作经验，3年以上营销主管工作经验 对市场营销工作有深刻认知 所需知识 具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力； 有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力； 具备基本的广告及计算机应用知识 正直、坦诚、成熟、豁达、自信 能力素质 高度的工作热情，良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调、组织与开拓能力； 较强的观察力和应变能力。 64

七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 工作时间特征 平均加班时间： 小时/周 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 计算机、电话、办公桌、其他办公设备 备注

65

平面设计岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

平面设计 营销企划部 项目企划经理 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 参与企业形象、企业内部各部门工作资料的设计，从而提高企业形象，协助项目的市场推广与活动组织安排。 三、职责与任务

职责表述：参与公司形象设计 职 责 一 1. 根据公司发展战略以及企业文化，参与编制企业形象设计纲要 工作 任务 2. 分阶段进行企业形象的设计工作，并对企业形象设计的费用进行控制； 3. 依据对公司文化、市场行情和目标客户群体的招商特点和需求的准确把握，进行配合协助市场调研与推广工作； 职责表述：公司资料的平面设计 职 责 二 1. 设计企业LOGO、企业宣传册、项目及活动广告，提升企业和品牌形象 工作 任务 2. 负责各种宣传资料、说明书、广告喷绘等平面设计的创意和出样 3. 利用各种绘图软件进行图形设计，并协助文案创意； 4. 在上级的指导下，完成所担当客户的平面设计工作； 职 职责表述：协助广告宣传 责 工作 1. 协助企划经理共同确认广告宣传文案； 三 任务 2. 协助并监督外包业务的执行，组织开展公司日常宣传 职责职责表述：完成上级交办的其他任务 四 四、权力

对活动执行及公关活动现场突发事件的解决权 对公司企划宣传方案的修改创新有建议权； 66

业务权

五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 广告服务商、策划顾问公司、新闻机关及媒体 六、任职资格 教育水平 专业及职称 培训 工作经验 所需知识 能力素质 大专以上学历 美术、平面设计等相关专业。 受过美术相关软件的培训 具有一年以上广告/公关平面设计工作经验。 熟悉业务流程，熟练操作photoshop等办公软件 积极进取、责任心强，很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力，高度的工作热情，良好的团队合作精神 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 工作时间特征 平均加班时间： 小时/周 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 计算机、办公桌、其他办公设备 备注

67

文案员岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

文案员 营销企划部 项目企划经理 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 实施市场策划活动的文案编写等工作。实施各项市场调研以及调研数据的分析工作，为相关部门人员提供所需的市场信息支持 三、职责与任务

职责表述： 协助企划经理做好公司的营销企划方案工作 职 责 一 工作 任务 1.根据公司广告宣传工作的中心任务或重点项目，协助企划经理进行相关的文案策划。 2.定期收集各媒体相关文稿、资料，汲取精华，取长补短，及时向领导提供、反馈高质、新颖的文稿、资料。 职 职责表述： 负责营销企划部广告宣传软文的撰写工作 责 工作 1.负责公司相关新闻报道的文字撰稿、组织、编辑工作 二 任务 2.在企划经理的领导下，负责企划部各媒体及户外各种形式活动的文稿，资料的草拟、审编工作 职责职责表述：完成上级交办的其他任务 三 四、权力

公司媒体广告的拟定权 公司营销企划方案内容的建议权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 无 业务权 六、任职资格 教育水平 大专以上学历 68

专业及职称 培训 工作经验 所需知识 能力素质 文秘、行政管理等相关专业。 受过过策划、PPT制作相关的培训 具有一年以上相关工作经验。 熟练使用各种办公软件，具备基本的网络知识，具有较强的阅读能力、写作能力 具有一定的判断力、人际沟通能力、计划与执行能力 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 工作时间特征 平均加班时间： 小时/周 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 计算机、办公桌、其他办公设备 备注

69

促销管理员岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

促销管理员 营销企划部 项目企划经理 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 组织各类促销活动，监督、审查、协调和整合各品牌商的促销活动，使活动规范化合理化 三、职责与任务

职责表述：组织促销活动 职 责 一 工作 任务 1. 负责协调外部单位、品牌商对本公司活动的联办、协办、赞助等事宜。 2. 负责了解同行业的商业情况，做出市场调查和市场分析，并形成书面报告。 3. 负责了解商场内厂商（专柜）的经营情况并进行沟通，做好厂商的资料收集工作，使厂商的促销活动与公司整体促销活动形成统一。 职 职责表述：对促销活动的监督审查 责 二 工作 任务 1. 负责检查和监督厂商（专柜）促销活动是否规范。 2. 负责现场广告设置、发布、橱窗、灯箱、条幅、促销等工作的管理。 职责表述：负责促销活动期间的广告管理 职 责 三 工作 任务 1. 负责部门各类广告收入的收费和统计，上交报表等工作。 2. 负责公司各类广告的刊播和监播工作。 4. 实施仓库的安全管理 职责职责表述：完成上级交办的其他任务 四 四、权力

对公司促销活动策划方案的建议权 业务权 对促销活动的监督管理权 对促销活动现场突发事件的临时处置权 70

五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 各厂家 六、任职资格 教育水平 专业及职称 培训 工作经验 所需知识 能力素质 大专及以上学历 市场营销、经济管理、工商管理等相关专业 受过促销管理方面的培训 1年以上相关工作经验 熟悉业务流程，掌握促销管理相关知识 善于沟通、协调能力强、积极进取、责任心强，很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力，高度的工作热情，良好的团队合作精神 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 工作时间特征 平均加班时间： 小时/周 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 计算机、办公桌、其他办公设备 备注

71

外联员岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

外联员 营销企划部 项目企划经理 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 主要是在企划经理的领导下，完成公司公共关系的维护工作 三、职责与任务

职责表述： 负责与广告媒体、宣传媒介之间联系 职 责 一 工作 任务 1. 负责公司新闻媒体、宣传的组织、接待 2. 实施关系拓展和维护等工作并与公共媒体建立持续良好的关系， 3. 负责维护公司的企业文化和经营理念，塑造企业形象。 职 责 二 职责表述： 负责外联档案的管理工作 工作 任务 1. 建立外联档案，并将档案目录随时更新于企划经理。。 2. 与广告媒体、宣传媒介等负责人的沟通方式进行备案制度。 职责职责表述：完成上级交办的其他任务 三 四、权力

公共事务关系的维护权 业务权 日常客户的信息档案更新权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 新闻媒体、广告公司等外联单位 六、任职资格 教育水平

大专及以上学历 72

专业及职称 培训 工作经验 所需知识 能力素质 文科相关专业 受过人际沟通等方面培训 1年以上相关工作经验 行政管理相关知识、商业运营相关知识、企业管理相关知识 协调能力、公关能力强；极强的事业心和工作热情，积极主动的工作态度，有协作精神和大局意识、具有创新精神及较强的自我学习能力。 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 工作时间特征 平均加班时间： 小时/周 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 计算机、办公桌、其他办公设备 备注

73

前台接待员岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

前台接待员 营销企划部 项目企划经理 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 树立公司形象，服务公司内外 三、职责与任务

职责表述：树立公司形象，服从领导安排 职 责 一 工作 任务 1.按规定程序与标准向客人提供一流的服务，树立良好的企业形象 2.服从并协助本部门领导做好前台相关的工作 3.协助领导完成部分文件的打印、复印、文字工作 职责表述：负责前台接待相关事项的管理工作 1. 负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理 2. 负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档 职 责 二 工作 任务 3. 负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存 4. 熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息 5. 负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养 6. 维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养 7. 安排物品的存放地点，登记保管帐和物品编号 8. 执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡 职责职责表述：完成上级交办的其他任务 三 四、权力

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对工作中所出现问题的建议权 业务权 对人员出入的监督权 对突发事件的临时处置权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 外来人员 六、任职资格 教育水平 专业及职称 培训 工作经验 所需知识 能力素质 大专及以上学历 文秘、中文等相关专业 受过普通话、礼仪、电脑等方面的培训 1年以上相关工作经验 公关知识、接待的常规知识、礼仪知识，懂基本的电脑知识 具有较强的责任心、表达能力，人际能力、沟通能力，形象气质佳 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 工作时间特征 平均加班时间： 小时/周 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 计算机、办公桌、电话、其他前台办公设备 备注

75

 物业管理部

安保经理岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

项目安保经理 物业管理部 物业总监 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 内外保主管、消控主管、车场主管 协助物业总监完成安保部各项工作事务的开展，并对商场内的安全、消防以及车场负直接责任 三、职责与任务 职 责 一 职责表述：负责公司安全管理制度的制定并监督实施 工作 任务 1.根据公司的发展战略，制定本部门人员的各项规章制度，并监督落实 2.督促部门人员执行各项管理制度，做好队员的思想工作 职责表述：全面负责商场的安全防范、公共秩序的维护工作 职 责 二 工作 任务 1.对商场实施全过程安全监督管理，发现严重安全问题及时按规定查处，并向上级汇报 2.认真填写监督工作手册和工作记实手册，记实报告商场安全执行情况，并按时提交工作总结 3.组织安全检查、安全教育、安全活动和商场人员的安全、消防培训工作 4.了解商场内各种消防设施的布局和功能 职责表述：负责部门队伍的管理与整治 职 责 三 工作 任务 1.对保安员进行管理监督，组织保安员进行军事训练，业务培训和综合考核 2.负责安保人员、消防监控员、车场管理员工作分配和轮值班安排 3.严格按照部门相关规定，对部门人员的值班情况进行检查 职责表述：负责其他日常管理工作 工作 任务 1.负责对突发事件的预防和处理，并向上级领导提出建议方案和预防措施 2.负责对车场的管理，建立车场管理制度 职 责 四 职责职责表述：完成上级交办的其他任务 五 四、权力

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对本部门的各项规章制度有制定权 对违反安全保卫、防火的制度的部门人员及业户有命令其限期整改权和处罚建议权 业务权 对授权下级的各项工作有指导监督、检查权 对危机情况有紧急处置权 对部门人员的任用、解聘有建议权 人事权 对部门人员的工作业绩有考核权 对部门人员有晋升、奖罚建议权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 政府消防部门、监控消防设备售后厂家 六、任职资格 教育水平 专业及职称 培训 工作经验 大专以上学历 安全相关专业 须进行过消防知识、安全知识、军事训练、业务技能等培训 担任安保经理两年以上，有丰富的保安管理经验 熟悉国家、地区、行业安全法律法规 熟练操作办公软件以及检验设备 有良好的治安案件逻辑分析能力 能力素质 具有较敏锐的观察力，分析问题和解决问题的能力，解决紧急事件的能力 良好的协调、组织管理能力 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 平均加班时间： 小时/周 工作时间特征 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 77

