社交礼仪文化范例

社交礼仪文化范文1

关键词：茶文化；大学生；礼仪修养

中图分类号：640文献标志码：A文章编号：2096-000X（2018）07-0041-03

礼仪是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则，礼仪修养则是指对人际交往行为规范和准则的认知程度和水平[1]，简言之，即礼仪达到的一种程度。茶文化是我国传统文化的有机组成部分，其作用体现在以茶育人、以茶言志、以茶喻理等方面[2]。大学生是国家及社会建设性发展的人才保障，同时也是科技文化教育发展的重要承载者，结合茶文化活动，加强大学生礼仪修养教育，于国家于社会均具有积极的意义。

一、礼仪修养对当今大学生综合素质提升的重要性

（一）有助于促进大学生心理健康

近年来，大学生的心理健康案件频发。心理健康教育越来越引起人们的重视。大学生正处于由校园步入社会的转型时期，在此期间，他们面临着升学就业、恋爱交友、师生关系、家庭问题等多重因素带来的心理影响。。”健康的心理是大学生实现人生理想和成才目标的前提，是培养健全人格的基础，也是大学生掌握科学文化知识的必备条件[3]。在大学学习生活期间保持心理健康对大学生的全面发展具有十分重要的意义。对大学生进行礼仪修养培养有利于帮助学生与他人建立良好的人际关系，使他们学会尊重他人、诚信待人、举止得体，谈吐适度。进一步具备化解人际冲突、加强其与他人的合作精神，巩固人与人之间的和谐关系。同时有利于塑造良好的心理状态，在学习与生活中，表现出正面态度多于负面态度，在一定程度上逐步培养应对突发状况的应变能力，对待消极情绪的调节能力，从而建立心理预防机制有效防范心理疾病的发生。

（二）有助于大学生塑造人格与自我完善

人格，是指人的性格、品格及资格的总和。从心理学角度而言，人格是指人的性格、气质等特征的总和；从伦理学角度讲，人格指人的品格，体现人在一定社会中受教育和自我修养的文明程度；从法律角度讲，指人作为权利、义务主体的资格，体现人在一定社会中的地位和作用、权利和义务的统一[4]。从伦理学角度阐述：礼仪修养能从言谈举止等外在的行为上提升人的姿态和气质，塑造优良的形象，同时可以展现一个人的道德修养和精神面貌。这说明礼仪修养可以使大学生拥有积极健康，青春活泼的形象，落落大方的氣质和彬彬有礼的礼仪风度，同时展现自身的道德素质和品行修养，体现人格魅力。礼仪修养培养帮助大学生不断剖析自身性格和处事的不足，形成高尚的道德品质，使其今后尽快融入到复杂的社会环境和富有挑战性的职场生活。歌德说：“一个人的礼貌，就是一面照出他的肖像的镜子。”[5]。当代大学生只有通过不断的自我促进、自我完善、自我提高、自我发展以及学习礼仪，遵守规范，提高交际技巧和应变能力，才能适应社会、获得他人的认可和尊重。为了更好地适应社会，实现个体社会化，礼仪修养是一门必修课[6]。

（三）有助于大学生学有所成

校园中，良好的礼仪风尚有助于发扬朴实求真、勇于创新的学风。例如在学术研讨会中，激发学生之间思维火花相互碰撞；在讨论学习中取长补短，共同进步；参加考试，诚信守信，不违规不越矩；学术竞赛上，求真务实、真诚参赛、营造公平公正的良性竞争氛围等。从以上多个方面都可以看出礼仪对于学风建设的益处。

同时，大学生具备良好的礼仪修养有利于维持和谐稳定的师生关系，大学学习期间，难免遇到学业上的问题，如实验课题进展缓慢、专业知识理解一知半解、对研究方向前景迷茫等，都可以虚心地向老师请教，老师定将答疑解惑、耐心指导，帮助他们在学业上取得进步或者实验上获得进展，为今后步入社会或继续进行学术研究、出国深造奠定坚实的专业基础。

二、大学生礼仪缺失的表现

（一）公共意识淡薄

公共意识淡薄是大学生礼仪缺失的常见表现。具体现象可以涉及到社会与校园生活的方方面面。如：乘坐公交车、地铁旁若无人地吃有气味的食物，大声外放音乐引发喧哗；；在校园街道、草坪上随意吐痰、乱扔果皮纸屑烟头，无视告示故意采摘花草，冒险攀爬雕塑拍照；骑行共享单车乱停乱放，恶意损坏公共设施等。

（二）个人素质欠缺

个人素质高低可以从日常待人处事中体现出来。如能否尊敬师长，能否正确引导新入学师弟师妹建立正确的学习生活态度；能否尊重体谅和关心同学，能否维系寝室生活融洽；能否具有集体荣誉感，能否按时参与集体活动、服从组织安排和是否有责任心与使命感，能否對待社团与学生会工作尽心负责；以及能否在课业方面诚实守信，不弄虚作假等。当代大学生活中时常涌现与同学老师关系冷漠，缺少沟通；班级集体意识淡薄，经常缺席公共活动；偶遇老师，刻意躲避甚至无视老师；集体撒谎逃课，普遍旷课，学习功利心严重，考试作弊的现象。

（一）茶文化的定义

茶文化的定义首次出现于庄晚芳教授在《中国茶文化的发展与传播》一文中。陈文华则提出了从广义与狭义两个角度定义茶文化的概念：广义的茶文化是指人类在社会历史发展过程中所创造的有关茶的物质财富和精神财富的总和[7]，它以物质为载体，反映出明确的精神内容，是物质文明与精神文明高度和谐统一的产物，是一种对茶事认知集合形态的人类现象[8]。而狭义的茶文化则专指注重精神享受部分[9]。目前茶文化的研究重点在其精神功能与传播价值，且茶文化涉及历史学、民俗学、社会学、美学、传播学等，是茶与文化综合全面的结合。故本文主要从广义的角度来阐述茶文化对于大学生的推进作用。

茶是尊重的象征。前人有宋代诗人宋耒“寒夜客来茶当酒”般“君子之交淡如水”的高雅。今时有寻常百姓“引座上茶”的待客之道。“来客不筛茶，不是好人家”，来客奉茶是中华民族传承了几千年的最起码的待客礼节，表达出主人热情友好、诚挚尊敬的心意[10]。一杯热茶疏解了客人沿途的疲乏，人情之暖胜过冬夜之寒。进门一杯淡茶，不似烈酒浓烈醉人，淡然清香中传达的正是一份恰到好处的尊重。茶道吸收中国传统道家“天人合一”的理念，要求人们要尊重自然、顺应自然、发现与遵循客观规律，戒骄戒躁、耐心冲泡，方显对茶叶，这片神奇的来自大自然恩赐的“东方树叶”的尊重和对客人满满的敬意，将精神的东西融进茶中，使之成为精神文明的代言，从而让茶文化成为精神文明的体现[8]。

茶是和睦的象征。常言道：“茶品如人品，茶道即人道”，茶之所以被称之为“君子之饮”说的正是茶与为人之道的关系[11]。饮茶之人其精神内涵与品性修养也有一定的高度：待人和睦，为人真诚。茶文化作为文化的一种表现形式，吸收中国传统儒家“和”的精神。唐代诗人裴汉在《茶述》中写到“其性精清，其味浩洁，其用涤烦，其功致和”；而宋徽宗在《大观茶论》中论述到“祛襟涤滞，致清导和”。这些都表明古时茶人将和谐、中庸的思想引入茶文化中。

