一、事业描述
玩具屋，供人们尤其是儿童玩乐和游戏的产品。距今约5000多年的古埃及文物中已有粘土、木材、兽骨和象牙等材料制成的玩偶，儿童墓葬中有小型饮具和生活用具。距今约3000年的波斯文物中发现有下设圆轮的拖拉玩具。古希腊有用线绳起动的发声陀螺和动物形象的玩具。古罗马陵墓中出土了四肢活动的牙雕人像。18世纪德国纽伦堡成为欧洲玩具生产中心。玩偶采用模印工艺，体内装置机械部件，能表演啼哭、走路等动作。还生产了音乐玩具和发条玩具等。19世纪科学技术新成就应用于玩具设计和生产，促使玩具生产的发展，出现活动画、西洋镜、幻灯等光学玩具。1878年美国科学家T.A.爱迪生采用留声机制成会说话、唱歌的玩偶。19世纪90年代，美国相继生产了电动小风扇和有轨电动小火车。
中国玩具也有悠久的历史。距今约5500年的山东宁阳大汶口遗址发现有小型陶猪。距今约3800年的齐家文化遗物中也有陶制玩具和响铃。风筝和球类游戏也有2000年以上的历史。空竹、风车、滚环、七巧板、九连环等成为中国传统的民间玩具。20世纪以后，玩具制造业成为重要的工业。30年代德国玩具生产和出口居世界首位。40年代美国玩具生产迅速发展，生产、消费和进口跃居世界之冠。50年代日本玩具工业崛起，出口额赶上德国。50年代末中国玩具工业形成，以北京、上海为主要产区。玩具品种达7000多种。60年代香港玩具工业兴起。80年代以后台湾玩具工业有很大的发展。
玩具超市，在婴儿用品中，玩具是重复性消费比较高的产品。一是因为玩具品种很多，二是因为所有的宝宝都喜新厌旧，现在的婴儿用品店里玩具都不是占很大比例，在一般人眼里，玩具是可有可无的商品，销量并不大。
玩具的特性在于：假如你能掌握玩具的卖点，并能很好的介绍，玩具就是一种重复消费极强，销量可观的产品；假如你无法掌握玩具的卖点，无法引导客户消费，靠自然销售的话，那玩具这个品种最多也就是充充样子罢了，据不完全统计，每个宝宝每年的玩具消费量平均在400元左右，并且呈快
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玩具超市创业规划书 作者：赵潇潇
速上升趋势。 婴童店、商场、超市、杂货店里都会有玩具销售，但都有一个相同的弊端：全是靠自然销售，从没有人会对玩具做专业的介绍，所以，假如有一个玩具超市，品种齐全，并且具备一定的专业产品知识，一定能在市场上立住脚，并占有自己的一席之地。现在，中国已经有很多的小型玩具店，玩具，随着人们生活水平的提高，玩具已经很普通了；它已经成为孩子们日常生活中不可缺少的一部分。市场前景非常广阔，所以，我决定创办一个玩具超市。
【我爱学习】【玩的世界】的吸引眼球，无疑是孩子们愿意来智多星的秘密武器。【快乐求知】【益智开发】的闪亮登场，就是家长们需要孩子在玩中也不误学习的好帮手，提升孩子的智力开发，帮助学习成绩的提高，让家长放心的智多星让您觉得更贴心这就是智多星成为孩子和家长都最爱的秘密
【益智开发】正确的向导，乐趣的培养，智多星也为每一个孩子的智力发展竭尽所能。通过巧妙的设计，智多星的玩具让所有的孩子既玩着又学习着。智多星的玩具都是充满着“智慧” 的玩具，在玩的时候，启迪着你的心智，帮助大脑的开发。在娱乐中不断求得新知。让孩子健康成长。 的青睐。
二、产品特色
10——12个月 1．积木、积塑——发展手部小肌肉。
2．动物玩具、人物玩具——发展语言、认知能力。
3．音乐玩具（玩具琴等）——听觉刺激、促进手眼协调。
4．小推车、拖拉玩具——练习站立、行走。
5．形状分类玩具——发展形状概念、建立初步分类概念
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1——2岁 1．套叠玩具——发展手眼协调、大小概念、因果关系。
2．积木、积塑——促进手部动作发展，发展空间概念。
3．运动器械（秋千、滑梯）——发展动作、锻炼勇气。
4．串珠——锻炼手部小肌肉、手眼协调，发展坚持性
3——4岁 1．手推车、三轮童车、大皮球——全身运动，动作协调发展。
2．拼图玩具、积木——锻炼小肌肉、发展形状、空间推理能力。
3．动物玩具、电动玩具——发展感知觉、语言能力。
4．角色游戏玩具（如娃娃家）——熟悉社会生活。
5——6岁 1．体育玩具（跳绳、圈、户外大型体育器械等）——发展动作技能，锻炼大小肌肉及身体平衡、协调能力。
2．结构玩具（积木、沙、土、树叶等自然材料）——培养思维能力、精细动作能力、创造能力。
3．角色游戏玩具——培养观察能力、合作能力、解决问题能力，增进对社会的认识。
4．智力玩具（棋类、牌类、拼图等）——发展智力，训练思维的敏捷性
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毛绒玩具——毛绒抱抱熊、2012龙年吉祥物龙公仔毛绒、毛绒玩具抱枕、毛绒韩宽1.1米圆柱抱
