五、质量保证及售后服务承诺

投标人全称： 宁波市沪东信息工程有限公司 （公章） 项目编号： BLZFCG2009097

供货商 产品品牌名称 及类不 是否是否免送货 调试 售后服联系电话 保修部件及期限 地址 按厂方标准执行保修 保修方式 （上门或送免费费安装交货时刻 务机构 现场安装调试故障响应时刻及 服务要紧内容 现场服务要紧内容 修）及时刻 1、故障响应时刻（包括软件故障专门服务条款 台式电脑 DELL台式电脑 清华同方和硬件故障）：紧急故障：0.5-21、所有台式电脑、笔记本电脑、服1、免费提供物资的安小时；一样故障：0.5-12小时； 务器本公司每台均免费赠送插座、鼠DELL台式运算机实行三年保修 装和调试：按照预定的2、现场服务要紧内容： 标垫。 方案或用户的实际需(1)在质保期内，按照厂方质保卡2、保修期内如用户的设备显现故障，求，制定安装方案，并规定对产品质量保证，包括硬件产不能当场解决，按照用户需要将免费宁波市台式电脑 沪东信联想台式是 息工程电脑 有限公司 方正台式电脑 按厂方标准执行保修 合同签定是 后三个工作日 北仑区明州路282-28 8号 运算机实行三年保修 由专业工程师提供免品的包换期或包修期。 提供相同性能的设备给用户使用、直用户设备修好。 费的现场安装和调试。(2)按国家规定实行《微型运算机至陈宇波 86895179 86869891 运算机实行三年保修 三年免费上门服务 （包括软件） 商品修理更换退货责任规定》中的3、如果不是合同中的设备显现故障2、安装调试完成后，“三包”服务。 (含软件系统故障)。本公司的工程师向用户提供必需的文 (3)工程师在赶赴现场时应带齐也同样有责任关心或协同用户查找档、资料，包括产品资所需备品备件，以便到达现场后赶咨询题所在，并协助解决。 料、工程资料、技术和忙检修、更换。用最快的速度排除4、为用户单位专业爱护人员提供免爱护资料等。 故障。 费培训。 内容包括： 3、在安装调试过程中，(4)每次服务完成后，都会向用户（1）PC硬件的经常性日常爱护与保HP台式电脑 运算机实行三年保修 对用户单位的工程师提交正规的售后服务报告，并应得养 进行现场培训。 到用户签字认可。这些报告都将作（2）系统复原及常见病毒防范 为本公司的技术档案妥为保管，以（3）用户提出的有关培训要求 便今后更好地为用户服务。 法定代表人或全权代表签字： 日期： 2009-12-12

五、质量保证及售后服务承诺（2/14）

投标人全称： 宁波市沪东信息工程有限公司 （公章） 项目编号： BLZFCG2009097

供货商 产品品牌名称 及类不 DELL笔记本电脑 HP笔记本电脑 笔记本电脑 是否是否免送货 调试 售后服联系电话 保修部件及期限 地址 DELL笔记本电脑实行三年全面爱护服务 保修方式 （上门或送免费费安装交货时刻 务机构 现场安装调试故障响应时刻及 服务要紧内容 现场服务要紧内容 修）及时刻 1、故障响应时刻（包括软件故障专门服务条款 和硬件故障）：紧急故障：0.5-21、所有台式电脑、笔记本电脑、服1、免费提供物资的安小时；一样故障：0.5-12小时； 务器本公司每台均免费赠送插座、鼠按厂方标准执行保修 装和调试：按照预定的2、现场服务要紧内容： 标垫。 方案或用户的实际需(1)在质保期内，按照厂方质保卡2、保修期内如用户的设备显现故障，求，制定安装方案，并规定对产品质量保证，包括硬件产不能当场解决，按照用户需要将免费笔记本电脑实行三年全面爱护服务 由专业工程师提供免品的包换期或包修期。 提供相同性能的设备给用户使用、直用户设备修好。 宁波市沪东信息工程 有限公司 联想笔记本电脑 合同签定是 是 后三个工作日 北仑区明州路282-28 8号 陈宇波 费的现场安装和调试。(2)按国家规定实行《微型运算机至86895179 86869891 整机（不包括电池，电池保修一年）T61系列保修三年；X61系列保修三年或一年；R61、R61i系列保修一年 三年免费上门服务 （包括软件） 商品修理更换退货责任规定》中的3、如果不是合同中的设备显现故障2、安装调试完成后，“三包”服务。 (含软件系统故障)。本公司的工程师向用户提供必需的文 (3)工程师在赶赴现场时应带齐也同样有责任关心或协同用户查找档、资料，包括产品资所需备品备件，以便到达现场后赶咨询题所在，并协助解决。 料、工程资料、技术和忙检修、更换。用最快的速度排除4、为用户单位专业爱护人员提供免厂方标准保修 爱护资料等。 故障。 费培训。 内容包括： 3、在安装调试过程中，(4)每次服务完成后，都会向用户（1）PC硬件的经常性日常爱护与保对用户单位的工程师提交正规的售后服务报告，并应得养 厂方标准保修 进行现场培训。 到用户签字认可。这些报告都将作（2）系统复原及常见病毒防范 为本公司的技术档案妥为保管，以（3）用户提出的有关培训要求 便今后更好地为用户服务。 法定代表人或全权代表签字： 日期： 2009-12-12

