管理学基础 形考答案

答：

泰罗的科学管理理论的主要内容是

(1)对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。 (2) 对工人进行科学的选择、培训和提高。找到最合适的工作雇员,培训他成为第一流的工人,激励他尽最大的努力来工作。

（3）在工资制度上实行差别计件制。差别计件工资制度就是确定两种不同的工资率,对完成和超额完成工作定额的工人,以较高的工资率计件支付工资;对完不成工作定额的工人,则以较低的工资率支付工资,甚至使他们得不到基本的日工资。

(4)工人的劳动称为执行职能，是管理和劳动分离，明确划分计划职能与执行职能,由专门的计划部门来从事调查研究,为定额和操作方法提供科学依据,制定科学的定额和标准化的操作方法及工具,拟定计划并发布指示和命令,比较“标准”和“实际情况”,进行有效的控制工作。至于现场的工人,则按照计划部门制定的操作方法和指示,使用规定的标准工具,从事实际的操作,不得自行改变,即计划职能同执行职能分开。 (5)实行职能工长制。

(6)在管理上实行例外原则。

科学管理论的产生对于管理学的形成与发展起到了一下的作用：

（1）它冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理方法，将科学引进了管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的就方法。这是管理理论上的创新，也为挂你时间开辟了新局面。

（2）由于采用了了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提高了二三倍，推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期的发展的需要。

（3）由于管理职能与执行职能的分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作。这就使管理理论的创立和发展有了实践基础。 泰罗科学管理思想,虽然反映了人类管理实践中的一些普遍规律,值得我们学习和借鉴。但不同时代有不同的实践条件,不同国家有不同历史文化传统。我们今天所处环境与泰罗时代相去甚远,不可能完全照搬。况且,泰罗也一贯认为没有适用于一切情况的固定的管理模式,理论必须随实践发展而不断创新。

任务二

单项选择（每小题2分，共40分）

1

人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（ ）。 选择一项：

正确答案是：管理的实践性

2

在管理的各项职能中，（ ）职能能够保证目标及为此而制定的计划得以实现。 选择一项： 正确答案是：控制

题目3

对于高层管理者来说，掌握良好的（ ）是最为重要的。 选择一项：

正确答案是：概念技能

题目4

泰罗科学管理理论的中心问题是（ ）。 选择一项： a. 提高劳动生产率 b. 科学技术 c. 增强责任感 d. 加强人的管理

反馈

正确答案是：提高劳动生产率

题目5

题干

古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（ ）。 选择一项： a. 经济人 b. 单纯人 c. 社会人 d. 复杂人

反馈

正确答案是：经济人

6

题干

日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（ ）。 选择一项：

a. 培养并利用了自己独特的企业文化 b. 进行了企业流程再造 c. 充分利用企业战略管理 d. 先进的社会制度

反馈

正确答案是：培养并利用了自己独特的企业文化

题目7

题干

企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（ ）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 选择一项： a. 操作规程 b. 生产流程 c. 作业管理 d. 生产管理

反馈

正确答案是：生产流程

题目8

题干

计划工作的核心环节是（ ）。 选择一项： a. 控制 b. 决策 c. 预测 d. 组织

反馈

正确答案是：决策

题目9

题干

对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（ ）。 选择一项： a. 产品预测 b. 市场预测 c. 技术预测 d. 财务预测

反馈

正确答案是：市场预测

题目10

题干

首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（ ）。 选择一项： a. 泰罗 b. 赫伯特·西蒙 c. 彼得·德鲁克 d. 梅奥

反馈

正确答案是：彼得·德鲁克

题目11

题干

通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（ ）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。 选择一项： a. 成功决策 b. 创造利润 c. 企业长寿 d. 最大利润

反馈

正确答案是：企业长寿

题目12

题干

企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，（ ）的企业目标日益普及。 选择一项： a. 融入社会责任 b. 最大利润 c. 顾客之上 d. 利润目标

反馈

正确答案是：顾客之上

题目13

题干

（ ）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。 选择一项：

a. 20世纪80年代初 b. 20世纪60年代 c. 20世纪70年代 d. 20世纪80年代

反馈

正确答案是：20世纪70年代

题目14

题干

战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（ ）特征。 选择一项： a. 全局性 b. 纲领性 c. 长远性 d. 客观性

