压力管理浅议【政研论文】

随着竞争的日益激烈，工作压力成为现代企业越来越关注的问题，企业中的每个员工被赋予了更多更高的工作职责和要求。作为推进企业高效运转的中坚力量，员工对企业未来发展的成败负有直接的责任，于是在高节奏、高负荷的社会、工作环境中，广大员工的工作压力问题日益严峻。有关资料表明：长期处于高工作压力下会产生一系列的身心及行为的不良反应，这些反应如果得不到有效缓解，员工很容易产生工作投入程度下降、工作成就感的降低、身心疲惫等各种症状。 要想克服由于工作压力而产生的不良后果，就必须找到困扰员工的工作压力源，通过对压力来源的分析、调查、研究，最终从企业层面提出相应的对策。

多年的管理经验使我认识到，绝大多的员工工作压力水平处于中等水平，他们的压力程度由强到弱分别是工作任务本身压力、职业发展、企业环境和氛围、角色压力、工作－家庭冲突、人际关系等。由此可见，员工对来自工作任务本身的压力感受最大，可能与他们的工作特点有关，为了更好的处理好本职工作，完成上级交办的任务，不论是设计人员，还是施工人员都需要承担的责任和工作负荷都比较大。同时，新员工入司几年以后，都会非常重视自己的职业生涯发展，希望能够在青年时代便在工作中有所建树。

如何降低和消除企业中业已存在的人员工作压力，使员工暂时卸下“包袱”，及时调整好心态，建议可以采取以下的方式进行尝试。

一、帮助员工释放情绪

（1）宣泄。宣泄是一种发泄，即通过某种途径把自己的积郁排放掉。宣泄的途径很多，性格外向的员工可能会找个地方高声大叫，或借助某个机会与他人产生冲突等；性格内向

的员工可以把心中的积郁写在纸上，寄给远方的朋友。

宣泄是一件私人的事情，企业的管理者往往感觉爱莫能助。其实，有些管理优秀的企业在这方面还是做得很好的，可以借鉴。比如，日本一家企业专门设置了一间“宣泄室”，在宣泄室中放着一些玻璃器皿和木偶。玻璃器皿都是易于摔打的，专供员工发泄对象。更妙的是，在宣泄室的出口有一个记录本，宣泄后的员工可以把自己对企业的意见写到记录本上，供该企业管理者参考。

（2）公开讨论工作中存在的问题。对于工作要求超出了员工的能力，如设定了不现实的工作期限、工作超负荷等，或是对工作方式、管理方式不能接受的情况，实际上只要通过公开讨论本身就能使员工的积郁心情释放。

（3）建立职工谈心制度。聘请专家为员工解除心理压力，企业负责人也可以抽出时间直接与员工面对面谈心，使员工在倾诉烦恼中化解心理压力。

二、对员工进行压力咨询

咨询是最常见的一种压力缓解方式。每个人几乎都有咨询或被咨询的经历。当人们由于压力闷闷不乐时，一般都会主动找自己的好友或自己的父母倾诉，并且征求对方的意见。有时即使是自我倾诉也可以达到缓解压力的目的。

比较专业的咨询方式是心理咨询。心理咨询是指专业心理咨询人员通过语言、文字等媒介与咨询对象进行信息沟通，以矫正咨询对象心理偏差的一个过程。作为企业的管理人员，应该学习一些心理咨询方面的专业知识，能够为员工提供简单的心理咨询服务。在咨询过程中，应该掌握以下原则：

（1）尊重。在咨询过程中应该尊重员工，并且给予员工充分的信任，让员工能够畅所欲言。

（2）保密。要对员工所讲述的内容保密，如果认为某些事情应该向上级领导反映，必须征求员工的意见。

（3）和谐。被咨询者和员工应始终保持和谐的关系，这种关系有时需要很长时间才能建立。

（4）疏导。整个咨询的过程就是一个疏导的过程，咨询的目的就是帮助员工减轻压力。如果 通过咨询使员工变得更加抑郁，则无论如何咨询都是失败的。

（5）自愿。员工是否愿意接受咨询，是否愿意讲出实情，完全取决于员工的自愿。如果强迫员工去做一些事情，那么咨询会变得毫无意义。期而缓慢的过程。所以，当事态还没有发展到非常严重的时候，就要及时地进行咨询。

三、对员工进行引导

通过引导也可以达到减轻压力的目的，像修正员工的发展目标、培养员工的兴趣爱好等都属于的内容。有些员工年轻气盛、好高骛远，给自己制定了非常远大和宏伟的发展目标，但现实离目标差得很远，这样目标越高很可能受挫折越大，所以帮助员工根据自身的条件，树立适当的目标是非常重要的，比如，公司可以举办一些职业发展指导活动，大家共同来讨论如何提高和发展。

针对性格内向的员工，有时会孤注一掷，陷入郁闷的泥潭不能自拔。这时管理人员就

应通过举办一些娱乐活动等方式来转移其注意力，并且培养员工的兴趣爱好，从而缓解压力

四、 举办集体公益活动

（1）制定旅游计划，定期举办活动，借山水之美解除身心疲劳。

（2）参加公益活动：植树、爱心活动、老人关怀等。

（3）举办集体活动：歌咏比赛、书法、绘画、体育比赛等。

（4）成立公司内部非正式团体：如各种健身协会等; 经常性地准备一些益智性娱乐玩具。供员工作间隙用于消遣。

五、改善工作环境

尽量使工作场所空间流通，降低噪音，增加一些绿色植物，也可以布置一些怡人的花香，在工作场所养金鱼，张贴照片和风景画等；还可以让员工自己装饰办公室、自己挑办公桌椅；在连续工作一小时后休息五分钟，坚持眼保健，也可以做一些肢体伸展运动缓解肌肉张力，加速血液在体内的循环，帮助把氧气输送到大脑；在感到工作气氛紧张时，播放一些轻松或者另类的音乐，使员工处于一种放松的状态中，从而达到减压的目的。

六、制定宽松的工作规范

不随意实施监控、考勤检查；安排下午茶、水果等；让员工着便装上班；实行弹性工

作制，让员工自由选择工作时间；保持消遣娱乐和工作之间时间上的平衡，给娱乐分配时间，让人感到轻松自在，合理安排好度假，有张有弛，劳逸结合。

只有消除或减轻员工不必要的压力，才可以帮助员工以饱满的热情投身于工作，有利于提高工作效率。