所需知识

使用工具/设备 计算机、对讲机、其他办公设备 备注

78

工程经理岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

工程经理 物业管理部 物业总监 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 强弱电主管、暖通主管、综合维修主管、二装主管 管理、监督商场的运营，确保设施的正常使用运转 三、职责与任务

职责表述：负责商场设备、设施的维修保养工作 职 责 一 工作 任务 1.主持商场设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作 2.负责安排商场设备、设施的报修工作 3.检查与指导设备维修人员工作 职 责 二 职 责 三 职 责 四 职责表述：负责商场各店铺装修线路的审核工作 工作 任务 1.负责商场店铺装修线路的审图、审核、验收等工作 2.要亲临现场督查商场店铺装修中电路、消防、通风口等设施检查工作，发现问题及时纠正 职责表述：全面负责商场工程相关工作的日常管理 工作 任务 1.负责营业时商场内的电力保障 2.核算及监督商场的水费、电费、气费 职责表述：负责部门组织管理工作 工作 任务 1.主持召开部门的工作例会，检查各岗位的工作日记,保证工程部各项工作正常运行 2.负责下属员工的培训、指导、监督和考核工作,以至符合工作标准 职责职责表述：完成上级交办的其他任务 五 四、权力

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对工程部的监督管理有建议权 业务权 对商场的设备、设施有维修检查权 对工程部的相关规章制度制定的建议权 对本部门员工工作技能和操作方法的指导权 人事权 对本部门员工工作绩效的考核权 对本部门员工的奖罚、晋升、聘用解聘有建议权

五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 商场设备供应商 六、任职资格 教育水平 专业及职称 培训 工作经验 大专以上学历 机电一体化或工程管理相关专业 受过物业管理基本知识方面的培训 3年以上本岗位从业经验 熟悉物业管理的的运作，有相关知识与经验； 具有较强的组织、管理、协调能力 综合素质较好，具有服务意识 能力素质 有较强的责任心、服务意识及团队合作精神，善于与人沟通 工作踏实，能承担较大的工作压力 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 平均加班时间： 小时/周 工作时间特征 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 办公桌桌椅一套、其他工程部所需工具 80

所需知识

备注

81

安保主管岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

安保主管 物业管理部 项目安保经理 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 安保班长 协助安保经理负责商场的治安、消防的安全防范及保安队伍的管理 三、职责与任务

职责表述：执行公司规章制度和工作程序，保质保量按时完成工作任务。 1. 协助安保经理制订本部门的年度工作目标和计划，按月做出工作计划和预算，经批准后执行。 职 责 一 工作 任务 2. 根据公司有关规章制度组织制订商场外保、内保、防火消防、保密工作实施细则，经批准后执行。 3.协助安保经理制定保安队伍年度培训计划，并按照培训计划对保安员进行培训 4. 负责安保部文件、记录、档案等资料的保管和定期归档工作。 职责表述：协助安保经理完成保安队伍的整体管理工作 职 责 二 工作 任务 1. 定期主持安保部例会， 对部门人员的行为规范及工作注意事项进行强调 2. 指导、监督、检查下级的各项工作，掌握安保部工作情况和有关数据，及时安保经理汇报本部门真实情况和有关数据。 职责表述：协助安保经理做好商场安全防范工作 职 责 三 职 责 四 工作 任务 1. 定期组织检查商场各部位的防火安全和消防设施及工作措施并做好记录，及时发展隐患并上报，督促和监督有关部门限期整改。 2. 负责商场消防器材、设施的配置、维护、更换、定检工作，保证完好有效。 职责表述：积极组织部门人员配合公司各部门工作 工作 任务 1.配合营销企划部做好商场各项促销活动现场的秩序管理工作 2.配合商管部做好对营业员的各项管理工作 职责职责表述：完成上级交办的其他任务 五 82

四、权力

对部门工作制度及行为规范制定的建议权 业务权 对商场治安事件的紧急处理权 对安保人员工作情况的监督权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 无 六、任职资格 教育水平 专业及职称 培训 工作经验 所需知识 大专及以上学历 保安相关专业 接受过安防、消防及军人方面的培训 3年以上本岗位工作经验 熟悉安全保卫、消防流程 熟悉岗位流程 优秀的服务意识和应急处理能力 能力素质 较好的沟通能力和协调能力 良好的团队协作能力 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 平均加班时间： 小时/周 工作时间特征 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 对讲机、其他安保部所需工具 备注 83

消控主管岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

消控主管 物业管理部 项目安保经理 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 消防监控员 负责商场消防控制安全，保证设备设施正常运行 三、职责与任务 职 责 一 职责表述： 负责制定消防监控室行为规范及管理制度 工作 任务 1.按照国家有关法规，宣传贯彻消防法规及安全管理制度 2.根据商场消防安全工作需要，严格制定消防监控员的制度规范 职责表述： 负责对消防监控员的日常工作管理 职 责 二 工作 任务 1.按照实际工作情况，制定排班表及交接班制度 2.定期检查值班监控记录及系统运行记录 3.检查消防监控室的卫生及设备设施的清洁情况 4.对消防监控员的绩效考核管理 职 职责表述： 负责与监控设备设施厂家的联络，确保其正常运转 责 三 工作 任务 1.定期向厂家提供设备设施运转情况 2.定期与厂家人员排查设施的故障情况，做好维修检查记录 职责职责表述：完成上级交办的其他任务 四 四、权力

对部门工作制度及行为规范制定权 业务权 对消防监控员工作情况的监督权 五、工作协调关系

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内部关系 外部关系 公司各部门 消防监控设备厂家 六、任职资格 教育水平 专业及职称 培训 工作经验 所需知识 大专及以上学历 消防监控相关专业 接受过消防监控方面的培训 3年以上本岗位工作经验 熟悉国家消防法规、消防流程 优秀的服务意识和应急处理能力 能力素质 较好的沟通能力和协调能力 良好的团队协作能力 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 平均加班时间： 小时/周 工作时间特征 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 对讲机、其他所需工具 备注

85

车场主管岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

车场主管 物业管理部 项目安保经理 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 车场班长 全面负责车场安全消防工作以及车场人员日常管理工作 三、职责与任务

职责表述： 全面负责车场的日常管理工作，拟定相关工作流程及工作计划 职 责 一 工作 任务 1.规范车辆管理服务工作，确保业户享有安全便利的停车服务 2.负责做好车场的安全消防工作，防止车辆被窃、损坏，并做好紧急事故的应急处理 3.负责车场收费管理工作，严格执行公司的财务制度 4.处理车场内发生的纠纷及车主的投诉 职责表述：负责部门内部管理工作 职 责 二 工作 任务 1.负责对本部门的组织架构和人员定编提出申请 2.管理并指导车场员工业务，激发员工工作积极性 3.负责本部门周报、月报及各类总结的编写 职 职责表述： 负责车场设备设施的维护 责 三 工作 任务 1.负责车场设施管理，损坏、缺失及时维修及配置 2.组织定期对车场设施进行检查，并填写检查日志 职责职责表述：完成上级交办的其他任务 四 四、权力

对部门工作制度及行为规范制定权 业务权 对部门人员工作情况的监督权 86

五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 车场车主 六、任职资格 教育水平 专业及职称 培训 工作经验 所需知识 大专及以上学历 无特殊要求 接受过车场管理方面的培训 3年以上本岗位工作经验 熟悉有关车辆方面的知识 优秀的服务意识和应急处理能力 能力素质 较好的沟通能力和协调能力 良好的团队协作能力 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 平均加班时间： 小时/周 工作时间特征 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 对讲机、其他所需工具 备注

87

强弱电主管岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

强弱电主管 物业管理部 项目工程经理 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 强弱电班长 在项目工程经理的领导下，全面负责商场强弱电的管理工作，保障电力的正常运行 三、职责与任务 职 责 一 职 责 二 工作 任务 职责表述： 协助项目工程经理制定本部门目标及计划以及各项规章制度及流程 工作 任务 1.根据商场实际运营需要，制定本部门的工作目标及计划，定期上报给工程经理审批 2.对商场用电制度、操作流程进行详细的规范 职责表述： 协助工程经理开展工作，组织做好强弱电工程的维修保养工作 1. 组织人员做好商场电气设备的安全运行，保养维修，更换和安装工作 2. 组织人员做好商场所有照明、线路和灯具的日常管理和维修工作 3. 组织人员做好商场供电系统的维护工作 职 职责表述： 负责对强弱电技工的组织管理工作 责 三 工作 任务 1.定期组织对强弱电技工进行技术培训，确保其按操作规范作业 2.负责对强弱电技工的工作进行综合评定、绩效考核 职责职责表述：完成上级交办的其他任务 四 四、权力

对商场电力设备、设施有维修检查权 业务权 对本部门的相关规章制度制定的建议权 88

对本部门员工工作技能和操作方法的指导权 人事权 对本部门员工工作绩效的考核权 对本部门员工的奖罚、晋升、聘用解聘有建议权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 商场电气设备供应商 六、任职资格 教育水平 专业及职称 培训 工作经验 所需知识 大专及以上学历 机电一体化或工程管理相关专业 受过强弱电操作方面的培训 3年以上本岗位工作经验 熟悉商业管理的的运作，有相关知识与经验；具有高压电工证 综合素质较好，具有服务意识 能力素质 有较强的责任心、服务意识及团队合作精神，善于与人沟通 工作踏实，能承担较大的工作压力 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 平均加班时间： 小时/周 工作时间特征 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 对讲机、其他所需工具 备注

89

暖通主管岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

暖通主管 物业管理部 项目工程经理 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 暖通班长 在工程经理的领导下，负责商场所有排水、空调设备维修保养工作 三、职责与任务 职 责 一 职 责 二 职责表述：协助项目工程经理制定本部门目标及计划以及各项规章制度及流程 工作 任务 1.根据商场实际运营需要，制定本部门的工作目标及计划，定期上报给工程经理审批 2.对商场排水、采暖操作流程进行详细的规范 职责表述： 负责组织商场排水工作，对排水设备进行管理 工作 任务 1.负责制定设备的巡回检查制度，并抽查落实情况 2.负责预防排水管线超压事故发生 职 职责表述： 负责组织商场空调设备管理 责 三 工作 任务 1.负责空调设备管理，预防空调制冷系统结晶等事故发生 2.负责安排维修任务，督促检查维修情况 职责职责表述：完成上级交办的其他任务 四 四、权力

