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行为事件面试法的基本步骤及问题实例

来源：好兔宠物网

行为事件面试法的基本步骤及问题实例

第一步介绍和解释

这个步骤一般不需要很长的时间，三到五分钟即可，但这个过程却是不容忽略的，其目的是与应聘人员建立信任关系，创造融洽和谐的谈话气氛，使其感到轻松、愉快并愿意讲出自己的事情，同时强调面谈资料的保密性。

第二步简要描述自己的工作与职责

所问的问题可以包括：

\"您目前的职务或头衔是什么？\"

\"您向谁汇报工作？\"，或\"你的直接领导是谁？\"

\"谁向您汇报工作？\"，或\"您的直接下属有少？\"，

\"在不同时期您的工作主要任务和职责是什么？\"等等。

如果应聘人员在归纳主要职责上有困难，面试人员则需要旁敲侧击，请他描述日常工作并举例说明，以便从具体细节中做出判断。从这个步骤开始，应聘人员就是主要的叙述者。这一步骤的主要收获除了弄清对方的工作职责外，更为主要的是要从应聘人员提供的初步材料中捕捉到下一步开展行为事件调查的突破口（如请应聘人员描述哪些方面的代表性事件）。这部分也不要花费太多的时间，五分钟即可。

第三步具体的行为事件访问

让应聘人员讲叙关键事件，事件应包含以下几个方面：

事件发生的情景；

事件中所涉及的人；

应聘人员在该情景中的思想、感受和愿望；

应聘人员在那个情景中究竟是如何做的；

事件的最终结果是什么等等

这是面谈的关键阶段，但却常常出现问题，不是应聘人员想不出描述什么行为事件，就是描述过于简单，还有些应聘人员洋洋洒洒以至于跑了题，绕了半天也许你还是没有弄清楚他究竟要表达什么问题。正是在这样的情况下，通过有目的的提问，面试人员帮助应聘人员整理思绪，引导他们集中谈论真正体现其个人素质的关键事件，并针对谈话具体内容追问下去，直到获得所需的信息。

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