茶是清廉的象征。古时有陆纳以茶作为“素业”倡导廉俭，反对奢靡的美谈，流芳百世；茶神陆羽作有茶诗《六羡歌》云“不羡黄金晕，不羡白玉杯。不羡朝入省，不羡暮入台。惟羡西江水，曾向竟陵城下来。”此诗将陆羽淡泊名利、不慕荣华、不贪功名、不同流俗的高尚品格传达地淋漓尽致。如今“茶之廉，推行清廉、勤俭有德、以茶敬客”仍是正道，通过接纳茶文化这一健康、生活、不以虚华为荣，而以廉俭为贵的文化风尚标，自觉接纳现代礼仪规范，正是茶文化与当代礼仪又一默契的切合点。

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（三）茶文化对礼仪素养培养的意义

中国优秀传统文化是中华民族特有的精神标识，是中华民族不断壮大，经久不衰的丰厚滋养。中国优秀传统文化是中华民族高贵的灵魂，只有文化兴才能国运兴，文化强才能民族强。茶文化作为中华名族传统文化的特殊形式，其海纳百川，传达着高尚而普世的价值观，并且深入寻常百姓家。人们以茶明叙伦理，以茶热情待客，以茶和睦氛围。这些都是礼仪涵养所需要的精神境界与行为规范，具有文化的教育功能。而茶文化的教育功能主要体现在茶文化对人的教化作用，影响着人们的思想道德和行为规范[10]。一方面，茶文化的广泛传播直接向人们传达仁义、朴素、热情、真诚、团结、勤奋的精神导向。另一方面，茶文化的价值输出从一定程度上与当代社会主义核心价值观紧密切合。二者都倡导和谐友善、对于传播社会正能量，营造良好的社会风气起到了潜移默化的作用。而良好的社会风气可以约束人们自觉遵守社会秩序，提高社会公共意识，培养社会公德心与责任感，进而提升礼仪素养。从全民饮茶到全民爱茶再到全民兴茶最终全民进步的伟大跨越。

四、茶文化对大学生礼仪修养的推进——以湖南农业大学校礼仪队为例

（一）学习茶诗，提升综合素质

茶诗作为茶文化的形式之一具有语言优美、意境高远、体裁多样、题材广泛、内容丰富等特点[12]。孔子曰：“诗可以兴，可以观，可以群，可以怨。近之事父，远之事君，多识于鸟兽草木之名”[13]。湖南农业大学礼仪队通过学习茶诗中饱含的思想和精神，可以加深对传统文化精髓的理解，也是对中国茶文化的继承。

古往今来，修身养性、明伦怡情的茶诗妙句不在少数。苏轼在《汲江煎茶》中绘声绘色地描述了取水、烹茶、斟茶等茶事活动，用以表达诗人高雅的情趣，托茶喻志。“茶圣”陆羽在《茶经》中写下“茶香宁静却可以致远，茶人淡薄却可以明志”，源自诸葛亮的名言“非淡泊无以明志，非宁静无以致远”，用以表赞饮茶之人重德行、尚和睦的特点。诗僧皎然在《饮茶歌诮崔石使君》写道：“此物清高世莫知，世人饮酒徒自欺”[14]，倡导以茶代酒，探讨茗饮艺术境界，对唐代中后期中国茶文学——咏茶诗歌的创作和发展，产生了潜移默化的积极影响。

礼仪队开展茶文化的学习是当代大学生对茶风古韵的传承，感受中国传统文化的博大精深。茶文化教学不但可以传播茶文化知识，同时丰富学生内涵修养，综合提升素质。

（二）茶艺培训，增进操作技能

礼仪队队员定期参加茶艺课程培训。通过品茶、泡茶等过程，不仅让礼仪队队员对茶文化有了直观的了解，而且提高队员们动手、动脑、动心的能力。同时在茶事活动中既有分工，又有合作，利于培养队员的组织管理和协作能力。茶艺中鞠躬礼、伸掌礼、寓意礼、着装要求、神态规范、解说演示等[10]，都能在一定程度上影响队员的气质和日常言行，可提升队员们良好的外表形象和气质。礼仪队队员结合平时生活实际的需要，通过练习茶艺，既丰富了业余生活，又掌握了一门特长，是将茶文化理论运用于实践的最佳方式。

此外，茶艺学习也培养了队员们勤俭养德的品行。如白族三道茶茶艺具有“一苦、二甜、三回味”的精神意蕴，“清苦之茶”寓意年轻一辈“要立业，先吃苦”，这与中华传统文化常说的“先苦后甜”的人生哲理相互照应。好似著名茶学家庄晚芳教授倡导的“廉俭育德，美真康乐，和诚处世，敬爱为人”的茶德[15]。

（三）开展茶会，丰富精神涵养

将礼仪队中对茶文化有兴趣的学生集中起来，定期举办茶话会，每期精心制定不同的主题，筹划不同形式的活动。如六大茶类的品茗会；茶与茶点搭配的品鉴会；茶历史小知识有奖问答等。。通过一系列与茶相关的活动，促进了队员们之间的交流，提供更多机会给大家用心感受他人的优点，是增进队内友谊的绝妙方式；同时让队员学会修身养性，培养审美情操，也是丰富队员们精神涵养的良好方式。

（四）走进茶园，培养劳动品德

茶本为山间普通一草木，可日常食用而性俭。去茶园感受茶叶最原始的姿态，以回归本真的方式让礼仪队队员全面知晓茶叶，拓展茶叶知识面。。在茶叶采摘生产季节，组织礼仪队队员在生产季节参观湖南农业大学的长安基地茶园，参与制茶的相关工艺的流程中，培养队员们实践劳动能力和严谨的思维能力。

五、结束语

社交礼仪文化范文2

1.礼仪文化教育可以缓解社会的流变性给人们带来的危机感，帮助人们确立和谐社会认同感

尽管人们都相信人是大写的，具有无限开拓性和创造力的，但同时人又是渺小和无力的，离开了群体，人将一无是处。确实，人天然就必须是社会人，他害怕孤独，需要朋友，对自己隶属于其中的社会组织具有一种强烈的认同感、归属感，视其为自己安全与发展的基本保障。在我国，现阶段的主要奋斗目标是建设一个物质生活条件和精神生活状态协同发展，人与自然和谐共处的稳定的社会。然而，当前我国社会生活出现了前所未有的流变特性，“父母在不远游”的古训已成为过去时，人与乡土之间的纽带逐渐削弱，人们的家庭血缘因社会的流动性日益稀释；规则和习俗的继承性随之减弱，原来那种以血缘和乡土为依凭的礼仪文化和认同模式发生蜕变，迫使人们重新思考自己的文化归宿和价值观选择。然而面对现代化的发展所产生的文化多样性、流变性和断裂性，人们不自觉地表现为文化上的焦虑和困惑：我们应该选择和创造什么样的文化，方能使之与我们自身的生活需求相得益彰？这是个深刻影响人们价值追求的问题。基于惯性，人们往往根据自身在社会生活中的体验来选择自己所认同的文化和礼仪。尽管我们提倡和鼓励文化的多样性，但如果不能确定一种文化为主流文化的话，中华民族传统文化的凝聚力将受到很大影响。同时，那些自主选择文化和礼仪的人中，将有不少人因为选择与他人选择的不同甚至是相矛盾而仍处于困惑中。可见，无论是从国家的层面还是从个人的层面上说，梳理出真正代表民族心理的礼仪文化和价值观念，就显得极为迫切。也就是说，理清文化多元化的主次，宏扬中华民族优秀传统文化的精髓，构建和谐社会，形成和谐社会认同，就成为迫切的取向。解决这一困境的最好方法就是加强礼仪文化教育。礼仪文化教育不仅通过弘扬具有我国文化传统的礼仪文化来规范人们的行为及明确界定人们之间的关系，而且促使人们产生强烈的民族身份认同感。