对商场排水、采暖设施有维修检查权 业务权 对本部门的相关规章制度制定的建议权 五、工作协调关系 内部关系 公司各部门 90

外部关系 商场电气设备供应商 六、任职资格 教育水平 专业及职称 培训 工作经验 所需知识 大专及以上学历 水暖工程等相关专业 受过暖通操作方面的培训 3年以上水暖专业工作经验 熟悉商业管理的的运作，有水暖施工相关知识与经验 能力素质 工作严谨细致，条理性强；较好的综合分析解决问题的能力，较好的管理、沟通和协调能力，人际交往能力； 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 平均加班时间： 小时/周 工作时间特征 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 对讲机、其他所需工具 备注

91

综合维修主管岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

综合维修主管 物业管理部 项目工程经理 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 综合维修技工 协助工程经理负责商场设备设施的维修，确保设施的正常使用运转 三、职责与任务 职 责 一 职 责 二 职责表述： 协助项目工程经理制定本部门目标及计划以及各项规章制度及流程 工作 任务 1.根据商场实际运营需要，制定本部门的工作目标及计划，定期上报给工程经理审批 2.对商场设备设施维修制度、操作流程进行详细的规范 职责表述： 负责商场日常的设备维修工作 工作 任务 1.组织人员建立设备档案，加强设备保养，准确记载维修数据 3.掌握商场系统设备运行操作和系统功能 职 职责表述： 负责对综合维修技工的组织管理工作 责 三 工作 任务 四、权力

1.定期组织对综合维修技工进行技术培训，确保其按操作规范作业 2.负责对综合维修技工的工作进行综合评定、绩效考核 对商场设备设施有维修检查权 业务权 对本部门的相关规章制度制定的建议权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 商场相关设备设施供应商 六、任职资格

92

教育水平 专业及职称 培训 工作经验 所需知识 大专及以上学历 管道、电工、装饰等相关专业 接受过管工维修、电器、装饰等方面的培训 具有工程综合维修经验和3年以上实际工作经验 具备水、电、气、焊等专业知识 工作严谨细致，条理性强；较好的综合分析解决问题的能力，较好的管理、沟通和协调能力，人际交往能力； 能力素质 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 平均加班时间： 小时/周 工作时间特征 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 对讲机、其他所需工具 备注

93

二装主管岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

二装主管 物业管理部 项目工程经理 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 装修管理员 负责商场业户装修图纸的审核，验收等工作 三、职责与任务 职 责 一 职 责 二 职责表述： 协助项目工程经理制定本部门目标及计划以及各项规章制度及流程 工作 任务 1.根据商场实际运营需要，制定本部门的工作目标及计划，定期上报给工程经理审批 2.对商场装修管理员的工作流程及注意事项进行详细的规范 职责表述：负责商场各店铺装修规范的审核工作 工作 任务 1.负责商场业户装修图纸的审核工作 2.负责商场店铺装修的管理工作，装修进度的监督管理 职 职责表述： 负责对装修管理员的组织管理工作 责 三 工作 任务 四、权力

1.定期组织对装修管理员进行专业培训，确保其按操作规范作业 2.负责对装修管理员的工作进行综合评定、绩效考核 对商场店铺装修的审核权 业务权 对本部门的相关规章制度制定的建议权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 商场业户 六、任职资格

94

教育水平 专业及职称 培训 工作经验 所需知识 大专及以上学历 设计及相关专业 接受过土建等方面的培训 1年以上实际工作经验 熟悉店铺装修流程 工作严谨细致，条理性强；较好的综合分析解决问题的能力，较好的管理、沟通和协调能力，人际交往能力； 能力素质 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 平均加班时间： 小时/周 工作时间特征 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 对讲机、其他测绘所需工具 备注

95

保安班长岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

保安班长 物业管理部 安保主管 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 保安员 协助安保主管负责商场内外的治安、消防的安全防范及保安队伍的管理 三、职责与任务

职责表述：按照部门工作要求，带领本班人员完成部门工作目标和各项指标 职 责 一 工作 任务 1.负责本班人员的的工作安排，并对本班安全工作负责 2.向本班人员准确传达上级工作安排和决策指令 3.负责日常班务处理，负责检查纠正本班人员执勤中的违规行为 职 责 二 职责表述：协助安保主管完善商场保安流程及保安行为规范 工作 任务 1.熟悉保安岗位职责和任务，掌握安保工作的规律和特点 2.对本班人员遵守安保部规章制度的情况进行检查监督 职责表述：协助安保主管做好商场安全防范工作 职 责 三 工作 任务 1.熟悉商场消防设备的性能、位置和使用方法 2.负责对商场现场治安问题的处理，对重要治安时间及时向上级汇报 3.定期检查商场的防盗、报警和自动监控系统，确保其处于完好状态 4.负责商场外场的安全次序工作 职责职责表述：完成上级交办的其他任务 四 四、权力

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对安保部工作制度及行为规范制定的建议权 业务权 对商场现场治安事件的紧急处理权 对本班安保人员工作情况的监督权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 无 六、任职资格 教育水平 专业及职称 培训 工作经验 所需知识 高中及以上学历或退伍军人 保安相关专业 接受过安防、消防及军人方面的培训 3年以上本岗位工作经验 熟悉安全保卫、消防流程 熟悉岗位流程 优秀的服务意识和应急处理能力 能力素质 较好的沟通能力和协调能力 良好的团队协作能力 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 平均加班时间： 小时/周 工作时间特征 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 对讲机、其他安保部所需工具 备注

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消防监控员岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

消防监控员 物业管理部 消控主管 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 负责消防监控设施、设备的监控观察与管理 三、职责与任务

职责表述：掌握消防监控系统的技术性能及操作方法 职 责 一 工作 任务 1.能够独立的操作监控室内的设备 2.要全面地了解监控设备的使用方法和一般故障的排除 3.了解监控摄像头的工作原理、安装位置 职 责 二 职责表述：负责消防监控设备的保养 工作 任务 1.对监控、报警仪器做好经常性的清洁保养工作 2.当监控报警仪器发生故障时，应立即与监控设备厂家沟通并及时向上级汇报 职责表述：负责商场的消防安全监控工作 职 责 三 工作 任务 1. 主动发现监控屏上的各种动态情况，如遇重大或紧急事件应及时通报上级主管领导，同时做好详细记录 2. 严密监视商场各个区域，熟悉工作区域的各种情况，发现异常情况要果断判断，做好录象和记录工作，并及时上报领导 职 责 四 职责表述：负责监控信息的保密工作 工作 任务 1.不得向任何人传播在监控中了解到的任何信息 2.不得向无关人员介绍商场的监控情况 职责职责表述：完成上级交办的其他任务 五 四、权力

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对商场监控设备的保养权 业务权 对商场监控信息的保密权 对商场监控设备的使用、操作权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 无 六、任职资格 教育水平 专业及职称 培训 工作经验 高中及以上学历或退伍军人 保安相关专业 接受过安防、消防、监控设备使用方面的培训 3年以上本岗位工作经验 熟悉安全保卫、消防流程 所需知识 熟悉岗位流程 具有丰富的防盗知识和经验 具有高度的责任心和敬业精神 能力素质 具有较强的观察识别能力 熟练操作监控设备 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 平均加班时间： 小时/周 工作时间特征 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 计算机、监控设备、电话 备注

99

车场班长岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

车场班长 物业管理部 车场主管 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 车管员、车场收费员 负责制定车场管理工作计划，检查监督车管员和车场收费员的工作并对改进车场管理提供合理化建议 三、职责与任务

职责表述： 协助车场主管对车场进行日常管理 职 责 一 工作 任务 1.负责日常车场突发状况的处理，做好现场记录和拍摄工作，包括车辆损坏情况、事故现场车位图等 2.负责车场收费账目的管理 3.巡视车场车辆停放情况，发现问题，及时通报上级领导，确保车场正常秩序 职 责 二 职责表述：对下属员工的工作进行管理监督 工作 任务 1.督促、检查车管员的岗位职责、行为规范情况 2.经常性组织车管员进行车场突发事件及应急预案的培训，并认真做好记录 职 职责表述： 协助车场主管对车场设备设施进行检查 责 三 工作 任务 1.巡视车场的道路方向、管理设备及消防设施等，发现问题及时向上级领导汇报 2.定期对车场内的消防实施及灭火器材进行维护保养 职责职责表述：完成上级交办的其他任务 四 四、权力

对下属人员工作情况的监督权 业务权 对车场车辆管理情况的检察权 五、工作协调关系

100

内部关系 外部关系 公司各部门 车场车主 六、任职资格 教育水平 专业及职称 培训 工作经验 所需知识 中专及以上学历 无特殊要求 接受过车场管理方面的培训 2年以上本岗位工作经验 熟悉有关车辆方面的知识 优秀的服务意识和应急处理能力 能力素质 较好的沟通能力和协调能力 良好的团队协作能力 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 平均加班时间： 小时/周 工作时间特征 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 对讲机、其他所需工具 备注

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强弱电班长岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

强弱电班长 物业管理部 强弱电主管 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 强弱电技工 协助强弱电主管负责商场电力的正常输送及电气设备的日常维护工作 三、职责与任务

职 职责表述： 负责强弱电系统的设备设施的保养维修 责 一 工作 任务 1.制定弱点系统的维护计划，并严格按照计划执行，定期对其进行检查维修 2.组织人员定期巡视电力机房，确保用电安全 职 职责表述： 负责申报常用或必用的强弱电耗材 责 二 工作 任务 1.根据商场的电力维修记录，制定耗材计划，提出耗材申请 2.做好材料使用记录 职 职责表述：全面负责商场电力相关工作的日常管理 责 三 职责四 工作 任务 1.做好线路防火工作，严格控制线路负荷 2.负责商场停电状态的应急发电措施，保证商场供电的连续性和可靠性 职责表述：完成上级交办的其他任务 四、权力

对商场电力设备、设施有维修检查权 业务权 对本部门的相关规章制度制定的建议权 对本部门员工工作技能和操作方法的指导权 人事权 对本部门员工工作绩效的考核权 对本部门员工的奖罚、晋升、聘用解聘有建议权 102

