电子商务员技能鉴定试题0617

电子商务员技能鉴定试题:电子商务的从业道德与法规 一、判断题

1、作为一名合格的电子商务师，我们应遵纪守法、敬业爱岗，遵循职业道德，尤其是要严守保密制度。

2、根据《互联网信息服务管理办法》（中华人民共和国国务院令（第292号））规定，从事经营性互联网服务，应当向省、自治区、直辖市电信管理机构或者国务院信息产业主管部门申请办理互联网信息服务增值电信业务经营许可证。 3、电子商务师职业道德基本规范是指电子商务从业人员在职业活动中必须共同遵守的基本行为准则。 4、职业道德修养包括职业道德意识和职业道德行为的修养。 5、联合国贸法会在EDI规则研究与发展的基础上，于1997年6月通过了《联合国国际贸易法委员会电子商务示范法》。 6、我国《合同法》第33条规定：“当事人采用信件、数据电文等形式订立合同的，可以在合同成立之前要求签订确认书。签订确认书时合同成立。”

7、《合同法》从规定EDI合同的要约和承诺的时间问题的角度，肯定了它们的合法有效性，更有力地证明EDI合同具有一般合同的共同特征。

8、1997年10月1日起我国实行的新刑法，第一次增加了计算机犯罪的罪名。

9、从事国际互联网业务的单位和个人，应当遵守国家有关法律、行政法规，严格执行安全保密制度，不得利用国际互联网从事危害国家安全、泄露国家秘密等违法犯罪活动，不得制作、查阅、复制和传播妨碍社会治安和淫秽色情等信息。

二、单选题

1、《电子商务师国家职业标准》规定电子商务师的职业分为几个等级________。 A、1 B、2 C、3 D、4 2、以下哪个不属于《电子商务师国家职业标准》规定电子商务师的职业守则。 A、遵纪守法，严守保密制度 B、尽职尽责，具有团队精神 C、敬业爱岗，具有良好职业道德 D、自由散漫，不懂业务

3、《电子商务示范法》由________颁布的。 A、中国 B、新加坡 C、美国 D、联合国 4、以下关于电子签名的叙述，不正确的是________。

A、电子签名符合法律关于合同必须采用书形式的要求 B、电子签名符合法律关于签名的要求 C、电子签名具有同书面签名一样的法律效力 D、以上说法都不对

5、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》是哪一年正式发布的________。 A、1990 B、1992 C、1993 D、1994 三、多选题

1、WTO建立后，立即开展了信息技术的谈判，并先后达成了三大协议，即________。

A、《全球基础电信协议》B、《信息技术协议（ITA）》C、《开放全球金融服务市场协议》 D、服务贸易总协定》 2、根据《合同法》的基本原则，判断合同在法律上的有效性主要是从以下________方面。

A、订立合同的双方主体是否合法 B、合同双方意思表示真实 C、合同的形式是否合法 D、合同的内容是否合法 3、《中华人民共和国计算机网络国际联网管理暂行规定》规定了从事国际互联网经营活动和从事非经营活动的接入单位必须具备的条件________。

A、依法设立的企业法人或者事业单位 B、具备相应的计算机信息网络、装备以及相应的技术人员和管理人员 C、具备健全的安全保密管理制度和技术保护措施 D、符合法律和国务院规定的其他条件

4、我国电子商务立法的指导思想________。A、遵循国际惯例，做到与国际接轨 B、充分考虑我国实际情况C、充分利用已有的法律体系，保持现有法律体系的完整性与稳定性 D、要充分发挥各部门规章及地方政府立法的作用 电子商务员技能鉴定试题:电子交易基础知识和基本方法 一、判断题

1、用电子现金（E—Cash）购买商品时，商家通过E—Cash发行银行验证电子现金的真伪。（）

2、当消费者使用SET协议向商家进行电子支付时，商家可以检查客户的支付账户来完成交易处理。（） 3、支付网关的主要作用是保障电子支付过程的安全。（）

4、我国《合同法》第11条规定：“书面形式是指合同书、信件以及数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式。”（） 5、以收件人的主营业地为电子合同成立的地点。（）

6、在电子合同中，表示合同生效的传统签字盖章方式被数字签名所代替。（） 二、单选题

1、电子支付是指电子交易的当事人使用安全电子支付手段，通过________进行的货币支付或资金流转。 A、中介银行 B、开户银行 C、发卡银行 D、网络

2、出于安全性考虑，网上支付密码最好是________。

A用字母和数字混合组成 B用银行提供的原始密码 C用常用的英文单词 D用生日的数字组成 3、电子现金的优点是________。 A、实用 B、成本高 C、风险大 D、无纸化 4、电子钱包网上购物的步骤________。

A、上网查询——下订单——选定好商品——用电子钱包付款——清算 B、选定好商品——上网查询——下订单——用电子钱包付款——清算 C、上网查询——选定好商品——用电子钱包付款——下订单——清算 D、上网查询——选定好商品——下订单——用电子钱包付款——清算 5、智能卡（IC）上的价值由________保护，只有用户能访问它。

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A、个人密码（PIN） B、数字信封 C、数据摘要 D、数字签名 6、电子支票在使用过程中，需通过________来鉴定支票的真伪。 A、密押 B、验证中心 C、银行 D、商家

7、和传统的支付手段相比，目前国内网上支付的显著特点是________。

A、对设备要求更高 B、更加安全 C、覆盖范围更广 D、为更多商家所接受 8、以下哪一种服务是一般网上银行不提供的________。

A、为在线交易双方发放电子证书 B、为在线交易的买卖双方办理交割手续 C、办理同行转账业务 D、提供即时金融信息服务 9、在电子商务中，电子钱包是指一种________。

A、电子货币 B、所有电子货币的总称 C、电子支付工具 D、用于保存现金的电子装置 10、智能卡的结构不包括________。

A、作为智能卡应用程序接口的代理 B、处理支付网关的协议

C、建立智能卡的程序编制器 D、处理智能卡操作系统的代理 11、智能卡的国内标准不包括________。

A、中国金融集成电路（IC）卡系统规范 B、与金融IC卡规范相配合的POS设备的规范

C、中国ATM卡规范 D、中国金融IC卡卡片规范及中国金融IC卡应用规范 12、在电子商务中，所有的买方和卖方都在虚拟市场上运作，其信用依靠________。

A、现货付款 B、密码的辨认或认证机构的认证 C、双方订立书面合同 D、双方的互相信任 13、用________表示电子合同生效。 A、银行确认 B、数字证书 C、数字签名 D、厂商确认

14、在信用卡交易中，________担保向收受信用卡的商家付款。 A、持卡人的开户银行 B、持卡人的担保人 C、发卡机构 D、持卡人 三、多选题

1、网上银行的基本特点包括________。

A、风险最低 B、经营成本低廉 C、服务方便、快捷、高效、可靠 D、全面实现无纸化交易 2、以下哪些业务不是网上银行的具体服务项目________。

A、基本储蓄账户和信用卡服务 B、基本支票业务和利息支票账户 C、信用证业务和信用卡服务 D、货币市场业务和存单业务

3、属于传统支付方式的有________。 A、电子支票 B、智能卡 C、票据 D、信用卡 4、在SET交易过程中，采用双重签名技术对客户的________分别进行电子签名。 A、订单信息 B、支付信息 C、售后服务信息 D、询价信息

5、支付网关的功能有________。 A、交易信息跟踪 B、信息保密 C、退货冲账 D、信息查询 6、电子支付的特点包括________。

A、电子支付使用的是最先进的通信手段（如Internet、Extranet），对软、硬件设施的要求很高 B、电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的，其各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项支付的

C、电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势

D、电子支付的工作环境是基于一个封闭的系统平台即Internet之中 电子商务员技能鉴定试题:电子商务的物流配送基本知识 一、判断题

1、配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。（）

2、完全按用户要求的配送时间、配送数量，随时进行配送，这就是即时配送。（） 3、从总体上看，配送是由订货、理货和送货三个基本要素构成的。（）

4、配送中心是指为了实现物流系统化、效率化，专门从事商业配送业务的物流基地，也称为物流中心、流通中心、集配中心等。（）

5、供应链不仅是一条联接供应商到用户的物料链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、运输等过程而增加其价值。（）

6、物流管理的基本功能可分为：库存管理、订购过程管理、配送管理和仓库管理。() 二、单选题

1、________不属于基本物流服务的内容。A、运输功能 B、库存功能 C、满足特殊顾客的订货功能 D、包装功能 2、属于物流服务基本功能的是________。A、运输功能 B、装卸搬运功能C、包装功能 D、流通加工功能 3、物流标准化形式中的统一化是指________。

A、一定范围内缩减物流标准化对象的类型数目，使之在一定时间内满足一般需要 B、按照用途和结构把同类型产品归并在一起，使产品品种典型化 C、把同类事物的若干表现形式归并为一种或限定在一个范围内

