企事业诚信单位申报材料-总结报告模板

企事业诚信单位申报材料 开展优质服务活动

精心树立诚信形象

__年_______公司深入贯彻省市公司各项决策部署认真落实县委、县政府各项工作要求以“创先争优”活动为载体夯实安全生产基础加快坚强电建设强化依法从严治企提高优质服务水平全力优化社会发展环境团结一致奋勇争先各项工作取得了新的成绩。

(一）注重精益管控生产能力进一步提高。保电工作成效显著圆满完成了

元旦、春节、国庆、高考、禅宗文化节、“两会”等重要节假日以及重大活动的

保电任务；完成了迎峰度夏保电目标；防汛抗旱期间电力有序供应

得到了各界

的一致好评。

(二)强化措施狠抓价格行为规范公司在落实价格行为规范上牢牢把握了三

个环节：一是把好规范关。公司在电费价格执行中过程中严格执行省、市、县各级部门的指定价不搞价格垄断、价格欺诈、牟取暴利等不正当价格行为；二

是把好公开透明关。公司认真执行明码标价制度和收费公示制度规范电费电价标价率达到x％使经营活动公开透明。

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三是把好自查整改关。规范经营积极进行“三指定”问题自查整改召开了“三指定”问题自查自纠专题会严格

按照“五个一律”要求落实整改；全体员工恪守职业道德维护消费者权益。

对国家规定的服务收费价格标准均按规定如期调整达到了部门和用户双满意的效果。

(三）提升服务能力形象进一步彰显。供电服务水平进一步提升。通过开展“供电服务进万家满意百分百”和“居民用电服务质量管理年”活动”、“星级员工”评选、服务技能培训全面提高全员服务能力；进一步拓展“四级客户”服务体系建设牢固树立“把客户的用电需求在最近处得到最快的解决把供用矛盾化解在基层、消灭在萌芽状态”的工作理念最大限度抑制越级投诉；加强

沟通主动接受电监会、消费者协会、政府有关部门、客户和媒体的监督着力践行“你用电我用心”的服务承诺。

行风建设全面深化全面贯彻落实国公司新“三个十条”严格落实行风建设责任制加强投诉举报闭环管理；深入开展“三指定”专项治理、优质服务明查暗访、“十佳三差”评选、群众最满意基层站所创建等活动不断提升公司社会形象力和美誉度。

__年公司供电服务工作广受好评多次收到用户送来的锦旗和感谢信。

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