五、质量保证及售后服务承诺（3/14）

投标人全称： 宁波市沪东信息工程有限公司 （公章） 项目编号： BLZFCG2009097

供货商名产品品牌称 及类不 是否是否免送货 调试 售后服地址 保修部联系电话 件及期限 保修方式 （上门或现场安装调试服送修）及时刻 1、故障响应时刻（包括软件故障和硬件故障）：紧急故障：0.5-2小时；一免费费安装交货时刻 务机构 故障响应时刻及 现场服务要紧内容 务要紧内容 专门服务条款 HP图形工作站 宁波市沪东信息工程 DELL图是 有限公形工作站 司 合同签定是 后三个工作日 北仑区明州路282-288号 方正图形工作站 1、免费提供物资的安装样故障：0.5-12小时； 1、所有台式电脑、笔记本电脑、服务器本公和调试：按照预定的方案2、现场服务要紧内容： 司每台均免费赠送插座、鼠标垫。 或用户的实际需求，制定(1)在质保期内，按照厂方质保卡规定2、保修期内如用户的设备显现故障，不能当安装方案，并由专业工程对产品质量保证，包括硬件产品的包场解决，按照用户需要将免费提供相同性能的师提供免费的现场安装换期或包修期。 设备给用户使用、直至用户设备修好。 和调试。（包括软件） (2)按国家规定实行《微型运算机商品按照厂3、如果不是合同中的设备显现故障(含软件系86895179 家保修三年免费2、安装调试完成后，向修理更换退货责任规定》中的“三包”统故障)。本公司的工程师也同样有责任关心陈宇波 用户提供必需的文档、资服务。 86869891 条例规上门服务 或协同用户查找咨询题所在，并协助解决。 料，包括产品资料、工程 (3)工程师在赶赴现场时应带齐所需定保修； 4、为用户单位专业爱护人员提供免费培训。 资料、技术和爱护资料备品备件，以便到达现场后赶忙检修、内容包括： 等。 更换。用最快的速度排除故障。 （1）PC硬件的经常性日常爱护与保养 3、在安装调试过程中，(4)每次服务完成后，都会向用户提交（2）系统复原及常见病毒防范 对用户单位的工程师进正规的售后服务报告，并应得到用户（3）用户提出的有关培训要求 行现场培训。 签字认可。这些报告都将作为本公司的技术档案妥为保管，以便今后更好地为用户服务。 法定代表人或全权代表签字： 日期： 2009-12-12