D、在相互独立的系统中，选择与确定具有功能互换性或尺寸互换性的子系统或功能单元 4、你认为下列有关配送的理解________是正确的。 A、配送实质就是送货，和一般送货没有区别

B、配送要完全遵守“按用户要求”，只有这样才能做到配送的合理化

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C、配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，与商流是没有关系的

D、配送是“配”和“送”的有机结合，为追求整个配送的优势，分拣、配货等项工作是必不可少的 5、请问关于配送的功能，下列四个选项中________是错误的。

A、有益于物流运动实现合理化 B、有利于合理配置资源

C、只要做好配和送，不需要开发什么新技术 D、可以降低物流成本，可以促进生产快速发展 6、下列的配送中心________是按功能角度来分类。

A、零售商型配送中心 B、批发商型配送中心 C、加工配送中心 D、化妆品配送中心 7、下列四个包装材料中，请提出非绿色包装材料的是________。

A、可食性包装材料 B、可降解材料 C、重复再用材料 D、一次性塑料杯

8、企业的产品能否通过分销渠道快速地分销到目标市场上，实现仓储、运输、配送等物流活动在渠道中的高效运作，主要取决于________。

A、分销渠道中物流、配送网络的构建 B、是否在分销渠道中处于主导地位 C、分销渠道的渠道结构 D、第三方物流在其中起的作用 9、企业将________物流管理业务转移至第三方物流企业。

A、不成功的 B、不愿意管的 C、不擅长的 D、难度较大的 10、企业只有________，才能更关注服务工作，提高服务水平。

A、集中精力于核心业务 B、吸收大量优秀人才 C、完成生产指标 D、指定生产计划 11、第三方物流与企业为了共同的利益，摒弃了对立的立场，建立了________理念。 A、双赢 B,一体化 C、战略联盟 D、友好 12、管道运输的主要不足之处是________。

A、运输物品受限制 B、运输费用较高 C、运输管道造价太高 D、运输时间长 13、物流信息管理包括________。

A、物流信息的收集、处理、传递和存储 B、物流信息的识别、处理、传递和存储 C、物流信息的收集、转换、传递和存储 D、物流信息的收集、处理、分类和存储 14、条形码和扫描技术在物流管理中主要应用于________。

A、超市和零售商店的销售记账 B、物料搬运过程的跟踪 C、超市和零售商店的销售记账和物料搬运过程的跟踪 D、都不是

15、________不是构成EDI系统的要素。A、EDI软件 B、硬件 C、通信网络以及数据标准化 D、计算机人员 16、全球定位系统的简称是________。 A、GIS B、GPS C、POS D、EDI

17、在电子商务下，以下________的处理有时能完全通过计算机和网络通信设备实现。 A、商流 B、资金流 C、物流 D、信息流

18、在电子商务下，物流的运作是以________为中心的。 A、信息 B、商品 C、企业 D、客户

19、随着物流配送系统的计算机网络系统的建立和电子商务的发展，物流配送中心于供应商、制造商及顾客之间的联系可通过________。 A、物流配送系统的计算机通信网络实现 B、打电话实现 C、邮局寄信实现 D、上门服务实现 20、供应链的基本要素包括________。

A、供应商和生产厂家 B、供应商、生产厂家、批发及物流、零售行业 C、生产厂家、批发及物流、零售行业 D、供应商、流通业 三、多选题

1、按配送商品的种类和数量分类，配送可分为________。

A、少品种、大批量的配送 B、多品种、少批量、多批次配送 C、成套配套配送 D、公路、铁路、水运、航空配送

2、按配送的组织形式不同分类，配送分为________。A、分散配送 B、共同配送 C、定时定量定点配送 D、集中配送

3、供应链中涉及三个不同的流，即________。 A、物流 B、资金流 C、信息流 D、运输流

4、传统的物流管理有三大缺陷，主要表现在________。 A、处理需求单一 B、反应太快 C、反应太慢 D、库存太大

5、物流管理的基本功能可分为________。 A库存管理 B订购过程管理 C配送管理 D仓库管理 6、配送中心的功能包括________。

A、商品存储的功能 B、商品有效分类的作用 C、商品周转的功能 D、商品加工的功能 电子商务员技能鉴定试题:职业技能鉴定训练平台与实践 一、操作题

1、数据库操作，products包含字段：分类代码、商品编号，商品名称，价格，商品简介。Category包含字段：分类代码，分类名称。 （1）查询所有商品信息； （2）查询所有关于书（分类代码为3）的信息。 提示：

（1）select﹡form products； select﹡form category；

（2）select﹡form products where 分类代码=3 2、浏览网页：

（1）浏览网站www．jx＿gztrade．com．cn；

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（2）阅读文章“法国博士—生物学开发课题招商”，并保存到C盘根目录； （3）将上述网站添加到收藏夹；

（4）使用“历史”文件夹查看最近浏览过的网页； （5）将www．teach．com设为主页；

（6）清除历史记录，并用“历史”文件夹查看效果。 3、电子公告板（BBS）：

（1）发表一个新话题； （2）对“电子商务人才需求迫切，开展培训考证前景广阔”一文发表看法。 4、文件传输（FTP）：

（1）浏览文件“信息产业部发布互联网电子公告服务管理规定”； （2）将上述文件下载到C盘根目录。

5、即时信息服务（ICQ）： （1）以自己的姓名注册用户并登录；（2）与其他学员交流信息；（3）退出。 6、网上洽谈（聊天室），在网上找一个学员并与他聊天。

7、网上购物。购买下列物品：2支签字笔，1支香水，5本“VB5与数据库程序设计”。

8、搜索引擎： （1）用两种方法查找“广州国际商贸网”； （2）将贵校的网站（可虚拟）注册到搜索引擎“科技与教育”的院校分类下。

9、寻找贸易机会。寻找有关“地毯”的信息。 10、信息发布。发布一条供应或需求信息。 二、单选题

1、用IE打开www．exambase．com的网页，请问下列哪项是“所属行业”下位菜单中的内容________。 A、信息业 B、房地产 C、饮食行业 D、教育事业

2、www．jx＿chinamarket．com．cn网站提供的商品详细信息不包括以下哪个信息________。 A、单价 B、数量 C、网址 D、品牌

3、在www．exambase．com网站上“供求信息”栏目上发布“其他信息”，按下“重写”键时________。 A、当前栏目处于改写状态，信息类型为“其他信息” B、当前栏目清空，信息类型为“其他信息”

C、所有栏目被清空，信息类型为“供方信息” D、当前栏目内容被涂黑，信息类型为“其他信息” 4、在www．exambase．com网站的“贸易机会”频道上，旗帜广告上显示的内容有________。 A、花生 B、中国商品交易市场 C、杂豆 D、中国出口商品网

5、你是公司采购部经理，想采购一种燃气报警器，该燃气报警器采用载体催化元件（载体催化元件是专门做可燃气体检测仪表的传感器），其稳定性好、灵敏度高、输出信号线性好。你想通过“贸易机会”栏目寻找，请问以下哪个联系电话和电子邮件地址是你所需要的________。

A、电话 0086—27—84891137 传真0086—27—84891137 电子邮件 wetdzime@public．wh．hb．cn B、电话 0086—0535—6254401—172/173 传真 0086—0535—6244704/6245765电子邮件 tri—circ@public．ytptt．sd．cn，tri—cirl@pub

C、电话0086—535—6529581/2 传真0086—535—6529580 电子邮件 Aokaiei@public．ytptt．sd．cn D、电话 86—551—2656559 传真 86—551—2678989 电子邮件 anmec@public．hf．ah．cn

6、某贸易公司了解到其客户急需一批“风船”牌地毯，于是到www．jx＿chinamarket．com．cn网站的商品目录中查找，请问共找到多少条有关信息________。 A、3 B、2 C、5 D、6

7、你是公司营销部经理，想采购一批办公设备，你想通过“信息发布”网站发布一则招标信息，主题是“办公设备采购招标”，内容是“本公司欲购传真机20台，电脑50台，复印机10台，欢迎有兴趣的企业竞标”，你的姓名是“张三”，电子邮件是“张三@teach．Com”，电话是“12345678”地址是“建设路288号”，当你完成信息发布后，在“供求信息”栏不会显示的是________。

A、电子邮件 B、姓名 C、地址 D、主题

8、你是公司的营销专员，在www．exambase．com的“信息发布”上发布一条供应信息，你所发布的信息显示在最左边的内容是________。

A、地址 B、姓名 C、信息内容的一部分 D、信息主题

9、在www．exambase．com的“信息发布”发布信息，该页面“重写”按钮的作用是________。 A、清空填写内容 B、发布信息 C、其他三个都不是 D、自动修改发布信息 10、在www．exambase．com的搜索引擎上分类查找“休闲娱乐”类下的“明星”类，以下哪个是找到的站点________。 A、香港明星 B、中国明星 C、美国明星 D、日本明星

