总结报告

全面推进管理转型，努力开拓壮丽篇章

——。。。。。2009年工作报告

2009年，。。。。。在集团和股份公司的正确领导下，以科学发展观为指导思想，认真贯彻股份公司四届六次董事会精神，紧紧围绕稳定、优质、低耗的生产主线，以效益最大化为原则，进一步推进管理转型，提升公司生产经营质量。经过广大员工的不懈努力，。。。。。超额完成了生产销售任务，各项基础管理逐步规范，现场环境显著改进，企业凝聚力不断提高。下面将一年来的工作及2010年工作思路总结如下：

第一部分 09年工作回顾

一、主要经营业绩

（一）产销量同比保持增长。 （二）公司利润保持稳定增长

（三）产品成本、主要经济技术指标受控。

2009年，我们之所以能够取得一定的经营业绩，归功于集团及股份公司的正确决策，归功于公司上下的团结奋进、锐意进取、顽强拼搏。

二、主要管理工作

（一）按精细化管理要求抓基础管理，基础管理水平有了提升

一是加强整改，促进基础管理提升。公司通过认真梳理08年年终、09年中期检查在存在的问题，深层次剖析问题产生根

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源和实质，举一反三，研究改进方法，制定了切实可行的整改措施和方案，并加强了检查、督察，通过对各类整改项的整改落实，专业基础管理得到了提升。同时各专业根据相关的制度和流程建立和完善了各项台帐、各种记录，对工作、生产、检修、用料、消耗等各项计划，做到事事有计划、有落实、有检查、有考核。

二是一进步完善公司制度体系。各专业、各部门参照部室管理规划，认真梳理专业和部门管理职责范围，按照“流程简、效率高、有价值”的原则，对各专业职责范围、上岗标准、管理规程、考核标准进行了重新修订完善，做到了分工明确、责任明确。同时，对历年来各专业制度和流程按照科学的程序进行认真梳理归类，按照现行管理对每个制度流程认真研究，对不适应现行管理要求的制度予以了废除，对不适应的条款进行了修订，对制度盲区填平补齐，建立了完整的制度流程体系。

三是推行指标化管理，完善考核激励机制。为进一步加强公司内部管理，优化管理流程，促进公司转型，结合公司实际生产经营特点，对考核反馈体系进行了一系列修订，完善了考核激励机制，把各项消耗指标放在更加突出的位置，把关键性指标分解落实到具体的岗位，确定具体责任人，增强指标考核的针对性和有效性。

（二）把握销售市场趋势，努力实现销售工作由产能平衡型向效益型的转变。准确把握市场形势，充分发挥产品质量和服务质量优势，引领区域销售市场，确保了公司效益最大化。

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第一，运用不同的销售策略谋求销量的增长，保证核心市场的价格水平，全面完成利润目标。公司对核心市场采取挂牌价销售，对北海、灵山市场采取区域价销售，既拓量又遏制了竞争对手，又用量的优势稳定核心市场价格，提升了公司的综合销价。第二，精耕细作核心市场，做大地销市场份额，抓市场供求动态分析和预测，把握有利时机，在销量逐步提升的过程中，密切关注市场需求动态，分析公司在市场格局中所具备的优势，组织人员分析研讨后期的市场走势，认真分析各品种的盈利能力，针对性的引导客户，扩大盈利能力，实现公司综合效益最大化。第三，以“至高品质”为原则，把质量作为维护海螺品牌的关键，真正做到区域内质量最优

（三）优化采购渠道，努力实现供应管理从生产保供型到循环经济型转变

一是认清市场形势，明确管理目标，积极开展市场调研，有效控制采购价格。

二是优化渠道，注重性价比。一方面，按照“多家竞争、比价采购”的原则，积极做好市场的调研，坚持比质量，比信誉，比实力，比价格，货比多家，择优选用，开拓新渠道，降低现有渠道的价格

三是严格三级评审制度，加强采购计划的申报控制，根据不同时期的实际情况，灵活调整采购计划，在保证物资及时供应的同时避免形成新的积压，要求各部门在材料申报前做好各自部门的材料评审，保证申报材料合理。

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（四）凸显财务核心管理职能，有效的控制了生产成本，提高公司盈利能力

一是按照股份公司下发2009年度财务预算管理的要求，分解下发各项成本考核指标，并按照财务预算严格控制各项费用支出，确保全年各项管理费用指标受控，各项成本指标逐步优化。落实分解2009年财务预算，下发成本考核办法。

二是落实大协议优惠政策，按照大协议规定上报政府应享受的各项税费奖励返还。

三、管理中的主要不足：

（一）部分消耗指标较3-5年考核标准仍有一定差距。 （二）生产组织个别环节不受控。 （三）人员流失率稍高。 （四）党务工作开展进度缓慢。

第二部分 2010年工作思路

一、总体思路：

坚持以科学发展观为统领，依托集团公司强有力的领导，不断巩固工作成果，紧紧围绕年度目标，加速促进管理转型，完善三个体系建设，进一步完善基础管理、提高节能减排效益、挖掘销售市场，全面完成年度目标任务。

二、经营管理目标：

…………

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三、保证措施：

1、坚持量价并举、效益优先，加强销售组织，加大市场开拓,

扩大品牌效应。以高品位的质量、优质的服务和强大的保供能力抢占重点工程，培育重点客户。加强质量控制，保持产品质量优势，尤其是高端产品的质量优势，增强重点工程、大客户对海螺产品质量、服务的认同感。要完善售前、售中和售后服务，进一步宣传推广产品。

