传统企业微博营销研究

传统企业微博营销研究

作者：王小峰 赵姗

来源：《科教导刊·电子版》2013年第08期

摘 要 近几年，微博营销由于其低成本和广泛的影响越来越受到企业的关注，成为一种新兴和热门的营销方式。作为传统企业，开展微博营销逐渐成为一种必然。本文分析了微博营销的特点和传统企业开展微博营销的难点，并为传统企业开展微博营销提出了可行性建议。 关键词 微博营销 传统企业 微博 中图分类号：F274 文献标识码：A 1 微博的含义和特点

微博是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP等各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。而微博营销，则是指企业或者个人等运用微博这一平台开展营销活动和创造价值。作为一种新兴的营销方式，微博营销有着自己独特的特点。 1.1 低成本

相对于其它的营销方式，微博营销具备更低的成本，企业无需支付高额的广告平台费用，而且，相对于传统的广告媒介，微博不需要繁琐的审批过程，也就节约了企业的时间成本。 1.2 时效性

微博具有更快的传播速度，因此相对于其他营销方式，其更具时效性。一条吸引读者兴趣的微博，可以在极短的时间内得到广泛的传播，不断扩大影响力。这种传播的时效性一方面有利于企业的广告信息的传播，另一方面也使得对于企业不利的信息传播迅速且难以控制。 1.3 互动性

在微博中，每一个用户既是传播者，也是受众。因此，微博营销具有互动性，企业不是单方面的传播信息，而是要与听众展开互动，企业发布的信息只有引起听众的共鸣，才能起到良好的营销作用。 1.4 开放性

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微博具有多平台的开放性特色，用户不仅可以在线进行博客的更新，还可以运用手机、桌面客户端等进行更新。这种开放性就要求企业在进行微博营销时要综合考虑不同平台的特点，有效的开展整合营销。

2 传统企业开展微博营销的难点 2.1 缺乏专业团队

传统企业展开微博营销，首要的难点就是缺乏专业的团队，很多传统企业还没有认识到微博营销的重要性和困难性，仍寄希望运用原有的网络营销经验和团队去\"兼职\"微博运营，其结果也是显而易见的。 2.2 内容吸引度低

传统企业由于其行业和产品的特性，很难找到一个合适的切入点和定位去开展微博营销。这些企业往往通过单纯的有奖转发或者折扣活动来吸引顾客，有的则单纯的向顾客传播企业新闻或者直接把官微作为一个单一的客服阵地，由于传播信息缺乏特点，受众和粉丝很难长期的关注和展开互动，这都降低了企业官微的吸引度。 2.3 转化率低，效果难以监控

由于微博中存在着大量的僵尸粉，而且僵尸粉与普通粉丝难以区分，僵尸粉并不能转化为实际的销售业绩，因此降低了微博的转化率。并且，企业微博的转发和评论是否转化为了实际的销售增长也难以测量和监控，这也成为传统企业开展微博营销的一个难点。 3 传统企业微博营销的建议 3.1 打造专业团队

传统企业进行微博营销，首先需要的就是打造一支专业的微博运营团队。微博作为一个新兴媒体，有着它独特的特点，它的时效性，交互性的特点都需要传统企业打造专门的团队去运作和把握，如果传统企业缺乏相关的经验，也可以寻找第三方公司代为运作，等企业官微转入正轨、形成规律后再逐步接收运作。 3.2 做好微博定位和规划

微博营销的成功，离不开正确的定位和规划。企业要根据自己的产品特色、企业文化、品牌定位等来合理的规划自己的官微，包括官微是一个还是多个；多个官方微博是按照地域划分还是功能划分；官方微博的名字如何确定；官方微博的内容有哪些等。一般来讲，企业官方微博都包含着品牌推广、企业文化宣传、顾客服务、推广活动等多项内容，如何合理的安排和规

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划这些内容，定位官方微博的作用和功能，是企业建立官方微博和运营官方微博首要思考的问题。

3.3 实现内容为王

微博不同于传统媒体的单方推送，它是一个互动性的媒介，如果企业一开始就将官方微博作为一个单纯的广告和推送的媒介，那么就会丧失一大批粉丝和顾客。官方微博要吸引粉丝的关注，就要保证微博内容的吸引度，做到内容为王。首先，企业官方微博可以通过提高内容的趣味度来吸引粉丝的关注，实现更大范围的转发和影响。其次，要注重微博内容的知识性，有深度和知识性的微博能为粉丝带来帮助，也是吸引粉丝的要素之一。再次，增强内容的交互性，吸引粉丝参与互动，才能进一步增强企业官微的粘性。 3.4 合理运用营销手段

除了做好官微的内容，必要的营销手段也是不可或缺的。企业官微可以通过有奖转发，打折信息，微博公益活动等吸引粉丝的参与。有效的营销手段不仅能够聚集粉丝的关注，回馈用户，还能提升企业的品牌形象。特别是企业官微建立初期，有奖转发等活动能够迅速聚集粉丝。

3.5 实现整合营销

传统企业实现微博营销，不仅仅要局限于微博这一单一平台，要综合运用多个平台，实现整合营销。企业可以结合线上线下同时推广，线上的企业官方网站，微博，门户网站等多方共同开展，微博的不同客户端综合考量，扩大活动的影响力，有效发挥不同媒体的传播优势，提高企业传播的效果。