急诊科满意度度调查表

尊敬的患者朋友：

您好！

为进一步改进我院就医环境，改善医务人员服务态度，提升医疗护理质量，保证医疗安全，请您真实、客观地对急诊服务进行评价，恳请您利用几分钟的时间填写这份问卷，协助我们做一份调查，以便我们不断改进工作。以下的问题，请您根据这次就医的亲身经历或感受，在您选择的答案上划对号，谢谢合作！

调查项目 1、医生护士能否做到仪容、仪表端庄大方 2、您就诊时护士能否热情接待 3、您对医生护士的态度是否满意 4、护士的操作是否熟练 5、对医生护士就诊程序的指引是否满意 6、医生护士能否及时解答您的问题 7、您对医生护士保护患者隐私工作是否满意 8、对您遇到的问题医生护士是否能及时的帮助解决 满意 不满意 9、医生护士是否向您讲明需做的检查、操作和用药的目的 10、您对该科护士总的印象如何 11、您输液过程中，护士能否主动巡视 12、您对急诊科的整体工作是否满意、放心 请留下您宝贵的意见： 您最满意的护士： 最满意的医生：

年 月 日

急诊科病人满意度调查表

科室＿＿＿＿＿ 日期＿＿＿＿

尊敬的病友，您好！

本院护理部为了解急诊科护理服务是否适应您的需要，而拟定一份问卷调查表，诚恳地请您就勾选下列问题的满意度，以此作为今后改善护理服务的参考，请您细阅填写此问卷表，此问卷采取不记名方式并绝对保密，期盼您的协助。谢谢！

衡阳市第一人民医院护理部

1.您是否得到护士的热情接待是□ 否□

2.您入院时护士是否向您介绍了病室环境（如厕所、开水）是□ 否□

3.您入院时护士是否向您介绍了有关制度及安全须知（禁用电器、禁烟、贵重物品保管等）。是□ 否□

4.您是否认识本科室的护士长是□ 否□ 5.护士长是否经常与您沟通交流是□ 否□

6.护士与您交谈时是否态度热情礼貌有□ 一般□ 淡□

7.护士在病区是否做到：说话轻、走路轻、开关门轻、操作轻是□ 否□ 8.您输液过程中，护士能否主动巡视是□ 否□

9.您有事按呼叫铃时，护士能否及时应答或到床边是□ 否□ 10.护士为您治疗时是否向您说明目的是□ 否□

11.您对护士的技术操作是否满意满意□ 个别不满意□ 不满意□ 12.您对该科护士总的印象如何好□ 一般□ 不好□ 13.当您遇到疑问或困难时，护士能否乐意回答或设法解决或作解释

能□ 不能□ 冷淡□

14.护士给您输液后是否嘱您不自行调节滴数及注意事项是□ 否□ 15.护士给您输液时，是否告知您主要药名和今天共几瓶是□ 否□ 16.当您需要急诊救护打急诊电话时，救护车是否即时出诊是□ 否□ 17.您入院时，护士能否护送您到床旁是□ 否□ 18.当您有困难时，最愿意找谁解决 医生□ 护士□ 19.此次留观期间您最不满意的事或您最满意的护士：