企业质量成本控制分析

企业质量成本控制分析

余道丽

(山东科大机电科技股份有限公司，山东济宁

272000)

摘要：随着市场经济的快速发展，企业间的竞争越发激烈。企业的竞争主要是产品价格和质量的竞争，而

价格的竞争归根结底是质量成本的竞争。企业经济效益的高低，市场竞争能力的强弱，在很大程度上取决于质量 成本的高低^质量成本关系到企业的兴衰、企业的命运。因此，重视产品质量，加强质量成本管理，分析企业成本 控制中存在的问题，寻求开展企业质量成本控制的有效、可行的方法和途径，成为企业急需解决的问题。

关键词：质量；成本；构成；控制

中图分类号：F23 文献标识码：A 企业的质量成本是指工业企业为了保证和提高产 品质量支出的一切费用，以及由于各种原因而未达到 预先规定的质量水乎所造成的一切损失费用的总和9 单独核算与质M管的成本，不但可以找出反映质量成 本的最佳数值，同时，也是用经济办法来考核质量管理 职能有效性的一种合理方式。通过对质量成本分析， 可以清楚地看出，由于质量故障所造成损失和为保证 产品质躉而支付预防鉴别费用所占比例，并从这些比 例关系着找出降低产品质量成本的最佳有效途径，进 而推动全面质量管理工作广泛开展9

1质量成本概念

1.1 “成本’’与“成本控制’’

“成本”是指特定会计主体为达到其特定目的或目 标而发生的可以用货币计M的代价。企业的“产品成 本”是指企业一定时期内在生产产品和提供劳务过程 中发生的各种耗费。按成本的可控性，成本分为可控 成本和不可控成本。其中可控成本是指被企业内部某 个责任单位的行为所制约，并受其工作好坏影响的成 本。将成本划分为可控成本与不可控成本，在于明确 成本责任，评价或考核责任单位的：！作业绩，使其增强 成本控制意识，积极采取有效措施，消除不利因素的影 响，促使其可控成本不断下降，提供企业经济效益，增 强市场竞争能力。1.2 “质量成本”质量成本是指为保证产品符合一定质量要求所发 生的一切费用，以及由于未达到质量标准而产生的一 切损失传统产品质量成本只计算和考核废品损失， 其他有关为产品质量所发生的支出，一般都计入车间 制造费用、企业管理费、销售费用等项目内e随着现代 成本管理和质量管理的发展，质量成本也愈来愈受到 人们的重视。

2质量成本构成

质量成本按其属性可分为两类：一类是质量保证

成本^一类是质量故障成本。

质量保证成本是指对产品质ii标准起到保证性作 用的费用，包括预防成本和鉴别成本。预防成本是指 企业为防止质量水平低于某一所需水平的活动费用及 为此采取措施所发生的一切费用。它只要由质量计划 工作费用、新产品评审、工序能力研究费用、培训费用、 质量情报费用等组成；鉴别成本是指企业为掌握产品 制造质量，特别是新产品投人期的质量情况所发生的

doi：10. 19311/j. cnki. 1672-3198. 2017. 10.052费用。它主要有今后检验费、工序检验费、成品检验

费、产品试验用的材料及劳务费等。

质量故障成本是指产品不符合质量标准的损失费 用，有内部故障成本和外部故障成本组成a内部故障 成本是指产品出厂如由于产品自身缺陷而造成的损失 及处理故障所发生的费用之和，它主要包括：废品损 失、返修损失、复验费用、停工损失费用事故分析处理 费、产品降级损失等费用；外部故障成本是指产品出厂 之后，因产品质量缺陷所引起的一切损失费用，它|般 包括索赔费用、退货损失、保修费、折价损失等费用。

质M保证成本与质量放障成本是有机联系、密切 相关的，在一般情况下，保证成本增加，故障成本随之 降低，相反，如果保障成本减少，就会导致故障成本升 高，而保证成本的増减主要是其中预防成本的变化，鉴 别成本一般比较稳定，适当的增加预防成本，可使总的 资料成本下降，并给企业带来经济效益。为了便于开 展质量成本控制和核算，一般将质M成本具体内容分 为以下四个项目：

(1) 预防费用6主要包括资料控制的技术和费用、新产品鉴定费、质量管理教育培训费、工序控制 费、改进质量措施费等。

(2) 鉴定费用。包括进料检验费、外购配套件费、产品与工序检验费、产品试验费、测试和检验手段 的折旧及维护费、校准费等。

(3) 内部故障费用。包括废品损失、次品损失验费用、质量事故停工损失等。(4) 外部故障费用。包括\"三包”费用、违约降价处理损失等。

3质量成本控制内容

资料成本管理的最隹效果，就是要结合企业产品

的具体资料要求，掌握质量保证成本与故障成本的结 构比例和升降规律，求得两类费用的最佳配合，达到以 最低质量成本而获得符合质量标准的产品a —般来 说，当产品质量下降时，企业的内、外部故障成本就会 上升，当产品质量提高时，预防成本会逐步上升，内、外 故障成本有所下降。至于鉴定成本，通常比较稳定。 g这四项成本总和达到最低时，即为最佳质量成本。 企业通过质量成本的计算，可以了解企业用于保证产 品质量方面的成本开支有多少，企业应该力求以最低 的质量成本来保证和不断提高产品质量。企业管理人 员应该经常分析质量成本占生产成本或销售成本的比

