行政管理人员绩效考核办法

行政管理人员的工作处于公司核心业务之外，却又属于必不可少的支持、服务型工作。其特点是日常事务繁杂，重复性、临时性工作多，无法提取KPI，不便于量化考核。适宜采取工作计划与关键事件相结合、行管人员自评与上级评价相结合的办法进行绩效考核。

每月底将下个月的工作计划填入相应表格内，月中实时填写计划完成情况及领导交办事项的完成情况，并做出自我评价。直线领导根据行管人员个人上交的工作计划完成表，从工作任务、工作态度、周边协调（内部服务）三个维度对其进行考核。其中周边协调一项月度绩效分数由直线领导考核，年度绩效分数取内部服务对象综合平均值。

工作任务占个人绩效的60%，分为工作计划性、工作完成质量、工作完成效率、办公成本控制、工作创新意识、日常事务处理。

工作态度占个人绩效的20%，分为遵章守纪情况、工作责任心、工作饱和度、后备人才培养。

周边协调占个人绩效的20%，分为内部满意度、协调沟通能力、服务及时性、团队合作意识。

绩效考核分值最高不应超过1.2，其结果主要用于改进工作、分配薪资、教育培训、职务调整、职业生涯规划，从而提高公司整体绩效，不断增强公司竞争力。

附表一：《工作计划完成表》 附表二：《行管人员绩效考核表》

工作计划完成表

姓 名 时 间 分 项 序号 内 容 交 办 事 项 部 门 职 务 审 核 计划用时 实际用时 完 成 质 量 好 中 差 1 2 月 度 3 4 5 计 划 6 7 8 9 10 序号 受领时间 完成时间 完 成 质 量 关 键 事 件 备 注 1 2 3 4 5 6 7 8 （此表为行管人员自评量表）

行管人员绩效考核表

被考核人 考核时间 项 目 部 门 实施人 占 比 优秀（1.2） 职 务 最终得分 得 分 良好（1.0） 一般（0.8） 差（0.6） 工 作 任 务 工作是否有计划性 工作完成质 量 工作完成效 率 办公成本控 制 工作创新意 识 日常事务处 理 遵章守纪情 况 工 作 责任心 工 作 饱和度 后备人才培 养 内 部 满意度 协调沟通能 力 服 务 及时性 团队合作意 识 10％ 10％ 10％ 10％ 10％ 10％ 工 作 态 度 5％ 5％ 5％ 5％ 周 边 协 调 备 注 5％ 5％ 5％ 5％ 三个大项内各自得分取平均数相加，为被考核人最后绩效得分。