高职护理专业学生对护理礼仪认知和需求的调查分析

７５０　ＩｎｔｅｒｎａｌＭｅｄｉｃｉｎｅ矿ＣｈｉｎａＤｅｃ．２０１４．Ｖｏ１．９．Ｎｏ．６　．高职护理专业学生对护理礼仪认知和需求的调查分析▲　曾萍萍　罗红叶　黎燕宁　应燕萍　冯启明　（　广西医科大学护理学院，南宁市５３００２１；　广西医科大学卫生事业管理系，南宁市５３００２１）　【摘要】　目的　了解高职护理专业学生对护理礼仪认知和需求状况。方法　自编调查表对对广西某医科大学护理学　院高职护理专业３４６名学生进行护理礼仪认知和需求调查。结果７２．５％的高职护理专业学生认识到护理礼仪对提高自　身整体素质所起到的作用；９５．４％的学生认为护理礼仪在临床工作中必要或非常必要；９０．１％调查对象认为护理礼仪课程　设置必要或非常必要；学生对学习仪态礼仪、仪容礼仪、服饰礼仪、语言礼仪、微笑礼仪和职业形象等方面的护理礼仪知识　的需求主要介于需要或非常需要之间。结论部分高职护理专业学生对护理礼仪有一定的认知，大部分学生对学习护理　礼仪课程有较强烈的愿望和浓厚的兴趣，对各类护理礼仪有较高的需求。　【关键词】　高职护生；护理礼仪；需求　【中图分类号】Ｇ　６４　【文献标识码】　Ａ　【文章编号】　１６７３－７７６８（２０１４）０６－０７５０－０２　素质非常重要或重要，但只有４８．３％的护生对自身的护　理礼仪非常满意或满意；９５．４％的护生认为在临床工作　中应用护理礼仪必要或非常必要；９０．１％的护生认为必　要或非常必要开设护理礼仪课程，但只有４６．６％的护生　认为必要或非常必要进行护理礼仪课程实践训练。详　见表１。　随着医学模式从生物医学模式向生物一心理一社　会医学模式的转变，一个合格的护士不仅要掌握专业知　识和技能，也要具备一定的人文修养…。护理礼仪作为　护理无形服务，体现护士的外在行为规范，反映护士的　内在素养；符合护理专业行为规范和职业文化特征的礼　仪应当成为每一名护理学生必备的职业素养　。　２０１０年９至１０月，本研究对广西某医科大学护理学院　高职护理专业３４６名学生进行护理礼仪认知和需求调　查，了解护生对护理礼仪知识的需求现状，为针对性开　展护理礼仪教学与培训，提高护生的护理礼仪水平提供　参考依据。调查结果报告如下。　表１　高职护生对护理礼仪相关知识的　认知情况（ｎ＝３４６）　［ｎ（％）］　１资料与方法　１．１　一般资料选取某医科大学护理学院２０１０级高　职护理专业全部学生作为调查对象。２０１０级高职护理　专业共４个班，３５３人。４个班均未开设《护理礼仪》课　程。　１．２方法通过专家咨询和参考研究文献，自编调查　问卷，并通过预调查对问卷进行修改完善。调查内容主　要包括高职护生的一般资料，高职护生对护理礼仪的认　识和护理礼仪学习的需求等。调查由经过统一培训的　调查员发放问卷并作解释说明，调查对象自行进行填　写。问卷不记名，当场回收。本次调查共发放问卷　３５３份，回收有效问卷３４６份，有效回收率为９８．０％。　１．３统计学处理采用Ｅｐｉｄａｔａ　３．１软件建库，双人双　录入数据。应用ＳＰＳＳ　１３．０软件进行统计学分析。采用　描述性统计学分析方法。　２结果　数据分析　２．１　调查对象对护理礼仪知识的认知情况显示，７２．５％的高职护生认为护理礼仪对提高自身整体　基金项目：广西教育科学规划课题（２０１１Ｃ００１４），广西医药卫　生科研课题（Ｚ２０１１５２５），广西医科大学教育教学研究与改革课　题（２０１２ＸＪＧＷ０３）　通讯作者　内斟　２０１４年１２月　第９卷第６期　７５１　２．２调查对象对护理礼仪的需求情况高职护生对护　微笑礼仪、职业形象等的总体需求情况介于非常需要及　理礼仪中的仪态礼仪、仪容礼仪、服饰礼仪、语言礼仪、　需要之间，详见表２。　表２调查对象对护理礼仪的需求情况（ｎ＝３４６）　［ｎ（％）］　３讨论　随着医学模式由生物医学向生物一心理一社会医　学模式的转变，护理模式也经历着由疾病向人的身心健　康为中心的方向转变。这种转变要求护理人员不仅应　具有丰富的专业知识和熟练的操作技能，同时还应具有　良好的个人修养和外在形象。护理礼仪已成为２１世纪　护理人员必备的职业素质。