2、加强销售服务和发运组织，持续提高客户满意水平。一是健全销售服务体系，界定相关部门职责，健全组织体系，搭建客户服务平台，建立反应快捷、处理高效的客户服务中心，提升销售服务效率和质量。二是高度重视客户投诉的处理，做到迅速反应、规范处理、闭环管理。接到客户质量投诉，市场部人员要第一时间赶到现场。首先要做好客户的解释工作，表示出对客户投诉的重视，并及时报告投诉处理小组，第一时间赶到现场，做好客户的解释工作。

2、加强供应环节控制，完善内部控制机制，进一步降低采购成本。一是提高内控质量，防范供应风险。要抓实物资市场调研，严格供应商资质审查，规范招议标程序与严格评标纪律，完善采购与监控制度体系；认真梳理风险环节，建立健全专业间、部门间和岗位间的采购制衡机制。二是准确把握原燃材料市场的动态，及时调整采购策略。当前原燃材料市场价格涨幅较为频繁，准确把握市场形势的变化是控制采购价格的重中之重，要加强原燃材料的市场调研工作的开展，及时与兄弟子公司之间的沟通，了解国家政策性的变化，达到准确把握市

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场形势、判断价格趋势的目的，实行有计划性的采购，拓宽采购渠道覆盖面，抑制单一市场价格难以控制的局面。

3、延伸财务管理职能，持续推进财务管理上台阶。从成本管理入手，加强运营全过程监控，不断提升基础管理水平，理顺管理流程，结合财务检查整改要求，进一步完善管理体系，提高管理水平和核算技能，改变观念，延伸服务职能，深入管理，不断提高企业的竞争力和盈利能力。结合10年财务预算，严抓成本管理和费用控制，层层分解各项成本考核指标，落实成本分解挂牌考核管理工作。深入到公司的产、供、销以及工程建设等各个环节，加强各个环节的风险管控，切实发挥财务的监控和管理职能，加强薄弱环节控制，切实提高运营质量。积极落实地方税费优惠政策，同时规范税务管理，做好税务内审和税务登记证更换工作，防范税务风险。

4、持续推进专业体系建设，提升专业管控能力

一是以专业考评为契机，提升技术支撑体系，认真核实各岗位工作量，优化岗位人员结构，完善定员定编和人员培养管理模式，促进员工不断提高自身综合素质和业务能力，切实保证岗位工作质量，建立正常的员工年度考评制度和工资调整机制，保证员工收入和企业效益及发展充分挂钩，让员工享受企业改革发展的成果，充分调动公司广大员工的工作积极性，增强企业凝聚力，全面提高企业的管理质量、管理水平和管理能力，形成公司上下积极向上抓管理、促业务、提技能的良好氛围，优化专业人员配置，提高人员整体业务素质和管理技能，将各项专业管理水平提到新的层次。

二是完善考核反馈体系，发挥工资考核分配的激励作用。

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充分运用公司考核的管理职能，将工资的考核发放与公司的经营目标紧密结合起来，体现工资考核的指导作用。通过调整各项指标比重，把各项消耗指标放在更突出的位置，把关键性指标细分到具体岗位，确定具体责任人，理顺指标考核明细，增强指标考核的针对性和有效性。

三是加强技术研讨，保障稳产高产。

5、继续推进精细化管理工作，使管理水平再上新台阶。09年以来，公司大力推进精细化管理工作，并取得显著成效，但精细化管理是一个长期的、持续的过程，各专业各部门须站在管理转型的角度上，以“流程简、效率高、有价值”为原则，持之以恒的对各专业职责范围、上岗标准、考核标准进行不断完善，细化分工，明确责任，不断提高管理水平。

6、加速推进工程建设，落实二期工程前期工作，争取二期项目早日开工。

7、推进干部队伍建设，加强员工的职业道德和综合素质的培训，确保公司快速发展所需的人才保证和人才储备

一是按照“放手”不“放松”的要求，大胆培养基层技术、管理干部力量，明确培养目标，实施跟踪指导，增强自身的“造血”功能，对一些有管理潜质的人员，放到合适岗位锻炼，形成良性互动，满足公司发展对人才的需求

二是积极开展正确的世界观、人生观、价值观和社会公德、家庭美德、职业道德、个人品德教育；拓宽交流沟通渠道，创建公平、公正、透明的管理氛围，用感情留人、用事业留人、用适当的待遇留人，努力营造积极向上的氛围，达到栓心留人的目的；提高后勤保障能力，改善员工生活条件，增强员工的

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归属感。

8、推进企业党建及企业文化建设。

一是充分发挥党团工会的组织带头作用，积极推进企业各项业余文化活动的开展，加强与外部单位的联系，以形式多样的活动为载体，突出企业文化建设，增强与当地企业单位的联谊交流活动，增加业余活动内容与方式，通过多交流、多学习、多练习等方式努力提高文体活动质量，引导公司文体活动向效果好、质量高的方向转变。

二是充分发挥网站的舆论导向功能和企业文化的宣传阵地作用，同时辅以简报、橱窗等静态方式，宣贯公司的制度和阶段性的管理目标，关注员工提出的建议和意见，并通过定期召开员工座谈会、开展员工满意度调查等动态方式，及时把握员工的思想动态，广泛听取员工的管理建议，提高全员参与企业管理的积极性和主动性，着力构建和谐稳定的企业文化氛围。

在过去的一年里，。。。。。各项管理工作已走向规范化，新的一年已来临，成绩已经成为过去，我们必须面对新的机遇、新的困难、新的挑战。我们坚信，2010年将是公司实现跨越式发展的一年，在集团公司及股份公司强有力的领导下，我们一定能够抓住机遇,战胜困难,迎接挑战创造辉煌！

二〇〇九年十二月二十四日

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