正因为如此，礼仪文化教育早在我国古代社会就被视作典章制度和文化认同手段来使用了。以“礼”治国成为古代中国社会的最大特质。由于持续地教化与推行，“礼”成了中华文化的核心，成为潜伏在每一个中国人血脉里的“文化基因”。以后，中国的革命先驱者们接受了西方社会的民族国家概念，提出重振礼仪文化与社会认同问题，在当时这意示着中华民族的自我觉醒。当前，在文化的全球化背景下，文化的多样性和选择的无约束性使得人们对民族身份的需要异常迫切，民族身份认同问题再一次突现出来。强化礼仪文化教育有利于维护本民族在身份上或精神上的认同。通过参与其中，在讨论与有意识的努力中，不仅可以维护，而且可以进一步建构本民族的礼仪文化。所以，采取参与式的建构性认同方式，大力加强礼仪文化教育，以传统文化为核心，兼容一些外来文化，形成中国特色的社会主义文化，是消除因为流变性造成的恐惧感、不安定感和无归属感，消除因为文化矛盾与冲突造成的人际矛盾与冲突，培养国人自觉地维护民族身份，增强民族凝聚力，实现人与人、人与社会和谐共处，创造和谐社会认同的主要路径。

2.礼仪文化教育能够促使人们正确看待文化民族化与全球化的关系，在开放中实现和谐社会认同

文化认同的过程，从某种意义上说就是不断吸收外来文化养料的过程。。在当今这样全球化的时代，孤芳自赏将误国误民。应该看到，社会认同是以异质社会为自身的镜子的，礼仪文化首先要有民族特质，但是也不可避免地染上普世化的些许特征。从人类历史的发展来看，民族精神和民族文化无一不是在与异质文化和民族的交往中感悟出来的。。也就是说，只有当接触到异质社会及其文化时，民众的文化感情———指人们对自身文化的感情取向才会迸发。其实，这种对自身文化的感情取向和对自身社会的认同，不可能突然长成，它是长期礼仪文化教育的结果，是长期受自身文化的熏陶，对于自己所处的文化逐步而深刻的认同。人们的文化氛围与人们的感情是相协调的，人们的感情、激情亦是其文化在人的精神世界中的反映。在开放的世界里，在文化交融的过程中，人的认同也进入一个新的时期，人们的文化感情同样也在起着变化，而且具有了新的意义与价值。人们的感情取向是以自己的文化为基础的，但是在文化交融的过程中，文化的各个方面都可能发生冲突，孕育着新的变化，这种变化也必然要反映在人们的感情上，引起感情上的波动。如果两种相交融的文化在价值取向上没有较大的对立，那么这种交融过程中人们的文化感情波动不大，反之则波动大。这是文化对于人们的感情而言。另一方面，人们的文化感情也会影响到文化交融的进程，人们在感情上基于各种因素对异文化的好恶，往往左右人的行为，对文化交融起着阻碍或推动的作用，影响人们对异文化的认同。

在当前，礼仪文化教育可以使人们明了礼仪文化的普世性意义必须从两方面理解：一方面，把西方礼仪视作一种具有普世性意义的礼仪，中华礼仪文化的发展意味着尽可能多地吸取这种普世性的西方礼仪，使自己更具普世性意义。另一方面，我们要认识到中华礼仪文化作为一种特殊的民族礼仪来看待，越是独特的东西，就越具有世界性，它必将在全球化的大浪中显现出其独特的魅力来，显出其普世性的意义来。所以，礼仪文化既是民族的，也是世界的。这样说并不意味着民族礼仪的文化认同要固守传统，或一味西化，而是意味着要在礼仪的民族性与普世性之间保持一种适当的张力，使和谐社会的发展既承继礼仪文化的传统，又带有世界的宽广眼光。因此，通过礼仪文化教育，可以引导人们以我国传统文化为主旋律，吸纳一些国外的优秀文化因素作为补充，以作为和谐社会发展的精神支柱，这既是社会的需要，也是人们的渴求。

二、礼仪文化教育推进和谐社会认同的主要路径

1.从礼仪文化教育的内容上看，礼仪文化教育要涵盖社会生活的各个层面

礼仪文化存在于社会生活的方方面面，内容包罗万象。从类型上看，有言谈礼仪、举止礼仪、信函礼仪、公务礼仪、涉外礼仪等方面的教育。从对象上看，有形象塑造礼仪、待客礼仪、馈赠礼仪、交谈礼仪等方面的教育。从表现形式上看，有礼节、礼貌、仪表、仪式、服饰等方面的教育。从范围上看，有中国礼仪和外国礼仪的教育。从时间跨度上看，有传统礼仪、现代礼仪的教育。在礼仪文化教育的过程中，所有这些内容都必须纳入教育体系之中。只有这样，才能使人们对礼仪文化有一个全面的认识，对社会产生真正的认同。可是，面对如此之巨内容，如果将它们有机结合起来，以获得良好的教学效果也就显得尤为重要。笔者认为，关键是要围绕礼仪教育的深层内核———文化展开，文化的发展不是孤立的，而是与经济、政治的发展紧密相连、互相促进的。代表先进生产力和生活方式的文化，包含着科学的、合理的思维方式及有效价值原则的文化，才能吸引人，才能获得人们的高度认同。文化体系内部的有序性、一致性才能保证文化的权威，给人们提供凝聚、依附的中心，满足人们精神安全的需要、情感归属的需要，并最终获得高度的认同。总之，在礼仪文化教育中要牢牢把握一点，即文化认同是人们的主观行为，礼仪文化教育要契合人们的价值标准、适应人的思维模式、反映人们的利益、迎合人们的情感喜好，并促使人们自觉奉行文化的价值原则、遵守其道德规范。只有这样，通过礼仪文化教育，才能提高和谐社会认同度，增强文化的权威性，并使这种权威性通过社会舆论等形式表现为一种强制力，使人们的思想和行为自觉地服从文化体系的规范。