反馈

正确答案是：全局性

题目15

题干

关于战略远景的描述，下列选项中，（ ）是不准确的。 选择一项：

a. 它规定了可量化的经济指标 b. 它明确了组织所从事的事业 c. 它说明了组织的性质

d. 它明确了组织应承担的社会责任

反馈

正确答案是：它规定了可量化的经济指标

题目16

题干

决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（ ）。 选择一项： a. SWOT分析 b. BCG矩阵分析 c. 竞争战略分析 d. 行业寿命周期法分析

反馈

正确答案是：SWOT分析

题目17

题干

组织制定业务层战略和职能战略的依据是（ ）。 选择一项： a. 竞争战略 b. 组织目标 c. 组织内部资源

d. 公司层战略

反馈

正确答案是：公司层战略

题目18

题干

经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（ ）。 选择一项： a. 程序化决策 b. 风险型决策 c. 日常管理决策 d. 确定型决策

反馈

正确答案是：程序化决策

题目19

题干

（ ）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。 选择一项： a. 哥顿法 b. 等概率法 c. 头脑风暴法 d. 特尔菲法

反馈

正确答案是：头脑风暴法

题目20

题干 某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（ ）。 附表：经营安全率和经营安全状况表 经营安全率S 经营安全状况 选择一项： a. 较安全 b. 要警惕 c. 安全 d. 不太好 >30% 25%--30% 15%--25% 10%--15% <10% 安全 较安全 不太好 要警惕 危险 反馈 正确答案是：不太好 信息文本 多项选择（每小题2分，共30分。多选少选均不得分。） 题目21 题干 下列选项中，（ ）属于管理者所扮演的决策角色。 选择一项或多项： a. 资源分配者角色 b. 干扰应对者角色 c. 企业家角色 d. 谈判者角色

反馈

正确答案是：企业家角色, 干扰应对者角色, 资源分配者角色 , 谈判者角色

题目22

题干

对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（ ）。 选择一项或多项： a. 经济环境 b. 技术环境 c. 政治法律环境 d. 社会文化环境

反馈

正确答案是：技术环境, 政治法律环境, 经济环境 , 社会文化环境

题目23

题干

企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（ ）三个部分组成。 选择一项或多项： a. 物质文化 b. 制度文化 c. 精神文化 d. 传统文化

反馈

正确答案是：精神文化 , 制度文化, 物质文化

题目24

题干

1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（ ）是其主要内容。 选择一项或多项： a. 改变心智模式 b. 建立共同愿景 c. 系统思考 d. 超越自我

反馈

正确答案是：系统思考, 改变心智模式, 超越自我 , 建立共同愿景

题目25

题干

密集型发展战略的优点表现在：（ ）。 选择一项或多项： a. 取得规模经济效益

b. 对环境变化的适应能力强 c. 经营目标集中 d. 管理简单方便

反馈

正确答案是：经营目标集中, 管理简单方便, 取得规模经济效益

题目26

题干

按预测属性的不同，可将预测划分为（ ）。 选择一项或多项： a. 定量预测 b. 财务预测 c. 市场预测 d. 定性预测

反馈

正确答案是：定性预测, 定量预测

题目27

题干

管理者之所以编制计划，是因为（ ）。 选择一项或多项：

a. 通过计划促使管理者展望未来 b. 计划为控制提供了标准和依据 c. 计划是一种协调过程

d. 计划能使组织结构更加完善

反馈

正确答案是：计划是一种协调过程 , 通过计划促使管理者展望未来 , 计划为控制提供了标准和依据

题目28

题干

计划评审技术的关键是绘制PERT网络，构成该网络图的三个要素是：（ ）。 选择一项或多项： a. 事件

b. 关键线路 c. 结构 d. 活动

反馈

正确答案是：事件, 活动, 关键线路

题目29

题干

根据拉·柯·戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：（ ）。 选择一项或多项： a. 综合目标 b. 并行目标 c. 主要目标 d. 次要目标