模型玩具——星辉车模遥控车、机械方阵电动恐龙、WJ167A奇妙灯光音乐声控车、遥控直升飞机
机器人模型——超级奥特曼变形金刚、奥特曼闪光音乐风车、星际战队玩具机器人烈焰者玩具机器人
三、市场分析
现今玩具屋主要是以连锁式经营，市场主要被多个集团垄断。但由于多个集团的玩具店并没有特别主题，很难配合讲求各式各样的消费者。我们亦有考虑到其他玩具店（如智力玩具店、体育机械玩具店和角色游戏玩具屋）的市场竞争状况，但发现这些类似行业多不是以自助形式经营，亦很难配合讲求效率的消费者。故我们认为开设自助式主题玩具超市能达到消费者的需要，尚有很多发展空间。另外, 我们以街头访问形式, 访问了大约一百名年龄十四岁以下的青少年。 访问结果表示, 接近八成的受访者都有光顾玩具店的习惯, 而且半数受访者平均每月光顾三至四次。 有近四成的受访者多数光顾上楼玩具店, 而且环境和产品质量是他们光顾的主要原因。 在玩具市场，尤其是国内玩具市场，99%生产儿童玩具，儿童玩具几乎一统天下，另外, 我们又发现多于八成受访者对年龄有兴趣, 而且六成受访者表示约以星座为主题, 他们有兴趣光顾这类玩具店，事实表明，投资玩具行业的前景十分广阔。
四、店铺选址
玩具超市计划设于天津市河西区，该铺面积约275平方米左右，预计玩具超市最多可同时容纳三十多名客人.另外设立三个包区（修理区、清洗区及小食品区），每个包区能够同时容纳10人左右，玩具超市大堂内设有一个收银台，和一个小仓库，几张桌子及配套桌椅供消费者娱乐休息。各种不同类
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型玩具画面，邻近购物中心。
五、竞争分析
卖场结构调查：卖场结构调查主要是为了给新店卖场布局提供参考，调查重点包括竞争店卖场使用面积、场所、销售体制等。卖场结构调查可由店长和店员共同负责，以便于共同研讨。如果附近的店铺与新店在经营品种以上有相互关联的关系，那便于顾客购买，进而促进本店铺的销售。
商品结构调查：调查竞争店的商品构成，着重是要对主要商品开展深入调查，其中的商品是重点。此项调查可以由采购人员负责。
商品的价格线调查：商品的价格调查是对常备商品价格线进行调查，以此作为新店商品的定价参考。这项调查通常由采购人员与销售人员负责，针对陈列商品价格占营业额或毛利额比例较大的商品进行调查。
客流量调查：调查客流量是对竞争店的顾客数量进行调查，以此作为新店营业额体制的参考。其调查对象以出入竞争店15岁以上的消费者为主，调查在不同日期、不同时间出入该店的客流量情况，尤其需要关注节假日内人流量的情况。
天津的玩具市场处于发展阶段，市场还存在很大的发展空间，有着很大的发展空间有着很大的发展容量。但是玩具市场也有一些自身的缺陷，如种类不全，很难适应各种消费者。目前天津市场玩具超市所销售的玩具品牌有儿童玩具、电子玩具、智能玩具、休闲玩具等。
六、管理
玩具业经营成功与否，在硬件已成为定局以后，就取决于玩具屋的管理人员。玩具超市在确定自
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己的经营定位及场地的布局后就应组织各级人员给予实施。怎样使玩具超市运营起来？这就是一个用人的问题。而用人首先要制订用人计划，对各岗人员要有目的去选择和利用。制订出一套适合本玩具屋的人力组织结构体系。其内容主要为：
1 .每一位员工都有自己的工作岗位名称、职级、配合人员、工作职责范围、工作质量标准；
2. 详细说明各部门人员之间的隶属关系，并实行逐级汇报，逐级负责制的工作方式；
3 .制定严格的培训计划，包括日常培训及计划培训；
4. 明文规定每一岗位的工资收入情况及相应的激励机制；
5 .要正确树立外部顾客与内部顾客的概念。内部顾客就是直接服务客人的一线员工，作为管理层及二线部门是为内部顾客（一线员工）服务的人。为“内部顾客”服务的工作做好了，才能做好外部顾客服务的工作。
6 .要充分理解80与20理论对玩具行业的意义。即80%的盈利是从20%的产品中产生的；80%的问题是从20%的员工中产生的；80%的管理（经营）建议是从20%的管理人员中产生的。因此要经营好玩具屋取决于20%的管理人员和20%的好产品。为此，业主要向20%的管理人员授权，首先是要与管理人员分享信息，包括成本、毛利、成本费用及市场占有率，使管理人员能够提出更具建设性建议。其次，要有限度授权即在一定的范围内，什么情况下，各级管理人员可以自主决定处置发生的问题而不必事先请示。当然，事后要汇报，说明情况及处置后达到的效果。
七、人事安排
1、设店长一名，店长的主要职责：店长作为采购部的直接领导者,责任重大,工作不容有失,其主要
