家庭医生签约服务团队绩效考核指标样版

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时间_________

指标 分类分层执行签约服务包 制定家庭医生团队职责分工 医保目录备药率 分值 指标含义 根据签约对象的需求，执行不同类型、不同层次的签约服务包。 村卫生室应明确家庭医生团队的工作任务、工作流程、制度规范及成员职责分工。 医保目录内药品占所有药品的比例在95%以上。 采取多种方式，通过多种媒体平台宣传基本公共卫生服务项目和免费服务政策。 考评方法 村卫生室

2 调查询问签约对象。 5 查看文件及制度等相关材料。 4 抽查药品入库采购清单进行核对。 开展宣传活动 4 查看开展项目宣传的有关文件、资料和活动记录。 重点人群签约率=签约重点人群数/重点人群总人数*100%；查看签约数据按比例得分。 机构统计数据。人群签约率=签约人数/区域总人数*100%。查看签约数据按比例得分。 机构统计数据。贫困户签约率=签约贫困人口数/贫困人口总人数*100%；查看签约数据按比例得分。 抽取签约居民协议签约总数的5%，判断完整份数。完整率100%得满分，不足按比例得分。 抽取签约居民20名，电话调查或问卷调查，50%及以上得满分，不足按比例得分。 重点人群签约率 15 签约重点人群数量占该辖区重点人群总人数的比重达到60%以上。 全人群签约率 15 签约人数占辖区总人数的比重达到30%以上。 贫困户签约率 15 签约人数占辖区贫困人口总人数的比重达到100%。 签约协议完整率 协议书填写完整，数据真实可信，无缺项5 漏项；有签约居民、家庭医生团队成员签名（代签无效）。 签约居民服务知晓率 5 签约居民对是否签约、对签约医生和服务内容的知晓情况。 每年为签约居民开展一次健康生活方式和签约居民健康评估及指导合格率 5 健康状况评估，并进行健康指导及健康干预：对签约居民进行健康生活方式指导；对已确诊的慢性病患者纳入慢性病管理；告知或预约下次健康管理服务时间。 随机抽取20份已开展年检的签约居民档案；判断合格份数。合格率80%及以上得满分，不足按比例得分。 家庭医生应有一定数量的签约居民预约就签约居民预约门诊率 5 诊，以重点人群为主要预约对象；通过电话、网络、医生/护士约定等方式引导居民预约门诊。 提高医疗服务意识 规范医疗服务行为 提高医务人员的医疗服务意识，创建和谐医患关系。 签约居民预约门诊率=签约居民预约门诊人次数/签约居民就诊人次数*100%；30%及以上得满分，不足按比例得分。 3 现场访谈3名就诊患者和电话调查2名签约居民，按比例得分。 随机抽查病例文书3份、门诊处方10份，按合格率得分。 机构是否有转诊服务制度，签约团队成3 切实做好合理诊断、合理检查、合理治疗。 转诊机制建设情况 制定转诊服务规范，明确转诊服务路径，4 为患者提供综合（专科）医院转诊服务,并实行转诊率控制。 员是否知晓转诊服务信息。如机构有相应规范，团队成员知晓服务信息，则视为已建立转诊服务平台。转诊率是否达标。 每个机构/团队抽取签约居民10名，抽签约居民健康状况改善率 3 通过家庭医生团队提供的签约服务后，签约居民健康状况的改善情况。 查其签约服务记录，判断健康改善情况。50%及以上得满分，不足按比例得分。 每个机构/团队抽取签约居民10名，电话调查或问卷调查。80%及以上得满分，不足按比例得分。 基层机构门急诊量增长率=基层机构本签约居民满意率 5 签约居民对签约服务基本满意和满意的人数占调查总人数的比例。 基层机构诊疗量增长率 2 签约医疗卫生机构年度门急诊人次与上一年度门急诊人次的比例。 年度门急诊人次/上年度门急诊人次*100%；大于本县区平均增长率得满分，否则不得分。

得分

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考核人员签名_____________________