反馈

正确答案是：主要目标 , 并行目标, 次要目标

题目30

题干

目标建立过程中应该注意下列事项：（ ）。 选择一项或多项： a. 把目标控制在五个以内

b. 尽可能量化企业目标

c. 目标期限应以长期目标为主 d. 期限适中

反馈

正确答案是：尽可能量化企业目标, 把目标控制在五个以内, 期限适中

题目31

题干

“战略”一词原意是指指挥军队的（ ）。 选择一项或多项： a. 艺术 b. 战术 c. 方法 d. 科学

反馈

正确答案是：科学, 艺术

题目32

题干

确定组织的宗旨应避免（ ）。 选择一项或多项： a. 语言晦涩 b. 狭窄 c. 表述过长 d. 空泛

反馈

正确答案是：狭窄 , 空泛

题目33

题干

一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为：（ ）。 选择一项或多项： a. 基层战略 b. 业务层战略 c. 职能战略 d. 公司层战略

反馈

正确答案是：职能战略, 业务层战略, 公司层战略

题目34

题干

定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（ ）。 选择一项或多项： a. 特尔菲法 b. 头脑风暴法 c. 哥顿法

d. 盈亏平衡点法

反馈

正确答案是：特尔菲法, 头脑风暴法 , 哥顿法

题目35

题干

由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（ ）。 选择一项或多项： a. 战术性决策 b. 业务性决策 c. 日常管理决策 d. 职能性决策

反馈

正确答案是：业务性决策, 日常管理决策

信息文本

判断正误（每小题2分，共30分）

题目36

题干

控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（ ） 选择一项：

对 错

反馈

正确的答案是“对”。

题目37

题干

从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（ ） 选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目38

题干

泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（ ） 选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目39

题干

从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。（ ） 选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目40

题干

经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。（ ） 选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目41

题干

现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（ ） 选择一项：

对 错

反馈

正确的答案是“对”。

题目42

题干

任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。（ ） 选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目43

题干

企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准。（ ） 选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目44

题干

著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（ ） 选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目45

题干

麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。（ ） 选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目46

题干

定量目标比定性目标更易衡量。（ ） 选择一项：

对 错

反馈

正确的答案是“对”。

题目47

题干

战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（ ） 选择一项：

对 错

反馈

正确的答案是“对”。

题目48

题干

只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。（ ） 选择一项：

对 错

反馈

正确的答案是“对”。

题目49

题干

实行成本领先战略，就是降低产品价格。（ ） 选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目50

不正确获得2.00分中的0.00分

题干

运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。（ ） 选择一项：

对 错

反馈

正确的答案是“错”。

任务三

1.针对企业实行多样化经营所带来的复杂管理问题。

2. 事业部制组织结构，亦称M型结构或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营单位。它是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织形式。这种分权式结构，是在总公司领导下按产品、地区或市场划分建立事业部，并统一进行产品设计、采购、生产和销售，各事业部相对独立经营、单独核算，自己设立自己的职能部门。总公司通过人事、财务和利润指标对事业部进行调控。

3. 由斯隆首创的多事业部的体制使得基隆既能利用公司的规模效益，又不致变得臃 肿笨拙。高层管理人员能腾出更多的精力来考虑战略问题，操作方面的决定则由总部下放给第一线的人们。具体优点如下：

1) 总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题。

2) 事业部制实行自主经营、独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利 于组织专业化生产和实现组织的内部协作。

3) 各事业部之间有比较、有竞争，有利于组织的发展。 4) 事业部同倍的供、产、销等职能之间容易协调。

5) 事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练全能型管理 人才。 4.企业选择事业部制组织结构形式需要具备下列条件：

1) 产品条件。所负责的产品或服务能在本部门内独立完成，才能作为一个 事业部单位开展活动。

2) 市场条件。所负责的产品或服务能够形成独立的市场和市场价格，同时 市场比较稳定和具有较高的市场占有率。

3) 经营条件。所负责的产品或服务或管理职能能够分解后独立完成和实行 独立核算制，这样才能准确地计算成本与收益，事业部经理才能发挥对利润的管理作用。 4) 授权条件。事业部经理能够被赋予所必须的管理权限，如某些生产、销 售、人事等权限。