五、质量保证及售后服务承诺（4/14）

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供货商 产品品牌及名称 类不 DELL机架式PC服务器 是否是否免送货 调试 售后服联系电话 保修部件及期限 地址 DELL服务器实行三年保修; 整机保修三年(具体的保修时刻以IBM随机带的保修卡为准) 北仑区明州路282-28 8号 整机三年保修,具体参照方正厂家保修条例 整机三年保修,具体参照惠普厂家保修条例 整机三年保修,具体参照曙光厂家保修条例 陈宇波 86895179 86869891 保修方式 （上门或送免费费安装交货时刻 务机构 现场安装调试故障响应时刻及 服务要紧内容 现场服务要紧内容 修）及时刻 1、故障响应时刻（包括软件故障和硬件故障）：紧急故障：0.5-21、所有台式电脑、笔记本电脑、服1、免费提供物资的安小时；一样故障：0.5-12小时； 务器本公司每台均免费赠送插座、鼠装和调试：按照预定的2、现场服务要紧内容： 标垫。 方案或用户的实际需(1)在质保期内，按照厂方质保卡2、保修期内如用户的设备显现故障，求，制定安装方案，并规定对产品质量保证，包括硬件产不能当场解决，按照用户需要将免费由专业工程师提供免品的包换期或包修期。 提供相同性能的设备给用户使用、直用户设备修好。 专门服务条款 IBM机架式PC服务器 宁波市沪东信联想机架式息工程PC服务器 是 有限公司 方正机架式PC服务器 HP机架式 PC服务器 曙光机架式 PC服务器 费的现场安装和调试。(2)按国家规定实行《微型运算机至合同签定是 后三个工作日 整机三年保修,具体参照联想厂家保修条例 三年免费上门服务 （包括软件） 商品修理更换退货责任规定》中的3、如果不是合同中的设备显现故障2、安装调试完成后，“三包”服务。 (含软件系统故障)。本公司的工程师向用户提供必需的文 (3)工程师在赶赴现场时应带齐也同样有责任关心或协同用户查找档、资料，包括产品资所需备品备件，以便到达现场后赶咨询题所在，并协助解决。 料、工程资料、技术和忙检修、更换。用最快的速度排除4、为用户单位专业爱护人员提供免爱护资料等。 故障。 费培训。 内容包括： 3、在安装调试过程中，(4)每次服务完成后，都会向用户（1）PC硬件的经常性日常爱护与保对用户单位的工程师提交正规的售后服务报告，并应得养 进行现场培训。 到用户签字认可。这些报告都将作（2）系统复原及常见病毒防范 为本公司的技术档案妥为保管，以（3）用户提出的有关培训要求 便今后更好地为用户服务。 法定代表人或全权代表签字： 日期： 2009-12-12

五、质量保证及售后服务承诺（5/14）

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供货商 产品品牌名称 及类不 是否是否免送货 调试 售后服联系电话 保修部件及期限 地址 DELL服务器实行三年保修; 整机保修三年(具体的保修时刻以IBM随机带的保修卡为准) 整机三年保修,具体参合同签定是 后三个工作日 北仑区明州路282-28 8号 陈宇波 86895179 86869891 整机三年保修,具体参照方正厂家保修条例 照联想厂家保修条例 三年免费上门服务 保修方式 （上门或送免费费安装交货时刻 务机构 现场安装调试故障响应时刻及 服务要紧内容 现场服务要紧内容 修）及时刻 1、故障响应时刻（包括软件故障和硬件故障）：紧急故障：0.5-21、所有台式电脑、笔记本电脑、服1、免费提供物资的安小时；一样故障：0.5-12小时； 务器本公司每台均免费赠送插座、鼠装和调试：按照预定的2、现场服务要紧内容： 标垫。 方案或用户的实际需(1)在质保期内，按照厂方质保卡2、保修期内如用户的设备显现故障，求，制定安装方案，并规定对产品质量保证，包括硬件产不能当场解决，按照用户需要将免费由专业工程师提供免品的包换期或包修期。 提供相同性能的设备给用户使用、直用户设备修好。 专门服务条款 DELL塔式PC服务器 IBM塔式PC服务器 宁波市PC服务器 沪东信是 息工程有限公方正塔式司 PC服务器 联想塔式费的现场安装和调试。(2)按国家规定实行《微型运算机至（包括软件） 商品修理更换退货责任规定》中的3、如果不是合同中的设备显现故障2、安装调试完成后，“三包”服务。 (含软件系统故障)。本公司的工程师向用户提供必需的文 (3)工程师在赶赴现场时应带齐也同样有责任关心或协同用户查找档、资料，包括产品资所需备品备件，以便到达现场后赶咨询题所在，并协助解决。 料、工程资料、技术和忙检修、更换。用最快的速度排除4、为用户单位专业爱护人员提供免爱护资料等。 故障。 费培训。 内容包括： 曙光塔式PC服务器 整机曙光三年保修,具体参照厂家保修条例 3、在安装调试过程中，(4)每次服务完成后，都会向用户（1）PC硬件的经常性日常爱护与保对用户单位的工程师提交正规的售后服务报告，并应得养 进行现场培训。 到用户签字认可。这些报告都将作（2）系统复原及常见病毒防范 为本公司的技术档案妥为保管，以（3）用户提出的有关培训要求 便今后更好地为用户服务。 HP塔式PC服务器 整机三年保修,具体参照惠普厂家保修条例 法定代表人或全权代表签字： 日期： 2009-12-12