2.从礼仪文化教育的渠道上看，礼仪文化教育要坚持家庭教育、学校教育、社会教育多管齐下

礼仪文化教育是系统工程，需要家庭、学校、社会共同努力。然而，目前我国的礼仪文化教育存在明显不足：各级院校苦口婆心，尝试利用各种途径进行礼仪文化教育，然而社会礼仪文化教育却相对滞后，社会中泛起的享乐主义、拜金主义、物质至上主义尘渣，慢慢便将学校的各种努力化为灰烬。因而，要真正实现和谐社会认同，创造出以“和谐”为思想内核和价值取向，融思想观念、理想信仰、社会风尚、行为规范、制度体制于一体的一种文化形态，就必须做到家庭教育、学校教育、社会教育协调一致。因为家庭教育是个体掌握礼仪文化的起点，它好比在一张白纸上描绘美丽的图画，只要家庭礼仪文化教育坚持不懈地进行，便能为构建和谐社会认同先打下一个扎实的基础。各级院校教育是个体各种礼仪知识的主要养成所，是礼仪文化教育的中坚场所。当然，学校毕竟只是一个实验场所或中转站，最终，所有个体都要进入社会这个大熔炉，各种礼仪文化教育最终都得接受社会大熔炉的熏陶。可见，社会实质上是礼仪文化教育的最核心、最有实效的基地。所以，我们必须以我国的传统礼仪文化为基点，结合当前我国的实际情况，开展全民性的礼仪文化教育。以和谐社会认同为目标，动员全体公民积极参与礼仪文化建设，及时概括和提升群众实践中涌现出来的各新礼仪、新文化，树立适于当前形势下的优秀典型和真实榜样。同时，在加强礼仪文化教育之时，尤其要分析礼仪背后的深刻文化根源，使人们知其然更知其所以然。只有缝合家庭教育、学校教育和社会教育之间的裂痕，使之协调一致、多管齐下，才能在长期的努力中净化社会风气，养成自觉的“八荣八耻”意识，实现和谐社会认同。

3.从礼仪文化教育的进程上看，礼仪文化教育要因时而异、因地制宜

因材施教、因时施教、因地施教，这是中国教育的基本理念。一方面，一个有生命力的民族犹如一个活的有机体，从古代历经近代而进入当代，其礼仪文化也在历史流变中革故鼎新，既不失其固有的民族性，又随时代的变迁而不断烙上时代性。在古代，以儒家文化为主干的传统文化在历史长河中逐渐形成了“天人合一”“自强不息”和诚实守信等传统。在近代，随着儒家传统的衰微和西方科学文化的侵入，进步、爱国、科学、民主等价值观念构成了宝贵的近代文化传统。在当代，改革开放的实践孕育出了解放思想、与时俱进等新的文化脉络。另一方面，每个个体都有一个成长的历程，在人生的不同阶段他所掌握的礼仪文化知识应是不同的。在儿童时代，礼仪主要模仿他人行为规范或遵守制度规定；在少年时代，主要是了解修身养性和人际交往的礼仪文化；在成年时期，要运用乃至创造适应社会需要的各种礼仪文化。另外，更为重要的是，在和谐社会的构建过程中，不同阶段对礼仪文化会有不同要求，因而，礼仪文化教育的内涵应该是动态的，与人的成长和社会的进步大体协同的。特别需要指出的是，礼仪文化教育这三个部分是相互依存、有机组合的。内容是通过渠道实现的，内容是逐步教授的；渠道是内容的渠道，进程也是内容与渠道的进程。

三、结语

社交礼仪文化范文3

一、“雅礼教育”理念的背景

《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010－2020年)》明确指出：在义务教育阶段要对学生“注重品行培养，激发学习兴趣，培养健康体魄，养成良好习惯。”实施“雅礼教育”体系，是针对校情、落实纲要精神的一项具有现实意义的德育创新研究。

中华民族是礼仪之邦，“六艺”中把“礼”放在了首位，立于礼，方能成人。人无礼不立，事无礼不成，国无礼不宁。英国哲学家约翰·洛克也曾说过：“礼仪是儿童与青年应该特别小心地养成习惯的第一件大事。”由此我们可以看出礼仪是一个人各项素质中的基础素质，是一个人全面发展的前提和要求，是个人和谐表达生命意义和参与社会进程的关键。

田东中学学生80％多是外来劳务工子女，他们的父母文化水平普遍不高，家庭教育缺失、言谈举止缺少礼仪教养，影响了良好品质和健全人格的形成。因此改变学生的陋习，提升学生文明素养、审美情趣，启迪学生多元智慧成了田东中学德育管理首先要破解的难题。

二、“雅礼教育”校园文化建设的预期目标

田东中学2008年9月因区教育布局调整为初中。因此，我校“雅礼教育”校园文化建设主要从初中阶段学生的年龄特点和成长规律出发，将特色文化建设分近期、中期、远期三个阶段，并明确了学校、教师及学生各个主体的预期目标。

1.学校目标

以“雅礼教育”建设为抓手，建设学生优秀，社会满意的学校。通过“雅礼教育”活动，办出校园文化特色，形成校园文化品牌。

2.教师目标

强人必先强己，育人必先律己。雅礼教育要从教师开始，要从教师为人师表入手，加强师德修养，由教师引领、感染、影响学生，努力成为学生的榜样、雅礼的楷模、受到全社会尊敬的人。

3.学生教育目标

初一年级：突出行为养成教育。启动自主管理方案，改进德育工作。以创“五星级雅礼班”和“五星级雅礼学生”为目标，规范学生言行，培养学生认真学习、尊师守法的文明习惯。树立集体观念，培养集体荣誉感和集体协作精神，鼓励学生做一些力所能及的家务劳动，组织学生参加校内外公益劳动，培养热爱劳动的品质和独立生活的能力。

初二年级：突出行为规范及心理健康教育。落实自主管理目标要求，以创“五星级雅礼班”和“五星级雅礼学生”为目标，树立健康社会意识，培养健康心理品质，进行明辨是非、抵制不良影响的教育。正确交往，对待友谊，处理好异性同学关系的教育。热爱学习，正确对待困难的教育。继续做好学生心理品质的疏导和学生由少年向青年初期过渡的工作，缩小两极分化率。

初三年级：突出理想、信念教育。落实自主管理目标要求，以创“五星级雅礼班”和“五星级雅礼学生”为目标，树立正确的理想前途观念，指导学生正确对待升学、择业，强化《雅规》和《五雅修炼》。加强纪律、法制教育，防止恶性事故的发生：引导学生要树立正确的道德观念，提高道德的判断能力。做遵纪守法的公民。培养学生勇敢、坚定、果断、持久的意志和性格，增强人际交往能力。

三、“雅礼教育”校园文化建设的过程与方法

1.建章立制，专业引领

制度不仅可以促使目标的实现，促进效率和业绩的提升，更重要的是，制度能使所发生的一切良好的变化持续下去。为此，学校制订了《田东中学创建德育特色学校方案》、《田东中学师德建设制度》、《田东中学全员育人制度》、《田东中学德育导师制》、《田东中学教师雅礼规范》等规章制度，规范学校教职工的育人行为。与此同时，学校强化校本教师培训，有效引领教师德性成长。

2.加强德育领导，完善管理网络

学校成立德育特色学校创建工作领导小组，明确岗位职责，由校长任组长，分管副校长任副组长，各处室负责人和年级长为组员，德育处具体协调，其他各部门通力配合。

3.推进“3338”制，即三个结合、三个意识、三个环节和八种方法

(1)三个结合。理论学习与专题研讨相结合；技能培养和与自主体验相结合；常规工作与特色工作相结合。

(2)三个意识。目标化意识、自主化意识、特色化意识。

(3)三个环节。计划管理抓常抓新、形成特色；过程管理抓活抓细、注重养成；效果管理抓点抓面、发展个性。

(4)八种方法。采用“专家引领、团队科研、师徒结对、交流反思、自我研修、个案收集、资料积累、提炼推广”等循序渐进的工作方法提高班主任育德能力。

4.实施雅礼“星级”管理，注重发展性评价

雅礼“星级”管理机制的形成有效保证了“雅礼教育”行动的有序进行。在班级、学生、班主任三个层面实施雅礼“星级”管理方案，体现了发展性评价理念，促使师生参与评价过程，以实现评价标准的内在化，形成内在自我评价的尺度，从而促进师生的自主发展。

