浅谈广播媒介中的生活服务类节目

浅谈广播媒介中的生活服务类节目

随着我国社会、经济飞速发展，人民的生活方式也发生着翻天覆地的变化，人们的生活品质不断提升，在工作学习娱乐之外，观众想要了解更多的关于生活方方面面的知识，生活服务类节目遍地开花深入到老百姓“衣、食、住、行”等日常生活中，创办各具特色的生活服务类节目这已经成为一种不可逆转的趋势。

一什么是生活服务类广播

所谓生活服务类节目是指关注日常生活，针对生活中的具体需要指导、帮助、和具体服务的一种节目形式。

随着生活水平的提高，我国的生活服务类节目的数量越来越多，节目越来越专业、越来越时尚、越来越丰富多彩。在北京地区,北京文艺广播的旅游类节目《快乐超级旅行》《天下行》，北京交通广播《一路畅通》；在上海,人们日常生活的交通、饮食、地产、购物等节目如东方广播电台AM792/FM89.9《上海时尚地图》、第一财经《第一地产》、上海交通广播的《交通直播网》；在广州,饮食节目广东珠江经济广播《为食掌门人》，深圳交通广播的《伴你同行》，广东电台城市之声旅游节目《从城市出发》等。

二生活服务类节目的变化

1传统生活服务类节目

生活服务类节目是一种相较新闻评论节目类型更为亲切的节目形态。它关注的是人们日常生活中的方方面面，要在节目中提供给受众便利的资源。早期的生活服务类节目，如

河北生活广播的《783生活空间》，虽然提供给听众便利的信息，但还是存在这传统节目的一个通病：“我说你听”。说教性太强，无法及时了解听众的需求和愿望，没有直接的反馈信息。这样做，节目做得平稳，导向不会出现问题，但是很难出彩，换句话说，显得“平庸”。

传统服务类节目的内容往往针对性很强，这是优点也是缺点。优点在于可以集中受众群体，提高听众收听的忠实度，缺点在于此类节目有很强的排他性。如果听众对此类内容没有需求也许就会对这样节目一点不感兴趣。节目内容过于单一，受众面积太小，很难吸引更多人关注。

此外，传统服务类节目重视的是内容的实用性和有效性，但往往在不经意之间忽视了节目的可听性和伴随性。

“内容为王”的确是所有广播节目必须要明确的一点。但是目前社会生活节奏特点决定了广播听众（无论是居家收听还是流动受众）的收听特点是边做其他事边收听节目。内容虽然重要却不能忽视了形式的包装，必须要让听众听得下去。而传统服务类节目说教的方式很难达到很好的收听效果。

另一方面，节目中介绍的内容是否是听众最需要的、最有效的呢？如果还有听众有更好的方法如何反馈给直播间的主持人呢？现在最常见的方法是短信参与，这在一定程度上增强了节目的互动性，但总体还是主持人或者嘉宾们说的为主，老百姓说的为辅，无法让听众产生主人翁意识，很难进一步融入节目当中。

2生活服务类节目的新变化

随着人们的生活品质不断提升，听众想要了解更多的关于生活方方面面的知识，享受那些知识所带来的便捷或时尚感，生活服务类节目出现巨大的市场缺口，开始迎来新的发展机遇，焕发出新的生机。从而使得生活服务类节目从内容、形态等方面都要有翻天覆地的新的变化，生活服务类节目要越来越专业、越来越时尚、越来越丰富多彩。

像河北生活广播的《资讯飞扬》，《食字街头》和《我要唱歌》能够吸引听众的关键因素之一就是：它改变了以前“我教你听”的模式，而是直接走进听众群体，通过百姓直接参与节目，让参与者都有“主人翁”的意识。

还有另一档节目《开心生活》，它以贴近百姓服务百姓为主旨为听众播报发生在生活中的各方资讯：《开心生活之股市快递》，不仅以现场播报的方式介绍当天沪、深两市行情，还连线股票资深分析师进行在线分析点评；《开心生活大看盘》以生活、民生等方面的资讯为主要播报内容做听众身边的信息员，《开开心心逛起来》，为听众在大街小巷中寻找特色小店，令听众足不出户了解各方消费信息；《开心生活购购购》与商家进行联动，号召听众进行团购，成为商家、听众之间的沟通纽带与桥梁。总之，节目着重传播日常生活中的各种知识，提供消费的各种资讯，共享生活的各种体验。做到了为广大观众认可的实用，而不是栏目主播、编导孤芳自赏、自以为是的 “实用”。

