签订月结客户管理制度

一、引言

随着公司业务的不断拓展和客户数量的增加，月结客户的管理工作显得愈发重要。为了规范月结客户的管理工作，提高财务管理效率，减少公司的风险，制定本月结客户管理制度。 二、适用范围

本制度适用于公司所有月结客户的管理工作，以及与月结客户有关的销售、财务、客户服务等相关部门。 三、定义

1. 月结客户：指与公司签订了月结合同的客户，其在规定时间内结清应收款项。 2. 月结合同：指双方签订的关于月结付款方式的协议。 四、月结客户管理流程

1. 客户接触：销售人员与潜在客户接触后，根据客户需求和情况，制定合适的月结合同。 2. 合同签订：合同内容包括付款方式、付款时间、信用额度等，经双方协商一致后签订并存档。

3. 客户资料建档：客户资料由销售人员录入系统，包括公司名称、联系人、联系方式、信用状况等信息。

4. 信用审查：财务部门根据客户的经营情况、信用状况等进行审查，确定客户的信用额度。 5. 款项核对：财务部门每月核对月结客户的应收款项，并发送对账单给客户。

6. 结算付款：客户在规定时间内结清应付款项，财务部门对付款进行确认并更新客户账户余额。

7. 拖欠处理：如客户有拖欠款项，财务部门及时提醒销售部门跟进，以减少拖欠风险。 五、月结客户管理细则 1. 信用审查

（1）客户信用审查由财务部门负责，审查内容包括客户的信用状况、经营情况、资信报告等。

（2）根据审查结果，确定客户的信用额度，并将其记录在客户资料中。 2. 信用额度管理

（1）客户信用额度由财务部门负责管理，并与销售部门共享信息。

（2）销售人员在与客户签订月结合同时，必须严格遵守客户的信用额度，不得超出信用额度销售。 3. 对账单发送

（1）每月初，财务部门发送对账单给月结客户，并在规定时间内通知客户。 （2）对账单内容包括应收款项明细、付款方式、付款时间等。 4. 付款方式

（1）月结客户付款方式包括银行转账、支票支付等。

（2）客户在付款时，必须在规定时间内将款项汇入公司指定账户，并在附言中注明客户名称和对账单号。 5. 拖欠处理

（1）如客户有拖欠情况，销售部门必须及时与客户联系，催促其尽快结清款项。 （2）如客户长期拖欠，财务部门将与法务部门协商处理方式，以降低拖欠风险。 六、月结客户管理责任 1. 销售部门

（1）负责与客户签订月结合同，确保合同内容符合公司规定。 （2）及时与客户沟通并收集客户的付款承诺书，以减少拖欠风险。 2. 财务部门

（1）负责客户信用审查和信用额度管理。

（2）每月核对月结客户的应收款项，并跟进拖欠情况。 3. 客户服务部门

（1）负责与客户保持良好的沟通，解决客户的问题和需求。 （2）及时收集客户的意见和建议，并反馈至相关部门。 七、月结客户管理的收益 1. 降低拖欠风险

2. 提高公司的资金周转率

3. 加强公司与客户的信任和合作关系 八、月结客户管理制度的完善

1. 根据实际情况，不断完善和更新月结客户管理制度。 2. 定期组织月结客户管理细则的培训和审查。

3. 监督月结客户管理的执行情况，及时发现并解决问题。 九、结束语

月结客户管理制度的建立和执行，对公司的经营和财务管理起着重要的作用。希望全公司员工严格遵守此制度，将其付诸于实施，确保公司健康发展。