11、在www．exambase．com的搜索引擎上分类查找“科技与教育”类下的“科研机构”类，以下哪个是找到的站点________。 A、中国科技部 B、中国食品发酵工业研究所 C、中国科学院 D、中国少年科技大学 12、你现在有1000元，想到“校园超市”中购物，体验网上购物的乐趣，你用你现有的1000元，可以在www．exambase．com站点“校园超市”中购买到的商品有________。

A、2本新概念的VB5教材，2本VB5实战讲座，2本VB5与数据库程序设计，1个银火树，1个神秘礼物 B、7本VB5与数据库程序设计，98支签字笔，68本笔记本，52支钢笔

C、3本VB5与数据库程序设计，112支签字笔，143本笔记本，1个神秘礼物 D、7本VB5与数据库程序设计，108支签字笔，76本笔记本，1支香水

13、现有一信用卡，资料为：姓名：Zhang Laosan；信用卡类型：MasterCard；信用卡号：4114489774924138；截止日期：2003年12月。在www．exambase．com/shopbag（校园超市）中，选购10瓶香水，2份神秘礼物，用上面的信用

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卡结账，付款后出现的信息是________。

A、对不起！输入的信用卡卡号错误 B、对不起！输入的信用卡卡号不符合信用卡种类 C付款成功！多谢惠顾 D、付款成功！多谢光临！ 14、现有一信用卡，资料如下：信用卡种类：visa；持卡人姓名：Wang Wu；卡号：4013882163608746；有效期：12/2005。在www．exambase．com/shopbag（校园超市）中，选购10本笔记本，2支钢笔，用上面的信用卡结账，结账后查看购物袋，购物袋里没有任何物品________。 A、对 B、错

15、在www．exambase．com网站上的“校园超市”购物，想购买两支签字笔，三本笔记本和一支香水，需经过以下的几个步骤，请将这几步的正确顺序排列出来：________。

（1）订购（2）选择文具（3）选择圣诞节礼物（4）选“签字笔”（5）选“笔记本”（6）选“香水” （7）更改数量（8）放入购物袋（9）查看购物袋

A、（1）→（2）→（4）→（5）→（6）→（7）→（9）→（8）

B、（2）→（4）→（5）→（3）→（6）→（8）→（9）→（7）→（1） C、（2）→（4）→（5）→（3）→（6）→（9）→（7）→（8）→（1）

D、（3）→（6）→（8）→（2）→（4）→（5）→（8）→（9）→（7）→（1）

16、在www．exambase．com的安全认证功能中，申请一个数字证书。在IE5．0中查看这个证书的常规信息不包括________。

A、颁发者 B、版本 C、证书的目的 D、有效期

17、访问http：//www．jx＿kill．com．cn时，哪个是主页中的栏目。 A、网友论坛 B、公司介绍 C、下载中心 D、网络安全

18、把www．exambase．com/ch/china．htm中的中国地图另存为gif文件，这个文件的大小是多少________。 A、17k B、47k C、27k D、37k

19、文件www．exambase．com/wto．zip是一个压缩文件，该文件中包含几个文件________。A、2 B、4 C、1 D、3 20、使用ftp将www．teach．com上“加入WTO对我国就业的影响”一文下载到“C：﹨WTO”目录下，下载完成后，文件属性显示该文件的作者是________。 A、Wxs B、Ws CWss Dwx

21、请FTP到www．teach．com，把“互联网电子服务管理规定”一文下载到“我的文档”中，此文中字数为________。 A、2144 B、2553 C、2189 D、2181

22、如果把一条记录值插入到数据表中，请问应该用下述哪个命令________。 A、Insert to B、Add into C、Insert into D、Add to 23、想在www．exambase．com的“数据库操作”中查找数据表Products的前两条记录，请问下述哪个语句可行________。 A、Select top 2 From Products B、Select top 2 ﹡From Products C、Select 2th From Products D、Select 2 From Products

24、一个网上商店对顾客年龄层的调查结果保存在www．teach．com的数据库操作功能里的jieguo表中，请在数据库操作功能中查看这个表并回答，访问这个网上商店的顾客中哪个年龄层次的女性顾客比男性顾客多________。 A、20岁以下 B、40岁以下 C、31—40岁 D、20—30岁

25、在www．teach．com的“数据库操作”中有名为category的分类代码表，请问“书籍”的分类代码是________。 A、1 B、3 C、C… D、A

26、在www．exambase．com的“数据库操作”中有名为Products的商品内容表，如果想查询商品名称为：VB5实战讲座的价格，下述哪个SQL语句无法做到________。

A、Select ﹡ From Products Where 商品名称 Link“VB%” B、Select ﹡ From Products Where 商品名称 Link“VB＿” C、Select ﹡ From Products Where 商品名称=“VB5实战讲座” D、Select ﹡ From Products

27、请在www．exambase．com的“数据库操作”中显示Products数据表“商品编号”和“商品名称”的内容，并把其中“商品编号”显示为“我的商品编号”，“商品名称”显示为“我的商品”，请选择正确的SQL语句________。 A、Select 商品编号，商品名称TO我的商品编号，我的商品 From Products B、Select 商品编号TO我的商品编号，商品名称TO我的商品 From Products C、Select 商品编号AS我的商品编号，商品名称AS我的商品 From Products D、Select 商品编号，商品名称AS我的商品编号，我的商品 From Products

28、在www．exambase．com网站上“数据库操作”频道上有一产品数据Products，要查找分类代码为1的产品，以下哪条SQL语句正确________。

A、select ﹡from products when 分类代码=“1” B、select ﹡from products where 分类代码=1 C、select ﹡from products when 分类代码=1 D、select ﹡from products where 分类代码=“1”

29、www．exambase．com的“数据库操作”中有Products和Category两个数据表，Products表中包含5个字段，分别是：分类代码、商品编号、分类名称、价格、商品简介，Category表中包含两个字段，分别是：分类代码、分类名称，属于分类名称为“圣诞节礼物”的商品有________。

A、银火树 B、神秘礼物 C、新概念的VB5教材 D、钢笔 30、在www．exambase．com的“数据库操作”中查看Products数据表，请问以下哪一个是该数据表中的字段内容________。 A、笔记本 B、Book01 C、价格 D、分类号码 三、多选题

1、访问以下网页：www．teach．com/gs/cib．htm，请问下列哪些是该页网的小标题内容________。 A、促进贸易 B、促进服务业的发展 C、配额资料发放 D、支援中小型企业

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2、在www．exambase．com的搜索引擎上查找含有“电子”或“商务”的站点，以下哪些是查询到的站点________。 A中国国际电子商务网 B中体网 C中国交通运输信息网 D广州国际商务网

3、在www．exambase．com的搜索引擎上查找含有“网络”或“营销”的站点，以下哪些是查询到的站点________。 A、dell电脑公司 B、apple电脑公司 C、ibm电脑公司 D、compaq电脑公司

4、你是“校园超市”的营销员，你想通过电子邮件发送超市商品信息给用户，同时希望客户在收到邮件时，可直接在邮件中点击进入“校园超市”购物，你用Outlook Express发送该邮件，以下哪些操作不能达到目的________。 A、按〈ALT〉〈I〉〈H〉，输入www．exambase．com/shopping/index．htm B、按〈ALT〉〈I〉〈H〉，输入www．exambase．com/shopbag/main．Asp C、按〈ALT〉〈I〉〈T〉，输入www．exambase．com/shopbag/main．asp D、按〈ALT〉〈I〉〈A〉，输入www．exambase．com/shopbag/main．Asp

5、你是企业经理，现在想写一篇关于中国加入WTO的文章，你想通过FTP下载两篇文章中的部分内容供参考，已知这些内容分别是《WTO与中国工业》中的“中国加入WTO的原则是以关税减让为主要代价”—“而这样的产品又多集中在就业较为集中的传统产业”，以及《入世为时不远外资能否再现高潮》中的“中国加入WTO后，外商来华投资会否再次掀起高潮”—“专家预计，五到十年内，中国每年吸引的外资达到八百亿美元左右的水准，并非没有可能”。你将这两部分内容加到一个新的word文档中，以供调用，请问这个word文档中的字符数（不计空格）最接近以下哪两个字符数之间________。A、1700 B、2000 C、1800 D、1900

6、你是企业广告部经理，现在你想做一篇企业的宣传广告，你很喜欢“贸易机会”中左上角的“中国商品交易市场——永不落幕的交易会”那个logo，想将它下载下来，以供修改后使用，请问将以上这一logo分别以gif方式和bmp方式下载后，对应的文件大小分别约为________。A、15k B、5k C、20k D、10k