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管检损财经管理

率，作为评价企业质量管理工作的依据。如果这一比 率超过正常要求，企业必须采取相应措施，在确保产品 质量的前提下，使质量成本逐步降低下来。同时还要 经常分析质量成本的构成，内、外故障成本应该逐步下 降，鉴定成本和预防成本可以道爵增加，使质量成本保 持一 合理结构，以不断提高产品在市场上的信誉e 要做到这些，就必须对产品质量成本实施控制。为了 有效地实施对质ii成本控制，首先，必须建立起质董成 本管理组织体系，确定控制质量成本的责任人、职责权 限，然后按各部门的职责范围，归口管理各项费用，再 进而分解到车间、工段、班组。具体控制方法有：绝对 指标控制和相对指标控制。于规定界值，给予奖励；超过规定界值，实行质量否决。

4. 3

头施质星;成本制目标

首先，要建立健全质量成本控制管理制度。为了

落实质量成本控制目标，对质量成本的计划、合适、分 析和控制，都做出明确规定，逐月编制报表。每发生一 起质量事故，都认真分析，找出原因，写出书面材料。 通过各项制度，保证日常工作顺利进行。

其次，要实行技术人员跟班制度。产品的每个生 产工序都配备现场技术人员，负责生产工艺的现场指 导和检查。随时处理出现的质量问题，排除隐患，从现 场操作上，防止质量事故，

再次，要加强产品工序质M检验措施。由于产品 3.1质量成本绝对指标

主要有：预防费用额、鉴定费用额、废品损失等。 这些指标一般在制订年度工作任务时制订，制订时一 定要取谨慎态度，最好依据本企业的历史成本资料，参 考先进地区、先进企业的成本资料，经过多次测算，反 复比较，做到切实可靠。在确保产品质量、降低成本的 情况下，把质量成本限额定下来，分配到各车间、各班 组去控制。分獅，-般碰止耐倾是防止把 成本限额定的太高，太高了，工人经过努力还达不到， 就会挫伤职工的积极性，达不到控制成本的目的，全部 控制成本目标将落空。二是防止把成本限额定的太 低。如果责任者轻而易举地就可达到，同样实现不了 控制成本的目的。在执行过程中，还要讲出现的问题 随时反馈到有关部门并及时采取措施予以调整或纠 正。要做到：既可以保证产品质量的稳步提高，乂有利 于控制质量成本，进而达到控制产品成本的要求P 3.2质量成本的相对控制指标

质量成本的相对控制指标与质量管理的要求相一 致，这些相对指标主要有：品级率、合格品率、产品平均 等级、返修率、废品损失率等指标，以上这些相对值质指标应结合企业所生产的不同产品而选用，用来控 制和反映产品质M的好坏。只要使产品质量达到规定 标准，达到这些指标的要求，就说明投人与产出之间的 比例比较协调，产品的废品损失控制在了规定的限额 内，从而也就在一定程度上控制了质量成本。4质量成本控制方法 4.1

制定质量成本控制目标

为了明确工作，划清责任，达到预期效果，首先分 析企业历年产品质量状况，发现内部故障成本一直偏 高、生产废品太多的原因所在，并进行分析研究。把降 低故障成本，减少废品损失，控制在具体生产环节或生 产工序上，改善产品工序质量，加强预防措施和职工质 量意识教育，作为质量控制的重点，最后制定出质量成 本控制目标。

4.2分解质量成本控制目标

质量成本控制目标制定出来后，实行分口控制，层 层分解，领导亲自挂帅，技术人员负责抓具体工作，质

检部门严把检验关口。将质量控制总目标按项横向分 解到有关部门，集中控制；各有关：部门再把各项目标纵 向分解给所属基层单位。为了报纸成本控制目标的实 现，可根据各基层单位特点，分别制定出经济责任制e 对所有生产单位规定废品损失率指标的奖罚挡次。低

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内部故障成本最多，是废品控制的重点。因此，对产品 的主要生产工序，要设置检验点，由专职检验员按工序 跟班检查指导，防止不合格产品流人下道工序。

最后，要强化职工质量成本控制意识。通过举办 学习班、黑板报、质量事故分析、现场会等多种形式，经 常进行质量成本控制教育，提高职工质量成本管理素 质。在不同程度上提高工序操作质量和工序管理水 平，从而大大降低废品数量和质tt成本。

5

推行质量成本控制的措施

5.1领导重视是开展质量成本控制的关键

企业领导要把提高产品质量放在工作的首位，当 作生产经营战略重点来抓，不断学习其他企业的先进 经验，支持各部门的技术人员、质检人员的工作，帮助 解决实际问题，对促进质量成本控制起到关键性作用。

5.2做好各项基础工作是推行质量成本控制的前提

质tt成本控制，必须有反应客观实际的数据、定 额。因此，必须抓基层工作，建立健全各种原始记录、 台账、报表，制定出原料、能耗、管理费和废品损失定 额，并加强产品质量检测，使检测计量器具质检合格串 达100%,位搞好质量成本控制打下牢固基础。

5.3强化生产责任制是推行质量成本控制的保证

质量成本控制必须与经济责任制紧密结合，与奖 金、绩效挂钩，产品质量控制越好，奖励越高，质量控制 差，就要惩罚。让每个员工都明确自己的责任，看到质 量对自己切身利益的影响。只有这样，才能激发每个职 工退休质量成本控制的积极性，提高企业的产品质量。

总之，企业的质量成本控制是一项系统工程，涉及 企业的各个方面、许多环节。因此，企业应该根据自身 的实际情况和管理的要求，正确选择一种适合本企业 自身发展的质量成本控制方法，狠抓质量成本控制i 作，提高企业产品质量，增强企业市场竞争力，使企业 能够健康、稳步、持续的发展。

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