(1)班级层级评比。周星级雅礼示范班评比：月星级雅礼班评比；学期星光雅礼班评比；

(2)学生层级评比。月星级雅礼学生评比：学期星光雅礼学生评比。

(3)班主任层级评比。学期星光雅礼班主任评比。

(4)“雅礼示范班”。在创建“星级雅礼班”基础上推出“雅礼示范班”轮值活动，激活管理机制，凸显特色亮点，强化学生的自我教育意识，充分体现学生的自主性，营造“雅礼田东”的文化氛围。

5.学科渗透，校本支撑

(1)礼仪传授，雅识修炼。特色离不开课程。开设礼仪课讲座，开发“走进雅礼丛书”《礼仪伴我行——深圳市田东中学礼仪校本教材》。通过礼仪课的学习，不仅丰富同学们对礼仪规范的认识，同时使良好的行为习惯得以养成，不良的行为习惯得以纠正。

(2)走进论语，思想引领。开设《论语》大课堂，对中学生进行传统文化教育，开发智力，培养健全人格，提升雅礼素质。并承担了全国教育科学“十一五”教育部规划课题“中小学传统文化教育实践研究”的子课题——“用《论语》进行初中生文学教育”。开发“走进雅礼丛书”《中学生论语读本——深圳市田东中学论语校本教材》，对学生进行传统文化教育，开发智力，培养健全人格，提升雅礼素质。

(3)书法训练，陶情怡性。开设《书法》课，开发“走进雅礼丛书”《练字练人——深圳市田东中学书法校本教材》。书法不仅仅是书写，更是一种不可替代的道德培养的基础，修身修德。

(4)心理沟通，心灵启迪。开设《心理健康课》。开发“走进雅礼丛书”《心灵对话——深圳市田东中学心理健康教育校本教材》，帮助学生形成优良的品质和健全的人格。

6.雅礼润物，启智育人

(1)“山”字头社团促学生德性生长。多年来，学生社团活动如火如荼。学校先后成立了23个社团组织，以“山”字头命名，共分七大类。学生们通过社团活动开阔了视野，发展了兴趣特长，启迪了智慧，全面提升了内在潜力和雅礼素养。在各种竞赛及“迎大运UU五色花”活动多项竞赛中屡获佳绩。

社交礼仪文化范文4

一、直接推动和参与社会慈善与公益行动

1.每年推动和参与数百个爱心慈善活动

。在这些参与的活动中，第一方面就是每年中国直销行业各个企业都会参与数百个爱心慈善活动。其次，直销企业涉猎社会公益领域之广，参与项目之多，在众多行业中名列前茅，既有常态化的捐建学校、敬老爱幼，也有建立英烈基金、高考交通问题等。再者，更多的直销企业开始建立自己的公益慈善基金，每年对相关公益慈善项目进行投放，建立了一整套科学的工作流程。总之，在今天中国每一个年度的社会公益活动中，我们可以发现一种现象，即哪里有公益慈善活动哪里就会有直销企业和直销从业人员的身影，直销与公益事业已经成为每个年度中国公益事业中一道最为亮丽的风景线。

2. 每年推动和参与国家重大民生公益项目

根据公众传播信息和诸多直销企业的社会责任报告，每一个年度，许多直销企业都要参与和推动国家一些重大民生公益项目。在这些重大公益项目中，涉及内容也非常广泛。其中，如环保公益项目，安利公司十多年始终在该领域内进行公益投入与发展，曾经参与组织的“登峰造极”公益项目在中国环境保护方面就产生了巨大反响；如参与西部救助项目，完美公司多年如一日，始终不遗余力推动“母亲水窖”项目，成为西部公益项目中一个标志；；如此等等，不一而足，他们充分展示中国直销行业参与中国公益活动的深度、广度和高度。

3. 自然灾害慈善与公益项目的常态明星

在中国直销行业所直接参与和推动的慈善公益活动中，它还有一个非常显著的特点，这就是在我国遭受重大自然灾害时，各直销企业总是行动快捷。不仅企业参与，更加重要的是，每个企业的直销从业人员都能够积极跟进。在此过程中，他们或者捐钱，或者捐物，或者自动组成志愿者队伍深入灾区，在一线参与各种救灾活动和灾后的各种重建工作。；完美公司、富迪公司、中脉公司的企业负责人胡瑞连、陈怀德、周希俭等每次都是在灾后第一时间冒着生命危险赶往灾区进行一线慰问。可以说，在每次重大的自然灾害面前，每一个直销企业的管理总部和全国的分支机构都是捐赠现场，每一个直销从业人员都是一股救助力量，中国直销行业整个社会责任的正能量在祖国重大的自然灾害面前比其他行业展现得更加淋漓尽致，让人充满敬意。

二、启蒙公益思想，培育公益习惯

1. 把爱心教育作为所有从业者的必修课

中国的公益文化大规模启动比较晚，在走向成年、独立承担家庭与生活的压力时，我们很少有机会接受纯净的“公益与爱心教育”。公益与关爱等崇高思想教育正逐渐被湮灭在高速运转的现实生活之中。但是，中国直销行业却在改变这种状况。首先，在直销进行的社会化教育中，一直将“关爱他人健康、生命与生活品质”基础上的爱心教育作为核心内容之一。其次，在所有直销企业中，它们每年都要以不同的形式参与各种公益和爱心实践活动，直销企业不仅自己带头，更是每次都呼吁、倡导自己的直销从业人员积极参与。再次，很多直销企业在企业文化乃至核心价值观方面都把“爱心奉献”作为主要内容，这使直销企业的所有从业人员自然成为这种“爱心与公益文化”的长期接受者和传播者。

社交礼仪文化范文5

（安顺学院 旅游学院，贵州 安顺 561000）

摘 要：随着现代城市旅游的发展，人们对历史的怀旧心理和休闲的需要，历史街区其价值越来越重要。西安的历史街区承载着悠久的历史和较高的文化品位，是皇城文化的重要构成。从文化功能视角分析西安历史街区，进行旅游产品的设计，展示西安历史街区悠久的历史文化，升华人们对西安历史街区的怀旧感和认同感，探索西安历史街区的发展路径。

关键词 ：历史街区；文化功能；旅游产品

中图分类号：F59文献标识码：A文章编号：1673-260X（2015）03-0074-03

历史街区是能最好反映城市历史景观的地块，是城市历史文化的重要集聚地和载体，也成为古城保护的重要着眼点。它们营造出特有的场所感和认同感，构成城市魅力与活力的重要部分，史蒂文。蒂耶斯德尔在《城市历史街区的复兴》中提到“老城市展示了人的尺度、个性化、人性关怀、手工技艺、美轮美奂和多样性这些在机器制造的、现代造型的城市中所匮乏的一切，后者只有单调重复及尺度巨大的特性”。[1]