7、你是企业广告部经理，现在你想做一篇企业的宣传广告，你很喜欢“www．jx＿gztrade．com．cn”中左上角的“广州国际商贸网”那个logo，想将它下载下来，以供修改后使用，请问将以上这一logo分别以jpg方式和bmp方式下载后，对应的文件大小分别约为________。A、24k B、12．4k C、56k D、4．2k

8、在www．exambase．com的“数据库操作”栏中，有数据库products保存有商品信息，将这些信息转存到excel电子表格中，起始定位在a1单元格，并在单元格A15中输入=AVERAGE（A1：A14），在单元格D15中输入=AVERAGE（D1：D14）并回车，在这两个单元格中将依次出现________。A、2．1 B、112．1 C、42．1 D、82．1

9、你是“校园超市”的营销主管，现在想分析预测下月的销售额，已知“校园超市”的商品在products数据库中，其中1类商品为滞销商品，销售系数为0．1976，2类商品为畅销商品，销售系数为1．3642，3类商品为一般商品，销售系数为0．6622。下月销售额的预测值计算公式为S=28*（A1*P1+A2*P2+A3*P3）（其中Ai为第I类商品的销售系数，pi为I类商品价格之和），试问下月预测销售额最接近哪两个数值之间________。 A、37000 B、39000 C、40000 D、38000

10、文件www．teach．com/testzip．Zip是一个压缩文件包，请问其中包含的文件的压缩比例分别为________。 A、72% B、70% C、83% D、79%

电子商务员技能鉴定试题:电子商务基本知识和基本操作 一、判断题

1、电子商务不仅应用在交易方面，而且可以贯穿企业营运的其他环节。() 2、企业实施电子商务实质上就是要在互联网上建立企业网站。（）

3、买卖双方在交易过程中由于违约所进行的受损方向违约方索赔的行为，不属于电子商务的交易过程。（） 4、经营规模不受空间限制不是电子商务的特点。（）

5、按照使用网络类型分类，电子商务分为基于Internet的电子商务、基于Intranet的电子商务两种。（） 6、B2C电子商务基本属于网络商品直销的范畴。()

7、企业间网络交易是B2B电子商务的一种基本形式。()

8、网络商品中介交易是通过网络商品交易中心，即通过虚拟网络市场进行的商品交易。是B2B电子商务的另一种形式。()

9、目前国际上流行的EDI标准有两种：UN／EDIFACT和ANSIX﹒12。() 10、EDI是一种实用的电子文件交换技术，是实现电子商务的有效工具。() 二、单选题

1、网上购物属于电子商务结构中的哪一层？________A、电子商务应用 B、网络平台 C、网络银行 D、电子商务平台

2、按参与交易的对象分，网上商店最适合于哪一类？________A、B2C B、C2C C、企业内部的电子商务 D、B2B 3、电子商务的两种基本流程是________

A、无认证中心的网络商品直销和认证中心存在下的网络商品直销 B、网络商品直销的流程和网络商品中介交易的流程 C、企业间网络交易的流程和网络商品中介交易的流程 D、网络商品直销的流程和网络商品非直销的流程

4、下列关于电子商务与传统商务的描述，哪一种说法最不准确？________ A、电子商务的物流配送方式和传统商务的物流配送方式有所不同

B、电子商务活动可以不受时间、空间的限制，而传统商务做不到这一点

C、电子商务和传统商务的广告模式不同之处在于：电子商务可以根据更精确的个性差别将客户进行分类，并有针对性地分别投放不同的广告信息

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D、用户购买的任何产品都只能通过人工送达，采用计算机技术用户无法收到其购买的产品

5、电子交易流程一般包括以下几个步骤：（1）商户把消费者的支付指令通过支付网关送往商户收单行

（2）银行之间通过支付系统完成最后的结算（3）消费者向商户发送购物请求（4）商户取得授权后向消费者发送购物回应信息（5）如果支付获取与支付授权并非同时完成，商户还要通过支付网关向收单行发送支付获取请求，以便把该年交易的金额转到商户账户中（6）收单行通过银行卡网络从发卡行（消费者开户行）取得授权后，把授权信息通过支付网关送回商户

正确的步骤是________

A、（3）—（1）—（6）—（4）—（5）—（2） B、（3）—（1）—（5）—（2）—（6）—（4） C、（3）—（4）—（5）—（1）—（2）—（6） D、（3）—（1）—（4）—（5）—（6）—（2） 6、下面关于EDI的说法，哪一种最准确？________。

A、EDI是一种采用计算机通过数据通信网络将标准化文件，在通信双方之间进行自动交换和处理的工作方式 B、EDI和E—mail都是通信双方通过网络进行的信息传递方法，所以二者的本质相同 C、EDI就是无纸贸易 D、以上说法都不对

7、EDI软件系统主要由转换软件（Mapper）、翻译软件（Translator）和通信软件构成。现假设发送方要将应用系统文件经软件处理通过网络传送给接收方，软件执行的顺序是怎样的？________ A、通信软件→翻译软件→转换软件 B、转换软件→翻译软件→通信软件 C、通信软件→转换软件→翻译软件 D、翻译软件→转换软件→通信软件 8、从电子商务的结构来看，认证中心属于________。

A电子商务的社会环境 B、电子商务应用 C、网络平台 D、电子商务平台 9、EDI翻译软件的功能是________。

A、把文本文件转换成标准的网页图像文件 B、把平面文件（Flat File）转换成标准报文文件 C、把数据库的数据转换成XML格式 D、把数据库的数据转换成HTML格式 10、下列说法哪一个是正确的？________

A、网络商品中介交易不属于B2B电子商务形式 B、认证中心存在下的网络商品直销不属于B2C电子商务形式 C、企业间网络交易是B2B电子商务的一种基本形式 D、B2C电子商务不属于网络商品直销的范畴 11、制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于________。 A、企业之间的电子商务 B、企业与政府部门之间的电子商务 C、企业内部的电子商务 D、企业与消费者之间的电子商务

12、在进行电子商务时，顾客可以利用________等网上工具，进行网上咨询洽谈。 A、电子邮件 B、电报 C、信函 D、传真 三、多选题

1、电子商务，简单地说就是在Internet上做生意，就是在互联网这个开放的网络环境下，采用基于浏览器∕服务器应用方式，实现________的一种新型的商业运营模式。

A、快递公司送货上门 B、商户之间在网上交易 C、在线电子支付 D、消费者在网上购物 2、B2B是通过________进行的电子商务活动。A、专用网络 B、Intranet C、Internet D、Internat 3、下列哪些说法是合适的。________。

A、电子商务的集成性是指整个交易过程的集中性

B、电子商务安全性是要求系统提供一种端到端的安全解决方案，以防止窃取、篡改、病毒和入侵等不安全行为 C、客户服务不受时间、空间的限制，从而实现周全的服务内容和良好的服务质量是电子商务服务性的特点 D、电子商务的可扩展性是电子商务的应用范围可不断扩大

4、一个完整的网络交易安全体系，必须包括________。A、法律健全 B、技术安全 C、福利保障 D、管理安全 5、以下哪些措施有助于推广电子商务的应用？________。

A、加快银行支付系统的建设，实现支付过程和支付手段的电子化 B、制订和完善各种电子商务的相关法律 C、加快信息基础设施的建设，如建设各种信息传输网络，开发信息技术等 D加快企业信息化 电子商务员技能鉴定试题:电子商务安全基础知识和基本操作 一、判断题

1、从电子商务的结构来看，支付网关属于网络平台。()

2、电子商务对网络的要求只是需要丰富的网上上信息资源()。

3、在公钥加密系统中，用公开密钥加密的密文要用秘密密钥来解密，但反过来就不行。() 4、防火墙的作用是防止火灾蔓延。() 5、密钥的位数越长，保密性能就越好。()

6、认证中心的作用是发放和管理用户的数字证书。() 7、支付网关的主要作用是保障电子支付过程的安全。() 8、SET协议主要是保障电子邮件的安全。() 9、数字证书的格式可根据具体情况来自定。()

10、数字证书是用电子手段来证实一个用户的身份和对网络资源的访问权限。() 11、品牌认证中心负责对一些有名的商品品牌颁发有关证书。()

12、数字签名中用Hash函数加密原信息生成的数字摘要是可以解密的。（） 13、在数字信封中，发送方使用发送方的私钥来加密会话密钥。（）

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二、单选题

1、计算机网络系统的安全威胁不包括以下哪种类型__________。 A、黑客攻击 B、网络内部的安全威胁 C、病毒攻击 D、自然灾害 2、下列哪项不属于保障电子商务的交易安全的技术措施________。 A、信息加密存贮 B、防火墙技术 C、网络防毒 D、应急管理措施

3、所谓对称加密系统就是指加密和解密用的是__________的密钥。A不同 B、互补 C、配对 D相同

4、数字证书不包含__________。A、证书的申请日期 B、颁发证书的单位C、证书拥有者的身份 D、证书拥有者姓名 5、颁发数字证书单位的数字签名在数字签名中要使用__________来对信息摘要进行签名。 A、接收方私钥 B、发送方公钥 C、接收方公钥 D、发送方私钥