五、质量保证及售后服务承诺（6/14）

投标人全称： 宁波市沪东信息工程有限公司 （公章） 项目编号： BLZFCG2009097

供货商名产品品牌称 及类不 是否是否免送货 调试 售后服地址 保修部联系电话 件及期限 保修方式 （上门或现场安装调试服送修）及时刻 1、故障响应时刻（包括软件故障和硬件故障）：紧急故障：0.5-2小时；一1、免费提供物资的安装样故障：0.5-12小时； 1、所有台式电脑、笔记本电脑、服务器本公和调试：按照预定的方案2、现场服务要紧内容： 司每台均免费赠送插座、鼠标垫。 或用户的实际需求，制定(1)在质保期内，按照厂方质保卡规定2、保修期内如用户的设备显现故障，不能当安装方案，并由专业工程对产品质量保证，包括硬件产品的包场解决，按照用户需要将免费提供相同性能的师提供免费的现场安装换期或包修期。 设备给用户使用、直至用户设备修好。 和调试。（包括软件） (2)按国家规定实行《微型运算机商品按照厂3、如果不是合同中的设备显现故障(含软件系86895179 家保修一年免费2、安装调试完成后，向修理更换退货责任规定》中的“三包”统故障)。本公司的工程师也同样有责任关心陈宇波 用户提供必需的文档、资服务。 86869891 条例规上门服务 或协同用户查找咨询题所在，并协助解决。 料，包括产品资料、工程 (3)工程师在赶赴现场时应带齐所需定保修； 4、为用户单位专业爱护人员提供免费培训。 资料、技术和爱护资料备品备件，以便到达现场后赶忙检修、内容包括： 等。 更换。用最快的速度排除故障。 （1）PC硬件的经常性日常爱护与保养 3、在安装调试过程中，(4)每次服务完成后，都会向用户提交（2）系统复原及常见病毒防范 对用户单位的工程师进正规的售后服务报告，并应得到用户（3）用户提出的有关培训要求 行现场培训。 签字认可。这些报告都将作为本公司的技术档案妥为保管，以便今后更好地为用户服务。 免费费安装交货时刻 务机构 故障响应时刻及 现场服务要紧内容 务要紧内容 专门服务条款 HP激光打印机 兄弟激光打印机 宁波市联想激光沪东信打印机 是 息工程有限公司 三星激光打印机 合同签定是 后三个工作日 北仑区明州路282-288号 柯尼卡美能达激光打印机 法定代表人或全权代表签字： 日期： 2009-12-12

五、质量保证及售后服务承诺（7/14）

投标人全称： 宁波市沪东信息工程有限公司 （公章） 项目编号： BLZFCG2009097

供货商名产品品牌称 及类不 是否是否免送货 调试 售后服联系电话 保修部件及期限 地址 保修方式 （上门或送免费费安装交货时刻 务机构 现场安装调试服务要紧内容 故障响应时刻及 现场服务要紧内容 1、故障响应时刻（包括软件故障和硬件故障）：紧急故障：0.5-21、所有台式电脑、笔记本电脑、服专门服务条款 修）及时刻 HP喷墨打印机 按照厂家保修条例规定保修； 小时；一样故障：0.5-12小时； 务器本公司每台均免费赠送插座、1、免费提供物资的安装和2、现场服务要紧内容： 鼠标垫。 调试：按照预定的方案或(1)在质保期内，按照厂方质保卡2、保修期内如用户的设备显现故用户的实际需求，制定安规定对产品质量保证，包括硬件产障，不能当场解决，按照用户需要装方案，并由专业工程师品的包换期或包修期。 将免费提供相同性能的设备给用户宁波市沪东信爱普生喷息工程墨打印机 是 有限公司 具体以EPSON随机保修一年免费上86895179 是 后三个工陈宇波 卡为准 282-2886869891 门服务 作日 8号 明州路合同签定北仑区整机一年（不包括耗材）提供免费的现场安装和调(2)按国家规定实行《微型运算机使用、直至用户设备修好。 试。（包括软件） 商品修理更换退货责任规定》中的3、如果不是合同中的设备显现故障2、安装调试完成后，向用“三包”服务。 (含软件系统故障)。本公司的工程户提供必需的文档、资料， (3)工程师在赶赴现场时应带齐师也同样有责任关心或协同用户查包括产品资料、工程资料、所需备品备件，以便到达现场后赶找咨询题所在，并协助解决。 技术和爱护资料等。 忙检修、更换。用最快的速度排除4、为用户单位专业爱护人员提供免3、在安装调试过程中，对故障。 费培训。 内容包括： 佳能喷墨打印机 整机一年保修(耗材除外),具体参照canon厂家保修条例 用户单位的工程师进行现(4)每次服务完成后，都会向用户（1）PC硬件的经常性日常爱护与保场培训。 提交正规的售后服务报告，并应得养 到用户签字认可。这些报告都将作（2）系统复原及常见病毒防范 为本公司的技术档案妥为保管，以（3）用户提出的有关培训要求 便今后更好地为用户服务。 法定代表人或全权代表签字： 日期： 2009-12-12

