招商部门规章制度

【篇一：招商部提成管理制度暂行办法】

招商部提成管理制度暂行办法 第一部分 总则

考虑到我公司开发商业项目的地理位置和招商工作难度，同时为了加快商业项目的招商进度和提高团队协作的效率性，特制订以下相

关提成制度，从而全面调动员工的工作积极性和主动性，内容如下： 一.本制度适用于招商部工作人员（以下称全体招商人员）；

二、本制度本着公平、公正、严谨的原则制定，同时兼顾公司利益和个人利益的一致性；

三、本制度中所指招商业绩的界定是指所租商铺定金的缴纳和合同的签订 为准；

四、结算周期：以月为周期，每月结算一次，随同基本工资一同发放（特别情况说明除外）；

五、全体招商人员均实行底薪+招商提成的薪酬结构；

六、全体招商人员的考核分为月度考核、季度考核及年度考核，总公司营销副总、商业运营总监和总公司人力资源部主管领导负责。 第二部分 商业项目招商提成制度 一、提成原则

1.招商人员个人提成比例与实际招商商户的数量相关，以确保项目在规定时间内正常开业。

2.新聘招商专员试用期为二个月，试用期内招商任务及提成均按80%执行，试用期满经考核合格后纳入公司正式招商专员编制。

3、招商提成要紧密结合绩效考核，并考虑公司利益最大化为前提； 4、招商总体提成以所招商业一个月租金作为提成标准； 二、具体分配方法

（一）总公司营销副总1名：负责项目全面领导工作.

1、基本工资（按公司规定执行）+项目总招商业绩提成（30%）. 项目总招商业绩提成部分采取以下计算方式：

①完成月度招商任务的100%，按总招商业绩的30%提取；

②完成月度招商任务的80%（含）～100%（不含），按其总招商业绩的25%提取；

③完成月度招商任务的60%（含）～80%（不含），按其总招商业绩的20%提取；

④完成月度招商任务的50%（含）～60%（不含），按其总招商业绩的15%提取；

⑤月度招商任务完成低于50％的，按其总招商业绩的10%提取； ⑥超额完成月度招商任务，超额部分按其总招商业绩的30%提取。 2、月度提成当月发放完毕（比如：8月份发放7月份工资时，一起发放7月份的招商提成）。

（二）商业运营总监1名：招商运营责任人，负责全面招商运营工作.

1、基本工资（按公司规定执行）+项目总招商业绩提成（14%） 项目总招商业绩提成部分采取以下计算方式：

①完成月度招商任务的100%，按总招商业绩的14%提取；

②完成月度招商任务的80%（含）～100%（不含），按其总招商业绩的12%提取；

③完成月度招商任务的60%（含）～80%（不含），按其总招商业绩的10%提取；

④完成月度招商任务的50%（含）～60%（不含），按其总招商业绩的8%提取； ⑤月度招商任务完成低于50％的，按其总招商业绩的5%提取；

⑥超额完成月度招商任务，超额部分按其总招商业绩的14%提取。 2、月度提成当月发放完毕。

（三）招商经理1名：对项目开展招商督导、培训、管理.及相关部门协调工作。

为体现绩效考核的激励机制，对招商部经理的提成方案如下： 1、基本工资（按公司规定执行）+项目总招商业绩提成（14%） 项目总招商业绩提成部分采取以下计算方式：

①完成月度招商任务的100%，按总招商业绩的14%提取；

②完成月度招商任务的80%（含）～100%（不含），按其总招商业绩的12%提取；

③完成月度招商任务的60%（含）～80%（不含），按其总招商业绩的10%提取；

④完成月度招商任务的50%（含）～60%（不含），按其总招商业绩的8%提取； ⑤月度招商任务完成低于50％的，按其总招商业绩的5%提取；

⑥超额完成月度招商任务，超额部分按其总招商业绩的14%提取。 2、月度提成当月发放完毕。 （四）招商主管（2-3人）：

招商主管辅助运营总监和招商经理开展项目招商管理工作，为体现绩效考核的激励机制，对招商部主管的提成方案如下：（4%） 1、基本工资（按公司规定执行）+项目总招商业绩提成 项目总招商业绩提成部分采取以下计算方式：