任务四

单项选择（每小题2分，共40分）

题目1

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

矩阵式组织属于（ ）组织结构。 选择一项： a. 直线式 b. 平行式 c. 机械式

d. 有机式

反馈

正确答案是：有机式

题目2

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（ ）原则。 选择一项： a. 分级管理 b. 责权利对等 c. 弹性结构 d. 分工与协作

反馈

正确答案是：责权利对等

题目3

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用（ ）。 选择一项： a. 复杂式结构 b. 有机式结构 c. 简单式结构

d. 机械式结构

反馈

正确答案是：机械式结构

题目4

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

以下组织结构形式中，（ ）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。 选择一项： a. 矩阵制结构 b. 直线职能制结构 c. 事业部制结构 d. 职能制结构

反馈

正确答案是：矩阵制结构

题目5

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

M型结构又称为多部门结构，亦即（ ）。 选择一项：

a. 直线职能制结构 b. 矩阵制结构 c. 事业部制结构 d. 职能制结构

反馈

正确答案是：事业部制结构

题目6

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（ ）原则。 选择一项： a. 因人设职 b. 量才使用 c. 因事择人 d. 任人唯贤

反馈

正确答案是：量才使用

题目7

不正确

获得2.00分中的0.00分

标记题目

题干

以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（ ）原则。 选择一项： a. 因人择事 b. 因事择人 c. 经济效益 d. 量才使用

反馈

正确答案是：因事择人

题目8

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。 一般而言，（ ）的选聘多采用外源渠道。 选择一项： a. 基层管理者 b. 普通管理者 c. 中层管理者 d. 高层管理者

反馈

正确答案是：高层管理者

题目9

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

考评管理人员的协作精神主要通过向（ ）获取信息。 选择一项： a. 关系部门 b. 上级部门 c. 下属部门 d. 主管部门

反馈

正确答案是：关系部门

题目10

不正确

获得2.00分中的0.00分

标记题目

题干

述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（ ）。 选择一项： a. 自我考评 b. 专家考评 c. 上级考评 d. 群众考评

反馈

正确答案是：自我考评

题目11

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（ ）。 选择一项： a. 委以助手职务 b. 临时提升 c. 职务轮换 d. 有计划的提升

反馈

正确答案是：职务轮换

题目12

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（ ）。 选择一项：

a. 品德、学识、能力、情感 b. 品德、学识、能力、资历 c. 品德、学识、资历、情感 d. 品德、威信、能力、情感

反馈

正确答案是：品德、学识、能力、情感

题目13

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（ ）。 选择一项： a. 自身影响力 b. 组织权力 c. 奖惩权力 d. 法定权利

反馈

正确答案是：自身影响力

题目14

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（ ）领导方式对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。 选择一项： a. 1-1型 b. 5-5型 c. 1-9型 d. 9-1型

反馈

正确答案是：9-1型

题目15

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（ ）。 选择一项： a. 低工作—低关系 b. 高工作—高关系 c. 低工作—高关系 d. 高工作—低关系

反馈

正确答案是：高工作—高关系

题目16

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕•马斯洛提出来的一种激励理论，属于（ ）。 选择一项： a. 内容型激励理论 b. 行为改造激励理论 c. 需要型激励理论 d. 过程型激励理论

反馈

正确答案是：内容型激励理论

题目17

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

赫茨伯格提出的双因素理论认为（ ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 选择一项： a. 成就因素 b. 效价因素 c. 保健因素 d. 激励因素

反馈

正确答案是：保健因素

题目18

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（ ）理论的观点。 选择一项： a. 双因素 b. 需要层次 c. 公平 d. 成就需要

反馈

正确答案是：成就需要

题目19

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

工作丰富化的重点是（ ）。 选择一项：

a. 一般专业人员 b. 高层次的专业人员 c. 一般操作人员 d. 高层次的管理人员

反馈

正确答案是：一般专业人员

题目20

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（ ）。 选择一项： a. 自然消退 b. 惩罚 c. 积极强化 d. 消极强化

反馈

正确答案是：积极强化

标记题目

信息文本

多项选择（每小题2分，共30分。多选少选均不得分。）

题目21

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。由此可以将组织结构形式分为两大类：（ ）。 选择一项或多项： a. 分权式组织 b. 有机式组织 c. 机械式组织 d. 集权式组织