因此，加强在校护理学生的　护理礼仪基本素质教育和训练，是护理教育的重要任务　之一。本次调查结果显示大多数高职护理专业学生　（７２．５％）认识到护理礼仪对提高自身整体素质起到重　要或非常重要的作用，但仍有部分学生认为一般或不重　要，而只有４８．３％的护生对自身的护理礼仪非常满意或　满意。这提示，为了顺应生物一心理一社会医学模式的　转变，教学中注重提高护理人员的专业技术水平的同时　还应注重护理相关礼仪的培养，让护生意识到护理礼仪　对自身整体素质的影响及重要性，提高其对护理礼仪的　认知，以更好地将之应用于临床实践。　随着社会进步和医学的发展，以及“整体化护理”、　“人性化护理”的开展，对护士素质提出了更高的要求；　护士良好的礼仪行为对服务对象的身心健康将起到重　要的作用　。本次调查中９５．４％的学生认为护理礼仪　在临床工作中是必要或非常必要的，９０．１％的护生认为　必要或非常必要开设护理礼仪课程。这说明在当前新　形势、新环境下，高职护生在学习过程中已经逐渐认识　到礼仪对自身发展及今后工作有着极为重要的作用，从　而对学习护理礼仪课程有较强烈的愿望和浓厚的兴趣。　大部分学生对仪态礼仪、仪容礼仪、服饰礼仪、语言　礼仪、微笑礼仪和职业形象等方面护理礼仪的需求介于　需要和非常需要之间。这表明学生对各类护理礼仪学　习的迫切性和重视程度。因此，在开设护理医疗课程中　应包括礼仪的起源及发展、礼仪原则及规范，护士日常　社交礼仪、护士仪容礼仪、护士服饰礼仪、护士仪态礼　仪、护士言谈礼仪、护理工作礼仪及求职礼仪等内容。　但只有４０％学生认为护理礼仪课程实践训练是必要或　非常必要。这说明学生没有认识到护理礼仪是一门实　践性很强的课程，而只把护理礼仪的相关知识停留在对　理论知识的掌握上，缺少实践意识。在教学的过程中，　我们需要让学生意识到护理礼仪课程教学目的不仅仅　是要求学生掌握有关礼仪知识，更重要的是将其转化为　日常生活及专业活动中的自觉行为。因此，护理礼仪课　程设置应包括理论和实践两个部分。课程教学方法可　根据学科特点和学生需要采用系统讲授法、ＰＢＬ教学　法、案例分析法以及情景模拟法等，调动学生参与互动，　提高学习效果　。国内一些调查结果　发现，通过　理论学习和实践训练相结合的教学改革，使学生们较好　地掌握了护理礼仪服务的基本技能和语言规范，并将所　学护理礼仪知识较好地运用到临床护理工作中，取得较　好教学效果，并且培养学生良好的职业素质和行为习　惯，为今后从事护理工作奠定了基础。因此，护理礼仪　应贯穿在整个护理专业课的教学过程中，通过反复训　练，才能逐步纠正护生的一些与护理礼仪不相符的习　惯，提高护生的整体素质，使护生在今后的护理工作中　更好地适应岗位，胜任角色－ｏ　。　总之，护理礼仪可以提高护理人员的整体素质，展　现出其较高的文化修养和职业修养，在临床工作中，规　范到位的护理礼仪可以提高患者对护士的满意度，促进　患者的身心健康。在教学过程中，我们应加强护生护理　礼仪的培养，提高护生对护理礼仪的认知，将护理专业　课与素质教育相结合，促进护生综合素质的提高及全面　发展　参考文献　［１］　郎巍．《护理礼仪与人际沟通》教学方法改革的实践与效　果评价［Ｊ］．全科护理，２０１１，９（２５）：２３３２—２３３３．　［２］　张凤英，朱丹，朱晶．护理专业本科生《护理礼仪》教学需　求与课程设置探讨［Ｊ］．护士进修杂志，２０１２，２７（２１）：　１９３７—１９３８．　［３］　王成文，王成伟，刘剑威．《护理礼仪》教学方法的研究与　实践［Ｊ］．吉林医学，２００９，３０（１８）：２１６７—２１６９．　［４］　胡剑华．角色扮演在加强护生礼仪形体培训中的效果评　价［Ｊ］．护士进修杂志，２０１２，２７（３）：２１４—２１６．　［５］吴明，钱晓路．护理礼仪课程设置及教学的研究［Ｊ］．护　士进修杂志，２００９，２４（２０）：１８７６—１８７７．　［６］　夏雅雄，方仕婷．护理礼仪融入护理学基础教学的应用　研究［Ｊ］．护士进修杂志，２００９，２４（２０）：１８８１—１８８２．　（收稿日期：２０１４－０９—１５修回日期：２０１４．１１．１６）