①完成月度招商任务的100%，按总招商业绩的4%提取；

②完成月度招商任务的80%（含）～100%（不含），按其总招商业绩的3%提取；

③完成月度招商任务的60%（含）～80%（不含），按其总招商业绩的2%提取； ④完成月度招商任务的50%（含）～60%（不含），按其总招商业绩的1%提取； ⑤月度招商任务完成低于50％的，按其总招商业绩的0.5%提取；

⑥超额完成月度招商任务，超额部分按其总招商业绩的4%提取。 2、月度提成当月发放完毕。

（五）、招商专员（10人左右，详细人数由商业运营总监设定，但须经总公司营

销副总和总公司人力资源部主管领导共同认定）： 1、基本工资（按公司规定执行）+招商提成

招商提成是以所招商业两个月房租的20%计提； 2、提成计算公式： 3、提成比例如下：

①完成招商任务的80%（含）～100%，招商提成正常发放； ②如完成招商任务的50%（含）～80%（不含），招商提成发放80%。 ③如完成招商任务的30%（含）～50%（不含），招商提成发放60%。 ④如完成业绩连续三个月低于招商任务30%以下，公司予以劝退。

⑤已扣的提成，如果业绩在计划时间内补充完成的，予以补发。 4、月度提成按照发放比例当月发放完毕；

5、如果月度未完成招商任务且完成季度或年度招商任务的，原未发放提成部分

在次年年度发放第一个月工资时一同补发；

6、如果招商专员订铺位后离职的，待租金到账后，其招商提成归接管招商专员

计发；

（六）策划部（3人）

策划宣传和推广模式直接影响或促进招商任务的完成，为了完善招商部的激励机制，激励策划推广人员的工作热情和积极性，对策划部具体奖励方案如下：

1、基本工资（按公司规定执行）+项目总招商业绩提成（14%） 项目总招商业绩提成部分采取以下计算方式：

①完成月度招商任务的100%，按总招商业绩的14%提取；

②完成月度招商任务的80%（含）～100%（不含），按其总招商业绩的12%提取；

③完成月度招商任务的60%（含）～80%（不含），按其总招商业绩的10%提取；

④完成月度招商任务的50%（含）～60%（不含），按其总招商业绩的8%提取；

⑤月度招商任务完成低于50％的，按其总招商业绩的5%提取； ⑥超额完成月度招商任务，超额部分按其总招商业绩的14%提取。 （七）、客服部（2人）作为商户和顾客服务部门，将直接影响商户和顾客对本

公司和项目的认可程度，为了完善招商部的激励机制，对客服部提成方

法：项目总招商业绩提成（4%）

①完成月度招商任务的100%，按总招商业绩的4%提取；

②完成月度招商任务的80%（含）～100%（不含），按其总招商业绩的3%提取；

③完成月度招商任务的60%（含）～80%（不含），按其总招商业绩的2%提取； ④完成月度招商任务的50%（含）～60%（不含），按其总招商业绩的1%提取； ⑤月度招商任务完成低于50％的，按其总招商业绩的0.5%提取； ⑥超额完成月度招商任务，超额部分按其总招商业绩的4%提取。 2、月度提成当月发放完毕。

三、关于优惠幅度、招商提成及其他相关说明

1、招商提成发放均以交保证金后，签订正式合同为准，提成发放按有关规

定执行；如出现签约后客户违约撤柜，已计提佣金在下月佣金中扣除。

2、根据公司相关规定，每月工资发放日发放上月度销售提成。

3、招商总监、招商经理、招商主管招到商户的提成与招商专员提成比例相 同。

4、如果月度未完成招商任务且完成季度或年度招商任务的，原未发放提成部分在次年年度发放第一个月工资时一同补发；

5、在开展招商工作期间，如因工作方法不当给公司造成经济损失、名誉损

失和其它工作困难、阻碍或隐患的，总公司招商主管领导可结合公司人力资源部门主管领导或公司相关领导在按比例计提的基础上对招商提成进行酌情扣减。

6、在开展招商工作期间，因为招商部门员工个人表现为公司争得荣誉、额外利益或良好口碑的，总公司招商主管领导可结合公司人力资源部门主管领导或公司相关领导对招商提成进行酌情奖励。 7、招商提成的二次分配明细需考虑外围服务人员的适当奖励。 四、溢价及定金部分