随着现代城市旅游的发展，人们对于历史的怀旧心理和休闲的需要，历史街区成为一种新型的旅游吸引物，其价值越来越重要。保护历史文化的最终目的是为了利用，也只有合理的利用，才能充分展示其固有价值，并使他们与现代化生活相结合，从而达到更好的保护的目的。本文以西安为例，通过对西安历史街区的文化功能的分析，对其进行旅游产品设计，向民众展示其悠久的历史文化，探索和寻找未来西安历史街区的发展路径。

1 西安历史街区的文化功能

从文化的结构来看，文化分为物质文化、精神文化和制度文化。拥有共同物质、制度、精神文化的群体，文化在里面扮演着凝聚这个群体的功能。精神文化具有教化、培育功能。文化的调节、控制功能主要体现在制度文化层面，人们在参与社会活动的过程中，为了调节人与人之间的关系，逐渐形成有关行为的规则和规范。文化在历史街区的意义在于它给人的精神世界留存了丰富的回忆和信息，升华了人们对街区的认同感和怀旧感。

在六千多年的建城史和一千二百多年的建都史中，西安老城区逐渐形成了居住、商业、旅游等多种社会功能。西安的历史街区集中记载和体现着城市的发展和变迁，更多的体现了作为历史和文化传承的功能。顾晓伟“保护历史传统不仅仅要保护原有的空间环境、文化环境、视觉环境，还应该保护原有的社会网络结构等所谓的历史文脉”。分析历史街区的文化功能，对于提高历史街区的保护意识、挖掘文化特质、发展以文化作为底蕴的旅游产业都有重要的意义。是进行旅游产品设计的前提。

1.1 民族宗教文化的延续

这点主要体现在以北院门为代表的回坊聚集区的穆斯林文化上。由于特定的历史条件，西安以北院门为核心，形成了独有的街区面貌和穆斯林文化特征。从唐玄宗天宝元年开始到清代，西安回坊有“七寺十三坊”的说法。目前西安世居回族居住的回坊就有13座清真寺，居住的回族有4万余人。这些清真寺多有着悠久的历史，是政府主持修建或者穆斯林由于宗教需要购置房地修建。

。回民离不开清真寺，清真寺是穆斯林的精神支柱，婚丧嫁娶、一日五拜、一周一次主麻都离不开清真寺。像北院门回坊风情街范围内的大学习巷清真寺已有一千三百多年的时间，寺坊平时来做礼拜的信徒群众有二百多人，主麻日来聚礼的更多一些，最多时有一千多人。西安的清真寺比较保守，对于非穆斯林严禁进礼拜大殿，像化觉巷清真大寺更是在礼拜大殿门口建了一排护栏，且有专人把守监督普通游客，与宁夏等作为景点的清真寺相比宗教气氛更浓厚。西安历史街区内的清真寺是回坊穆斯林群众的日常生活的重要部分。

1.2 城市历史发展的传承

西安城区内主要的历史街区基本上沿袭了从唐到近现代的历史。北院门区域的街巷有很多曾是各种贸易的场所，街巷得名多与商贸产品有关。；西羊市在元朝时，这一代已形成羊只和羊肉交易为主的集市，因此街巷最早得名羊市；大、小皮院皆拓建于明洪武年间，因经营皮业得名；麦苋街清代起以街上出售煤炭、麦草的店铺较多而得名。其他的街巷多与政权发展有关。在这些古色古香的街巷里，仍可以从这些有韵味的名字中，感受到一些历史的气息。很多时候，想象和阅历，会让你走在街巷中，产生在历史中穿越的体验。

1.3 特色饮食文化的聚集

仅在回坊，回族小吃就有100多个品种，而西安本地的特色小吃也很丰富。这些历史街区无形中成为饮食的聚居地，体现出浓浓的生活气息。在以回民街为代表的街巷里，有回族清真特色的如水盆羊肉、羊肉疙瘩等；西安本地特色的有各种面食、锅盔、荞面饸饹、凉皮、肉夹馍、搅团、麦饭、油糕、石子馍等；还有散布全国的中国传统食品。除了各种作为主食和小吃的现做餐点外，各种干果和炒货也及其丰富，如花生酥、绿豆糕等。

陕西省共有27家中华老字号企业，有1家分布在历史街区内，老孙家在北院门有分店；还有6家临近这些老街巷。陕菜虽未跻身于菜系，但八百里秦川黄土地的厚重与历史的渊源仍在此地的饮食烙上浓郁的地域特色。南北咸宜的口味有着很广的适应性，像凉皮、肉夹馍等小吃更是遍布全国。在西安的历史街区北院门等地，与当地人一起吃着羊肉泡馍，是最生活化的西安体验。

1.4 西安传统文化的会聚

书院门、三学街每年都会有大批书画名家会聚西安，在这里举办各种展览陈列数十次。这里集聚了众多爱好书法的人，很多人选择去碑林看各式各样的碑帖，然后在出来时沿街购买一些拓片和字帖带走。也活跃着很多的民间书画组织，如“碑林书画会”、“关中书画院”、“秦风苑画廊”等。卖字画的商家是在这条街上分布最多的，很多店主就在街边研磨挥毫。这些卖字画的店铺名也是颇为雅致，例如“醉默轩”、“雅古尚品”、“赏钓阁”等。还有一些配套的笔墨纸砚、印章、书院门古玩艺术城等分布与此。

除了有形文化外，历史街区还传承者一些无形文化。在大昌吉巷里，一批演奏古乐的古乐爱好者成立了长安古乐社，演奏经过发掘整理的大约2000多年前的宫商曲调。南门护城河边，经常有自发聚集的秦腔爱好者吹拉弹唱。书院门售卖的乐器埙，是秦地的古乐器，也是中国最原始的一种古乐器，最早出土于6000年前的西安半坡遗址。这些传统文化是陕西历史文化的沿袭和发扬，也是市井生活的重要构成。在历史街区可以感受到最具文化气息的西安。

2 西安历史街区旅游产品设计

旅游产品是指旅游经营者凭借物质和精神上的产品以及劳动等手段，向旅游者提供的用于满足其在旅游活动过程中综合需要的服务的总和。？结合城市旅游的特性，城市旅游产品则是指在旅游者的旅游过程中该城市所提供的衣、食、住、行、游、购、娱产品的组合。

全球一体化时代，人们期望在世界各地所见不同。旅游地的独特性和可识别性变得更加重要。“任何城市都存在着历史传统，它是城市赖以生存的精神支柱，是城市真正意义上的文化资本之一，这种‘城市文化资本’鼓舞、激励着城市人生存的意志，而且在很大程度上成为城市人的文化资本和心理文化的结构符号”。[3]除了独特的风景资源外，代表城市的更多的是其文化特色，形象设计成功与否是文化内涵的挖掘与表达技巧。城市旅游形象包括原生形象（original image）和公共形象（common image）两部分。原生形象代表城市的个性特征，来自城市的历史、纪念碑（物）、宗教及其建筑、文化遗产和传统、风味小吃、古建筑等；公共形象来自城市的住宿、公共交通、通信、购物、娱乐夜生活、国际标准的医疗服务设施、交流语言等，一个具有吸引力的城市应当同时具备这两方面的魅力。

