网络营销试题答案

网络营销

评分标准和标准答案

一、单选题 （本题型共20题，每题2分，共计40分。）

（每题只有一个正确答案，在答题卡相应位置上填写相应答案代码。答案写在试题卷上无效。 ）

评分标准：（1）选对的得2分、（2）选错的不得分。 标准答案：（附答案）。

1、D.2、 B.3、A.4、D.5、A.6、 B.7、A.8、C.9、A.10、B. 二、简答题 （本题型共5题，其中每小题6分，共计30分。）

评分标准：（1）答出主干题意即得分。少一点扣一分。 标准答案：（附答案）。

1、请分析网上民意测验和网络跟踪器各自的特点

答：（1）网上民意测验是向商家提供与消费者相关的资料，比如对商家及其产品、服务的了解度，接受程度、喜爱程度，以及意向和行为等。对被调查者进行民意测验时，被调查者时有意识的。

（2）网络跟踪器对于被调查者来说是无意识的，也就是说是一种调查者并不知情的情况下收集数据信息的方法。

（3）网络跟踪器是一种文本文件，文件包含一种独特的使用者确认器。当使用者访问网站的时候，服务器就可以跟踪用户在网站上的活动了。通过它企业还可以获取用户跨网站的信息。

2、网络市场调研的需要经过哪些步骤？

答：（1）选择合适的搜索引擎（2）确定调研对象

（3）查询相关调研对象（4）信息的加工、整理、分析和运用

3、试比较网络调研与传统调研的区别

答：（1）从调研费用看，网络市场调研费用较低，传统市场调研费用昂贵；

（2）从调研范围看，网络市场调研在全国乃至全世界，传统市场调研受成本限制，调查地区和样本数量均有限；

（3）从调研运作速度看，网络市场调研很快，传统市场调研较慢；

（4）从调研的时效性看，网络市场调研可以全天候进行，传统市场调研时，不同的

被访问者对其可进行访问的时间不同；

（5）从被访问者的便利性看，网络市场调研非常便利，传统市场调研不太方便； （6）从调研结果的可信性看，网络市场调研相对真实可靠，传统市场调研可信度

高；

（7）从调研的适用性看，适合长期的大样本调查，传统市场调研适合面对面地深

度访谈。

4、举例说明网络调研有哪些特点

答：（1）及时性和共享性（2）便捷性和低费用（3）交互性和充分性

（4）调研结果的可靠性和客观性（5）无时空和地域限制 （6）可检验性和可控制性

5、网络调研过程中应该注意哪些事项？

答：（1）市场调研中的信息相关性（2）信息使用时间的制约

（3）市场调研的委托业务

三、案例分析 （本题型共2题，每小题15分，共计30分。）

评分标准：（1）题意叙述完整的得15分，题意主要部分答出来，但不完整的扣3

—5分，题意对错参半的得7—10分。 标准答案：（附答案）。 答案：

1、从新江南旅游公司的案例中可以看出，该公司开展Email营销经历了一些主要的步骤：

（1）制定Email营销计划，分析目前拥有的Email营销资源，如果公司本身拥有用

户的Email资源地址，首先应用内部资源； （2）决定是否利用外部邮件列表；

（3）针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容； （4）根据计划向潜在用户发送电子邮件信息； （5）对Email营销活动的效果进行分析总结。

2、总的来说这次Email营销是成功的，但是还有些问题值得新江南公司注意。比如

内部列表发送后退回的邮件比例相当大等等，如果新江南公司能够汲取教训，在以后的Email营销中将会取得更好的效果。