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负责对下发的采购清单的待购物品的近期销售情况进行充分了解,熟悉待购货物近期的市场需求并较准确地预测一段时间内(一般为半个月)的需求量,详细对待购物品的待购数量进行预测记录,作出价格预算,并将所需款项向玩具超市财务部汇报以取得采购经费.此外,店长有责任管理好本部人员的工作,同时加强本部与其他各部门的沟通工作。
2、财务部长一名，主要职责：审查,财务预算(包括现金预算,预算资产负债,预算损益等；业务预算(包括销售营业,生产,制造费,产品成本,营业成本,采购等)；作出财务预算,策划:业务预算与策划报告。
3、采购员两名，主要职责：采购员主要负责外出采购,包括进行市场调查,选择合适的供应商,与供应商进行谈价,签订买卖合同并负责货品在运输过程中的安全.采购是咖啡屋资金向外流动的主要途径,采购人员的素质高低直接影响到经营成本是否最优,因此采购人员必须经过统一培训,具备下列素质:有较丰富的商品知识;掌握市场信息,有商业灵敏性和适应性;熟悉本店情况;头脑清醒,善于思考,善于洽谈价格;了解需求动向及价格变化。
4、服务员三名，主要职责：迎接客人,招待客人;供应需求帮助,为客人提供热情优质服务; 结帐;清理台面,做好卫生工作;按规定开启单据,保留好以做核查。
5、会计一名，主要职责：日常记帐,复核,盘点,保管凭证单据与银行帐户;月,季,年度负责财务总结,盘点.
每日设收银员一名:由服务员中挑选,每日设一名店长值班,监督结帐,由会计入帐。
八、财务安排
第一，财会部要实行严格的财务管理
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实现损益控制的手段是通过“周报表”和“月报表”上的科目审核.审核内容包括销售额,顾客数,顾客平均消费数量,现金超收或不足,收银机的操作错误,亏损,其他原产品的价格,记时工作人员的工资,电费,煤气费,水费等。
“周报表”和“月报表”所反映的损益状况是由每天和每小时实际数据累积起来的,记录数据不允许有任何大的误差:
1) 现金的超收和不足只允许0.1%的误差
2) 收银机操作的出错率只允许0.6%,造成的损失不得超过0.3%
3) 店长必须每小时检查并签字确认一次收银机系统打印的营业报表
4) 收入:玩具产品收入,修理收入,清洗收入
其他收入:如最低消费等
第二，确定营业收入计划
1) 确定接待人数
2) 确认人均消费
3) 编制营业收入计划
(1)产品成本率=1-毛利率
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(2)产品成本额=计划收入成本率
(3)清洗、修理成本率=(成本额/计划收入)×100%
第三，财务部管理的目标是：追求利润最大化,投资目标最大化,满足内部方面的利益。
预算收入
大型儿童玩具、毛绒玩具、电子玩具、角色游戏玩具
减：预算收益性支出及其他费用
租金 20000
工资（$3500 x 1人x3月）+（$2800 x 1人x3月）+（$1200 x3人x3月）+（$2000 x2人x3月）
+（$2500 x1人x3月）
广告宣传 3000
产品材料 4000
牌照费用 1000
水费 1600
电费 1900
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杂项费用（$61790 x 10%）
预算利润 368,724
店舖装修 80000
电器 16000
家具 7000
预算于开业第二年 不赔不赚
九、风险
对于玩具超市的建设、装饰和最后的经营可能会遇到的风险我们做了如下的预测：
1、再装饰方面可能会有资金不到位的风险，我们的控制方式是尽可能的不会让我们手中的资金中断，一旦中断，我们会及时向银行进行贷款。
2、对于玩具机会积极向顾客道歉，并对受到损失的顾客给予经济的补偿。尽最大力量挽回我们的顾客。和玩具产品的购买，我们会精心挑选，预防购买的伪劣产品，导致顾客受到伤害，如果出现类似情况，那么我们的控制方式就是中断与其供应商的合作，并追究其法律责任。
3、在经营时期可能会遇到顾客的投诉或意见，对于我们的错，我们会积极向顾客道歉，并对受到损失的顾客给予经济的补偿。尽最大力量挽回我们的顾客。
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十、成长及发展
玩具超市是要在天津打造时尚的品牌，以优质的服务争取人们对玩具屋的喜好度。让来玩具超市消费的人们得到一种精神上的满足，来打造浪漫时尚品牌的打造。除希望宣扬玩具超市之功效，我们更希望从中获利。计划玩具超市将在二年内转亏为盈。预计在三年后每月除税纯利达到七万元，并在五年后能在和平区开设另一所主题玩具超市。
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