对发生刑事案件的处理方法及程序

对发生刑事案件的处理方法及程序

在日常管理工作中很少碰到刑事案件的机会，但也难以避免，以下为一些比较规范的处理方法：

一、发现

1、接到事主通知、业户举报或由我方工作人员发现。

2、应马上记录举报时间、地点、举报者姓名，并通报上级主管领导。

二、前往现场

应由最少两名员工以最快的速度达到现场，并马上向上级报告状态，如有必要应请示支援。

三、到达现场

1、如案件正在进行（如打斗、偷窃等），应马上向上级报告状态并尽力予以阻止。

2、如案件已经发生或怀疑虚报，应小心查看现场状况。并将有关情况通报当值领班，切勿触碰现场任何物品，如当值领班在衡量情况后认为案件可能已经发生，应马上亲自到现场查看。

3、如案件正在发生或有人已经受伤，当值领班应立刻报警，并尽力制止案件发生。

4、若未有发现任何异状，也应通知事主前来查证，不可随便当作虚报。

5、如案件已经发生，应马上接触事主回现场点算损失，并保护现场，防止无关人员等进入，严禁任何人无故接触、碰撞或移动物件，并应立即以立拍立现照相机拍下现场实况，以免因犯罪痕迹与信息的破坏而影响正常的侦察工作。

6、当事主到达现场，应让其点算是否有损失，但无论有没有损失，也需为现场状况拍照及时向事主进行笔录，如有需要，应主动询问事主是否需要报案，如不需要则进一步询问事主是否需要我方提供任何帮助，并尽量予以满足，如事主决定报案，则应立即以胶带或隔离设施封闭现场以待警方到达。

四、协助警方人员

1、警方人员的车辆到达时，门岗应记录好公安车辆的类型，车牌号及到达时间等。

2、警方人员进入案发现场前，大堂岗位人员应查验警方人员的证件，并记录警方人员姓名及人数等事项，并通报上级领导前来引路。

3、当值当事工作人员自行将警方人员带到现场，向其解释案情，提供资料及一切必要的协助。

4、在警方人员离开时，应询问警方人员的联络电话及记录其离开的时间。

5、门岗应记录好警方人员的车辆离开时间。

6、如有救护车或救护人员前来，也同样以上述方法登记。

五、报告

1、 先将事故过程、时间等简略地在值班管理日志中作出记录。

2、 将现场照片及笔录做成完整的事故报告，以供上级参阅及做为我方的一份记录，以备日后所需。

六、保密工作

1、 未经公司授权，严禁向外界泄露案情。

2、 在真相未明前尽量避免向其他业户透露事件经过。