五、质量保证及售后服务承诺（8/14）

投标人全称： 宁波市沪东信息工程有限公司 （公章） 项目编号： BLZFCG2009097

供货商名产品品牌称 及类不 是否是否免送货 调试 售后服联系电话 保修部件及期限 地址 整机保修2至3年（含打印头）具体以得实随机保修卡为准 机保修2至3年（含打印头）具体以OKI随机保修卡为准 合同签定是 后三个工作日 北仑区整机一年至三年（不包一年免费上86895179 陈宇波 括耗材）具体以实达随门服务 282-2886869891 明州路8号 机保修卡为准 机保修2至3年（含打印头）具体以联想随机保修卡为准 整机二年或三年（不包括耗材）具体以EPSON随机保修卡为准 保修方式 （上门或送免费费安装交货时刻 务机构 现场安装调试服务要紧内容 故障响应时刻及 现场服务要紧内容 1、故障响应时刻（包括软件故障和硬件故障）：紧急故障：0.5-21、所有台式电脑、笔记本电脑、服小时；一样故障：0.5-12小时； 务器本公司每台均免费赠送插座、1、免费提供物资的安装和2、现场服务要紧内容： 鼠标垫。 调试：按照预定的方案或(1)在质保期内，按照厂方质保卡2、保修期内如用户的设备显现故用户的实际需求，制定安规定对产品质量保证，包括硬件产障，不能当场解决，按照用户需要装方案，并由专业工程师品的包换期或包修期。 将免费提供相同性能的设备给用户专门服务条款 修）及时刻 得实针式打印机 OKI针式打印机 宁波市沪东信息工程实达针式是 有限公打印机 司 联想针式打印机 提供免费的现场安装和调(2)按国家规定实行《微型运算机使用、直至用户设备修好。 试。（包括软件） 商品修理更换退货责任规定》中的3、如果不是合同中的设备显现故障2、安装调试完成后，向用“三包”服务。 (含软件系统故障)。本公司的工程户提供必需的文档、资料， (3)工程师在赶赴现场时应带齐师也同样有责任关心或协同用户查包括产品资料、工程资料、所需备品备件，以便到达现场后赶找咨询题所在，并协助解决。 技术和爱护资料等。 忙检修、更换。用最快的速度排除4、为用户单位专业爱护人员提供免3、在安装调试过程中，对故障。 费培训。 内容包括： 用户单位的工程师进行现(4)每次服务完成后，都会向用户（1）PC硬件的经常性日常爱护与保场培训。 提交正规的售后服务报告，并应得养 到用户签字认可。这些报告都将作（2）系统复原及常见病毒防范 为本公司的技术档案妥为保管，以（3）用户提出的有关培训要求 便今后更好地为用户服务。 爱普生针式打印机 法定代表人或全权代表签字： 日期： 2009-12-12