2.1 景区层次

以清真寺为依托发展穆斯林宗教风情游。回民街区有着11座各具风情的清真寺，这些平时供穆斯林参与宗教活动的场所，可以开辟为吸引游客的旅游资源。但要保持穆斯林的原有习惯，做礼拜的地方禁止游客入内，维持其神圣性。其余可开放的空间引导游客参观。

2.2 主题街区层次

以穆斯林饮食文化为特色的回坊街区。分为清真饮食区和陕西地方特色饮食区。将西仓巷自发式的每周二、四的花鸟市场进行规划，形成定制。像云南昆明的斗南花市就吸引了很多的游客前去游览、交易，同时可以丰富回坊街区的旅游资源种类。恢复承天门遗址。西安现在发展的比较好的大唐芙蓉园就是恢复历史上极富盛名的曾经存在的园林，承天门作为天子曾经检阅凯旋、百官朝贺的场所，如能恢复必定会吸引众多的游客前来体验。

2.3 文化小品层次

在对华盛顿西雅图市先驱广场周围的历史街区进行成功整治中，政府就制订了一套“标志性建筑导则”用来规范那些强化这个地区特性的元素，例如街道小品、隔离桩、照明标准和铺路方案，另有一系列“出入口导则”，侧重六个重要的出入口的建设，来强化进入历史街区的感觉。西安老城内的主要历史街区虽然有保留较好的古建筑、石刻及现代人文景观，但一些曾经在历史上意义重大但现在已经消失的建筑等恢复起来难度较大，牵扯到恢复的拆迁及改建的费用、城市的整体规划等诸多问题。所以可通过多种形式来展现不易恢复的一些有着深刻历史文化内涵的景观，以小型的旅游吸引物、文化景观点来体现。

2.3.1 打造古街牌。不管是回坊内的诸多街巷，还是书院门、三学街的街名来历，均具有悠久的历史和有趣的典故。在街口通过立牌的形式，介绍这些街巷的名称来由。恢复一些古街巷的最具代表性的标志。例如在红埠街恢复一段红土墙，可供游人感知遥远的历史，并通过一些街巷导引图，使得游客在寻找这些历史遗迹时仿佛寻宝的游戏。

2.3.2 设立纪念碑和纪念馆。这些历史街区有着深厚的文化积淀，许多历史上的知名人物与这些街区结下不解之缘。例如香米园街曾为寇准故居，在香米园街可恢复寇准的花园，并陈设寇准生平的介绍。通过这些文化符号提升街区的魅力。

2.3.3 通过壁画及浮雕等装点。例如广济街，韩愈的“天街小雨润如酥”即是吟诵此街。可通过壁画等形式再现这首诗的意境。洒金桥街可通过浮雕重现唐玄宗洒金钱让官员拾取的典故。使得游客在历史街区内漫步时，被这些元素吸引和提醒，会随时感受到历史的气息。

2.3.4 修建雕塑。西安的大雁塔南广场有很多陕西民俗的雕塑，例如陕西怪的碗盘难分开等，南广场的秦腔雕塑不仅是游客很多本地人也喜欢在前合影留念。但目前还未见有以特色小吃为主题的街头雕塑。例如锅盔最初是用头盔烙制、柿子饼是纪念闯王形成的习惯，这些典故都可通过雕塑的形式表现出来，成为街头的风景线。

4 旅游商品层次

开发旅游商品的最重要的原则就是体现地方文脉原则。旅游商品的表现物、原材料以及包装方面越具有地方文脉特征，就越能吸引游客的购买，并且使得游客在事后的反馈中，产生“睹物思游”的情感。

设计和售卖能充分体现秦人、秦风的陕西地方特点的旅游商品，这些商品有着较高的辨识度，代表着秦地的特色。例如可在面人馆、皮影院、剪纸馆提供面人、剪纸、皮影供游客挑选。在如特色小吃如柿子饼的包转盒上内，可以静美的卡片或书签、台历的形式简述其典故，增强其传阅性。

历史街区内的各个街巷的名字都蕴藏着久远的历史和故事，可以针对此制作地名典故的旅游商品。印章能为游客的旅行足迹打上个性化的烙印。钟楼邮局临近北院门等历史街区，可推出“汉”、“唐”等特色印章供游客免费盖做纪念；或者以“长乐未央”等瓦当的图形和文字制作特色印章，增强游人的体验性。书院门的店铺可推出一些个性化的特色印章，例如自己店铺的的名字“醉墨轩”等，或让游人自己选取一些文字或唐诗之类篆刻。在印章种类上可推出不同材质和价位，例如橡皮印章价格就非常低廉，以满足不同游客的需求。

5 结语

历史街区，是一座城市的根，承载着城市居民的情感记忆，体现着历史名城的文化品位。西安的这些历史街区，是这座古城数千年来发展的脉络，是城市文明最好的见证，而传承这种文明是每一个人的使命和责任。作为历史文化的集中体现着，对于其文化功能的研究，可使得大众提升对其的重要性认识，且为进行旅游产品设计提供挖掘文脉的基础。在此基础上进行旅游商品的设计，是对西安历史街区发展路径的探索。

参考文献：

（1）Steven Tiesdell，Tim heath。城市历史街区的复兴[M]。北京：中国建筑工业出版社，2006.12.

社交礼仪文化范文6

【关键词】 CIS 中医院 文化建设

【Abstract】With the fierce competition in the medical market， the role of culture construction in hospitals has become more important in the management and development of modern hospitals. Now in traditional Chinese medicine （TCM） hospitals， the culture construction has been affected by formalization and utilitarian， western-oriented construction and repetitions are found in many different places. An important part in the management of TCM hospitals is how to strengthen the cultural construction in TCM hospitals， so as to create a good image and promote hospital development. Successful experiences gained in the image design of enterprises by using corporate identify system theory can provide a valuable lesson for culture construction in hospitals. Based on the research data collected from 81 TCM hospitals in Jiangsu Province， the important role of CIS in the culture construction in TCM hospitals and its application have been discussed.

【Key words】Corporate identify system； Traditional Chinese medicine hospital； Cultural construction

引 言

随着市场经济机制的建立，我国医疗行业竞争越来越激烈，中医院如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，加强中医院文化建设是一个富有卓见的策略。如何构建凸显中医特色、符合时代需求的中医院文化是当前中医院思考的重要问题。

1.中医院文化建设的现状

近年来，关于医院文化建设的理论研究与实践正在稳步展开，并取得了一些成果。国家中医药管理局出台《关于加强中医医院中医药文化建设的指导意见》，要求把中医院打造成传播弘扬中医药文化的主阵地。并在2009年制订了《中医医院中医药文化建设指南》，对中医院的中医药文化建设工作提供了方向性指导。然而，从现实情况来看，中医院文化建设发展不够平衡：

1.1 医院文化形式化、肤浅化

主要表现在：①把中医院文化建设等同于文艺汇演、体育比赛、参观旅游等职工文体活动；②文化建设没有上升到医院管理层面，医院文化与医院管理结合不够理想；③文化建设只停留在理论层面，没有深入开展到基层，缺乏理论与实际相结合。

1.2 追求效益功利化、短期化

首先，在定位中医院文化建设功能时，往往偏向于文化建设能带来的经济效益，忽略了文化建设的其他功能。当医院文化建设的投入与产出不对等时，对医院文化建设的热情便随之减少，重视程度也随之减弱。