五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 商场电气设备供应商 六、任职资格 教育水平 专业及职称 培训 工作经验 所需知识 大专及以上学历 机电一体化或工程管理相关专业 受过强弱电操作方面的培训 3年以上本岗位工作经验 熟悉商业管理的的运作，有相关知识与经验；具有高压电工证 综合素质较好，具有服务意识 能力素质 有较强的责任心、服务意识及团队合作精神，善于与人沟通 工作踏实，能承担较大的工作压力 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 平均加班时间： 小时/周 工作时间特征 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 对讲机、其他所需工具 备注

103

暖通班长岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

暖通班长 物业管理部 暖通主管 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 协助暖通主管做好商场的水暖工作，对水暖设备的维修工作 三、职责与任务

职 职责表述： 负责商场水暖系统的维护管理工作 责 一 工作 任务 1. 协助暖通主管制定水暖设备的巡回检查制度 2. 负责商场排水、空调等机械设备的正常运行 职 职责表述： 负责申报常用或必用的水暖耗材 责 二 工作 任务 1.根据商场的水暖维修记录，制定耗材计划，提出耗材申请 2.做好材料使用记录 职 职责表述：全面负责商场水暖相关工作的日常管理 责 三 职责四 工作 任务 1.做好商场排水、空调的日常巡检工作 2.做好故障设备的一般维修工作，并及时与厂家联系 职责表述：完成上级交办的其他任务 四、权力

对商场设备设备、设施有维修检查权 业务权 对本部门的相关规章制度制定的建议权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 商场电气设备供应商 六、任职资格

104

教育水平 专业及职称 培训 工作经验 所需知识 能力素质 大专及以上学历 水暖工程等相关专业 受过暖通操作方面的培训 3年以水暖专业工作经验 熟悉商业管理的的运作，有水暖施工相关知识与经验 工作严谨细致，条理性强；较好的综合分析解决问题的能力，较好的管理、沟通和协调能力，人际交往能力； 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 平均加班时间： 小时/周 工作时间特征 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 对讲机、其他所需工具 备注

105

综合维修技工岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

综合维修技工 物业管理部 综合维修主管 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 保证商场所有设备正常运行，设备维护、检修、改造实施工作 三、职责与任务

职责表述： 负责商场设备设施的维修保养工作 职 责 一 工作 任务 1.熟悉商场设备设施的性能原理，以便专业的对其进行维修 2.对商场的设备设施定期进行检查，如遇重大运行事故，及时向上级报告，与厂家联系维修 3.向设备厂家学习设备设施的运行原理，并做好记录 职 责 二 职责表述： 负责商场日常经营的维修工作 工作 任务 四、权力

1.负责商场日常的管工、木工、瓦工、焊工的工作 2.及时对各报修事项进行处理，并对报修人员进行答复，并确定合理维修期限 对设备设施正确使用、爱护的监督检查权 业务权 对设备设施维修方法的建议权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 无 六、任职资格 教育水平 中专及以上学历 106

专业及职称 培训 工作经验 所需知识 管道、电工、装饰等相关专业 接受过管工维修、电器、装饰等方面的培训 具有工程综合维修经验和3年以上实际工作经验 具备水、电、气、焊等专业知识 有较强的工作自觉性、主动性及表达能力 进取并具敬业精神，富有团队合作精神 能力素质 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 平均加班时间： 小时/周 工作时间特征 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 对讲机、其他所需工具 备注

107

装修管理员岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

装修管理员 物业管理部 二装主管 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 无 保障商场业户提供优质的服务，根据业户审批装修图纸进行跟踪、审核。 三、职责与任务 职 责 一 职 责 二 职责表述：协助部门主管负责审核商场店铺装修图纸 工作 任务 1. 负责审核店铺装修图纸 2.对不符合规范要求的图纸提请上级领导，责令其修改 职责表述：负责对商场店铺施工进度进行跟踪 工作 任务 1. 负责跟踪商场店铺的施工进度，并上报上级领导。 2.根据装修进度，按有关规定审查和验收，确保店铺装修协调、统一、美观。 职责职责表述：完成上级交办的其他任务 三 四、权力

对装修工程进度监督管理权 业务权 对违反安全操作规程的制止权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 业主及施工单位 六、任职资格 教育水平 专业及职称 大专以上学历 设计及相关专业 108

培训 工作经验 所需知识 接受过土建等方面的培训 1年以上实际工作经验 熟悉岗位流程 有较强的工作自觉性、主动性及表达能力 进取并具敬业精神，富有团队合作精神 能力素质 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 平均加班时间： 小时/周 工作时间特征 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 对讲机、其他测绘所需工具 备注

109

保安员岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

保安员 物业管理部 保安班长 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 负责商场内外的消防和安全保卫工作 三、职责与任务

职责表述：协助保安班长做好商场的安全保卫工作 职 责 一 工作 任务 1.负责商场各项活动的安全、秩序的维护工作 2.做好商场的防火、防盗措施，保护企业的财产不受损失 2.负责商场外场的安全次序工作 职责表述：协助保安班长做好商场消防工作 职 责 二 工作 2.按照安保部的安排，定期检查消防栓的供水和压力情况 任务 3.定期统计商场消防设施的数量，并做好统计工作 职责表述：根据商场运营需要做好日常巡检工作 职 责 三 工作 任务 1.在巡检过程中，负责制止吸烟行为，商户之间的纠纷，打架斗殴事件的发生，防止事态过大，影响卖场秩序 2.掌握活动于商场范围的客人动态，维护商场区域秩序，注意发现可疑情况，并及时报告 3.查看商场内有无烟火、水侵等异常现象，如发现及时报告 职 责 四 职责表述：熟练掌握各类消防设施、报警系统、联动系统的性能及操作方法 工作 任务 1.熟悉商场各区域消防设施、报警系统、联动系统的分布和使用方法 2.掌握商场各项消防设施、报警系统的数量及性能 1.负责商场各区域灭火器的检查（位置是否移动，保险栓是否脱落） 职责职责表述：完成上级交办的其他任务 五 110

四、权力

及时向保安班长反映情况的权利 业务权 对在商场吸烟的顾客和业户有制止权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 无 六、任职资格 教育水平 专业及职称 培训 工作经验 所需知识 高中及以上学历或退伍军人 保安相关专业 接受过安防、消防及军人方面的培训 3年以上本岗位工作经验 熟悉安全保卫、消防流程 熟悉岗位流程 优秀的服务意识和应急处理能力 能力素质 较好的沟通能力和协调能力 良好的团队协作能力 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 平均加班时间： 小时/周 工作时间特征 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 对讲机、其他安保部所需工具 备注 111

车场收费员岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

车场收费员 物业管理部 车场班长 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 负责车场的收费管理工作 三、职责与任务

职责表述：严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费 1. 熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。 职 责 一 工作 任务 3. 负责做好各种特票收缴、登记工作。 4.负责按规定做好收费的交接工作。 职责表述： 树立良好的服务意识，提高自身的综合素质 职 责 二 工作 任务 1. 当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。 2. 当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。 3.在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释。 职责职责表述：完成上级交办的其他任务 三 四、权力

2. 遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意，免费处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。 业务权 对车场车辆费用的收取权 五、工作协调关系 内部关系 公司财务部 112

外部关系 车场车主 六、任职资格 教育水平 专业及职称 培训 工作经验 所需知识 能力素质 中专及以上学历 无特殊要求 接受财务方面的培训 1年以上本岗位工作经验 熟悉财务知识，收费流程 优秀的服务意识，较好的沟通能力和协调能力，良好的团队协作能力 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 平均加班时间： 小时/周 工作时间特征 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 对讲机、其他所需工具 备注

113

车管员岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

车管员 物业管理部 车场班长 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 负责维护停车场停车环境及车辆交通和停放秩序。 三、职责与任务

职责表述： 维护车场停车环境 职 责 一 工作 任务 1.负责车场卫生清洁工作 2.负责车场的防火及治安隐患检查工作 3.负责车场路标，指示牌及各设备设施的完好 职责表述： 负责对车场停放车辆的管理工作 职 责 二 工作 任务 1.负责车辆安全防范工作，防止其被盗窃和破坏。 2.负责对停放车辆进行登记，并指挥将其排放整齐 3.保持经常性巡查，以确保停放车辆无损坏 职责职责表述：完成上级交办的其他任务 三 四、权力

业务权 对车场车辆停放位置的安排权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司物业管理部 车场车主 六、任职资格 教育水平

中专及以上学历 114

专业及职称 培训 工作经验 所需知识 能力素质 无特殊要求 接受车库管理方面培训 1年以上本岗位工作经验 熟悉车辆相关知识 优秀的服务意识，较好的沟通能力和协调能力，良好的团队协作能力 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 平均加班时间： 小时/周 工作时间特征 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 对讲机、其他所需工具 备注

115

强弱电技工岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

强弱电技工 物业管理部 请弱点班长 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 保障商场电力设备的良好运转，保证用电安全及为商户提供优质的服务 三、职责与任务

职责表述：负责商场电气设备的安全运行，保养维修，更换和安装工作 职 责 一 工作 任务 1.按规定对设备的电器状况进行检查 2.及时排除各类电器故障，全力保障商场正常运行 3.负责电器设备保养，使设备经常处于良好的技术状态 职责表述：负责商场所有照明、线路和灯具的日常管理和维修工作 职 责 二 工作 2.定期检查线路、开关，认真填写值班日记 任务 3.做好线路防火工作，严格控制线路负荷 职责表述：负责商场供电系统的维护工作 职 责 三 工作 任务 1.确保商场范围内各方面的用电需求，抓好本商场用电安全和节约用电 2.负责商场停电状态的应急发电措施，保证商场供电的连续性和可靠性 3.保证商场举行各种大型活动的用电需求，协调处理好和相关部门的关系 1.按规定时间对商场的灯光照明进行管制 职责职责表述：完成上级交办的其他任务 四 四、权力

116

对设备设施正确使用、爱护的监督检查权 业务权 对线路维修方法的建议权 对违反安全操作规程的制止权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 无 六、任职资格 教育水平 专业及职称 培训 工作经验 所需知识 中专以上学历 电工相关专业 接受过管工维修、电器等方面的培训 1年以上实际工作经验 熟悉岗位流程 有较强的工作自觉性、主动性及表达能力 进取并具敬业精神，富有团队合作精神 能力素质 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 平均加班时间： 小时/周 工作时间特征 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 对讲机、其他工程部所需工具 备注

117

暖通技工岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

暖通技工 物业管理部 暖通班长 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 负责商场内排水、空调等设备的日常维护工作 三、职责与任务