五、质量保证及售后服务承诺（9/14）

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供货商 产品品牌及名称 类不 是否是否免送货 调试 售后服联系电话 保修部件及期限 地址 保修方式 （上门或送免费费安装交货时刻 务机构 现场安装调试故障响应时刻及 服务要紧内容 现场服务要紧内容 修）及时刻 1、故障响应时刻（包括软件故障和硬件故障）：紧急故障：0.5-21、所有台式电脑、笔记本电脑、服1、免费提供物资的安小时；一样故障：0.5-12小时； 务器本公司每台均免费赠送插座、鼠2、要紧部件：热辊、压辊、零配件， 装和调试：按照预定的2、现场服务要紧内容： 标垫。 方案或用户的实际需(1)在质保期内，按照厂方质保卡2、保修期内如用户的设备显现故障，求，制定安装方案，并规定对产品质量保证，包括硬件产不能当场解决，按照用户需要将免费由专业工程师提供免品的包换期或包修期。 提供相同性能的设备给用户使用、直用户设备修好。 专门服务条款 东芝复印机 东芝产品标准保修条例 理光复印机 自购买日期起一年 [不含墨粉、载体、鼓（单元）] 柯尼卡美能宁波市达复印机 2、要紧部件：热辊、压辊、零配件， 自购买日期起一年 沪东信是 息工程夏普复印机 有限公司 震旦复印机 合同签定是 后三个工作日 北仑区明州路282-28 8号 陈宇波 费的现场安装和调试。(2)按国家规定实行《微型运算机至（包括软件） [不含墨粉、载体、鼓（单元）] 86895179 86869891 除易损部件及耗材外其余部件均保修一年 整机保修1年,具体参照震旦厂家保修条例 一年免费上门服务 商品修理更换退货责任规定》中的3、如果不是合同中的设备显现故障2、安装调试完成后，“三包”服务。 (含软件系统故障)。本公司的工程师向用户提供必需的文 (3)工程师在赶赴现场时应带齐也同样有责任关心或协同用户查找档、资料，包括产品资所需备品备件，以便到达现场后赶咨询题所在，并协助解决。 料、工程资料、技术和忙检修、更换。用最快的速度排除4、为用户单位专业爱护人员提供免爱护资料等。 故障。 费培训。 内容包括： 整机保修1年,具体参照施乐厂家保修条例 3、在安装调试过程中，(4)每次服务完成后，都会向用户（1）PC硬件的经常性日常爱护与保对用户单位的工程师提交正规的售后服务报告，并应得养 进行现场培训。 到用户签字认可。这些报告都将作（2）系统复原及常见病毒防范 为本公司的技术档案妥为保管，以（3）用户提出的有关培训要求 便今后更好地为用户服务。 施乐复印机 法定代表人或全权代表签字： 日期： 2009-12-12

五、质量保证及售后服务承诺（10/14）

投标人全称： 宁波市沪东信息工程有限公司 （公章） 项目编号： BLZFCG2009097

供货商名产品品牌称 及类不 是否是否免送货 调试 售后服联系电话 保修部件及期限 地址 保修方式 （上门或送免费费安装交货时刻 务机构 现场安装调试服务要紧内容 故障响应时刻及 现场服务要紧内容 1、故障响应时刻（包括软件故障和硬件故障）：紧急故障：0.5-21、所有台式电脑、笔记本电脑、服专门服务条款 修）及时刻 理光速印机 2、要紧部件：滚筒零配件， 自购买日期起一年 [不含油墨和蜡纸]; 小时；一样故障：0.5-12小时； 务器本公司每台均免费赠送插座、1、免费提供物资的安装和2、现场服务要紧内容： 鼠标垫。 调试：按照预定的方案或(1)在质保期内，按照厂方质保卡2、保修期内如用户的设备显现故用户的实际需求，制定安规定对产品质量保证，包括硬件产障，不能当场解决，按照用户需要装方案，并由专业工程师品的包换期或包修期。 将免费提供相同性能的设备给用户宁波市沪东信是 息工程理想速有限公印机 司 机保修一年或50万印86895179 一年免费上张，其他自购买之日起是 后三个工陈宇波 282-2886869891 门服务 整机保修一年或150万作日 8号 印张，二者以先到者为合同签定明州路限。消耗材料不属于保修范畴。 除易损件外，整机保修一年或一百万张（以先到者为准） 北仑区KS系列自购买之日起整提供免费的现场安装和调(2)按国家规定实行《微型运算机使用、直至用户设备修好。 试。（包括软件） 商品修理更换退货责任规定》中的3、如果不是合同中的设备显现故障2、安装调试完成后，向用“三包”服务。 (含软件系统故障)。本公司的工程户提供必需的文档、资料， (3)工程师在赶赴现场时应带齐师也同样有责任关心或协同用户查包括产品资料、工程资料、所需备品备件，以便到达现场后赶找咨询题所在，并协助解决。 技术和爱护资料等。 忙检修、更换。用最快的速度排除4、为用户单位专业爱护人员提供免3、在安装调试过程中，对故障。 费培训。 内容包括： 用户单位的工程师进行现(4)每次服务完成后，都会向用户（1）PC硬件的经常性日常爱护与保DUPLO速印机 场培训。 提交正规的售后服务报告，并应得养 到用户签字认可。这些报告都将作（2）系统复原及常见病毒防范 为本公司的技术档案妥为保管，以（3）用户提出的有关培训要求 便今后更好地为用户服务。 法定代表人或全权代表签字： 日期： 2009-12-12

