在利用员工行为指标来激励员工表现时，首先需要确定清晰的目标和指标。这些指标应该与公司的战略目标和价值观相一致，能够量化员工的表现和贡献。其次，建立一个公平和透明的绩效评估体系，确保员工对于如何评价他们的表现有清晰的理解，并且评估过程公正无偏。接下来，及时进行反馈和沟通，帮助员工了解他们的表现如何，以及如何改进。此外，制定激励措施和奖励机制，例如奖金、晋升机会、额外福利等，来激励员工努力工作并实现目标。最后，要不断监测和调整员工行为指标和激励措施，确保其能够有效地激励员工，并与公司的长期目标保持一致。
一个案例是某公司为了激励员工提高客户服务质量，制定了客户满意度调查指标作为员工的绩效考核标准。公司在定期进行客户满意度调查后，根据结果对员工进行评估，并提供相应的奖励，比如表扬、奖金或者额外的培训机会。通过这一举措，员工的服务意识和行为得到了有效的激励，客户满意度得到了提升，公司的整体业绩也得到了改善。
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