职责表述：负责商场内的水暖方面的维修、维护工作 职 责 一 工作 任务 1. 根据水暖维修的轻重缓急合理安排工作时间顺序，确保水暖维修任务当日事当日了 2. 负责全商场上、下水设施的维修工作，及时清理、疏通清洁工不能解决的下水管道堵塞以及室外排水管道的清理和疏通 3. 对于工作量大、技术要求高、原材料短缺等原因无法完成维修工作的要及时上报上级领导部门 职 责 二 职责表述： 负责商场内水暖设备的应急维修 工作 任务 1.保证商场排水、空调设备的正常运营 2.定期检查商场排水、空调设备的运营情况 职责职责表述：完成上级交办的其他任务 三 四、权力

对设备设施正确使用、爱护的监督检查权 业务权 对违反安全操作规程的制止权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 商场电气设备供应商 六、任职资格

118

教育水平 专业及职称 培训 工作经验 所需知识 能力素质 高中及以上学历 水暖工程等相关专业 受过暖通操作方面的培训 1年以水暖专业工作经验 有水暖施工相关知识与经验 有较强的工作自觉性、主动性及表达能力，进取并具敬业精神，富有团队合作精神 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 平均加班时间： 小时/周 工作时间特征 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 对讲机、其他所需工具 备注

119

 财务信息部

财务经理岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

为实现公司财务工作的健康、平稳运行，协助制定公司财务工作目标及工作计划，监督各项财务规章的执行、财务工作计划的实施及各项资金使用情况 三、职责与任务

职责表述：协助公司财务工作计划的制定和监督落实 职 责 一 工作 任务 3.监督检查公司年度财务工作计划的执行，确保财务工作目标的实现 职责表述：协助制定公司各项财务管理制度、流程并监督落实 职 责 二 工作 任务 2.审核公司财务稽核制度和相关流程，并提供建议 3.监控各项财务管理、财务稽核的执行 职责表述：负责实施公司资金管理和投融资工作 职 责 三 工作 1.审核公司总部及各项目公司资金计划 2.审批各项计划外资金或权限外资金支付 1.审核公司各项财务管理制度和相关流程，并提供建议 1.审核公司年度财务工作目标 2.审核公司年度财务工作计划及阶段性计划 财务经理 财务信息部 总经理 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 会计主管、会计资金主管、总出纳、出纳员 任务 3.负责协调与内、外部资金供应方的关系，拓展融资渠道 4.掌握公司财务状况、经营成果和资金变动情况，定期进行经济活动分析。及时向总经理反映情况。 职 责 四 职责描述：组织开展财务管理工作 工作 1.拟定税务筹划原则，报总经理审定 任务 2.组织开展税收筹划、纳税申报及税款缴纳 120

职责表述：负责协调外部相关单位合作关系， 职 责 五 职 责 六 工作 任务 1.与财政、税务等相关政府部门建立并保持良好的沟通渠道和关系 2.与银行等金融部门建立并保持良好的业务合作关系 3.与会计师事务所建立并保持良好的业务合作关系 职责表述：其他工作 工作 1.参与对外派财务人员的指导和监督工作 任务 2.参与对下属员工的工作进行考核/评价 职责 职责表述：完成上级交办的其他任务 七 四、权力

对资金使用的审核权 对投融资方案的审核权 业务权 对费用报销的审批权 对会计凭证的审核权 对会计报表的审核权 人事权 财务权 对直接下属员工的工作调配、提请任免权 对直接下级员工指导、检查、考核和奖惩建议权 权限内费用使用权、审批权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 财政、税务部门、银行等有关单位 六、任职资格 教育水平 专业及职称 培训 工作经验 本科及以上 财务管理、会计及相关专业 财务管理、审计 5年以上相关财务管理经验 了解企业管理知识和信息技术知识，精通会计及相关知识（财务会计和报告，管理会计，税收、公司法和商法，审计和内部控制，公司理财和财务管理，职业道德），通晓会计技能（预算编制，成本计算，控制，业绩评估，战略成本管理） 人脉关系和社会资源广泛；较强沟通、协调能力，较强的保密意识和原则性 所需知识 能力素质 七、工作特征

121

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 工作时间特征 平均加班时间： 小时/周 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 办公桌椅、电脑、打印机、复印机、电话、internet、文件柜 备注

122

会计主管岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

为保障公司资金收支可控、平稳运行，控制开发成本，在财务经理领导下，全面负责公司的成本管理及管控工作。 三、职责与任务

职责表述：负责审核各类凭证，对据以记账的凭证准确性、及时性负责；有权对输入凭证进行规范 职 责 一 工作 任务 1.持续学习，掌握必要的知识。 2.审核出纳编制的记账凭证； 3.审核所附原始凭证及其业务基础的真实性、合规性。 职责描述：对分管的账簿的正确性负责；有权检查有关明细账的数据来源。对编制会计报表，协调各环节与会计报表的核对负责 职 责 二 工作 任务 1. 及时登记各类会计账簿，复核账簿、报表等数据的钩稽关系。 2. 按时编制会计报表，经领导复核后及时对外报送 3.及时编制内部管理用报表。 4.积极配合各类审计，提供所需资料。 职责描述：负责会计核算的内部控制，参与业务运营的风险管理 1. 经常与出纳对账，保证现金、银行存款账实相符。 职 责 三 工作 任务 2. 逐笔复核出纳收付款的准确性，妥善保管一枚印鉴。 3.定期与行政人事部等部门对账，进行资产清查。 4.逐笔复核销售会计开具的发票 5.对凭证、账簿、报表等及时装订、归档 职 职责表述：负责税务、社保等的核算、申报及其他相关工作，有权核查基础数据 责 四

会计主管 财务信息部 财务经理 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 1. 准确核算各类税费，及时申报、汇算清缴。 工作 2. 对行政人事部计算的社会保障支出进行审核。 123

任务 3.协调与税务相关的外部沟通工作 职责职责表述：完成上级交办的其他任务 五 四、权力

有工作范围内原始凭证的监督权、检察权 有工作范围内资料的搜集权 有对公司及客户往来账的核定权 无 无 业务权 人事权 财务权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 银行、税务局及应收款应付款单位 六、任职资格 教育水平 专业及职称 培训 从业资格 工作经验 所需知识 能力素质 本科 会计、财务管理、金融专业，会计从业资格证 财务管理培训 会计从业资格 5年以上财务工作经验 了解企业会计制度、会计核算知识及相关知识，熟悉多种财务模型及价值量化系统，有很强的量化分析能力和文字表达能力，熟练使用OFFICE软件，熟悉融资常识，精通银行业务 有良好的判断分析能力及独立思考能力，具有较强的处理事务能力及较强的执行能力，原则性强，对待工作有积极进取的精神及接收挑战的信心 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 工作时间特征 平均加班时间： 小时/周 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 计算机，办公桌椅、电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、文件柜 124

备注

125

资金主管岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

负责组织制定、修改公司财务管理、稽核审计等有关制度，督促各项制度的实施和执行，建立健全本部门的工作制度，合理管控、运筹资金，保证资金的安全性，认真、负责地组织内部审计工作，严把审计关，确保各项审计工作严谨开展。 三、职责与任务

职责表述：负责公司的资金管理 1. 主持资金筹集及资金运用通盘计划的制定，组织编制筹资计划，负责监督资金筹集计划的落职 责 一 工作 任务 实； 2. 培养、建立良好的融资渠道，为公司经营提供资金保障； 3. 负责提高资金的使用效率，有效控制资金成本，规避资金运作风险； 4. 负责组织对公司的资金管理工作进行检查指导工作。 职责描述：负责公司的出纳管理 职 责 二 工作 任务 1. 指导出纳及时、妥善地办理各项经济业务的现金、银行收支业务，做到工作在规定时间内完成；现金收付审核审批有据，严格按照有关现金管理制度的规定办理；银行结算支票使用规范； 2. 指导出纳及时、认真登日记账，保证日清月结；及时做好帐单核对，做好余额调节表； 3. 指导出纳妥善保管库存现金，妥善保管有价证券，妥善保管保险箱和印章，避免出现遗失和盗用。 职责描述：负责公司的审计管理： 1. 负责对公司签定的经济合同、契约、协议进行事前、事中、事后审计监督； 职 责 三 工作 任务 2. 编制审计计划，下发审计通知，收集审计证据，编制审计底稿、实施审计过程、编制审计报告； 3. 负责执行对公司的年度审计、项目审计、资产审计、招商审计、商品采购审计、行政采购审计、财务审计、收银审计、盘点审计、专项审计等； 4. 各类费用开支控制、销售收入的审核、库存损耗的审查和控制、调查任何财务损益的原因； 126

资金主管 财务信息部 财务经理 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字

5. 依法对公司和所属各项目财务流程及其要职要员的经济活动、经济效益及任期经济责任进行审计检查、监督、评价； 6.分析财务数据、指标、报告、提出内部审计政策的制定及变动方案； 职责表述：负责公司的资金分析 职 责 四 工作 任务 1. 负责定期分析公司资金使用情况，审核各类资金类报表、报告及资料，对其正确性、及时性 负责 2. 分析财务数据、指标、报告、提出内部审计政策的制定及变动方案。 3.协调与税务相关的外部沟通工作 职责职责表述：完成上级交办的其他任务 五 四、权力

对资金管理、现金业务、财务审计等规范、流程具有建议权； 业务权 对公司的资金账务、资金的使用情况具有监督权； 对固定资产申购、费用审批执行等具有监督权； 对资金筹措方案、资金使用计划有审核权； 人事权 财务权 无 无 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 银行、税务局及应收款应付款单位 六、任职资格 教育水平 专业及职称 培训 从业资格 工作经验 所需知识 本科 财务管理、会计、审计或者税务等相关专业，具有会计从业资格证 财务管理培训 会计从业资格 5年以上财务工作经验 精通会计、财务管理、审计专业知识；熟悉统计专业知识、会计电算化操作；熟悉会计法、税法、金融法等相关法律法规及政策； 具备优秀的领导能力、理解能力、判断能力、开拓创新能力、表达能力、； 有较强的综合协调能力和组织管理能力； 能力素质 具有较强的分析能力、逻辑思维能力、组织能力和应变能力； 良好的财务分析、融资和资金管理能力； 较强的成本管理、风险控制和财务分析的能力； 127

七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 工作时间特征 平均加班时间： 小时/周 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 计算机，办公桌椅、电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、文件柜 备注

128

总出纳岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

总出纳 财务信息部 财务经理 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 负责办理现金收付和银行结算业务以及该业务的帐务录入登记，保管库存现金、有价证券、空白帐簿等 三、职责与任务