五、质量保证及售后服务承诺（11/14）

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供货商名产品品牌称 及类不 是否是否免送货 调试 售后服联系电话 保修部件及期限 地址 保修方式 （上门或送免费费安装交货时刻 务机构 现场安装调试服务要紧内容 故障响应时刻及 现场服务要紧内容 1、故障响应时刻（包括软件故障专门服务条款 修）及时刻 HP传真机 HP产品标准保修条例 和硬件故障）：紧急故障：0.5-21、所有台式电脑、笔记本电脑、服小时；一样故障：0.5-12小时； 务器本公司每台均免费赠送插座、1、免费提供物资的安装和2、现场服务要紧内容： 鼠标垫。 兄弟传真机 整机一年（不包括耗材）具体以兄弟随机保修卡为准 具体以佳能随机保修卡86895179 一年免费上为准 是 后三个工陈宇波 282-2886869891 门服务 作日 8号 整机保修一年,耗材不属合同签定明州路于保修范畴 北仑区整机一年（不包括耗材）调试：按照预定的方案或(1)在质保期内，按照厂方质保卡2、保修期内如用户的设备显现故用户的实际需求，制定安规定对产品质量保证，包括硬件产障，不能当场解决，按照用户需要装方案，并由专业工程师品的包换期或包修期。 将免费提供相同性能的设备给用户宁波市佳能传真沪东信机 是 息工程有限公司 三星传真机 提供免费的现场安装和调(2)按国家规定实行《微型运算机使用、直至用户设备修好。 试。（包括软件） 商品修理更换退货责任规定》中的3、如果不是合同中的设备显现故障2、安装调试完成后，向用“三包”服务。 (含软件系统故障)。本公司的工程户提供必需的文档、资料， (3)工程师在赶赴现场时应带齐师也同样有责任关心或协同用户查包括产品资料、工程资料、所需备品备件，以便到达现场后赶找咨询题所在，并协助解决。 技术和爱护资料等。 忙检修、更换。用最快的速度排除4、为用户单位专业爱护人员提供免3、在安装调试过程中，对故障。 费培训。 内容包括： 用户单位的工程师进行现(4)每次服务完成后，都会向用户（1）PC硬件的经常性日常爱护与保联想传真机 场培训。 提交正规的售后服务报告，并应得养 到用户签字认可。这些报告都将作（2）系统复原及常见病毒防范 为本公司的技术档案妥为保管，以（3）用户提出的有关培训要求 便今后更好地为用户服务。 法定代表人或全权代表签字： 日期： 2009-12-12