溢价：溢价是指实际成交租金高于底价部分（含免租期）。

1、溢价小于10%，溢价部分的10%作为奖金，招商人员8%，招商主管1%。

2、溢价大于等于10%-20%，溢价部分的10%作为奖金，招商人员8%，招

【篇二：招商部管理制度】

招 商 工 作 管 理 手 册 前 言

打造一支专业、高素质的招商团队，是招商工作顺利进行的重要保证。招商工作是一项

专业性和时效性很强的工作，它要求招商人员具备良好的基本素质和专业素质，以适应各种

压力和挑战。因此，招商管理制度的建立势在必行。

招商工作管理手册为加强规范招商过程中的管理及监督，促进和提高公司的招商业绩，

树立公司的集体形象及招商人员的专业形象而制订。

该手册详尽阐述了各项规章管理制度，各岗位工作职责，招商环节中出现的问题及解决

办法，招商政策及流程等，新进招商人员应详尽了解各章章程，以便招商工作的顺利开展。

该手册适用于招商部全体人员，为新进人员培训、日常行为准则及招商工作管理之标准，

所有招商人员应严格遵守并执行。

招商人员应同心协力，为营造一个和诣、平等、友好的工作环境努力，为提高自身素质

不断学习，为公司的发展作出应有的贡献。

最后，希望我们能在该招商手册的引导下逐渐成长，成为一名优秀的招商人员！ 目 录

前 言1-1 目 录2-2 第一章 组织架构图及岗位职责 一、组织架构

图3-3

二、岗位职责3-5

第二章 招商管理制度及行为准则 一、考勤规章制

度5-6 二、日常工作要

求6-7 三、培训管理制

度8-8 四、招商费用管理制

度8-8 五、合同管理制

度8-9

六、仪容仪表基本要

求 9-13

七、辞职规定14-14

第三章 招商流程及奖罚方案

一、招商流程14-14

二、客户跟进责任及后续工

作14-15 三、成交后的工

作15-15 四、招商人员薪酬方案及佣

金15-15 第四章 招商政策及区域规划

一、招商政策16-16

二、区域规划16-16

第五章 招商部相关表格及文件 一、相关招商表

格17-17 二、相关招商文

件17-17 附表 第一章 组织架构图及岗位职责 一、组织架构图 二、岗位职责

一）招商代表工作职责：

1、按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作；

2、执行上级领导安排的工作（如：参观其他专业市场招商情况、市场调查等）；

3、向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法； 4、准时通知客人如何办理租赁手续及必备文件；