职责表述：负责办理现金收付业务 职 责 一 工作 任务 3.定期核对库存现金和现金日记账、现金日记账与总账，保证账实、账账相符 职责表述：负责办理银行结算业务，管理银行存款 职 责 二 工作 任务 1.审核需办理银行转帐业务的记账凭证及申请单的合规性，办理银行存取款业务和转账业务 2.及时移交银行贷款入账票据。 3.每月与银行对账，领取银行对账单，编制银行存款余额调节表，发现问题负责及时与银行沟通，查找原因，问题严重的马上与领导沟通，商量解决办法 1.按照国家、公司有关现金管理制度的规定，复核现金收、付凭证并据以办理现金收、付业务 2.及时登记现金日记账和库存现金登记表，做到日清月结 职责表述：负责妥善保管现金、空白支票 1.负责保管库存现金，每日盘点现金，编制现金盘点表，对账实差额及时查明原因 职 责 三 工作 任务 2.根据有关规定，控制库存现金额度，并保证日常工作现金需要 3.负责妥善保管支票等重要凭证 4.负责掌管公司财务部保险柜 5.负责每日核对收银收款票据，上报资金日报表 职责职责表述：完成上级交办的其他任务 四 四、权力

129

业务权 对现金收、付凭证的核查权 对违反财经法规和公司财会制度的收支，有权拒权 对公司财务工作的建议权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 财务信息部内部相关岗位 银行 六、任职资格 教育水平 专业及职称 培训 工作经验 所需知识 能力素质 大专及以上学历 财会及相关专业，会计专业技术初级资格及以上，持有会计从业资格证书 财务管理培训、会计培训 1年以上财务会计工作经验 了解相关财经法规，熟悉财务相关知识，诚实守信，具备相应的人际沟通技巧 具备相应的出纳流程操作能力，熟练使用办公软件和财务软件 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 工作时间特征 平均加班时间： 小时/周 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 计算机，办公桌椅、电话、Internet/Intranet网络、文件柜 备注

130

出纳员岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

出纳员 财务信息部 财务经理 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 做好货币资金、应收/应付票据、税款的收付及记账、结账工作 三、职责与任务 职 责 一 职 责 二 职责表述：公司各项业务款项的收付 工作 任务 1.负责项目公司现金支票的收入保管、签发支付工作 2.审核凭证，开好每一张现金、转账、汇款票据 职责表述：公司现金、备用金的管理 工作 任务 1.严格遵守现金管理制度和支票使用规定，现金要做到日清月结 2.负责库存现金、空白结算凭证、有价票据、印章的安全管理工作 职责表述：日常会计凭证的编制及账目的登记 职 责 三 工作 任务 1.严格按照公司的财务制度报销结算公司各项费用并编制相关凭证 2.及时准确编制记账凭证并逐笔登记总账及明细账，定期上缴各种完整的原始凭证 3.根据公司领导的需要，编制各种资金流动报表 职责表述：负责办理银行结算业务，管理银行存款 职 责 四 工作 任务 1.负责及时与银行定期对账 2.管理银行账户、转账支票与发票 3.对银行存款账户和账户余额的准确性和保密性负责 职责职责表述：完成上级交办的其他任务 五 四、权力

131

对手续不全的借、支款计划有拒绝执行的权利 业务权 对会计制作的凭证或相关报表有异议时，有监督的权力 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 财务信息部内部相关岗位 银行及其他业务往来单位 六、任职资格 教育水平 专业及职称 培训 工作经验 大专以上学历 会计、财务及经营管理类相关专业 受过经济法基础知识、知识等方面的培训 2年以上企业出纳工作经验 熟悉国家财务政策、会计法规，了解税务法规和相关税收政策； 熟悉银行结算业务和保税流程； 所需知识 良好的口头及书面表达能力； 熟练使用财务软件和办公软件 工作认真细心、责任心强、为人正直、敢于坚持原则 能力素质 具有良好的团队协作精神、良好的沟通能力和服务意识 具备相应的出纳流程操作能力 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 工作时间特征 平均加班时间： 小时/周 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 计算机、电话、办公桌、保险柜 备注 132

 行政人事部

行政人事经理岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

规划、协调公司行政服务支持等各项工作，组织下属人员完成本职工作，促进公司经营目标的实现和长远发展。负责公司日常行政管理和人力资源管理工作，负责组织做好文秘、会议管理、行政后勤等工作； 行政人事经理 行政人事部 总经理 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 人事主管、秘书、行政主管 三、职责与任务

职责表述：负责公司内部的营运管理工作 1.组织制定办公室工作计划与预算方案、管理规章制度 2.协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系，尤其是业务部门间的日职 责 一 工作 任务 常工作关系以及事物处理 3.组织制定办公室管理规章制度及督促、检查制度的贯彻 4.为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计 5.负责召集项目公司办公会议，检查督促办公会议和公司领导布置的主要工作任务的贯彻落实情况 职责表述：负责公司的行政内勤工作 职 责 二 工作 任务 3.负责对员工寝室的监督管理 职责表述：负责公司的人力资源管理 职 责 三 工作 任务 1.建立并完善人力资源管理体系制定和完善人力资源管理制度 2.负责组织开展公司员工的绩效考核工作 3.根据公司制定的薪酬制度，进行员工薪酬计算，及时将薪酬计算结果递交财务 133

1.监督行政资金计划支出情况、对办公用品的费用及行政成本进行有效控制 2.负责公司各部门办公用品和工具的供应、采购工作

4.组织开展招聘、培训管理工作，制定招聘、培训计划，审批后组织实施 职责表述：负责组织企业文化的建设和宣传工作 职 责 四 工作 任务 1.组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动等 2.负责组织公司的企业文化培训和交流，提高员工业务素质 3.塑造、维护、发展和传播企业文化 职 责 五 职责表述：负责协调公司的外联工作 工作 任务 1.组织好来客的接待工作 2.负责公司日常的对外联络工作 职责职责表述：完成上级交办的其他任务 六 四、权力

对办公室的工作分配权与财产物资的管理权 对公司的管理制度和流程有提出完善的建议权 业务权 具有公司行政监督和行政处罚权 具有对办公用品的采购、发放权 对直接下级的考核权、奖惩晋升建议权、聘用解聘权 人事权 对公司人才的招聘、培训、考核、辞退有审批权 对公司员工的工资调整有建议权，并经总经理审批 财务权 对公司的办公费用使用权、审批权以及控制权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司内部各部门 与公司相关的外部机构 六、任职资格 教育水平 专业及职称 培训 工作经验 所需知识 务有关的各种知识 134

大专以上学历 公关、行政管理、企业管理等相关专业 企业管理、公文写作、礼仪等方面的培训 3年以上本职工作经验 掌握制度和流程知识，公文写作和统筹相关知识；熟练掌握人力资源管理理论知识以及和公司业

熟练使用各种办公软件，具有较强的组织管理和协调能力、写作能力、语言沟通及表达能力；具能力素质 有一定的领导能力、应变力和创新力 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 工作时间特征 平均加班时间： 小时/周 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 计算机、电话、办公桌、其他办公设备 备注

135

人事主管岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

在行政人事经理的领导下，组织建立和完善公司招聘、培训、绩效、薪酬、职业生涯规划等人力资源管理制度，并组织实施，指导项目公司建立各项人力资源管理制度，并辅导实施，通过制度体系建设和实施，为公司战略目标和年度经营目标实现提供人力资源支持和专业支持。 三、职责与任务

职责表述：协助行政人事经理进行组织管理工作 职 责 一 工作 任务 1.协助行政人事经理梳理优化公司组织结构、岗位设置、部门职责 2.协助行政人事经理组织实施优化后的组织结构、岗位设置、部门职责 3.组织编制修订总公司及项目公司各岗位说明书 4.审核公司人员编制计划 职责表述：负责建立健全公司各项人力资源管理制度，并及时进行修订完善 职 责 二 工作 任务 1.组织制定并完善公司招聘管理、培训管理、绩效管理、薪酬管理、职业生涯规划、人事档案管理等系列制度、实施细则及工作程序 2.定期收集人力资源相关制度调整建议，进行修订完善，报公司高层审定后执行 人事主管 行政人事部 行政人事经理 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 人事专员 职 责 三 职责表述：组织制定人员培训计划，并组织实施 工作 任务 1.组织制定公司年度员工培训计划，经上级审定后组织实施 2.组织公司培训效果评估工作，指导项目公司培训效果评估 职责表述：组织制定员工职业生涯规划方案，并组织落实 职 责 四 工作 任务 1. 组织制定公司员工职业生涯规划方案 2. 组织实施职业生涯规划方案 3. 组织建立员工职业发展档案 职 职责表述：组织实施绩效管理 责

工作 1. 根据考核周期，组织各部门实施考核，并审核绩效考核数据 136

五 职 责 六 任务 2. 监督绩效面谈过程，审核面谈结果及绩效管理体系改进报告 职责表述：组织实施薪酬管理 工作 任务 1.组织内外部薪酬调查 2.组织实施公司薪酬制度 职责表述：负责开展本部门员工队伍建设 职 责 七 工作 任务 1. 选拔、配置本部门人员 2. 监督、指导下属员工的日常工作，进行考核评价，提出奖惩建议 3. 负责组织部门内部业务培训和交流，提高员工业务素质 职责职责表述：完成上级交办的其他任务 八 四、权力

对人力资源招聘/培训等相关制度的拟定权、修改建议权、执行的检查权和监督权 对人员招聘的筛选权和对劳动合同的拟定权 对招聘工作的审核权和建议权 业务权 对应聘人员材料的审核权和筛选权 有对培训工作的审核权和建议权 培训计划制定的建议权，培训工作效果的评价权 对员工职业生涯发展规划的建议权 对直接下级的工作分配权、调配权 对直接下级的考核权、奖惩建议权、任免提名权及建议淘汰权 对公司招聘/培训费用预算内费用使用建议权 人事权 财务权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 与公司相关的外部机构，当地人力资源和社会保障局、社会保险管理中心、住房公积金管理中心、集体户派出所、残联、档案代理部门、人才市场、猎头公司等 六、任职资格 教育水平 专业及职称 培训 工作经验

大专以上学历 行政、人力资源、企业管理等相关专业 接受过招聘、培训、绩效、薪酬等人力资源管理模块的培训 3年以上本职工作经验 137

掌握前沿人力资源管理理念及人工成本管理理念，通晓人力资源管理程序、劳动法、招聘、培训、所需知识 绩效、薪酬等理论知识 熟练使用办公软件，具备基本的网络知识，有较强的写作水平和较强的语言表达能力， 能力素质 具备较强的计划、控制、组织等能力，具备良好的人际关系协调能力 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 工作时间特征 平均加班时间： 小时/周 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 计算机、电话、办公桌、其他办公设备 备注