五、质量保证及售后服务承诺（12/14）

投标人全称： 宁波市沪东信息工程有限公司 （公章） 项目编号： BLZFCG2009097

供货商 产品品牌及名称 类不 是否是否免送货 调试 售后服联系电话 保修部件及期限 地址 自购买之日起整机保修二年，灯泡保修6个月。 整机二年保修，灯泡6个月保修; 保修方式 （上门或送免费费安装交货时刻 务机构 现场安装调试故障响应时刻及 服务要紧内容 现场服务要紧内容 修）及时刻 1、故障响应时刻（包括软件故障专门服务条款 松下投影仪 和硬件故障）：紧急故障：0.5-21、所有台式电脑、笔记本电脑、服1、免费提供物资的安小时；一样故障：0.5-12小时； 务器本公司每台均免费赠送插座、鼠三洋投影仪 NEC 投影仪 装和调试：按照预定的2、现场服务要紧内容： 标垫。 方案或用户的实际需(1)在质保期内，按照厂方质保卡2、保修期内如用户的设备显现故障，求，制定安装方案，并规定对产品质量保证，包括硬件产不能当场解决，按照用户需要将免费厂方标准保修; 由专业工程师提供免品的包换期或包修期。 提供相同性能的设备给用户使用、直用户设备修好。 宁波市沪东信SONY投影是 息工程仪 有限公司 爱普生投影仪 投影仪 合同签定是 后三个工作日 北仑区明州路282-28 8号 陈宇波 自购买之日起整机保修三年免费上86895179 三年，灯泡保修9个月。 门服务 86869891 整机二年保修(耗材除外),具体参照EPSON厂家保修条例 自购买之日起整机保修二年，灯泡保修6个月。 整机三年保修，灯泡一年保修 费的现场安装和调试。(2)按国家规定实行《微型运算机至（包括软件） 商品修理更换退货责任规定》中的3、如果不是合同中的设备显现故障2、安装调试完成后，“三包”服务。 (含软件系统故障)。本公司的工程师向用户提供必需的文 (3)工程师在赶赴现场时应带齐也同样有责任关心或协同用户查找档、资料，包括产品资所需备品备件，以便到达现场后赶咨询题所在，并协助解决。 料、工程资料、技术和忙检修、更换。用最快的速度排除4、为用户单位专业爱护人员提供免爱护资料等。 故障。 费培训。 内容包括： 3、在安装调试过程中，(4)每次服务完成后，都会向用户（1）PC硬件的经常性日常爱护与保对用户单位的工程师提交正规的售后服务报告，并应得养 进行现场培训。 到用户签字认可。这些报告都将作（2）系统复原及常见病毒防范 为本公司的技术档案妥为保管，以（3）用户提出的有关培训要求 便今后更好地为用户服务。 日立投影仪 法定代表人或全权代表签字： 日期： 2009-12-12

五、质量保证及售后服务承诺（13/14）

投标人全称： 宁波市沪东信息工程有限公司 （公章） 项目编号： BLZFCG2009097

供货商名产品品牌称 及类不 是否是否免送货 调试 售后服联系电话 保修部件及期限 地址 保修方式 （上门或送免费费安装交货时刻 务机构 现场安装调试服务要紧内容 故障响应时刻及 现场服务要紧内容 1、故障响应时刻（包括软件故障和硬件故障）：紧急故障：0.5-21、所有台式电脑、笔记本电脑、服专门服务条款 修）及时刻 SONY数码相机 整机一年或二年(具体以SONY随机保修卡为准) 小时；一样故障：0.5-12小时； 务器本公司每台均免费赠送插座、1、免费提供物资的安装和2、现场服务要紧内容： 鼠标垫。 调试：按照预定的方案或(1)在质保期内，按照厂方质保卡2、保修期内如用户的设备显现故用户的实际需求，制定安规定对产品质量保证，包括硬件产障，不能当场解决，按照用户需要装方案，并由专业工程师品的包换期或包修期。 将免费提供相同性能的设备给用户宁波市佳能数码沪东信相机 是 息工程有限公司 尼康数码相机 86895179 是 后三个工陈宇波 282-2886869891 作日 8号 合同签定北仑区明州路提供免费的现场安装和调(2)按国家规定实行《微型运算机使用、直至用户设备修好。 整机一年 一年免费上门服务 试。（包括软件） 商品修理更换退货责任规定》中的3、如果不是合同中的设备显现故障2、安装调试完成后，向用“三包”服务。 (含软件系统故障)。本公司的工程户提供必需的文档、资料， (3)工程师在赶赴现场时应带齐师也同样有责任关心或协同用户查包括产品资料、工程资料、所需备品备件，以便到达现场后赶找咨询题所在，并协助解决。 技术和爱护资料等。 忙检修、更换。用最快的速度排除4、为用户单位专业爱护人员提供免3、在安装调试过程中，对故障。 费培训。 内容包括： 整机一年 用户单位的工程师进行现(4)每次服务完成后，都会向用户（1）PC硬件的经常性日常爱护与保场培训。 提交正规的售后服务报告，并应得养 到用户签字认可。这些报告都将作（2）系统复原及常见病毒防范 为本公司的技术档案妥为保管，以（3）用户提出的有关培训要求 便今后更好地为用户服务。 法定代表人或全权代表签字： 日期： 2009-12-12

五、质量保证及售后服务承诺（14/14）

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