反馈

正确答案是：机械式组织 , 有机式组织

题目22

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

坚持组织结构设计的弹性原则要做到（ ）。 选择一项或多项： a. 定期更换管理人员 b. 多种用工制度 c. 实行职工一专多能

反馈

正确答案是：按任务和目标需要设立岗位, 定期更换管理人员, 实行职工一专多能, 多种用工制度

题目23

正确

获得2.00分中的2.00分

d. 按任务和目标需要设立岗位

标记题目

题干

现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（ ）都要随环境的变化而变动。 选择一项或多项： a. 职位的安排 b. 职责的规定 c. 利润的高低 d. 组织的部门机构

反馈

正确答案是：组织的部门机构, 职责的规定, 职位的安排

题目24

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

影响组织结构设计的因素有很多个，比如（ ）等。 选择一项或多项： a. 战略 b. 环境 c. 技术

反馈

正确答案是：战略, 技术, 环境, 组织规模

题目25

正确

获得2.00分中的2.00分

d. 组织规模

标记题目

题干

直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它（ ）。 选择一项或多项：

a. 保持了集中统一指挥的特点 b. 注重专业化管理 c. 下属有灵活的自主权 d. 分工非常细密

反馈

正确答案是：保持了集中统一指挥的特点, 分工非常细密 , 注重专业化管理

题目26

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

组织变革可以分为多种，比如（ ）。 选择一项或多项： a. 激进性变革 b. 特殊性变革 c. 创新性变革 d. 适应性变革

反馈

正确答案是：适应性变革, 创新性变革, 激进性变革

题目27

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（ ）。 选择一项或多项： a. 对组织忠诚的人 b. 有能力的人 c. 有职位的人 d. 有知识的人

反馈

正确答案是：有知识的人 , 有能力的人 , 对组织忠诚的人

题目28

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：（ ）。 选择一项或多项： a. 因事择人 b. 人事动态平衡 c. 量才使用

反馈

正确答案是：因事择人, 人事动态平衡, 量才使用, 程序化、规范化

题目29

正确

获得2.00分中的2.00分

d. 程序化、规范化

标记题目

题干

确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（ ）。 选择一项或多项： a. 管理人员的流动率 b. 组织成员发展的需要 c. 组织发展的需要

反馈

正确答案是：组织现有的规模和岗位, 管理人员的流动率, 组织发展的需要

题目30

正确

获得2.00分中的2.00分

d. 组织现有的规模和岗位

标记题目

题干

对管理人员的贡献考评包括（ ）。 选择一项或多项： a. 管理绩效评价 b. 心理素质考评 c. 达标绩效评价 d. 业务能力考评

反馈

正确答案是：达标绩效评价, 管理绩效评价

题目31

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（ ）。 选择一项或多项： a. 组织权力 b. 法定权力 c. 处罚权力 d. 奖励权力

反馈

正确答案是：法定权力, 奖励权力 , 处罚权力

题目32

正确

获得2.00分中的2.00分

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题干

俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（ ）。 选择一项或多项： a. 员工导向 b. 关怀维度 c. 定规维度 d. 生产导向

反馈

正确答案是：关怀维度, 定规维度

题目33

正确

获得2.00分中的2.00分

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题干

当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（ ）。 选择一项或多项： a. 消极防范的措施 b. 寻求激励的措施 c. 积极进取的措施 d. 紧张不安的措施

反馈

正确答案是：积极进取的措施, 消极防范的措施

题目34

正确

获得2.00分中的2.00分

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题干

需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（ ）。 选择一项或多项： a. 年老时有所依靠

b. 避免人身伤害，失业保障 c. 生活要得到基本保障 d. 维持生命的衣食住行

反馈

正确答案是：生活要得到基本保障, 避免人身伤害，失业保障 , 年老时有所依靠

题目35

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

强化理论中的强化类型有（ ）。 选择一项或多项： a. 消极强化 b. 积极强化 c. 惩罚 d. 自然消退

反馈

正确答案是：积极强化, 消极强化, 惩罚, 自然消退

标记题目

信息文本

判断正误（每小题2分，共30分）

题目36

正确

获得2.00分中的2.00分

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题干

组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。（ ） 选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目37