138

行政主管岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

行政主管 行政人事部 行政人事经理

岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 行政专员、库管员、采购员 在行政人事经理领导下，组织建立和完善公司制度管理规范、流程管理规范、经营计划体系、经营数据统计体系、行政管理制度、后勤管理制度、会议管理制度、信息化管理制度、法律事务管理制度等制度体系，并监督执行。 三、职责与任务

职责表述：组织开展制度与流程体系建设工作 职 责 一 1.组织制定／修订各项管理和业务流程，及相配套的制度体系 工作 2.组织检查、监督、考核相关制度和流程等的执行情况 任务 3.组织搜集对制度和流程体系的改进建议，进行持续的优化改进 职责表述：组织开展公司行政、后勤管理工作 1.组织固定资产、办公用品采购与管理、档案管理等工作，支持公司经营管理活动开展 职 责 二 工作 任务 2.负责组织公司办公环境的建设与维护 3.参与公司外联接待工作 4.组织公司车辆管理 职 责 三 职责表述：组织开展企业文化管理工作 工作 1.组织建立公司统一的企业文化体系，包括核心价值观、理念体系、宣传口号和企业文化手册等 任务 2.组织制定公司文化传播的整体计划，负责公司层面的企业文化传播活动。 职责表述：组织会议管理 职 责 四 1.组织制定公司会议管理制度，并指导项目公司实施 工作 2.负责总经理办公会议、日常例会、重大业务会议及公司月度、年度会议的组织工作 任务 3.负责会议室安排、会议通知、会议记录、会议纪要、会议决议事项的落实和反馈工作 职 职责表述：负责开展本部门员工队伍建设 139

责 五 工作 任务 1.选拔、配置本部门人员 2.监督、指导下属员工的日常工作，进行考核评价，提出奖惩建议 3.负责组织部门内部业务培训和交流，提高员工业务素质 职责表述：负责部门内部管理及部门间的协调 职 责 六 工作 任务 1.组织制定部门内部各项管理规章制度及实施细则，督促实施，并不断修改和完善 2.制定本部门工作计划和预算，控制费用支出 3.负责本部门内工作任务的分工，指导、监督各项工作有续开展 4.协调本部门与公司其他部门间关系，解决争议 职责 职责表述：完成公司领导交办的其他工作 七 四、权力

对公司各类会议的决定、决议有督办权 对公司各部门/各项目公司的行政管理和监督检查权 对行政事务的审核权 对各部门违反公司规定的行为有制止权 对档案管理的指导权和监督检查权 各部门有关资料和报表的索取权 对直接下级在本部门内的工作分配权、调配权 对直接下级的考核权、奖惩建议权、任免提名权及淘汰建议权 对直接下级的工作争议有裁决权 财务权 预算内费用使用权、审核权或批准权 业务权 人事权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 与公司相关的外部机构 六、任职资格 教育水平 专业及职称 培训 工作经验 所需知识 能力素质 大专以上 行政管理及相关专业 接受过战略管理、经营计划管理、行政管理等培训 3年以上行政管理岗位工作经验 精通相应的行政管理知识，熟悉政策法规知识、文书档案知识和计算机网络知识，了解公关礼仪知识 熟练使用自动化办公软件；具备较强的计划管理能力、组织能力、文案写作能力、沟通协调等能力 七、工作特征

140

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 工作时间特征 平均加班时间： 小时/周 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 计算机、电话、办公桌、其他办公设备 备注

141

总经理秘书岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

收集公司经营信息，处理往来文电，协助总经理处理各项事务和拟定各种决策。 三、职责与任务

职责表述：协助总经理处理各项事务 职 责 一 1.参与总经理日常工作中的各种事务性工作，负责办理各项准备工作及工作日程安排表 工作 任务 2.督促落实总经理会议各种决议或总经理安排的各种事务并撰写工作日志 3.收集各种事务工作反馈信息，检查落实情况，并及时向总经理汇报信息呈报记录 职责表述：协助总经理拟定各种决策 职 责 二 1.收集公司内部各种经营信息和数据，掌握公司经营情况并报表接收登记表 工作 任务 2.撰写总经理决策相关的各种分析报告 3.根据需要，对总经理面临的决策问题提供建议 职责表述：负责起草总经理办公会议文件，处理来往文电 职 责 三 1.起草总经理工作相关的各种指示、通知、通报、总结、信函等文件，呈报总经理审批 工作 任务 2.代表总经理接收、下发各种往来文电，并作详细登记，填写总经理往来文电收发记录表 3.处理日常往来文电，并及时与总经理沟通相关信息 职责表述：负责保管总经理文件、资料 职 责 四 1.拟定总经理文件、资料保管办法 工作 任务 2.负责总经理文件和相关资料的保管和存档 3.负责总经理文件、资料的借阅、复印事务，填写文件借阅、复印登记表 职 责 五 职责表述：负责准备总经理办公会议，负责会议的记录 工作 任务 1.拟定会议工作日程，通知与会人员知晓会议相关的各种事项和安排会议工作日程，会议通知 2.组织落实会议场所和相关设施，会议准备清单 142

总经理秘书 行政人事部 行政人事经理 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字

3.组织准备会议相关的文件资料 4.负责总经理的会议记录，整理会议文件、会议签到表、会议记录 职责表述：负责总经理对外联络的日常维护和沟通，建立良好的社会关系网络，树立良好的总经理形象 职 责 六 1.负责总经理对外信息的发布、宣传 工作 任务 2.代表总经理进行对外沟通渠道的日常维护，负责日常的联络、协调、公关与接待工作 3.代表总经理参加授权范围内的各种对外接洽，协助总经理出席各种社会活动 职责 八 四、权力

对总经理办公会议文件、资料的保管权 对总经理办公会议决策的建议权 对总经理决议的督办权 公司业务信息的知情权 向各部门索取必要资料的索取权 五、工作协作关系 内部关系 外部关系 公司各部门 政府机构、新闻媒体、行业机构、外部各种业务单位等 职责表述：完成总经理交办的其他任务 业务权 六、任职资格 学历水平 大学本科或以上学历 专业及职称 管理、行政文秘等相关专业 培训 工作经验 所需知识 能力要求 企业管理、行政文秘培训 3年以上工作经验，1年以上管理经验 精通熟悉房文秘基本知识，通晓必要的财务知识等 较强的表达能力、文字撰写能力，熟练使用专用软件与办公软件 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 工作时间特征 正常工作时间： 小时/周 143

平均加班时间： 小时/周 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 计算机、电话、办公桌、其他办公设备 备注

144

人事专员岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

人事专员 行政人事部 行政人事经理 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 根据公司的具体需求，开展人事招聘、入职培训、工作社会保险、行政监督、绩效考核以及人事档案的综合管理 三、职责与任务

职责表述：协助人力资源经理完成公司的招聘与员工培训工作 职 责 一 工作 任务 1.通过各种招聘渠道发布相关人员的招聘信息，并对应聘人员进行初次面试 2.对新员工进行入职培训，包含公司简介、企业文化、规章制度等，组织培训人员填写培训反馈单并撰写培训总结 职责表述：负责日常人事工作 职 责 二 工作 任务 1.负责新员工入职、转正手续的办理 2.负责员工异动、离职等流程和手续的办理 3.协助人力资源经理对公司各部门员工进行绩效考核评估工作，且及时上报相关结果 4.负责编写公司的大事记和其他起草类文件 职责表述：员工档案的管理以及相关人员信息的及时变更 职 责 三 工作 任务 1.负责建立、管理、更新公司员工的人事档案 2.对于公司的各项人事文件进行及时存档保存 3.及时更新公司员工的花名册和人员异动表 职责表述：负责公司员工社会保险的办理 职 责 四 工作 任务 1.与社保机关沟通，及时为员工办理社会保障等方面的工作 2.向社保机关申报公司每月的社保计划，并做好相关人员的新增、减少、转移表 3.将公司每月的社保详单和社保申报表呈报上级领导，交至财务部 145

职责表述：负责公司员工考勤工作及日常的行政监督工作 职 责 五 工作 任务 1.对员工的日常考勤进行管理并定期填写考勤表 2.对员工请假流程进行管理，并严格要求填写请假单 3.按照公司管理规定对公司员工进行行政监督，并根据上级领导的指示对员工进行相应的奖惩 职责职责表述：完成上级交办的其他任务 六 四、权力

对公司制度、流程改进的建议权 对招聘渠道的选择建议权 业务权 制定、实施培训计划的建议权 对员工考勤情况的监督权 人事权 对公司一般员工选聘的建议权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 社保机构、招聘网站、人才中心 六、任职资格 教育水平 专业及职称 培训 工作经验 所需知识 能力素质 大专及以上学历 人力资源、企业管理、行政管理、中文等相关专业 受过公共关系、文书写作、档案管理等相关培训 2年以上人力资源相关工作经验 熟悉人力资源管理知识、企业管理知识，熟悉国家人事、劳动工资相关法律法规 有较好的写作、沟通和协调能力，诚实正直、严谨细心、善于沟通，熟悉操作办公软件 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 工作时间特征 正常工作时间： 小时/周 平均加班时间： 小时/周 146

平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 计算机、办公桌、其他办公设备 备注

147

行政专员岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

行政专员 行政人事部 行政主管 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 3 在行政主管的领导下，负责办公用品管理、文印管理、档案管理、车辆管理、环境卫生管理、食堂、宿舍管理等行政后勤管理工作，协助部长做好各类会议组织、信息化、外联事务、公司接待、差旅的预订及费用核销的登记等工作。 三、职责与任务 职 责 一 职责表述：协助行政主管组织公司会议及重要活动 工作 任务 1.协助进行会议室安排、会议通知等工作 2.协助进行重要公司活动的筹备 职 责 二 职责表述：协助行政主管办理对外事务，协助审核控制行政预算费用 工作 任务 1.负责政府审批资格的申报及填制和上传相关报表的工作 2.协助分解行政预算费用，审核控制行政预算费用 职责表述：负责公司印、信、证件的管理 职 责 三 1.负责有关公司营业执照、资质证书等证照的年检、变更等事务 工作 任务 2.负责新公司工商注册相关事务 3.负责公司印章的管理与使用 职责表述：负责日常办公用品、公司礼品、福利用品等的购置、发放和管理 职 责 四 工作 任务 1.制定办公用品领用、购置相关制度与规定 2.定期收集各部门办公用品采购需求，制定办公用品采购计划 3.负责统一办理办公用品、公司礼品、福利用品等用品的购置、发放与管理 3.建立完善登记、保管、领用台帐 职 责 五 职责表述：负责公司车辆调度管理工作 工作 任务 1.负责公司车辆使用安排 2.负责公司的各项费用、行车里程的登记与核查工作 148

