基于平衡计分卡的公司战略管理评价体系研究

基于平衡计分卡的公司战略管理评价体系研究

【摘要】近年来，平衡计分卡越来越多地被运用于公司战略管理评价体系中，在帮助公司最终实现战略目标方面发挥着重要的作用。本文将对平衡计分卡进行简要介绍，并在此基础上，简述如何在公司战略管理评价中运用该方法。

【关键词】平衡计分卡，公司战略管理

公司战略管理实际上是一个动态的管理过程，这个过程中公司首先要确定自身的使命，并根据组织的内外部环境制定相关的战略目 标，然后对如何实现战略目标进行谋划策略，最后将制定的谋划策略付诸实践，以实现公司的战略目标。随着市场环境更加复杂，公司经营的竞争压力加大，如何进行公司战略管理、实现公司的战略目标成为公司管理者关注的重点。在公司业绩评价体系中，平衡计分卡是一种较为有效的管理工具，目前该方法已经成为公司战略管理的有力工具，发挥着重要作用。

一、平衡计分卡概述

（一）平衡计分卡简介。

平衡计分卡是一种评价体系，从公司的长期规划、战略目标出发，同时结合公司实际的经营情况，按照财务、顾客、内部业务流程及学习与成长这四个维度，对公司的绩效管理进行评价与规划。平衡计分卡既是一种绩效评价的工具，也是公司战略管理的重要手段，其有效融合了公司战略目标和业绩驱动因素，贯穿于业绩考核、战略实施及战略调整的公司管理流程。

（二）平衡计分卡的特点。

顾名思义“平衡”就是说该评价体系对诸多公司战略管理的考核指标进行了融合及平衡，最终形成一种完整且系统的评价体系。“平衡”主要体现在以下几个方面，首先其平衡了财务指标和非财务指标，财务指标是客观、可得的，其反映的是公司过去的经营情况，非财务指标是指从供应商、工艺创新、客户等方面，对公司未来的发展潜力进行分析说明，平衡计分卡将这两种指标融合一起，使得评价体系更加完善；第二，平衡了长期及短期目标，该方法首先设定公司的长期发展目标，然后再将这个长期目标细化成许多短期目标，将长短期目标结合在一起，进行适当平衡；第三，平衡了内外部环境，内部环境包括员工的表现、公司财务状况，外部环境包括宏观经济、行业发展等，将内外部环境进行一定的融合，以更全面的视角去审视公司发展的环境；第四，平衡了驱动指标与成果指标，平衡计分卡更加关注的是形成成果的驱动因素，并对这些驱动因素进行分析，建立起驱动因素与成果之间的联系，强调对驱动因素不断进行改善，以实现公司的战略目标；第五，平衡计分卡平衡了领先指标和滞后指标，滞后指标包括反映公司过去经营情况的财务指标等，领先指标包括反映公司未来发展动力的指标，这两种指标的结合与统一使得公司管理者可以在过去的经营成果上总结相应的经验

与教训，帮助其实践未来的战略规划。

二、基于平衡计分卡在公司战略管理评价体系的实施

（一）实施的先决条件。

基于平衡计分卡的战略管理评价体系的有效运行与否，一定程度上取决于其是否有完善的实施先决条件。先决条件包括战略目标、内控体制及评价体系三方面。首先，须考虑公司的战略目标是否清晰，公司战略管理的起点是战略目标的制定，其在评价体系中发挥着积极的作用。合理清晰的战略目标应做到思想统一、目标可行，这是关系到平衡计分卡中考核指标的设计是否合理、指标能否发挥作用的重要因素。第二，公司的内部控制环境是否适应战略管理的需求，根据相关实证研究结果显示，完善的公司内控体制是关系到公司战略管理评价体系能否成功实施的关键。第三，评价体系是否完善，平衡计分卡在运用过程中须对公司战略进行评价，完善的评价体系是决定评价结果能否真实反映战略运行的关键。完善的评价体系应包括公司层面对战略实施效果的考评及对公司员工的绩效考核，并且在构建评价体系时应将实施结果与员工薪酬相挂钩，以便合理运用奖罚手段。

（二）实施的具体步骤。

公司战略管理评价体系的实施过程包括四个步骤，首先，应分析公司的大环境，并在此基础上完善公司的相关战略。公司的环境包括内部环境和外部环境，外部环境包括宏观环境、行业环境及经营环境；内部环境指的是对处于同一个行业中的公司均会产生影响的因素集合；经营环境指的是公司所拥有并能决定其发展的资源、能力及核心竞争力等内生因素。其次，应对公司经营发展进行SWOT分析，找出公司发展中的优势、劣势、核心竞争力及威胁。在SWOT分析的基础上，完善公司的战略目标。再次，从平衡计分卡的四个层面展开进行公司目标设定，并根据目标设定相应的评价指标。设定目标后，即整合团队力量，推动战略实施。在此过程中，须不断反馈实施的情况，并根据实际情况改善评价体系。

（三）实施中可能存在的问题及对策。

在满足先决条件后，运用平衡计分卡，将能够有效的推动公司战略管理的实施。但在具体运用平衡计分卡方法的过程中，会遇到各方面的问题，首先，在公司内部可能缺乏协调，战略在公司的各部门间同时展开时，各部门为了自身利益，进行资源争夺，导致资源分配不均，出现公司内部的横向失调；其次，根据平衡计分卡的理念，公司到部门再到员工，都应参与到公司的战略管理及评价体系中来，在这个过程中，因为沟通问题，战略目标传递时可能会出现一定偏差，造成纵向失衡。

同时，还可能出现评价体系无法与公司融合的情况，主要原因在于长期以来公司主要运用财务指标对绩效进行评估，平衡计分卡法的运用时间较短，部分公司管理者和员工从心理上排斥该方法，故而导致该方法难以实际发挥其作用。其

他可能存在的问题，如信息技术方面存在发展落后，无法支持平衡计分卡的应用。这些在具体运用平衡计分卡时可能出现的问题，均需要公司层面予以改善，以真正发挥平衡计分卡在公司战略管理评价体系中的作用。

参考文献：

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