6、数字签名是解决__________问题的方法。A、未经授权擅自访问网络 B、数据被泄或篡改 C、冒名发送数据或发送数据后抵赖 D、以上三种

7、数据摘要可用于验证通过网络传输收到的文件是否是原始的，未被篡改的文件原文，产生数据摘要采用__________算法。 A、Hash B、DES C、RSA D、PIN

8、在互联网上，不单纯使用对称密钥加密技术对信息进行加密，是因为__________。 A、对称加密技术落后 B、加密技术不成熟 C、密钥难以管理 D、人们不了解 9、DES是一个__________加密算法标准。A、非对称 B、对称 C、PGP D、SSL 10、利用电子商务进行网上交易，通过__________方式保证信息的收发各方都有足够的证据证明操作的不可否认性。 A、数字信封 B、双方信誉 C、数字签名 D、数字时间戳 三、多选题

1、一个完整的网络交易安全体系，必须包括__________。 A、技术安全 B、管理安全 C、法律健全 D、福利保障 2、电子商务的安全要求包括__________。

A、完整性 B、加密性 C、不可否认性 D、完美性 3、电子商务的安全威胁包含哪三种__________。

A、基本威胁 B、可实现的威胁 C、良性威胁 D、潜在威胁

4、认证中心的核心职能是__________。 A、签发和管理数字证书 B、验证信息 C、公布黑名单 D、撤销用户的证书信息

5、加密所必须的两个要素是__________。A、密钥 B、密文 C、明文 D、算法

6、下列哪几项属于身份认证的方法__________。A、用户的某些生物学特征 B、公钥加密系统 C、智能卡 D、用户口令

7、数字签名可鉴别__________。A、发送方的身份 B、信息的完整性 C、接收方的身份 D、信息的发送日期 8、在计算机病毒流行的今天，为了避免机器感染病毒，在使用网络时霜要注意的是__________。 A、到网上下载一个杀毒软件就可以防止病毒 B、不要在网上和编写过病毒的人聊天

C、不要去下载并执行自己不能确定是否“干净”的程序 D、最好每次上网之后用肥皂把键盘和鼠标清洗干净 9、计算机病毒可以通过哪些途径进行传播__________。A软盘 B电子邮件 C翻版光盘 D正版光盘 10、计算机病毒__________。A、不影响计算机的运算速度 B、可能会造成计算机器件的永久失效 C、不影响计算机的运算结果 D、影响程序执行、破坏数据与程序

11、常用的杀毒软件有__________。A、SQL B、KV3000 C、Rising D、Access 12、下列哪些说法是错误的__________。

A、可能通过数字签名和数字证书相结合方式来对通信双方的身份进行验证 B、从电子商务的安全角度看，破坏了数据的保密性就破坏了数据的完整性 C、从电子商务的安全角度看，破坏了数据的完整性就破坏了数据的保密性 D、破坏了信息的保密性是指传输中的关键信息被未授权者改动 13、SET安全协议运行的目标是__________。

A、统一格式，提高效率 B、解决多方认证，保证交易的实时性 C、保证电子商务参与者信息的相互沟通 D、保证信息安全 14、黑客常用的攻击手段有__________。

A、口令攻击 B、服务攻击 C、利用电子邮件实现轰炸 D、切断网络连接

15、SET协议规范所指的对象包括__________。 A、消费者 B、在线商店 C、网络商 D、收单银行 电子商务员技能鉴定试题:网络营销基础知识和基本操作（一） 一、判断题

1、网络消费者必须向网络信息中介商支付所有各项服务的费用。（） 2、正确的营销策略是网络营销成败的关键。（）

3、网络信息中介商是网络消费者信息的监管人、代理人、经纪人。（） 4、市场营销就是产品销售。（）

5、网络营销的特点是消费者只在网上购物。() 6、任何产品都可以在网上销售。()

7、网络营销的服务策略是指开设服务行业网站。()

8、网络消费者的购买过程包括诱发需求、收集信息、比较选择、购买决策、购后评价五个过程。()

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9、网络消费者需求的特点主要表现为没有层次性和差异性。()

10、网络直销比网络分销成本低，所以网络营销主要采用网络直销的方式。() 11、知名产品不宜在网上销售，因为其价格较贵。()

12、网站策略是指企业通过自己的网站进行产品销售。() 13、网络营销的市场定位包括对象定位和产品定位。() 14、网络营销的渠道包括网络直销和网络分销。() 15、数字化产品最合适在网上销售。() 二、单选题

1、__________不是网络营销服务策略的具体做法。A、开辟个性化的服务界面 B、建立完善的数据库系统 C、提供网上的自动服务系统 D、建立网络消费者论坛 2、在线服务的网络营销方式不包括__________。

A、情报服务 B、网络预约服务 C、互动式服务 D、软件升级

3、网络消费者在作出购买决策时一般不大考虑下列哪个条件__________。

A、对厂商要有信任感B、对网上信息要有辨别力C、对支付要有安全感D、对产品要有购买欲

4、__________不是网络营销的销售服务。A、售中服务 B、售后服务 C、售前服务 D、物流配送服务

5、网络消费者作出购买决策前的信息来源不是__________。A、商业渠道 B、个人渠道 C、公共渠道 D、书本知识 6、常用的网络营销定价策略不包括__________。A、个性化定价策略 B、声誉定价策略C、自动调价、议价策略 D、产品组合定价策略

7、软体商品的网络营销方式包括__________。A、资讯提供 B、在线浏览 C、聊天室 D、软件下载 8、传统营销的目标市场定位及网络营销的目标市场定位分别是__________。 A、单向的 多向的 B、单向的 双向的 C、双向的 多向的 D、多向的 单向的 9、网络消费者一般地说集中在__________。

A、中青年消费者 B、中老年人 C、中低收入阶层 D、青少年学生 10、电子商务的两种基本流程是__________。

A、网络商品直销的流程和网络商品非直销的流程 B、网络商品直销的流程和网络商品中介交易的流程 C、认证中心的网络商品直销和认证中心存在下的网络商品直销 D、企业间网络交易的流程和网络商品中介交易的流程 11、在网络上进行市场调研时，调查问卷的问题越__________越好。A、详细 B、精炼 C、难答 D、轻松

12、虚拟社会的消费者不具有以下哪些新特点__________。A、网络消费者具有层次性 B、网络消费者的需求具有明显的差异性

C、网络消费者的需求具有渗透性 D、网络消费需求的超前性和可诱导性 13、网上售后服务不包括以下哪些内容__________。

A、解决产品使用中的问题 B、排除技术故障，提供技术支持 C、传递产品改进或升级的信息 D、建立产品品牌 14、下面哪一句话最能反映网络营销的特点__________。

A、网络营销是在互联网上的推销商品 B、网络营销是建立在互联网环境中的营销方式 C、网络营销比传统营销方式更为优越之处是其方便实用 D、网络营销具有比传统营销方式更好的营销效果

15、与传统市场相比，网络市场更趋于一个买方市场，这是由于__________。A、网上用户迅速增加 B、网上用户通常拥有更强的购买力

C、顾客拥有了了解信息的手段 D、商家为了占领市场而不断迎合顾客的需求

16、网络消费者购买过程的模式中不包括__________。A、诱发需求 B、比较选择 C、购买决策 D、申请注册 17、网络商品交易中介的作用是__________。A、增加销售渠道 B、扮演商品与信息的集中、平衡和扩散的功能 C、充当认证机构 D、向生产者采购产品、再销售给消费者

18、网络营销中的双道法是指__________。A、同时使用网络直销渠道和网络间接分销渠道 B、同时选择两个著名网站销售产品

C、同时采用传统媒体和网络媒体宣传产品 D、即在网上采购，又在网上销售 三、多选题

1、传统营销学中的4P组合包括以下哪几项__________。

A、定位（Position） B、产品（Product） C、分销（Place） D、促销（Promotion） 2、以下属于网络营销特点的是__________。A、互动性 B、虚拟性 C、服务性 D、全球性

3、网络营销的优势包括以下的__________。A、不受时间和地域的限制 B、可以与顾客形成互动沟通 C、可以提供免费产品 D、可以降低经营成本

4、网络营销包括以下哪些形态的商品__________。A、实体商品 B、在线服务 C、硬体商品 D、软体商品

5、下列哪些产品适合网上销售____。A、电脑软硬件 B、规格明确、标准统一的产品 C、知名品牌产品 D、贵重产品，如金饰、珠宝等 6、网络信息中介商为经销商提供的服务包括__________。A、广告宣传 B、市场调查服务 C、有针对性的营销服务 D、代理交易

