一、紧急处理措施

1. 救助伤者

• 立即协助伤者就医，确保及时注射狂犬疫苗和破伤风针。

• 保留医疗记录、费用凭证等，以备后续责任认定。

2. 控制涉事流浪狗

• 若流浪狗仍在现场，联系专业捕犬人员（如当地公安、城管或动物救助组织）进行捕捉，避免二次伤害。

• 切勿自行暴力驱赶，以免激化危险。

二、调查与记录

1. 事件调查

• 调取监控录像，确认咬人经过及流浪狗来源（是否长期滞留小区或近期出现）。

• 记录目击者证言，明确事发时间、地点及具体情形。

2. 证据留存

• 拍摄现场照片、伤口照片、流浪狗特征等。

• 填写《突发事件记录表》，由物业相关人员及伤者签字确认。

三、法律与责任问题

1. 物业责任判定

• 若物业未尽到安全管理义务（如未设置警示标识、未定期驱赶流浪动物等），可能需承担部分赔偿责任。

• 若物业已采取合理措施（如定期巡查、配合捕犬等），责任可能减轻。

2. 赔偿协商

• 协助伤者与保险公司（如物业投保了公共责任险）或通过协商解决赔偿。

• 若协商不成，建议伤者通过法律途径解决，物业应配合提供证据。

四、后续预防措施

1. 加强流浪动物管理

• 联合社区、公安或动物保护组织，对小区内流浪狗进行集中捕捉或绝育后安置。

• 设置警示牌，提醒居民注意安全。

2. 环境整改

• 检查小区围栏、垃圾堆放点等，封堵流浪动物进入通道。

• 定期消杀公共区域，避免吸引流浪动物觅食。

3. 居民宣传

• 发布公告，提醒居民勿投喂流浪动物（投喂者可能承担法律责任）。

• 倡导文明养宠，督促业主为宠物办理登记、拴绳。

五、法律依据参考

• 《民法典》第1245条：饲养动物或管理人需承担侵权责任，但能证明被侵权人故意或重大过失的除外。

• 《动物防疫法》：要求社区配合控制流浪动物，防止疫病传播。

• 地方条例：如《北京市养犬管理规定》明确物业需配合管理部门开展流浪犬管控。

总结

物业应以“人道处理+风险防范”为核心，平衡居民安全与动物福利。通过完善应急预案、加强日常巡查和居民沟通，减少类似事件发生。若纠纷复杂，建议咨询法律专业人士。