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。（ ） 选择一项：

对 错

反馈

正确的答案是“对”。

题目38

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

人员配备的主要任务就是为组织配备合适的管理人员。（ ） 选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目39

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。（ ） 选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目40

不正确

获得2.00分中的0.00分

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题干

贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（ ） 选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“对”。

题目41

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

群众考评由下级人员对管理人员的工作情况给出评价。（ ） 选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目42

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

在管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力。（ ） 选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目43

未回答 满分2.00

标记题目

题干

管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。（ ）

选择一项：

对 错

反馈

正确的答案是“对”。

题目44

正确

获得2.00分中的2.00分

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题干

下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。（ ） 选择一项：

对 错

反馈

正确的答案是“对”。

题目45

正确

获得2.00分中的2.00分

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题干

目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。（ ） 选择一项：

对 错

反馈

正确的答案是“对”。

题目46

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（ ） 选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目47

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（ ） 选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目48

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

根据戴维•麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。（ ） 选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目49

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的极力作用。（ ） 选择一项：

对 错

反馈

正确的答案是“对”。

题目50

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（ ） 选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

任务五 任务五

单项选择（每小题2分，共40分）

题目1

正确

获得2.00分中的2.00分

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题干

沟通的深层次目的是( )。 选择一项：

a. 展示才能和影响力 b. 激励或影响人的行为 c. 将信息传递给别人 d. 将工作布置下去

反馈

正确答案是：激励或影响人的行为

题目2

正确

获得2.00分中的2.00分

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题干

当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（ ）特征。 选择一项： a. 独特性 b. 单项性 c. 双向性 d. 强制性

反馈

正确答案是：双向性

题目3

正确

获得2.00分中的2.00分

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题干

( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 选择一项： a. 非语言沟通 b. 电子 媒介沟通 c. 口头沟通 d. 书面沟通

反馈

正确答案是：书面沟通

题目4

正确

获得2.00分中的2.00分

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题干

信息沟通在上下级之间进行，而并不与链端的人员直接进行。信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（ ）。 选择一项： a. 链式沟通 b. 环式沟通 c. 轮盘式沟通 d. 全通道式沟通

反馈

正确答案是：链式沟通

题目5

正确

获得2.00分中的2.00分

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题干

下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（ ）。 选择一项： a. 地位差异 b. 协调不够 c. 目标差异

d. 缺乏正式沟通渠道

反馈

正确答案是：地位差异

题目6

正确

获得2.00分中的2.00分

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题干

不属于克服沟通障碍的组织行动有（ ）。 选择一项：

a. 全方位地开发并使用正式的渠道 b. 鼓励使用多元沟通渠道 c. 使用反馈技巧

d. 营造一种坦诚和信任的组织气氛

反馈

正确答案是：使用反馈技巧

题目7

正确

获得2.00分中的2.00分

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题干

处理冲突策略中最有效的方法是（ ） 选择一项： a. 建立联络小组 b. 协调解决 c. 解决问题 d. 强制解决

反馈

正确答案是：解决问题

题目8

正确

获得2.00分中的2.00分

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题干

能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（ ）。 选择一项： a. 决策 b. 控制 c. 领导 d. 组织

反馈

正确答案是：控制

题目9

正确

获得2.00分中的2.00分

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题干

控制是一种动态的、适时的信息（ ）过程。 选择一项： a. 反馈 b. 下达 c. 上报 d. 通报

反馈

正确答案是：反馈

题目10

正确

获得2.00分中的2.00分

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题干

依据控制措施作用的（ ）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。 选择一项： a. 环节 b. 内容 c. 对象 d. 范围

反馈

正确答案是：环节

题目11

正确

获得2.00分中的2.00分

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题干

某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（ ）。 选择一项： a. 年度标准 b. 计划标准 c. 最高标准 d. 历史标准

反馈

正确答案是：历史标准

题目12

正确

获得2.00分中的2.00分

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题干

不能以实物又不能以货币来衡量的标准，如用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量广告效果的标准等，被称为（ ）。 选择一项： a. 无形标准 b. 价值标准 c. 实物标准 d. 有形标准