1.3 文化建设西医化、雷同化

由于客观经济因素，目前很少有中医院能脱离西医的技术和设备，导致了中医院为“西医”而代言，在中医院的文化建设工作中难免带有西医色彩。另一方面，中医院之间的文化建设雷同化严重，千院一面是中医院文化建设中存在的主要问题。

2.中医院文化建设引入企业形象识别系统的可行性分析

回顾我国中医院的发展进程，值得注意的是在20世纪80年代，这时中医医院由西医模式管理和传统经验管理开始引进标准化管理、目标管理等现代管理思想与方法[2]，由此可见，中医院在现代化的发展过程中发生了企业化组织管理方式转型。医院与企业在结构上具有相似性，但在功能表标上存在着差异性，这为企业形象识别系统（corporate identify system，CIS）理论体系导入中医院文化建设提供了可行性空间。

2.1 组织结构的相似性DD借鉴企业CIS经验

企业组织结构的制度形式主要包括直线制组织结构、职能制组织结构、事业部制、委员会制等。随着社会的发展，现代中医院需要建立一套权责明确、高效合理的组织结构作为载体。

2.2 功能目标的差异性DD创新医院CIS体系

企业最终以实现利益最大化为主要衡量指标，因此企业在进行形象设计与策划过程中充分结合了营销学的理论，带有明确的推销导向，即以利益最大化为根本出发点，以提高企业经济效益为最终目标。虽然在市场经济环境下，中医院与西医院、中医院之间都存在着一定意义上的竞争，但是医疗行业毕竟不同于企业，中医院不仅以盈利为目的，自身还具有公益性质。

3.中医院文化建设运用CIS理论的重要性

3.1 树立正宗中医的医院形象

我国中医院历经了几十年的发展，中医院的“医院”功能得到了巩固，但“正宗”中医院文化传承却面临后继乏人乏术，有些中医医院的科室设置、就诊方式和医院环境已经完全“西医化”，甚至可以说中医院挂羊头卖狗肉。面临这种现象，可以说是中医药在中医人手里逐渐丢失，优秀的中医药文化在中医人手里慢慢隐失。要使中医医院在发展过程中坚持中医药特色，不变味、不走样，就必须要加深对中医药文化的理解和创新。

3.2 应对医疗市场的激烈竞争

随着医疗卫生体制改革的不断深入和社会主义市场经济体制的不断完善， 医疗机构彼此之间的竞争已从传统的设备竞争、技术竞争上升为服务竞争和文化竞争。越来越多的医院管理者认识到，医院文化是医院核心竞争力的重要组成部分，它为医院提供一种长期的牵引力，与医院的激励约束机制、科学规范的管理等共同构成医院的核心竞争力。中医的最大特色和优势就是传统的中医药文化，加强中医药文化品牌建设将是提升中医院市场竞争力，获取社会认同的重要途径。

3.3 促进中医药文化的继承与创新

中医院的文化形象建设要突出传统的中医药文化元素，中医药文化是中医的文化基因，中医院要继承和发扬中医药文化，要充分表现出中医药的文化底蕴。中医院文化建设的特色在于将博大精深的传统中医文化与当代的文化观念相融合，以塑造当代中医院的文化品格，便于现代人能够直观理解传统中医药文化和认同中医药。

4.CIS在中医院文化建设中的应用

CIS是由理念识别（mend identity，MI）、行为识别（behavior identity，BI）和视觉识别（visual identification，VI）三大子系统组成，其中理念识别是CIS的灵魂和核心，行为识别是CIS的实现途径，视觉识别是CIS的传播手段。为了认真了解广大群众对中医药文化发展的需求，进一步推进实施中医药文化惠民工程，大力繁荣发展江苏省中医药文化，2013年6～7月，由江苏省中医药管理局和南京中医药大学中医文化研究中心联合设计了调查问卷，展开对江苏省81所中医院进行中医文化建设情况调研，对医院职工和患者采用了了问卷调查法，得到了大量一手材料。本研究结合调研数据深入分析了CIS在中医院文化建设中的应用，全面了解了中医药文化在医院价值理念、行为规范和环境形象3个方面的建设情况。

4.1 理念识别建设情况调研及分析

4.1.1 概念 CIS体系中的理念识别是确定企业组织独特的发展理念，以及组织发展、管理等经营理念的识别系统。。

4.1.2 调研情况 调研问题：“您认为医院的院训或宗旨是否能体现中医药文化特色？”。可供选项：A.体现得非常好；B.体现得较好；C.一般；D.不能体现；E.完全不体现。经过对结果进行统计发现，中医院职工认为医院的院训或宗旨对中医药文化特色“体现得非常好”的有1720人，占有效回答总数的54.4%；“体现得较好”的有1222人，占38.6%；“一般”的有202人，占6.4%；“不能体现”的有18人，占0.6%；“完全不体现”的仅有1人。

4.1.3 分析与思考 医院的院训或宗旨是理念识别核心内容，也是医院精神的集中体现。在调研的81所中医院中，93%的职员认为本院的院训或宗旨能够体现中医药文化特色。

4.3 视觉识别建设情况调研及分析

4.3.1 概念 视觉识别主要是传达中医院理念，是中医院表层的形象，是将医院办院理念、文化特质、服务内容、行为规范等抽象概念转化为具体符合和形象，塑造出独特的医院形象。视觉识别在CIS理论系统中最具有传播力和感染力，最容易被社会公众所接收，所以通过视觉识别设计展示中医院文化，是塑造医院良好形象的最佳途径。

4.3.2 调研情况 调研问题一：“您认为医院的环境建设、内部装饰、医院标识等是否能体现中医药文化特色？”，可供选项：A.体现得非常好；B.体现得较好；C.一般；D.不能体现；E.完全不体现。经过对结果进行统计发现，中医院职工认为医院的环境建设、内部装饰、医院标识对中医药文化特色“体现得非常好”的有1550人，占有效回答总数的49.0%；“体现得较好”的有1279人，占40.4%；“一般”的有313人，占9.9%；“不能体现”的有19人；占0.6%；仅有4人“完全不体现”，占0.1%。

调研问题二：“您对这所医院的院名、院徽等标识印象深刻吗？”，可供选项：A.非常深刻；B.深刻；C.一般；D.不深刻；E.毫无印象。经过对结果进行统计发现，居民对医院的院名、院徽等标识印象“非常深刻”的有327人，占有效回答总数的7.1%，“深刻”的有963人，占20.9%，“一般”的有2185人占47.5%，“不深刻”的有905人，占19.7%，“毫无印象”的有222人，占4.8%。

调研问题三：“您认为这所中医院的就诊环境能体现中医药文化特色吗？”，可供选项：A.体现得非常好；B.体现得较好；C.一般；D.不能体现；E.完全不体现。经过对结果进行统计发现，居民认为中医院的就诊环境对中医药文化特色“体现得非常好”的有563人，占有效回答总数的12.2%；“体现得较好”的有2009人，占43.7%；“一般”的有1780人，占38.7%；“不能体现”的有214人，占4.6%；“完全不体现”的有31人，占0.7%。

4.3.3 分析与思考 中医院文化建设的一项重要内容就是设计、塑造、展示中医院的环境形象，医院的环境形象是展示中医药文化的重要载体，是展示与传播中医药文化的重要途径。依据调研结果，我们能清楚了解到不论是医院职工和还是来就医的患者都非常认可中医院中医药文化特色的环境形象建设。