7、网络消费者的购买决策不易受到下列__________因素的影响。A、动机 B、知觉 C、广告 D、信念和态度 8、网络消费者的心理动机包括__________。A、理智动机 B、感情动机 C、省钱动机 D、惠顾动机

9、有哪些种类不是网络营销定价目标__。A以获利为目标 B以加强合作为目标 C以稳定价格为目标 D以提高或维

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持市场占有率为目标

10、在网络营销环境下，以下哪些不是间接分销的模式__________。

A、生产者—消费者 B、生产者—零售商—消费者 C、生产者—商务中心—消费者 D、生产者—批发商—零售商—消费者

11、影响网络消费者购买的因素有__________。A、商品价格 B、购物时间 C、商品挑选范围 D、商品的新颖性 12、网络消费者购买动机的心理动机包括__________。A、需求动机 B、理智动机 C、感情动机 D、惠顾动机 13、网络消费者需求的特点有__________。A、网络消费者具有层次性 B、网络消费者的需求具有明显的差异性 C、网络消费者的需求具有交叉性 D、网络消费者需求的超前性和可诱导性 电子商务员技能鉴定试题:网络营销基础知识和基本操作（二） 一、判断题

1、网络营销站点之间往往通过相互签订协议来免费加入对方的旗帜广告() 2、网络信息中介商是利用信息获取工具向网络消费者提供信息。()

3、网络商务信息是指通过计算机网络传递的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人或计算机察知的符号系统。（）

4、在搜索引擎的搜索文本框中，往往输入的内容越详细，查找的范围就越小。（）

5、网络商务信息的收集主要依靠市场实地考察、查询资料、可行性研究等方式进行。（） 6、不能通过专业讨论组来发布网络信息。（） 7、网络信息的特点是容易筛选，准确性高。（）

8、水平门户是指提供超强网络信息检索功能的网站。（） 9、布尔运算符AND是指输入两关键词是“或”的关系。（） 10、网络市场调研的对象不包括企业的竞争对手。（）

11、网络商务信息的发布要点是企业以及企业产品的信息。（） 12、网络广告最大的特点就是具有交互性。（）

13、旗帜广告是以GIF、JPG等格式建立的带超链接的图像文件，一般定位在网页上眉处，大多用来表现广告内容。 14、网络促销是指企业在网上销售产品。（）

15、网络促销是指利用现代化的网络技术，向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以启发需求，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动。（）

16、网络促销活动主要通过网络广告促销和网络站点促销。（） 17、分散域名策略是企业将同一种产品分别注册多个域名。()

18、在网络营销环境中，较高的访问率意味着带来较高的购买率。() 19、网络促销的对象是面对广大的网民。()

20、实现网站高访问率的方法是在电视上做广告。() 二、单选题

1、网络商务信息与一般的商务信息的根本区别在于__________。

A、它们的内容不同 B、它们的作用不同 C、它们的传递途径不同 D、它们的来源不同

2、从网络商务信息本身所具有的总的价格水平，可以将它粗略分为四个等级，下列哪个选项不属于这4个等级__________。A、免费商务信息 B、低收费商务信息 C、标准收费商务信息 D、高收费信息

3、下列哪一项不是收集网络商务信息的基本要求__________。A、及时 B、准确 C、全面 D、经济 4、以下哪一个不是搜索引擎中使用的运算符__________。A、AND B、OR C、NOT D、NOR

5、常用的搜索引擎不包括__________。 A、www．google．com B、www．yahoo．com C.www．sohoo．com D、www．hotbo．com

6、对竞争对手的主页进行分析研究不会考察_____方面。A、整体印象及宣传力度 B、设计水平和链接情况 C、财务状况 D、业务状况

7、网站把来访者的访问信息保存在访问者计算机硬盘上的常用技术是__________。A、数据签名 B、Cookies C、历史文件夹 D、证书

8、在网络上进行市场调研时，调查问卷的问题越__________越好。A、详细 B、精炼 C、难答 D、轻松

9、在进行网络市场调查时，切忌提__________问题。 A、带有普遍性 B、有针对性C、需要花很长时间才能完成的回答 D、有奖问题

10、某网站旗帜广告的CPM报价为240元人民币，若2000年某广告主支付广告费12万元，请问该广告的实际收视为多少万人次__________。A、50 B、500 C、20 D、200

11、某广告主2000在网站上的广告实际收视为50万人次，支付广告费12万元，请问该网站的CPM报价为多少元人民币__________。

A、240 B、600 C、60 D、2400

12、旗帜广告的特点不包括__________。 A、经济性和易统计性 B、通俗性和引人注目C、广泛性和交互性 D、时效性和主动性

13、旗帜广告交换服务网站最可能为成员提供的服务是______。A、搜索引擎登记 B、广告被浏览次数的统计 C、广告设计 D、广告制作

14、网络消费者确定网络广告的可信度不是__________。A、看发布渠道 B、看广告用语 C、看主页更新频率 D、看传媒的报道

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15、网络促销的主要作用不在于__________。A、告知和说服功能 B、企业形象塑造 C、反馈功能 D、创造需求和稳定销售

16、随着电子商务的不断普及，生产型企业的网站也逐步从公关宣传型向__________发展。 A、广告型 B、营销型 C、解决方案型 D、知识趣味型

17、网络站点促销必须对竞争对手有所了解，主要是通过__________等方法来解决。 A、通过市场调查公司调查竞争对手 B、通过网友寻找网上的竞争对手

C、对竞争对手的主页进行分析研究 D、对竞争对手进行经常性的追踪调查

18、在使用电子邮件进行推销时，向客户投送Spam邮件很可能会引起客户反感，Spam邮件是指__________。 A、带有虚假广告成分的邮件 B、未事先征得用户同意的邮件C、带有色情成分的广告 D、过于频密的广告邮件 19、请先后顺序排列下述网络促销的实施步骤__________。（1）设计网络促销内容（2）确定网络促销对象 （3）衡量网络促销效果（4）决定网络促销组合方式（5）制定网络促销预算方案

A、（2）→（4）→（1）→（5）→（3） B、（2）→（1）→（5）→（4）→（3） C、（2）→（1）→（4）→（5）→（3） D、（2）→（5）→（1）→（4）→（3） 20、在当前条件下，实现网站高访问率的最有效方法是__________。

A、使用最新的开发技术 B、尽量多放高清晰度的图片C、把主机托管到著名的服务商 D、将网站登记到著名的搜索引擎上

三、多选题

1、网络商务信息的主要特点有__________。A、时效性强 B、准确性低 C、便于储存 D、加工筛选难度大 2、收集商务信息的基本要求包括__________。 A、及时 B、准确 C、全面 D、经济

3、网络商务信息的加工主要有两种__________。A、定量分析 B、理论分析 C、案例分析 D、定性分析 4、在Internet上检索网络商务信息要面对哪方面的困难是不准确的__________。

A、Internet信息资源多而分散、且质量参差不齐 B、Internet信息缺乏专业水准 C、Internet资源缺乏有效的管理 D、各种检索软件检索方法不一 5、网络商务信息的储存主要通过从网上下载信息。常用的几种下载方法是__________。 A、下载全文 B、下载图像 C、离线浏览和下载 D、连图像一起保存为HTML文档 6、网络营销调研中，基本上不会考虑哪两种方式来利用数据库。

A、利用网络上已有的数据库 B、利用各类图书馆的数据库 C、建立自己的数据库 D、有偿使用其他企业的数据库

7、在公司站点进行市场调研的策略包括__。A监控在线服务 B测试不同因素组合的营销效果 C请求反馈意见 D发送电子调查表给客户

8、网络广告的特点包括________。A、企业可将顾客进行分类，分别传送不同的广告信息 B、企业可以不花钱地在网上做广告

C、顾客主动浏览广告内容 D、顾客可以在线向企业提出咨询或服务请求

9、新型网络营销广告不断涌现，但不包括________。 A跳出窗口 B路障 C空间广告 D旗帜广告

10、旗帜广告创意的基本要素是________。A、简单明了 B、引人注目 C、通俗易懂 D、图形设计与色彩、动态的协调

11、网络促销效果的测评主要有两个渠道________。 A、利用网络技术进行访问者信息的统计和研究 B、请市场调查公司协助C、对实际效果进行全面调查D、了解本公司产品和服务的市场占有率

12、网络促销的作用除告知功能外，还具有________。A、说服功能 B、反馈功能 C、创造需求 D、稳定需求 13、检测与评估网络营销广告的基本方法不包括________。A、选择网站 B、确定价格 C、形象设计 D、网站监测 14、拥有以下哪些原因时应考虑采用分散域名策略________。

A、产品多样化 B、独特个性品牌C、企业实力雄厚 D、企业则进入网络市场进行初期建设 15、下列哪些说法是不准确的：提高网络站点访问率的主要方式是________。 A、举办网络促销活动，引发顾客的参与意识 B、免费与折扣手段的有效应用 C、学会使用旗帜广告交换服务网络 D、加强经营管理，提高工作效率