仅仅有饱满的内容、丰富的实用性似乎是远远不够的，还必须得具有娱乐性的要素，要轻松好听，能给大家带来听觉上的冲击与享受。《开心生活》栏目正是将实用性与娱乐性因素很好结合的一个例子。《开心话题》每天一个话题讨论是《开心生活》中不可缺少的听众互动环节，讨论社会趣闻、生活方式、大事小情贴近百姓走进生活，在讨论中拉近与听众间的距离。同时开心话题与《开心生活送送送》相呼应，采用听众短信有奖参与的方式，为听众献上丰厚奖品。为迎合听众的消费心理，《开心生活》设立开开心心逛起来、开心生活购购购和快乐美食坊等节目，通过电波带领听众走进各大商场，走进大街小巷，想听众

之所想，急听众之所急，帮听众之所需。

三 生活服务类节目的新特征

生活服务类电视节目为什么从开办以来就迅速赢得了观众喜爱，在品种繁多的电视节目中脱颖而出呢？下面我们来具体分析生活服务类电视节目的传播优势。

1、平民视角，以服务百姓为节目宗旨

中国广播事业的飞速发展使得广播传播手段及传播观念也不断创新，传播视角由高高在上的俯视转为平视，传播模式也由传者为中心转向以受者为中心，而当今这种生活服务类电视节目的发展正是基于这种以受众为中心。如《健康快车道》节目就成功地扮演了听众“健康顾问”、“生活挚友”的角色，起到了实实在在为听众答疑、解惑、排忧解难的服务作用。

生活服务类节目的目的就是要为公众服务，其平民视角说到底就是一种人文关怀，它最本质的内涵就是尊重每一个人，关爱每一个人，凸显并高扬人的主体地位，本着普通老百姓的日常生活中的问题和需求来进行节目的制作和传播。这类节目与人们的切身利益息息相关，这些节目都是以平凡为美，重视抓取不经雕琢的原生态画面，在人们熟悉的生活中寻找人们不熟悉的内容，并将其凸显出来。

2、取材广泛，以日常生活为活水源头

作为生活服务节目，不管它多小，也都要取材于生活中衣食住行的方方面面。如今，这类节目不再把视点集中在家居生活范围之内，而是从社会生活各个层面来挖掘选题，这

就使生活服务性节目具有更大的包容面。从百姓身边的城建交通设施的变化，到生活中关心的金融投资、从街头巷尾的小小变化到大局市场的震荡起伏，所有会影响观众的生活方式、生活规律和生活节奏，甚至影响着人们的生活态度的变化都可以通过节目视角来展现。如上文提到的《开心生活》传播日常生活中的各种知识，提供消费的各种资讯，共享生活的各种体验。

3、实用与娱乐兼并

生活服务类节目按传统的操作观念，实用性与服务性显然是第一考虑。然而众所周知，被众多影视剧与综艺娱乐节目宠坏的观众的胃口早已变得十分挑剔。仅仅有饱满的内容、丰富的实用性是远远不够的，还必须得具有娱乐性的要素，要轻松好看。《开心生活》的成功正是将实用性与娱乐性因素很好结合的一个例子。比如里面的一个小板块开心话题与《开心生活送送送》相呼应，采用听众短信有奖参与的方式，为听众献上丰厚奖品。节目本身的娱乐性和主持人亲切、时尚、娱乐的主持方式有机结合，使得《开心生活》娱乐味十足，避免了单调的节目形式。

4生活服务类电视节目的本土化、时尚化。

服务类节目无法像综艺节目一样抄袭，国情的区别甚至各个城市的差别，都决定了它必须具有相当的本土色彩，从一开始便不得不坚持原创。许多地方电台都通过多方面调查来确定自己每档节目的固定收视人群，把自己针对不同受众制作的节目安排在与其相应习惯收看的时间内播出，打造属于自己的“黄金时间”。

随着社会生活不断地发展，时尚成为更多受众的选择。生活服务类节目的受众多是中青年，为了迎合受众群的审美需求，此类节目在内容选择上和外在的包装上，都在向着现

代化、时尚化的方向发展。许多栏目从名称上就透露出浓厚的时尚气息：《时尚装苑》、《尚方宝谏》、《魅力前线》、《国际时尚前沿》、《摩登时代》等。

服务性广播节目已成为现代广播节目的一大特色。而关注平民生活，服务平民阶层，则是服务性广播节目的一致追求和生存基石，它以其特有的方式正展示着服务性节目赖以生存发展的平民情结。