反馈

正确答案是：无形标准

题目13

正确

获得2.00分中的2.00分

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题干

管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，这就是控制的（ ）原则。 选择一项： a. 目标明确 b. 控制关键点 c. 及时性 d. 灵活性

反馈

正确答案是：控制关键点

题目14

正确

获得2.00分中的2.00分

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题干

组织控制系统首先是( )。 选择一项： a. 成本控制系统 b. 人员控制系统 c. 预算控制系统 d. 质量控制系统

反馈

正确答案是：人员控制系统

题目15

正确

获得2.00分中的2.00分

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题干

基层管理者常用的控制方法是（ ）。 选择一项： a. 人事调整 b. 股票期权 c. 直接监督或巡查 d. 培训

反馈

正确答案是：直接监督或巡查

题目16

正确

获得2.00分中的2.00分

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题干

人事调整的目的是（ ） 选择一项： a. 企业效率最大化 b. 节约成本 c. 企业利润最大化

d. 保证工作或任务的完成

反馈

正确答案是：保证工作或任务的完成

题目17

正确

获得2.00分中的2.00分

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题干

进行质量控制，首先应掌握（ ）。 选择一项： a. 预算控制 b. 成本收益分析法 c. 全面质量管理方法 d. 供应链管理方法

反馈

正确答案是：全面质量管理方法

题目18

正确

获得2.00分中的2.00分

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题干

对供应商的评价中，（ ）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。 选择一项： a. 协同能力 b. 技术能力 c. 服务能力 d. 供应能力

反馈

正确答案是：协同能力

题目19

正确

获得2.00分中的2.00分

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题干

（ ）反应企业资产创造利润的效率。 选择一项：

a. 固定资产折旧率 b. 投资收益率 c. 产品合格率 d. 销售利润率

反馈

正确答案是：投资收益率

题目20

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

平衡记分卡的核心思想是以（ ）为出发点。 选择一项： a. 成本 b. 收益率 c. 利润 d. 战略组织

反馈

正确答案是：战略组织

标记题目

信息文本

多项选择（每小题2分，共30分。多选少选均不得分。）

题目21

正确

获得2.00分中的2.00分

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题干

信息沟通一般包含下列环节（ ）。 选择一项或多项：

a. 信息源发出经过编码的信息 b. 信息反馈

反馈

正确答案是：信息源发出经过编码的信息 , 通过一定的媒介传递信息, 接受者接受信息并解码, 信息反馈

题目22

正确

获得2.00分中的2.00分

c. 接受者接受信息并解码 d. 通过一定的媒介传递信息

标记题目

题干

下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（ ）。 选择一项或多项： a. 缺乏正式沟通渠道 b. 地位差异 c. 目标差异 d. 协调不够

反馈

正确答案是：地位差异, 目标差异, 缺乏正式沟通渠道 , 协调不够

题目23

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

克服沟通障碍的组织行动有（ ）。 选择一项或多项： a. 鼓励使用多元沟通渠道 b. 使用反馈技巧

c. 全方位地开发并使用正式的渠道 d. 营造一种坦诚和信任的组织气氛

反馈

正确答案是：营造一种坦诚和信任的组织气氛, 全方位地开发并使用正式的渠道, 鼓励使用多元沟通渠道

题目24

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

组织冲突产生的基本原因有（ ）。 选择一项或多项：

a. 组织中个体假设相似的存在 b. 组织中个体自以为是的态度 c. 组织中个体差异的客观存在 d. 组织中个体利己动机的存在

反馈

正确答案是：组织中个体自以为是的态度, 组织中个体差异的客观存在, 组织中个体假设相似的存在, 组织中个体利己动机的存在

题目25

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

管理冲突一般包括（ ）等步骤。 选择一项或多项： a. 诊断冲突 b. 分析冲突 c. 支持冲突 d. 干预冲突

反馈

正确答案是：诊断冲突, 分析冲突, 干预冲突

题目26

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

企业中应当承担控制职责的人员包括（ ）。 选择一项或多项： a. 中层管理人员 b. 企业高层管理人员 c. 基层管理人员 d. 上级管理人员

反馈

正确答案是：企业高层管理人员 , 上级管理人员, 中层管理人员 , 基层管理人员

题目27

正确

获得2.00分中的2.00分

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题干

按照控制对象的范围，可以将控制分为（ ）等类型。 选择一项或多项： a. 局部控制 b. 文化控制 c. 官僚控制 d. 全面控制

反馈

正确答案是：全面控制 , 局部控制

题目28

正确

获得2.00分中的2.00分

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题干

有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列（ ）。 选择一项或多项： a. 很强的预测能力 b. 较高素质的管理者 c. 适当的授权