16、网络促销对象是指__。A、产品或服务的使用者 B产品或服务购买行为的决策者 C产品或服务购买的影响者 D产品或服务的提供者

17、搜索引擎的定制功能中，可设置的项目包括有__ A查找范围 B每页显示多少项结果C显示访问者登录人数 D查询结果的显示方式

18、客户关系管理的核心管理思想主要包括以下哪些方面________。A、客户是企业发展最重要的资源之一 B、企业与客户发生的各种关系进行全面管理 C、一步延伸企业供应链管理 D、组织客户在讨论组中交换 电子商务员技能鉴定试题:Internet的应用基础知识和基本操作 一、判断题

1、国际互联网（Internet）是广域网的一种形式。() 2、网络传输介质可以是有形的，也可以是无形的。()

3、网络的带宽是指电信网络，PC处理能力以及计算机通道的运算能力，一般用MB来衡量。() 4、TCP∕IP协议的结构是由传输层和网际协议层组成。()

5、启动Internet Explorer时，主页可以是我们设置的任一网站。()

6、在Internet Explorer下，当按下“刷新”按钮，浏览器一定会从服务器重载当前页面。()

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7、在Internet Explorer中，“历史”按钮指的是显示最近访问过的站点列表。()

8、在Internet Explorer中，单击“前进”按钮可查看在单击“后退”按钮前查看的网页。() 9、在Internet Explorer中，用户访问过的网页信息将被暂时保存在临时文件夹中。() 10、使用Outlook Express，不能收发声音文件。()

11、SMTP是接收邮件服务器，所以Outlook Express在接收邮件前，首先必须与它建立连接。() 12、恢复已删除邮件，必须在已删除邮箱中进行恢复操作。() 13、在IE5﹒0的证书管理器中可以看到证书的公钥。()

14、在上网时，IE提示错误信息“403 Forbidden”，它表示该页受到保护，禁止访问。() 15、通过FTP可以上载网页。() 二、单选题

1、以下哪一项不是Internet的特点________。

A、不论采用何种协议，任何两台主机之间都可以进行通信 B、信息容量大

C、信息可以在全球范围内传播 D、便于检索各类信息

2、WWW是指________。A、World Wide Wait B、Web Wide World C、World Wide Web D、World Wade Web 3、下列哪些接入方法是基于同轴电缆传输技术________。A、PSTN B、ISDN C、ADSL D、Cable Modem 4、点击Internet Explorer的工具栏“主页”按钮时将连接到________。

A、Microsoft的主页 B、返回到上一次连接的主页 C、用户定义的主页 D、空白页 5、静态IP地址和动态IP地址的区别是________。

A、静态IP地址是由用户自己设定的，动态IP地址是ISP分配的

B、静态IP地址是固定分配给用户的，不管用户是否上网，IP地址都是不变的；动态IP地址是当用户上网时才由ISP动态分配的

C、静态IP地址是指只有用户上网时才由ISP固定分配给用户的一个地址，动态IP地址是当用户上网时才由ISP动态分配给用户的一个地址

D、静态IP地址是指用户上网时才由ISP分配给用户的地址，它有30天的使用期，而动态IP地址则是指分配的IP地址只是当次上网使用有效，下次上网仍需重新分配 6、通常情况下，C类网的子网掩码是________。

A、255．0．0．0 B、255．255．0．0 C、255．255．255．0 D、255．255．255．255

7、主机的IP地址是165．95．116．39，对应的子网掩码为255．255．0．0，那么主机标识是________。 A、165．95 B、165．95．116 C、116．39 D、39

8、主机的IP地址是165．105．106．69，这是哪一类的IP地址________。A、A类 B、C类 C、B类 D、不是IP地址

9、主机域名pcl．hncc．edu．cn由四个子域组成，请问一个主机域名最少需要几个子域构成。________。A、0 B、2 C、3 D、4 10、下面接入方式中基于同轴电缆传输技术的是________，属于非对称数字用户线路的是________。A、ISDN B、ADSL C、DDN D、Cable

11、在因特网上，ISP表示________。A、内容提供商 B、接入服务商 C、应用提供商 D、数据托管商

12、ping命令的作用是________。A、检查网络通信是否畅通 B、启动短信息窗口C、确定TCP∕IP配置 D、检查PC机的启动项目

13、用Windows NT，Windows98连接的基于客户∕服务器的网络中，要使用网络中所有用户都能同时地利用一条电话线和一个Modem上网，需要安装________。A、无法实现 B、ISDN C、ADSL D、代理服务器

14、从FTP服务器下载免费软件时，是用________账号登录并下载文件的。A、匿名 B、任意 C、专用 D、电子邮件 15、在Internet电子邮件中，由________协议控制邮件中转？A、POP3 B、SMTP C、HTTP和UDP D、TCP∕IP 16、IP地址是由一组________的二进制数字组成。A、4位 B、64位 C、32位 D、8位

17、“Chat”是互联网上常用的一种服务，它是指________。A、软件下载 B、网上聊天 C、信息发布 D、网络电话 18、在Outlook Express发送新邮件时使用密件抄送或者使用抄送，二者有什么不同？________。 A、“抄送”一栏的邮件地址用“；”分隔开来，而密件抄送用“，”分隔开来 B、收件人可以看到抄送栏的邮箱地址，而看不到密件抄送栏的邮箱地址

C、“密件抄送”一栏可以写入多个邮件地址，而抄送不行 D、“抄送”一栏可以写入多个邮件地址，而密件抄送不行 19、在Outlook Express中，“已发送邮件”文件夹保存的电子邮件是________。

A、等待发送的邮件 B、已经发送出去的邮件C、发送不出去的邮件 D、发送出去被退回的邮件

20、Internet Explorer中的“收藏夹”的作用是________。A、收藏网址 B、收藏通讯地址 C、收藏所需的文件 D、收藏图片

21、在Internet上检索网络商务信息要面对哪些方面的困难，下面陈述不准确的是________。 A、各种检索软件检索方法不一 B、Internet资源缺乏有效的管理

C、Internet信息缺乏专业水准 D、Internet信息资源多而分散、且质量参差不齐 22、要在YAHOO上搜索同时包含“服装”和“美国”的网页，其表达式为________。 A、服装or美国 B、+服务+美国 C、服装—美国 D、--服装 美国

23、成为BBS系统用户的过程叫做________。A、上线 B、订阅 C、注册 D、邮寄 24、对于一个拨号上网用户，如果当他的电子邮件到达时，该用户的电脑没有上网，那么已到达的电子邮件将________。

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A、退回给发信人 B、该邮件被丢弃掉 C、保存在该用户服务商的主机上 D、对方会自动重新发送 25、什么是匿名FTP________。

A、允许用户免费登录并下载文件的FTP B、用户能够进行文件传送的FTP C、没有主机地址的FTP D、Internet中的一种匿名信

26、商业网站把访问者的来访信息保存在访问者的计算机硬盘上的常用技术是________。 A、Cookie B、证书 C、历史文件夹 D、签名

27、Outlook Express的“收件箱”中，如果邮件的左侧有一个回形针的图标，表示________。 A、此邮件附带有其他文件 B、此邮件有病毒 C、此邮件尚未阅读 D、此邮件已经阅读 28、提高检索水平的具体做法不包括________。

A、不断更新硬件配置 B、使用布尔操作符、引号、通配符改善检索过程 C、充分利用搜索引擎D、明确检索目标

29、用户的电子邮件地址必须包括下列哪些内容才算完整________。 A、口令、入网服务商主机域名 B、用户名、口令

C、用户名、入网服务商主机域名 D、用户名、口令、入网服务商主机域名 三、多选题

1、以下哪些是Internet的特点________。A、便于检索各类信息 B、不论采用何种协议，任何两台主机之间都可以进行通信C、信息容量大 D、信息可以在全球范围内传播

2、TCP∕IP是一个协议组，其中包括以下哪几个协议________。A、TCP B、UDP C、IP D、OSI

3、TCP∕IP协议在其组织结构的应用层上应包括哪些协议________。A、HTTP B、Telnet C、FTP D、ICMP 4、下述对虚拟主机描述哪些不正确________。

A、每台虚拟主机都有独立域名、独立IP地址，或者共享的IP地址B、每台虚拟主机都有独立域名，但只有共享的IP地址C、每台虚拟主机都只共享域名、独立IP地址，或者共享的IP地址D、每台虚拟主机都有独立或共享的域名、独立IP地址

5、对于脱机浏览工作方式的说法，正确的是________。

A、脱机浏览是在离线情况下访问某个网站中的网页 B、脱机浏览可以加快浏览速度

C、脱机浏览可以改进网页中图像的质量 D、当计算机没有连接上网时，浏览器会自动使用脱机方式浏览 6、下面哪些是Web浏览器________。A、Internet Explorer B、Netscape Navigator C、Opera D、Linux