3.负责公司车辆保养、保险的登记与理赔实施工作 职 责 六 职责表述：负责各类档案归档管理 1.负责拟定公司档案管理制度，报上级批准后执行 职 责 七 2.按照公司档案管理规定，定期接收或收集公司的档案资料 工作 任务 3.负责办理档案借阅手续，并对借出档案及时催收 4.掌握档案管理软件的使用、维护 4.配合软件人员对档案管理软件进行更新、完善管理功能 职 责 八 职责表述：负责公司寝室管理 工作 任务 1.员工公寓租赁、续租、水电费缴纳 2.员工住寝条件审核（转正），办理住寝手续 3.员工寝室规划，卫生、安全监督 工作 任务 职责表述：负责公司办公环境维护等后勤管理工作 1.负责办公楼生活设施的日常管理 2.负责工作区的绿化、美化、文明、卫生工作 职责 职责表述：完成领导交办的其他工作 九 四、权力 业务权 对行政事务的建议权 各部门有关资料和报表的索取权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 各部门、项目公司 物业公司、电信、保险公司、各供应商等 六、任职资格 教育水平 专业及职称 培训 工作经验 所需知识 大专以上学历 企业管理、行政管理专业或相关专业 接受过行政文秘培训 3年以上相关工作经验 熟悉行政管理、公关知识，熟悉写作知识，熟悉车辆及保险知识、证照流程知识、档案管理知识等 149

能力素质 熟练使用自动化办公软件，具备较强的组织能力、公关能力 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 工作时间特征 平均加班时间： 小时/周 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 计算机、办公桌、其他办公设备 备注

150

库管员岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

全面负责公司各类物资的验收、出入库登记，库房整理以及物资盘点等工作 库管员 行政人事部 行政主管 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 三、职责与任务 职 责 一 职责表述： 负责各类物资的验收、入库管理工作 工作 任务 1.及时对各类物资进行验收（包括数量、样式、质量等）并及时登记入库单。 2.每日及时在电子账簿做入库管理，保证入库物资在软件中体现。 职责表述： 负责库存物资的保管，库房的整理工作 职 责 二 工作 2.建立库房物资帐，及时进行出入库登记，保证账物相符 任务 3.负责库房的整洁、干净，做好防潮、防锈、防火、防盗工作 职 责 三 职 责 四 职责表述： 负责各类物资的出库管理工作 工作 任务 1.对出库物资及时登记出库单，特殊情况不能及时填写出库单的，要在次日进行出库单登记 2.每日及时在电子账簿做出库管理，保证库存量与实物数量相符 1.对库存物资进行分类管理 职责表述： 负责库存预警及补充计划 工作 任务 1.对所管辖的物资在低于安全库存时应及时向相关人员预警 2.对需要补充库存数量的物资应及时提供《物资采购申请单》 职责职责表述：完成上级交办的其他任务 五 四、权力

对本部门物资相关制度、流程制定、修改有建议权 业务权 对库房各类物资有出入库权 日常各部门物资领用的监督使用权 151

五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 无 六、任职资格 教育水平 专业及职称 培训 工作经验 所需知识 能力素质 大专及以上学历 文秘、行政管理等专业 受过仓储管理、财会知识等方面的培训 1年以上相关工作经验 了解并掌握公司物资流程；熟悉办公自动化应用 具有良好的计划执行能力；较强的工作责任心 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 工作时间特征 平均加班时间： 小时/周 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 计算机、办公桌一个 备注

152

采购员岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

执行单项采购计划，编制采购活动分析总结报告。 采购员 行政人事部 行政主管 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 三、职责与任务

职责表述：根据公司的物资需求设定采购计划，搜集市场信息 职 责 一 工作 任务 1. 搜集、分析、汇总及考察评估供应商信息 2.负责联络沟通各供货商，掌握其价格差异 3.严格执行物资采购制度，熟悉所需物资性能、作用、规格型号 职责表述：做货物入库相关单据，积极配合库房保质保量完成采购货物的入库 职 责 二 工作 2.负责办理提货手续，验货并提货 任务 3.负责审核发票，登记账目，报销单据 职 责 三 职责表述： 负责与供应方之间的信息处理和反馈，保障公司物资的及时供应 工作 任务 1.对供应方提供有质量问题的物资，及时记录并反馈给供应方，负责办理退货或理赔事项 2.与供应方保持密切联系，做好采购计划实施的过程控制 1.负责联系车辆 职责表述：编制采购活动的计划和分析总结报告 职 责 四 工作 任务 1.严格按照公司采购规章制度制定采购计划， 2.严格按采购计划进行采购，核实物资库存状况，确保采购物资按七，按质按量完成 3.定期编写采购分析总结报告 职责职责表述：完成上级交办的其他任务 五 四、权力

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有对所采购物资供应商的分析、比较、选择权 业务权 有对所采购物资性能情况了解权 有采购计划制定权

五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 供应商 六、任职资格 教育水平 专业及职称 培训 工作经验 所需知识 能力素质 中专及以上学历 物流管理、公关关系等相关专业 受过物流采购、沟通技巧等方面的培训 1年以上相关工作经验 熟悉办公自动化应用 工作积极热情，责任心强，具有一定的沟通协调能力，良好的团队合作能力 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 工作时间特征 平均加班时间： 小时/周 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 计算机、办公桌一个 备注

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司机岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

负责车辆的维护，确保公务用车的及时安全 司机 行政人事部 行政专员 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 三、职责与任务

职责表述： 负责对车辆的维护 1.负责制定车辆维修计划，负责公司车辆的小修 职 责 一 工作 任务 2.按规定到制定地点维修，并提供详细有效的支出明细 3.负责办理车辆的年检手续及其他车务手续 4.经常进行车辆保养，保持车辆的良好运行状态 5.保持车辆内外的卫生清洁 职 责 二 职 责 三 职责表述： 安全行车 工作 任务 1.安全行车、并做好行车记录 2.协助公安交通部门调查车辆违规肇事原因 职责表述： 参加培训和学习 工作 任务 负责参加交通法规学习和业务培训活动，提高安全意识和业务技能 职责职责表述：完成上级交办的其他任务 四 四、权力

在公司规定内对车辆的驾驶和使用权 业务权 对车辆的维修、保养权

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五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司各部门 交通队，路管所等 六、任职资格 教育水平 专业及职称 培训 工作经验 所需知识 能力素质 高中及以上学历 司机 经过专业培训，有驾驶执照 1年以上专职司机工作经验 具备相应的汽车知识，交通知识、法律知识 汽车驾驶和一般维修技能，具有一定的人际能力、沟通能力 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 工作时间特征 平均加班时间： 小时/周 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 汽车 备注

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厨师岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

在行政专员的直接领导下，开展食堂工作，不断提高自身操作技能，变换花样，在保证食品质量安全的前提下，为广大员工及领导提供可口饭菜。 三、职责与任务 职 责 一 职 责 二 职责表述： 负责提供员工一日三餐菜肴工作 工作 任务 1.负责采购原料分档取料及粗加工工作 2.烹制加工好原料，制成菜肴 厨师 行政人事部 行政专员 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 职责表述：负责饮食卫生、室内卫生和环境卫生工作 工作 任务 1.对菜肴加热消毒、餐具洗刷及消毒 2.对室内卫生和环境卫生的清扫 职责表述：负责食堂菜谱的制定及所有物料的采购工作 职 责 三 工作 任务 1.负责制定每日菜谱工作 2.协助采购原料工作 3.负责采购物料的记录工作 职 责 四 职责表述：负责当日原料出入库手续并做好成本核算工作 工作 任务 1.负责当日所需原料出库记录工作 2.核算当日菜肴成本核算工作 职责职责表述：完成上级交办的其他任务 五 四、权力

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对就餐者的一日三餐的执行权 业务权 对当日所取原料有使用权及成本核算的制定权 各种设备及安全工作的执行权

五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司行政人事部 菜品供应商 六、任职资格 教育水平 专业及职称 培训 工作经验 所需知识 能力素质 初中及以上学历 厨师 烹饪专业培训1周 2年以上相关工作经验 具备较强的烹饪知识，以及食品质量安全知识 具备一定的烹饪技能，具有一定的人际能力、沟通能力 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 工作时间特征 平均加班时间： 小时/周 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 刀、蒸饭车、消毒柜、洗碗机、柴油灶 备注

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杂工岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 编制者签字 二、岗位概述

根据公司食堂管理制度，明确食堂管理要求，做到菜净、餐具净，为员工提供舒适就餐环境，保障后勤工作正常开展 三、职责与任务

职责表述： 协助厨师做好食堂后勤保障工作 职 责 一 工作 任务 1. 保证食堂菜品质量，做到一洗、二清、三消毒 2. 确保食材中无虫、无杂物、无泥沙，备用食材隔墙离地、码放整齐 3. 保证每餐餐具洁净，就餐环境通风、干净 职责表述： 执行本岗位8s工作 工作 做到整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全、节约、学习。 任务 杂工 行政人事部 行政专员 岗位编号 岗位编制 直接下级 审核者签字 职 责 二 职责职责表述：完成上级交办的其他任务 三 四、权力

业务权 对食堂餐具、烹饪工具等的清洁，保管权 五、工作协调关系 内部关系 外部关系 公司行政人事部 无 六、任职资格 教育水平 专业及职称

初中及以上学历 无特别要求 159

培训 工作经验 所需知识 能力素质 食堂杂工操作岗位培训 2年以上工作经验，在杂工岗位至少半年以上 明确食堂管理要求 身体素质良好、一定的文化程度、善沟通 七、工作特征

场地环境： 较好 一般 艰苦 工作环境 噪音环境： 较好 一般 艰苦 高温环境： 较好 一般 艰苦 尘毒环境： 较好 一般 艰苦 正常工作时间： 小时/周 工作时间特征 平均加班时间： 小时/周 平均出差时间： 小时/周 班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他 使用工具/设备 刀、蒸饭车、消毒柜、洗碗机、柴油灶 备注

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