5、对客人成交后提出的各种问题作出详细解答并协助客人解决等招商后的跟踪服务；

6、整理招商资料，确保资料整齐完整； 7、负责接待每天的到访客户；

8、负责接听每天客户咨询的来电； 9、负责登记每天的客户资料；

10、负责办理已成交客户合同的签定； 11、负责向主管汇报每天客户的情况； 12、负责跟进有希望但尚未成交之客户；

13、积极参与公司两会并提出招商一线中出现的问题和建议。 14、带领招商助理早日进入正轨。 二）招商助理工作职责：

1、快速了解公司概况，掌握公司产品业务情况，尽快独立业务能力； 2、协助招商代表完成整个招商流程； 3、熟悉实践招商流程；

4、认真执行上级分配的工作任务； 5、不断学习提高业务能力；

6、积极参与公司“两会”并提出招商一线中出现的问题和建议； 三）招商经理工作职责：

1、负责制定招商部总体招商计划和任务，并合理分配； 2、负责与其它部门的协调工作；

3、负责分析攥写招商日、周、月报； 4、负责招商人员的日常管理和培训；

5、负责制定每月招商部的工作内容及建议； 6、主持每日早晚两会，并及时与策划部沟通；

7、负责向公司上级汇报每阶段的招商信息、情况； 8、负责对所有对招商有关的问题作出决策及解决； 9、及时发现招商团队中存在问题并予以解决；

10、密切留意同类型的公司招商的情况，并及时商讨对策； 11、负责安排招商人员的市场调查工作；

12、定期向公司提交各招商工作报告、客户资料分析； 13、积极主动参与策划部及公司之工作会议；

14、负责项目招商总控及制定有关报表与公司确认成交铺位。 15、做好招商人员的评核工作，并提拔尖子作为储备管理人员 五）招商文员工作职责：

1、协助经理处理部门日常工作事务及其它部门的相关配合。 2、负责招商人员的出勤及工作纪律的监督和管理。

【篇三：招商部管理制度】

招

商 工 作 管 理 手 册 前 言

打造一支专业、高素质的招商团队，是商业地产招商工作顺利进行的重要保证。商业地

产招商工作是一项专业性和时效性很强的工作，它要求招商人员具备良好的基本素质和专业

素质，以适应各种压力和挑战。因此，招商管理制度的建立势在必行。

招商工作管理手册为加强规范招商过程中的管理及监督，促进和提高公司的招商业绩，

树立公司的集体形象及招商人员的专业形象而制订。

该手册详尽阐述了各项规章管理制度，各岗位工作职责，招商环节中出现的问题及解决

办法，招商政策及流程等，新进招商人员应详尽了解各章章程，以便招商工作的顺利开展。

该手册适用于招商部全体人员，为新进人员培训、日常行为准则及招商工作管理之标准，

所有招商人员应严格遵守并执行。

招商人员应同心协力，为营造一个和诣、平等、友好的工作环境努力，为提高自身素质

不断学习，为公司的发展作出应有的贡献。

最后，希望我们能在该招商手册的引导下逐渐成长，成为一名优秀的招商人员！

悦.富强城招商部 2014年3月 目 录 前

言…………………………………………………………………………………………………………1-1 目

录…………………………………………………………………………………………………………2-2

第一章 组织架构图及岗位职责 一、组织架构

图………………………………………………………………………………………………3-3 二、岗位职

责…………………………………………………………………………………………………3-11

第二章 招商管理制度及行为准则 一、考勤规章制

度……………………………………………………………………………………………11-12 二、日常工作要

求……………………………………………………………………………………………12-15 三、培训管理制

度……………………………………………………………………………………………15-16 四、合同管理制

度……………………………………………………………………………………………16-17 五、仪容仪表基本要

求 …………………………………………………………………………………… 17-21 六、辞职规

定……………………………………………………………………………………………… 21-21

第三章 招商部相关表格及文件 一、相关招商表

格…………………………………………………………………………………………17-17 二、相关招商文

件…………………………………………………………………………………………17-17 附表

第一章 组织架构图及岗位职责 一、组织架构图

二、岗位职责

1. 常务副总:1人

职责描述: 在项目总经理领导下，负责日常全面工作； (1)负责组织制定项目相关管理制度并监督实施；

(2)负责公司日常行政事务管理，协调各部门之间的关系； (3)负责组织安排项目日常召开的各类会议，传达会议精神； (4)负责对接与甲方项目相关各项费用； (5)完成上级安排的其他工作；

(6)协助执行副总相关工作如:媒体广告、策划、设计、发布；

(7)根据公司的发展战略和年度经营目标，组织相关部门做好对目标的分解、落实和监督检查工作；

(8)按要求完成领导交办的临时性工作。 2.执行副总:1人

职责描述: 在总经理领导下,负责项目推广\\设计\\招商\\工程等工作 (1)公司发展的战略规划及实施；策划活动、宣传等项目的组织、实施；

(2)主持招商策划、产品战略策划、市场推广策划、品牌战略策划、广告策划；

(3) 策划、督导内部vi的设计和导入；推广方案及计划的实施。 (4)与甲方工程部对接,了解工程进度,并且根据工程进度及时调整招商策略;

3.招商部职责描述:(1)进行市场调研，收集商业情报，并在市场调查和商业情报成果的基础上编制出商业规划方案；

(2)收集、获取商家/品牌资源，建立商家/品牌档案，分析并确 定目标商家/品牌，研究并提出经营模式，形成各业种和业态主力商 家/品牌、辅助商家/品牌、补充商家/品牌的组合方案；

(3)编制招商资料，制定并执行长、中、短期招商策略和优惠政 策； (4)制定并实施长、中、短期的招商计划；

(5)制定并实施签约商家/品牌的进场、筹备、开业方案。 (6)制定并实施商业运营管理方案。

3.1招商部人员编制14人(招商主管4人 招商人员10人)