7、下列哪些说法不正确________。A、PSTN拨号的优点是配置、开通简单方便，缺点是带宽窄，最高为64kbps，而且打电话和上网不能同时进行 B、ISDN的优点是数据传输数字化、质量高、可以在一条电话线上同时上网和打电话，缺点是速度提高不大，一般为56～128 kbps。 C、ADSL的优点是能实现宽带上网，无需拨号并且不用交电话费，缺点是费用较高 D、Cable Modem的优点是能实现宽带上网，同时还可以电话聊天，缺点是它采用共享的传输方式，用户不能得到固定的高带宽

8、下面哪些服务提供搜索功能________。 A、Ftp B、WWW C、Archie D、Gopher

9、FTP的使用，下面正确的是________。A、FTP 202．96．155．200 B、FTP FTP．download．com．cn C、mget﹡．cpp D、FTP

10、在Outlook Express中创建新邮件时，下述哪几项可以不填写________。A、收件人 B、主题 C、内容 D、发件人 11、在Outlook Express中，邮件可另存为________格式。A、﹡．eml B、﹡．htm C、﹡．tx D、﹡．doc

12、下列属于Outlook Express功能的有________。A、能够把邮件中的附件保存为文件 B、设置自动删除恶意邮件规则C、能够在邮件夹中查找邮件 D、能够杀除邮件的病毒 电子商务员技能鉴定试题:网站设计与网页制作的基本知识和操作 一、判断题

1、中国互联网域名体系，设置类别域名和行政区域名两套域名体系。()

2、用HTML语言书写的页面只有经济Web服务器解释后才能被浏览器正确显示。（） 3、网页中滚动文本框常用来输入内容较多的文本，如用户意见、个人建议等。（） 4、指向书签的超链接，会在目标URL之前附加上+号。（）

5、单行文本框可以限定文本框输入的字符数，滚动文本框则无法限定。（）

6、当一个生产规模大、产品多样化的公司的某种产品有非常独特的个性，并拥有了相对较大的市场忠诚度时，最好采用分散域名策略（）

7、网页设计时首先要考虑网页的美观性。（）

8、网站的维护费用不属于网站投资应考虑的范畴。（）

9、FrontPage提供了日期与时间的设置，可以让浏览者看到更改网页的时间与日期。（）

10、在HTML的文件中，无论你在文字或标记之间按下多少个空格，在浏览器中都只会显示一个空格。() 二、单选题

1、下列关于域名注册的说法，哪个是错误的________。

A、申请含“china”，“Chinese”，“cn”，“national”等字样的域名，必须经国家有关部门批准 B、域名申请如果预注册成功，必须在规定时间内提交所需的纸面文件，否则注册的域名无效

C、任何单位和个人都可以向CNNIC申请域名D、在国内已注册的域名可以变更或撤消，但不能买卖和转让

2、一般情况下，下列哪一种资源不适合作为商业网站服务________。A、租用机房 B、虚拟主机 C、托管主机 D、免费主页空间

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3、下述对虚拟主机描述哪个正确________。

A、每台虚拟主机都有独立域名，但只有共享的IP地址 B、每台虚拟主机都有独立或共享的域名、独立IP地址 C每台虚拟主机都只有共享域名，独立IP地址、或者共享的IP地址D、每台虚拟主机都有独立域名，独立IP地址、或者共享的IP地址

4、HTML中，标签〈Br〉…文本…〈Br〉表示________。

A、在段落间加黑输出B、在段落中间断开行C、指定中间文本字体为黑体 D、指定中间文本字体有下划线 5、关于一个网页中图形的ALT属性的说法，以下哪一个是正确的________。

A、用浏览器浏览时首先显示它所包含的文字，当图形显示出来以后，不能以任何方式显示其文字内容 B、用浏览器浏览时首先显示该图形，然后显示它所包含的文字

C、用浏览器浏览时首先显示它所包含的文字，当图形显示出来以后，能以某种方式显示其文字内容 D、其他三个答案都不对

6、对网页标题的描述，下述哪个是正确的________。A、网页标题内容会在网页左下角以流动形式显示出来 B、网页标题一定要有，否则网页显示不出来 C、〈title〉…〈/title〉之间的内容为网页标题 D、〈head〉…〈/head〉之间的内容为网页标题

7、FrontPage编辑区中哪个选项卡是用来进行图文编辑________。 A、普通 B、编辑 C、HTML D、预览

8、〈HR〉在HTML中是标记________。A、标题 B、空格 C、换行 D、水平线

9、HTML提供了6种标题字体，其中________字体最大。A、H5 B、H1 C、H6 D、H0

10、HTML标记中，Noresize________。A、阻止访问者分隔框架的多少 B、阻止访问者调整浏览器窗口大小 C、阻止访问者调整框架的大小 D、其他三个答案都不对

11、下述________不能用来编辑HTML文档。A、IE5 B、记事本 C、写字板 D、Word 12、网页上使用动画，最常用的格式是________。 A、Jpg B、Gif C、Tif D、bmp

13、下面哪个标签不会出现在文件头中________。 A、〈title〉…〈/title B、〈head〉…〈/head〉 C、〈Center〉…〈/Center〉 D、〈Meta〉 14、下述哪些说法是正确的________。 A、定义框架的标记是〈Form〉…〈/Form〉 B、定义文档标题的标记是〈head〉…〈/head〉C、定义标准格式的标记是〈Sub〉…〈/Sub〉D、定义文本下划线的标记是〈u〉…〈/u〉

15、和表格不相关的标签是________。A、〈T〉…〈/T〉 B、〈Table〉…〈/Table〉C〈Tr〉…〈/TrD、〈Td〉…〈/Td〉 16、下面哪些不是网页制作工具________。A、Photoshop B、Dreamweaver C、Frontpage D、Interdev 17、下述哪个说法不是网站维护的要求________。A、迅速对反馈作出反应 B、发布最新消息 C、投入比开发阶段更大量的人员 D、坚持经常更新

18、下述对常见标签的说法哪个是错误的________。 A、〈Form〉是表单标签 B、〈Option〉是下拉菜单标签 C、〈Input〉常用于表单输入 D、〈Table〉是表格标签

19、HTML的正式名称是________。A、网页制作语言 B、互联网编程语言 C、超文本标识语言 D、WWW编程语言 20、要在网页上使用的图片，我们在保证图片质量的情况下应尽量缩小图片的大小（即字节数）。一般来说，颜色在256色以内的图片，最好把它处理成________格式。A、Jpg B、Bmp C、Gif D、tif 21、下面哪个HTML标签能够正确链接到www．teach．com________。

A、〈a=“http：//www．teach．com”〉电子商务教学系统〈/a〉B、〈a href=“http：//www．teach．com”〉电子商务教学系统〈/a〉

C、〈a〉电子商务教学系统〈/a〉 D、〈a www．teach．com〉电子商务教学系统〈/a〉

22、制作网页时，首先应该考虑的是________。 A、使用JAVA APPLET来增加网页的动感 B、注意处理好不同浏览器之间的兼容性问题C、使用精美图片以吸引访问者D、应用数据库动态生成网页

23、下面哪个语句能够在网页上显示图片abc．gif________。A、〈img abc．gif〉B、〈img src=“abc．gif”〉 C、〈link src=“abc．gif”〉 D、〈a abc．gif〉〈/a〉 三、多选题

1、下列哪些是“FrontPage”的视图模式________。A、导航 B、网页 C、文件夹 D、超链接 2、下列哪些是“FrontPage”的浏览模式________。A、普通 B、标准 C、HTML D、预览 3、超链接可以链接哪种对象________。 A、图片 B、网页 C、电子邮件 D、以上皆可 4、下列哪些属于表单的组件________。A、复选框 B、方向键 C、选择键 D、滚动文本框

5、下列属于“插入”菜单中的“组件”选项的是________。A、站点计数器 B、定时器 C、字幕 D、横幅广告管理器 6、下列哪些是对齐标记格式中的属性________。A、LEFT B、CENTER C、RIGHT D、以上皆是

7、关于域名注册的说法，正确的是________。A、按照“先申请先注册”的原则受理域名注册，不受理域名预留 B、注册域名可以变更或者注销，不许转让或者买卖 C、注册域名实行年检制度，由各级域名管理单位负责实施 D、在中国境内接入中国互联网络，而其注册的顶级域名不是CN的，必须在CNNIC登记备案

8、一般网站资源管理包括下面几个方面________。A、权限管理 B、目录管理 C、内容设置管理 D、修改删除 9、网站主要的维护工作包括______。A、更新过时的内容 B、更新数据库 C、改善导航与网页横幅 D、模板管理 10、接入因特网的费用大体由________部分组成。A、设备费 B、通信费 C、信息费 D、维护费

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