反馈

正确答案是：较高素质的管理者, 下属人员的积极参与和配合, 适当的授权

题目29

正确

d. 下属人员的积极参与和配合

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

下列选项，（ ）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。 选择一项或多项： a. 销售额 b. 耗电量 c. 成本总额 d. 工资总额

反馈

正确答案是：销售额, 成本总额 , 工资总额

题目30

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

用于衡量工作绩效的各种信息应满足（ ）等方面的要求。 选择一项或多项： a. 经济适用性 b. 可靠性 c. 全面性 d. 及时性

反馈

正确答案是：及时性, 可靠性, 经济适用性

题目31

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

人员控制系统的构成包括（ ）。 选择一项或多项： a. 控制方法 b. 控制信息 c. 控制对象 d. 控制主体

反馈

正确答案是：控制对象, 控制主体, 控制信息 , 控制方法

题目32

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

一般来说，对作业系统的控制主要围绕（ ）等问题展开。 选择一项或多项： a. 成本 b. 采购 c. 利润 d. 质量

反馈

正确答案是：质量, 成本, 采购

题目33

不正确

获得2.00分中的0.00分

标记题目

题干

单位产品的总成本一般由两部分构成：（ ）。 选择一项或多项： a. 平均成本 b. 单位成本 c. 固定成本 d. 可变成本

反馈

正确答案是：固定成本, 可变成本

题目34

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（ ）。 选择一项或多项： a. 收入预算和支出预算 b. 采购预算和成本预算 c. 总预算和部门预算 d. 刚性预算和弹性预算

反馈

正确答案是：刚性预算和弹性预算, 收入预算和支出预算 , 总预算和部门预算

题目35

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

零基预算的程序包括（ ）。 选择一项或多项： a. 编制预算

b. 排定各项目、各部门的优先顺序 c. 建立预算目标体系 d. 逐项审查预算

反馈

正确答案是：建立预算目标体系 , 逐项审查预算, 编制预算 , 排定各项目、各部门的优先顺序

标记题目

信息文本

判断正误（每小题2分，共30分）

题目36

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。（ ） 选择一项：

对 错

反馈

正确的答案是“对”。

题目37

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

在按照功能不同划分的沟通类型中，感情式沟通能够有效地降低管理的模糊性，让下属清晰地知道自己的工作方向和目标，从而提高整个组织的运营效率。（ ） 选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目38

正确

获得2.00分中的2.00分

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题干

采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。（ ） 选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目39

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通。（ ） 选择一项：

对 错

反馈

正确的答案是“对”。

题目40

正确

获得2.00分中的2.00分

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题干

情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，因此如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。（ ） 选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目41

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（ ） 选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目42

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响。（ ） 选择一项：

对 错

反馈

正确的答案是“对”。

题目43

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（ ） 选择一项：

对 错

反馈

正确的答案是“对”。

题目44

正确

获得2.00分中的2.00分

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题干

成本标准和收益标准都属于实物标准。（ ） 选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目45

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

管理者必须完全了解计划执行过程的全部具体细节，才可以达到对组织活动的有效控制。（ ） 选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目46

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。（ ） 选择一项：

对 错

反馈

正确的答案是“对”。

题目47

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

培训效果的好坏在很大程度上取决于培训机构的选择。（ ） 选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目48

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

全员参与质量管理的一个重要方法是建立质量小组。（ ） 选择一项：

对 错

反馈

正确的答案是“对”。

题目49

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。（ ） 选择一项：

对

错

反馈

正确的答案是“错”。

题目50

正确

获得2.00分中的2.00分

标记题目

题干

零基预算法的基本思想是：在每个预算年度的开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算。（ ） 选择一项：

对 错

反馈

正确的答案是“对”。